カスペルスキー プレミアム

カスペルスキー プレミアムは、ソフトウェアおよびプレミアムサービスの組み合わせによる複合型製品です。本製品は包括的な保護機能および利便性を提供します。

詐欺からの保護

不自然なほど「おいしい」内容のメッセージを受信した場合、詐欺からの保護サービスの専門スタッフが内容を検証し、詐欺の可能性がある場合はお客様に警告します。

個人情報盗難被害へ対応する専門スタッフは次のことを行います。

• 詐欺コンテンツに関するレポートを検証内容
• 送信元が実在する本物の企業かどうかを確認
• 報告された内容を既知の詐欺情報と照合

24時間以内に、報告された内容が詐欺かどうかに関する返答が送信されます。

プレミアムサポートサービス

一部の地域では、プレミアムサポートサービスはご利用いただけません。

カスペルスキーが提供するプレミアムサポートサービスには次のものが含まれます。

• 優先サポート回線

  プレミアムサポートへのお問い合わせ時には、優先的にサポートチームにおつなぎいたします。

• 専門の担当者によるインストールサービス

  カスペルスキーの専門スタッフが、リモート接続経由でアプリをインストールし、お客様のご要望に基づいて製品を設定します。

• リモートITサービス

  当社の製品に関するご質問がある場合、専門スタッフが遠隔でお客様のお問い合わせに対応いたします。担当者が作業を行いますので、お客様による操作は必要ありません。

• 専門スタッフによるウイルスチェックと削除

  カスペルスキーのインストール前に、端末がウイルスやマルウェアなどに感染してしまっている場合があります。当社の専門スタッフが、カスペルスキーがインストールされている端末上のマルウェアを削除します。

• PCの状態チェックサービス

  専門の担当者が、端末の保護状況およびパフォーマンスを確認します。