お支払い方法の更新方法
2024年6月6日
ID 230096
承認を受けた再販売業者からカスペルスキー製品のライセンスを購入すると、使用する支払い方法（クレジットカードや銀行口座番号など）がマイ カスペルスキーアカウントに追加されます。お支払い方法は自動的にライセンスに関連付けられ、ライセンスの条件に従って請求されます。複数の支払い方法を指定することも可能です。たとえば、あるライセンスの支払いをクレジットカードで行い、別のライセンスの支払いを別のカードで行うことができます。
当社は、お客様のお支払い方法に関連する一切のデータを保管または処理しません。支払いプロバイダーから受信したデータはそのまま表示されます。
アカウントに登録された支払い方法を表示するには、次の操作を実行します。
- ページ右上にあるメールアドレスのリンクをクリックします。
ドロップダウンメニューが開きます。
- ［アカウントの設定］をクリックします。
アカウントの設定を編集するウィンドウが開きます。
- ［お支払い方法］タブを開きます。
ライセンスの購入に使用されたお支払い方法の一覧が表示されます。
- お支払い方法のカード内の［詳細］をクリックし、このお支払い方法に関連付けられているライセンスを確認します。お支払い方法に［詳細］が表示されていない場合、関連付けられたライセンスはありません。
上記の通り、支払いプロバイダーから受け取った支払い方法のデータがそのまま表示されます。外部プロバイダーでのライセンスの購入には、さまざまな支払い方法を使用できます。受け取った情報が支払い方法を正しく識別するのに不十分な場合、支払い方法の名前の代わりに［不明なお支払い方法］と表示される場合があります。この場合、お支払いに問題はありません。弊社が方法を識別できないという意味ですのでご心配いただく必要はありません。
［自動引き落としに問題が発生しました］という警告が表示された場合、その支払い方法は次のライセンス期間の支払いに使用できず、ライセンスが更新されないことを意味します。［お支払い方法］タブで新しいクレジットカードを入力するなど、お支払い方法を変更することをお勧めします。
お支払い方法は以下の方法でいつでも更新できます。
- 使用しているクレジットカードの有効期間が近く終了する場合には新しいクレジットカード情報を追加するなど、お支払い方法を変更する
- 請求先住所を変更する
- 使用されなくなった支払い方法を削除する
支払い方法は、ライセンスで使用されていない場合にのみ削除できます。お支払い方法で指定したカードに［ライセンスで使用中］と表示されている場合は、まず、関連付けられているすべてのライセンスの自動更新をキャンセルする必要があります。支払い方法に関連付けられているライセンスを確認するには、［詳細］をクリックしてください。支払い方法を削除するには、ライセンスをキャンセルしてください（ライセンスの管理を参照してください ）。
お支払い方法を更新するには、次の操作を行います。
- 歯車アイコン（
）をクリックしてメニューを開きます。 - お支払い方法を変更するには、［お支払い情報の変更］をクリックします。
お支払い情報を編集するウィンドウが開きます。お支払い情報を編集する方法は、支払いプロバイダーによって異なります。手順に従って操作します。
お支払い情報を変更すると、そのお支払い方法に関連付けられているすべてのライセンスに影響します。
お支払い方法が不明な場合は、クレジットカードの使用をお勧めします。［不明なお支払い方法］の［支払い情報を変更する］をクリックすると、クレジットカードの詳細を追加できるフォームが開き、クレジットカードの情報を追加できます。
- 請求先住所を変更するには、［請求先住所の変更］をクリックします。
ライセンスを購入した承認を受けた再販売業者のWebサイトにリダイレクトされます。手順に従って操作します。
お支払い方法を削除するには、次の操作を行います。
- 歯車アイコン（）をクリックしてメニューを開きます。
- ［削除］をクリックします。このお支払い方法に関連付けられているライセンスがない場合は、［お支払い方法を削除する］ポップアップウィンドウが開きます。［削除］をクリックして操作を確定します。この操作は元に戻すことができませんのでご注意ください。
- お支払い方法に関連付けられているライセンスがある場合は、ポップアップウィンドウが開き、これらのライセンスのリストが表示されます。リスト内のライセンスの［ライセンスを解約する］をクリックします。［ライセンス情報］ウィンドウにリダイレクトされるので、自動更新をオフにしてください。
- お支払い方法に関連付けられているライセンスごとに手順3を繰り返します。
- 関連付けられているすべてのライセンスを解約すると、上記の説明の手順で支払い方法を削除できます（手順2を参照）。