マイ カスペルスキーからのテクニカルサポートの利用

マイ カスペルスキーは、デバイスの保護やカスペルスキー製品のアクティベーションコードを管理し、テクニカルサポートへ問い合わせることができる一元管理されたオンラインリソースです。

マイ カスペルスキーにアクセスするには、登録が必要です。そのためには、メールアドレスを入力し、パスワードを作成します。

マイ カスペルスキーでは、以下の方法でテクニカルサポートを受けることができます。

• メールでのテクニカルサポートへの問い合わせ
• メールを使用しないテクニカルサポートへの問い合わせ
• 依頼のステータスのリアルタイム追跡

テクニカルサポートへの問い合わせの履歴を表示することもできます。

メールでのテクニカルサポートへの問い合わせ

テクニカルサポートにメールで問い合わせる場合、以下の情報を明記してください。

• 件名
• 製品名とバージョン
• オペレーティングシステム名とバージョン
• 問題の説明

テクニカルサポート担当者が回答し、マイ カスペルスキーおよび登録時に指定されたメールアドレスに送信します。