インストールエラー「 エラー 2771 」
更新日: 2024年3月6日
Article ID: 10924
カスペルスキーアプリケーションのインストール中に、"エラー 2771" が表示される場合があります。これは、以前のバージョンのカスペルスキーアプリケーションがコンピューターから削除されていないためです。このエラーを修正するには、削除してください。
Windows 標準ツールを使ったカスペルスキーアプリケーションの削除
- アプリケーションのセットアップウィザードを開始します。カスペルスキーアプリケーションを削除する 手順 に従ってください。
- セットアップウィザードの手順に従って、アプリケーションを完全に削除してください。
- コンピューターを再起動してください。
- カスペルスキーの Web サイト から最新バージョンのアプリケーションをダウンロードし、もう一度インストールをお試しください。
kavremover ツールを使ったアプリケーションの削除
問題が解決しない場合は、kavremover ツール を使用してください。すべてのライセンス情報が削除され、アプリケーションを再度アクティベートする必要があります。
解決しない場合
問題が解決しない場合は、カスペルスキーのカスタマーサービスへお問い合わせください。