カスペルスキー セキュアコネクションでメッセージ「一時的に保護された通信を利用できません 」が表示される

問題

カスペルスキー セキュアコネクションで安全な接続を確立しようとすると、メッセージ「一時的に保護された通信を利用できません 」が表示されることがあります。

原因

VPN の使用が法律により制限されている国 ではセキュアコネクションを利用できません。

解決方法

1. 以下のガイド を使用して、製品を再起動します。
2. 問題が継続して発生している場合は、コンピューターを再起動し、カスペルスキー セキュアコネクションで安全な接続の確立を試みます。
3. コンピューターを再起動してもこの問題が解決されない場合は、オペレーティングシステムに応じて次の手順を実行します：
   • Windows 11：プロキシサーバーが無効になっているかどうかを確認する。プロキシサーバーを無効には、こちらののガイド で手順 1 ～ 9 を実行します。
   • Windows 10：ブラウザーの設定をリセットします。以下のガイド を参照してください。
4. 製品とコンピューターを再起動します。

解決しない場合

1 時間ほど時間をあけてから、安全な接続を確立してみてください。問題が解決しなかった場合：

1. カスペルスキー セキュアコネクションを アンインストール して、コンピューターを再起動します。
2. ネットワーク設定をリセットします。手順については こちらの記事 を参照してください。
3. カスペルスキー セキュアコネクションを 再インストール してコンピューターを再起動します。

解決しない場合は、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせ ください。

 

Windows 10 および 11 用の製品を再起動する方法

 

Windows 10 でブラウザー設定をリセットする方法