データファイルの送信

データファイルをカスペルスキーのサポートサーバーにアップロードするには、次の操作を行います。

1. 本製品のメインウィンドウを開きます。
2. 本製品のメインウィンドウで をクリックします。
3. ドロップダウンメニューから［カスタマーサービス］ - ［サポートツール］ - ［開く］の順に選択します。
4. ［カスタマーサービスにレポートを送信する］をクリックして［レポートに含めるデータを選択してください］ウィンドウを開きます。
5. カスタマーサービスに送信する情報の横のチェックボックスをオンにします。
6. カスタマーサービスから割り当てられたリクエスト番号を入力します。
7. ［レポートを送信する］をクリックします。

選択したデータファイルが圧縮され、カスペルスキーのサポートサーバーに送信されます。

データファイルをディスクに保存するには、次の操作を行います。

1. 本製品のメインウィンドウを開きます。
2. 本製品のメインウィンドウで をクリックします。
3. ドロップダウンメニューから［カスタマーサービス］ - ［サポートツール］ - ［開く］の順に選択します。
4. ［カスタマーサービスにレポートを送信する］をクリックして［レポートに含めるデータを選択してください］ウィンドウを開きます。
5. ディスクに保存するデータの種別を選択します。
   • オペレーティングシステムの情報：コンピューターのオペレーティングシステムの情報をディスクに保存します。
   • 分析用に収集したデータ：アプリケーションのトレースファイルをディスクに保存します。［<ファイル数>、<データ量>］をクリックして、［分析用に収集したデータ］ウィンドウを開きます。保存するトレースファイルのチェックボックスをオンにします。
6. ［レポートを保存する］をクリックすると、データファイルを含む圧縮ファイルを保存するウィンドウが表示されます。
7. 圧縮ファイル名を指定して保存を確定します。