Contenido
- Ayuda de Kaspersky Safe Kids
- Descripción general
- Preguntas frecuentes
- Instalar y desinstalar la aplicación
- Interfaz de la aplicación Kaspersky Safe Kids
- Licencias de la aplicación Kaspersky Safe Kids
- Provisión de datos
- Ejecutar tareas habituales
- Abrir la aplicación y salir de ella
- Agregar detalles de los niños en Kaspersky Safe Kids
- Activar la supervisión del niño
- Pausar y reanudar Kaspersky Safe Kids
- Desactivar la supervisión del niño
- Aceptar la solicitud del niño a un sitio web o aplicación
- Añadir tiempo de uso del equipo por petición de un niño
- Activar o desactivar rastreo
- Actualizar Kaspersky Safe Kids
- Administrar la aplicación desde la línea de comandos
- Cómo obtener atención al cliente
- Fuentes de información sobre la aplicación
- Aspectos legales
Ayuda de Kaspersky Safe Kids
Le damos la bienvenida a Kaspersky Safe Kids
- Novedades de esta versión
- Descripción general de Kaspersky Safe Kids
- Tipos de restricciones para su hijo
- Comparar la versión gratuita y la premium
Primeros pasos
- Requisitos de hardware y software
- Instalar Kaspersky Safe Kids
- Configurar Kaspersky Safe Kids para sus hijos
- Añadir detalles de otros niños a Kaspersky Safe Kids
- Editar la configuración de Kaspersky Safe Kids para su hijo
Ejecutar tareas habituales
- Pausar y reanudar Kaspersky Safe Kids
- Desactivar la supervisión del niño
- Aceptar la solicitud del niño a un sitio web o aplicación
- Añadir tiempo de uso del equipo por petición de un niño
Protección de datos personales
- Información sobre los datos proporcionados
- Cumplimiento de la ley de la Unión Europea
- Contenido de archivos de rastreo, archivos de volcado y archivos de configuración
Ponerse en contacto con Atención al cliente
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Descripción general
Kaspersky Safe Kids supervisa la seguridad de sus hijos en Internet y en la vida cotidiana. Usted decide lo que es seguro para sus hijos: qué sitios web pueden visitar, cuánto pueden alejarse de casa y cuántas horas pueden emplear en el equipo o en el teléfono inteligente. La aplicación se asegura de que sus hijos cumplan las reglas que ha establecido.
Kaspersky Safe Kids es adecuado para niños de cualquier edad. Cuando especifica el año de nacimiento del niño en Kaspersky Safe Kids, la aplicación elige automáticamente la configuración adecuada para esa edad.
Cuando sus hijos navegan por Internet, Kaspersky Safe Kids le ayuda a:
- Mostrar a sus hijos únicamente resultados de búsquedas seguros en Internet. (por ejemplo, Kaspersky Safe Kids oculta las páginas con contenido para adultos).
- Evitar que sus hijos visiten sitios web no seguros restringiendo una categoría específica (como, por ejemplo, sitios web de juegos de azar).
- Averiguar qué sitios web han visitado sus hijos.
- Estar al corriente del contenido que publican sus hijos en las redes sociales y los amigos con los que se comunican.
- Ayudar a sus hijos a pasar menos tiempo en Internet estableciendo límites de tiempo en el uso de Internet.
- Bloquear el acceso a todos los sitios web, si es necesario.
Cuando sus hijos pasan tiempo en el equipo, tableta o teléfono inteligente, Kaspersky Safe Kids le ayuda a:
- Saber cuánto tiempo han pasado sus hijos en los dispositivos.
- Ayudar a que sus hijos empleen menos tiempo en usar los dispositivos configurando los límites de tiempo de uso.
- Limitar el uso de aplicaciones específicas o de todas las aplicaciones que pertenezcan a una categoría concreta (por ejemplo, los videojuegos) para ayudar a que sus hijos empleen tiempo en los deberes y demás actividades.
- Bloquear el uso de aplicaciones que no sean apropiadas para la edad de sus hijos.
Cuando no está con sus hijos, Kaspersky Safe Kids le ayuda a:
- Comprobar en el mapa la ubicación de sus hijos.
- Configurar una zona segura en el mapa y recibir notificaciones si sus hijos salen de dicha zona.
- Recibir alertas acerca de la actividad de sus hijos por correo electrónico o mediante notificaciones a su teléfono inteligente.
- Recibir y contestar solicitudes que sus hijos realizan mediante Kaspersky Safe Kids.
Kaspersky Safe Kids puede instalarse en dispositivos Windows, macOS, Android e iOS.
Nota: Para supervisar la seguridad de sus hijos, instale Kaspersky Safe Kids en cada uno de los dispositivos que utilicen.
Configuración de Kaspersky Safe Kids
Puede ajustar la configuración predeterminada de Kaspersky Safe Kids y ver informes acerca de la actividad de sus hijos en la sección Niños de
. Para iniciar sesión con My Kaspersky, necesita una .
Asimismo, puede instalar Kaspersky Safe Kids en su teléfono inteligente, configurar la aplicación para el uso de los padres y comprobar la configuración, las notificaciones y los informes en la aplicación.
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Novedades de esta versión
Esta Ayuda corresponde a Kaspersky Safe Kids for Mac 1.9.
Kaspersky Safe Kids ofrece las siguientes funciones nuevas y mejoras:
- El nuevo macOS 14 Sonoma ahora es compatible.
- Correcciones de errores generales y mejoras.
Requisitos de hardware y software
Kaspersky Safe Kids tiene los siguientes requisitos de hardware y software:
- Tipo de procesador: Intel, Apple Silicon
- 2 GB de memoria (RAM)
- 550 MB de espacio libre en disco
- macOS 11, 12, 13 o 14
- Conexión a Internet
Navegadores compatibles:
- Safari 16.6 o superior
- Google Chrome 116.0 o versiones posteriores
- Mozilla Firefox 116.0 o versiones posteriores
Administrar Kaspersky Safe Kids en My Kaspersky
Toda la configuración de Kaspersky Safe Kids se administra en la sección Niños en el sitio web de My Kaspersky. Después de cambiar la configuración de Kaspersky Safe Kids, se sincroniza entre el sitio web My Kaspersky y la instalación de Kaspersky Safe Kids en los dispositivos de sus hijos.
En My Kaspersky puede comprobar y ajustar la siguiente configuración:
- Agregar, editar o eliminar los detalles de los niños.
- Restringir el acceso a sitios web o aplicaciones específicas.
- Bloquear el acceso a todos los sitios web o configurar una lista de admitidos de sitios web.
- Limitar el tiempo de uso del dispositivo.
- Limitar el tiempo de uso de las aplicaciones.
- Seleccionar en el mapa una zona segura para su hijo.
- Responder a las solicitudes de su hijo.
Asimismo, puede supervisar la actividad de su hijo:
- Localizar los dispositivos móviles de su hijo.
- Comprobar las publicaciones de su hijo en las redes sociales.
- Ver los informes diarios acerca de la actividad de su hijo.
Abrir My Kaspersky con una cuenta supervisada por Kaspersky Safe Kids
Abrir My Kaspersky con una cuenta no supervisada por Kaspersky Safe Kids
Nota: También puede recibir notificaciones de la aplicación de Kaspersky Safe Kids para dispositivos móviles en cualquier lugar sobre la actividad de los niños en su teléfono inteligente o tableta.
Instalación inicial de Kaspersky Safe Kids
Una vez finalizada la instalación, el asistente de configuración de Kaspersky Safe Kids le guiará a través del proceso de configuración. Antes de comenzar la instalación inicial, debe otorgar los permisos necesarios para permitir que la aplicación funcione correctamente.
Durante la configuración, lleve a cabo las siguientes acciones:
- Conéctese a My Kaspersky con su cuenta, o bien regístrese si no dispone de una.
Importante: Cuando haya configurado la protección para niños, no puede cambiar la cuenta de My Kaspersky con la que inició sesión. Si desea usar otra cuenta de My Kaspersky, tiene que volver a instalar Kaspersky Safe Kids.
- Añada a la aplicación los detalles de sus hijos.
Si ha añadido los detalles en My Kaspersky o a través de la aplicación móvil de Kaspersky Safe Kids, Kaspersky Safe Kids recibirá estos detalles y los mostrará de forma automática.
- Elija una cuenta de equipo por cada niño.
Tras esto, Kaspersky Safe Kids termina de configurarse. Kaspersky Safe Kids comienza a supervisar las cuentas de equipos que ha seleccionado para sus hijos.
Nota: La configuración de Kaspersky Safe Kids se aplica a las cuentas seleccionadas en función de la edad de cada niño. Puede ver y cambiar la configuración de Kaspersky Safe Kids en My Kaspersky (en la sección Niños) o en Kaspersky Safe Kids instalado en el dispositivo móvil de los padres (que ejecute Android o iOS).
Registrarse en My Kaspersky con Kaspersky Safe Kids
Agregar detalles del niño en Kaspersky Safe Kids
Seleccionar una cuenta de equipo para el niño
Crear una cuenta de equipo para el niño
- En la ventana Elija la cuenta que <nombre del niño> utiliza en este equipo, haga clic en el botón Crear cuenta.
Se abrirá una ventana para crear la cuenta.
- Introduzca la información de la cuenta:
- En el campo Nombre completo, introduzca el nombre del propietario de la cuenta.
- En el campo Nombre de la cuenta, introduzca el nombre de la cuenta.
Importante: Utilice solo letras latinas y números en el nombre de la cuenta.
- En el campo Contraseña, introduzca la contraseña de la cuenta.
Si desea que Kaspersky Safe Kids muestre los caracteres de la contraseña, puede hacer clic en el botón
. - En el campo Confirmar, vuelva a introducir la contraseña de la cuenta.
- En el campo Consejo, introduzca un consejo que pueda ayudarle a recordar la contraseña.
- Haga clic en Crear cuenta.
Nota: Si la función FileVault está activada en los Ajustes del sistema del Mac, otorgue a Kaspersky Safe Kids el permiso para descifrar archivos en la cuenta del equipo de su hijo para que esté disponible cuando se reinicie la aplicación.
Ventana principal de la aplicación
La ventana principal de la aplicación muestra la configuración actual de la cuenta. Tanto los padres como los hijos pueden interactuar con la ventana principal de la aplicación.
De manera predeterminada, la ventana principal de la aplicación muestra los límites de tiempo de uso del equipo en el día de hoy. Al hacer clic en Más información, puede ver la configuración actual de Kaspersky Safe Kids para el niño y administrar la aplicación.
La ventana principal de la aplicación le permite realizar las siguientes acciones:
- Comprobar los límites de tiempo de uso del equipo del día de hoy.
- Solicitar más tiempo de uso del equipo cuando se acaba el tiempo establecido.
- Ver la configuración actual de la cuenta.
- Pausar Kaspersky Safe Kids.
- Editar las cuentas de equipo especificadas para los niños.
- Acceder a My Kaspersky para cambiar la configuración.
- Acceder a App Store o a otra tienda en línea para descargar Kaspersky Safe Kids en sus dispositivos móviles.
Nota: Kaspersky Safe Kids requiere las credenciales de My Kaspersky para pausar la aplicación, editar las cuentas de equipo de sus hijos y cambiar la configuración en My Kaspersky.
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Tipos de restricciones para su hijo
Puede darle libertad a su hijo a la hora de usar el equipo o utilizar Internet. Puede configurar Kaspersky Safe Kids para que muestre advertencias a su hijo mientras Kaspersky Safe Kids supervisa qué sitios web se visitan, qué aplicaciones se abren y el tiempo que se pasa en el equipo. Su hijo decidirá entonces qué hacer con la advertencia.
- Si activa la opción Advertencia para un sitio web o una categoría de sitios web, Kaspersky Safe Kids le notificará al niño que no es recomendable visitar el sitio web especificado. Su hijo puede seguir la advertencia y abandonar el sitio web o ignorarla y acceder.
- Si activa la opción Advertencia para cuando se exceda el límite de tiempo de uso del equipo, Kaspersky Safe Kids advertirá al niño de que ha superado el tiempo asignado y le sugerirá que descanse un rato. Su hijo podrá cerrar la sesión o seguir usando el equipo una vez superado el límite de tiempo.
Si su hijo no hace caso de la advertencia, Kaspersky Safe Kids le enviará una notificación a usted por medio de My Kaspersky y al teléfono inteligente o tableta donde haya instalado Kaspersky Safe Kids.
Consulte las secciones Aceptar la solicitud del niño a un sitio web o aplicación y Añadir tiempo de uso del equipo por petición de un niño para encontrar más información sobre las medidas que toma Kaspersky Safe Kids si selecciona las opciones de Bloquear.
Búsqueda segura
También puede controlar los resultados de búsqueda de Internet que puede ver el niño seleccionado activando la opción Búsqueda segura en My Kaspersky o en su teléfono inteligente o tableta con Kaspersky Safe Kids instalado. Si su hijo busca algo que pertenezca a categorías tales como Adulto, Alcohol, Narcóticos, Blasfemia, Racismo o Tabaco, Kaspersky Safe Kids define esta solicitud de búsqueda como prohibida, la bloquea y muestra una advertencia.
Kaspersky Safe Kids admite Búsqueda segura en los siguientes motores de búsqueda: Google (incluyendo "Ok Google"), Bing, Mail.ru, Yandex, Yahoo! y YouTube.
Importante: Si el niño realiza una búsqueda con el motor de búsqueda de Google en Google Chrome o Mozilla Firefox, la opción Búsqueda segura no funcionará y la solicitud de búsqueda no aparecerá en los informes de My Kaspersky. Puede configurar Safari como el navegador de búsqueda predeterminado para su hijo o desactivar el protocolo HTTP3 (QUIC) en Google Chrome y Mozilla Firefox para permitir el funcionamiento de Búsqueda segura.
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Desinstalar Kaspersky Safe Kids
Kaspersky Safe Kids está protegido de forma que su hijo no pueda desinstalarlo. Al desinstalar Kaspersky Safe Kids, debe introducir la contraseña de una cuenta de administrador. No revele esta contraseña a sus hijos. Asegúrese de que esta contraseña sea segura para que sus hijos no puedan averiguarla. Si sus hijos averiguan esta contraseña, podrán desinstalar de manera secreta Kaspersky Safe Kids del equipo.
La aplicación le notifica el intento de desinstalación de Kaspersky Safe Kids cuando su hijo hace clic en Desinstalar en su cuenta. No recibirá una notificación si la aplicación se mueve a la Papelera o si su hijo desinstala la aplicación cuando ha iniciado sesión como administrador.
Desinstalar Kaspersky Safe Kids
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Limitaciones y advertencias
Nota: La función de actualizaciones (incluido el suministro de actualizaciones de las firmas antivirus y de la base de código) y la función de KSN pueden dejar de estar disponibles en el software en el territorio de EE. UU.
Lista de aplicaciones rechazadas
De manera predeterminada, la lista de aplicaciones restringidas contiene las siguientes aplicaciones:
- Yandex.Browser
- Opera
Kaspersky Safe Kids bloquea estas aplicaciones a fin de que los niños no puedan utilizarlas para eludir sus restricciones al visitar sitios web prohibidos y pasar tiempo ilimitado en el equipo. Le recomendamos no cambiar esta configuración si quiere bloquear el contenido dañino en los navegadores o crear un horario en el que su hijo pueda utilizar el dispositivo Mac.
Mover Kaspersky Safe Kids a un nuevo equipo Mac con el Asistente de migración
Si traslada Kaspersky Safe Kids de su antiguo equipo Mac a uno nuevo utilizando el Asistente de migración, la aplicación no se conectará a My Kaspersky después de la migración. La protección de los niños estará desactivada de manera predeterminada. Para reanudar la protección utilizando la configuración especificada en My Kaspersky, debe iniciar sesión en My Kaspersky en la aplicación.
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Requisitos de hardware y software
Kaspersky Safe Kids tiene los siguientes requisitos de hardware y software:
- Tipo de procesador: Intel, Apple Silicon
- 2 GB de memoria (RAM)
- 550 MB de espacio libre en disco
- macOS 11, 12, 13 o 14
- Conexión a Internet
Navegadores compatibles:
- Safari 16.6 o superior
- Google Chrome 116.0 o versiones posteriores
- Mozilla Firefox 116.0 o versiones posteriores
Instalar Kaspersky Safe Kids
Kaspersky Safe Kids se puede instalar en el equipo de su hijo o en el equipo familiar que este utilice. Si sus hijos no usan un equipo, no es preciso que instale Kaspersky Safe Kids.
En función de la edad de su hijo, puede instalar la aplicación y definir las reglas de uso del dispositivo por su cuenta o con su hijo. Nuestros consejos para padres le ayudarán a tratar con su hijo el tema de la instalación de Kaspersky Safe Kids.
Puede descargar Kaspersky Safe Kids desde el sitio web de My Kaspersky o desde el sitio web de Kaspersky.
Nota: Se requiere acceso a Internet para instalar, usar y actualizar Kaspersky Safe Kids.
Antes de la instalación, lea los requisitos de hardware y software.
Después de haber instalado Kaspersky Safe Kids en el Mac, puede seguir con los permisos y la instalación inicial.
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Otorgar los permisos necesarios a Kaspersky Safe Kids
Kaspersky Safe Kids se inicia en su equipo justo después de la instalación. Para proteger su Mac de inmediato, la aplicación le solicita otorgar los permisos necesarios a Kaspersky Safe Kids para proporcionar una protección completa para sus hijos.
Para obtener más información sobre los permisos que otorga, haga clic en 
.
Nota: Se requiere una conexión a Internet para la configuración básica de Kaspersky Safe Kids.
Iniciar Kaspersky Safe Kids por primera vez
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Instalación inicial de Kaspersky Safe Kids
Una vez finalizada la instalación, el asistente de configuración de Kaspersky Safe Kids le guiará a través del proceso de configuración. Antes de comenzar la instalación inicial, debe otorgar los permisos necesarios para permitir que la aplicación funcione correctamente.
Durante la configuración, lleve a cabo las siguientes acciones:
- Conéctese a My Kaspersky con su cuenta, o bien regístrese si no dispone de una.
Importante: Cuando haya configurado la protección para niños, no puede cambiar la cuenta de My Kaspersky con la que inició sesión. Si desea usar otra cuenta de My Kaspersky, tiene que volver a instalar Kaspersky Safe Kids.
- Añada a la aplicación los detalles de sus hijos.
Si ha añadido los detalles en My Kaspersky o a través de la aplicación móvil de Kaspersky Safe Kids, Kaspersky Safe Kids recibirá estos detalles y los mostrará de forma automática.
- Elija una cuenta de equipo por cada niño.
Tras esto, Kaspersky Safe Kids termina de configurarse. Kaspersky Safe Kids comienza a supervisar las cuentas de equipos que ha seleccionado para sus hijos.
Nota: La configuración de Kaspersky Safe Kids se aplica a las cuentas seleccionadas en función de la edad de cada niño. Puede ver y cambiar la configuración de Kaspersky Safe Kids en My Kaspersky (en la sección Niños) o en Kaspersky Safe Kids instalado en el dispositivo móvil de los padres (que ejecute Android o iOS).
Registrarse en My Kaspersky con Kaspersky Safe Kids
Agregar detalles del niño en Kaspersky Safe Kids
Seleccionar una cuenta de equipo para el niño
Crear una cuenta de equipo para el niño
- En la ventana Elija la cuenta que <nombre del niño> utiliza en este equipo, haga clic en el botón Crear cuenta.
Se abrirá una ventana para crear la cuenta.
- Introduzca la información de la cuenta:
- En el campo Nombre completo, introduzca el nombre del propietario de la cuenta.
- En el campo Nombre de la cuenta, introduzca el nombre de la cuenta.
Importante: Utilice solo letras latinas y números en el nombre de la cuenta.
- En el campo Contraseña, introduzca la contraseña de la cuenta.
Si desea que Kaspersky Safe Kids muestre los caracteres de la contraseña, puede hacer clic en el botón
. - En el campo Confirmar, vuelva a introducir la contraseña de la cuenta.
- En el campo Consejo, introduzca un consejo que pueda ayudarle a recordar la contraseña.
- Haga clic en Crear cuenta.
Nota: Si la función FileVault está activada en los Ajustes del sistema del Mac, otorgue a Kaspersky Safe Kids el permiso para descifrar archivos en la cuenta del equipo de su hijo para que esté disponible cuando se reinicie la aplicación.
Acerca de la verificación en dos pasos
Importante: Puede que la verificación en dos pasos no esté disponible en su región. Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.
La verificación en dos pasos impide que los delincuentes inicien sesión en su cuenta My Kaspersky aunque sepan su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:
- Por SMS. Utilizamos el número de teléfono que guardó en My Kaspersky. Esto significa que se necesita tanto su contraseña como su teléfono para iniciar sesión en la cuenta.
- Mediante una aplicación de autenticación. Para que la función de la aplicación esté disponible, primero debe configurar la verificación en dos pasos a través de su número de teléfono móvil.
Puede activar la verificación en dos pasos en My Kaspersky. Si cambia su número de teléfono, lo puede actualizar en My Kaspersky. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta en un dispositivo, no verá ningún cambio. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la ayuda de My Kaspersky.
Nota: El código de seguridad caduca en un plazo corto. Si caduca, solicite otro código de seguridad.
Si no ha recibido ningún mensaje de texto con el código de seguridad
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Tipos de restricciones para su hijo
Puede darle libertad a su hijo a la hora de usar el equipo o utilizar Internet. Puede configurar Kaspersky Safe Kids para que muestre advertencias a su hijo mientras Kaspersky Safe Kids supervisa qué sitios web se visitan, qué aplicaciones se abren y el tiempo que se pasa en el equipo. Su hijo decidirá entonces qué hacer con la advertencia.
- Si activa la opción Advertencia para un sitio web o una categoría de sitios web, Kaspersky Safe Kids le notificará al niño que no es recomendable visitar el sitio web especificado. Su hijo puede seguir la advertencia y abandonar el sitio web o ignorarla y acceder.
- Si activa la opción Advertencia para cuando se exceda el límite de tiempo de uso del equipo, Kaspersky Safe Kids advertirá al niño de que ha superado el tiempo asignado y le sugerirá que descanse un rato. Su hijo podrá cerrar la sesión o seguir usando el equipo una vez superado el límite de tiempo.
Si su hijo no hace caso de la advertencia, Kaspersky Safe Kids le enviará una notificación a usted por medio de My Kaspersky y al teléfono inteligente o tableta donde haya instalado Kaspersky Safe Kids.
Consulte las secciones Aceptar la solicitud del niño a un sitio web o aplicación y Añadir tiempo de uso del equipo por petición de un niño para encontrar más información sobre las medidas que toma Kaspersky Safe Kids si selecciona las opciones de Bloquear.
Búsqueda segura
También puede controlar los resultados de búsqueda de Internet que puede ver el niño seleccionado activando la opción Búsqueda segura en My Kaspersky o en su teléfono inteligente o tableta con Kaspersky Safe Kids instalado. Si su hijo busca algo que pertenezca a categorías tales como Adulto, Alcohol, Narcóticos, Blasfemia, Racismo o Tabaco, Kaspersky Safe Kids define esta solicitud de búsqueda como prohibida, la bloquea y muestra una advertencia.
Kaspersky Safe Kids admite Búsqueda segura en los siguientes motores de búsqueda: Google (incluyendo "Ok Google"), Bing, Mail.ru, Yandex, Yahoo! y YouTube.
Importante: Si el niño realiza una búsqueda con el motor de búsqueda de Google en Google Chrome o Mozilla Firefox, la opción Búsqueda segura no funcionará y la solicitud de búsqueda no aparecerá en los informes de My Kaspersky. Puede configurar Safari como el navegador de búsqueda predeterminado para su hijo o desactivar el protocolo HTTP3 (QUIC) en Google Chrome y Mozilla Firefox para permitir el funcionamiento de Búsqueda segura.
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Desinstalar Kaspersky Safe Kids
Kaspersky Safe Kids está protegido de forma que su hijo no pueda desinstalarlo. Al desinstalar Kaspersky Safe Kids, debe introducir la contraseña de una cuenta de administrador. No revele esta contraseña a sus hijos. Asegúrese de que esta contraseña sea segura para que sus hijos no puedan averiguarla. Si sus hijos averiguan esta contraseña, podrán desinstalar de manera secreta Kaspersky Safe Kids del equipo.
La aplicación le notifica el intento de desinstalación de Kaspersky Safe Kids cuando su hijo hace clic en Desinstalar en su cuenta. No recibirá una notificación si la aplicación se mueve a la Papelera o si su hijo desinstala la aplicación cuando ha iniciado sesión como administrador.
Desinstalar Kaspersky Safe Kids
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Ventana principal de la aplicación
La ventana principal de la aplicación muestra la configuración actual de la cuenta. Tanto los padres como los hijos pueden interactuar con la ventana principal de la aplicación.
De manera predeterminada, la ventana principal de la aplicación muestra los límites de tiempo de uso del equipo en el día de hoy. Al hacer clic en Más información, puede ver la configuración actual de Kaspersky Safe Kids para el niño y administrar la aplicación.
La ventana principal de la aplicación le permite realizar las siguientes acciones:
- Comprobar los límites de tiempo de uso del equipo del día de hoy.
- Solicitar más tiempo de uso del equipo cuando se acaba el tiempo establecido.
- Ver la configuración actual de la cuenta.
- Pausar Kaspersky Safe Kids.
- Editar las cuentas de equipo especificadas para los niños.
- Acceder a My Kaspersky para cambiar la configuración.
- Acceder a App Store o a otra tienda en línea para descargar Kaspersky Safe Kids en sus dispositivos móviles.
Nota: Kaspersky Safe Kids requiere las credenciales de My Kaspersky para pausar la aplicación, editar las cuentas de equipo de sus hijos y cambiar la configuración en My Kaspersky.
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Notificaciones
Kaspersky Safe Kids muestra notificaciones en la parte superior derecha de la pantalla para informarle a usted o a sus hijos de acontecimientos que requieren atención (por ejemplo, aparece una notificación sobre el tiempo de uso del equipo que queda cuando sus hijos inician sesión con sus cuentas de equipo). Las notificaciones también podrían aparecer en el Centro de notificaciones.
Kaspersky Safe Kids no tiene permiso para mostrar las notificaciones de manera predeterminada.
Permitir las notificaciones de Kaspersky Safe Kids
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Acerca de la licencia
Una licencia es un derecho para utilizar el servicio conforme al Contrato de licencia de usuario final.
Una licencia incluye el derecho a realizar las siguientes acciones:
- Usar la aplicación en uno o varios equipos o dispositivos.
- Solicite ayuda a Atención al cliente.
- Recibir actualizaciones.
Puede utilizar las siguientes versiones de la aplicación:
- Versión gratuita. La versión gratuita de Kaspersky Safe Kids ofrece la funcionalidad básica. Puede cambiar de la versión gratuita a la versión Premium si compra esta última en la tienda en línea o en el sitio web de My Kaspersky.
- Versión Premium. La versión Premium de Kaspersky Safe Kids ofrece la funcionalidad completa de la aplicación. Cuenta con un período limitado de licencia. Cuando la licencia caduca, las funciones de la aplicación se desactivan y esta vuelve a la versión gratuita. Puede seguir usando la versión gratuita de Kaspersky Safe Kids o renovar la versión Premium.
Comparar la versión Premium y la versión gratuita de la aplicación
Funciones de Kaspersky Safe Kids |
Versión gratuita |
Versión Premium |
Ver informes sobre el tiempo que emplea su hijo en el equipo |
– |
+ |
Ver informes sobre todos los sitios web que visita su hijo |
– |
+ |
Establecer límites de tiempo de uso del equipo |
+ |
+ |
Establecer el horario semanal de uso del equipo |
– |
+ |
Establecer límites de tiempo de uso de la aplicación |
– |
+ |
Búsqueda segura para las búsquedas que realice su hijo en Internet |
+ |
+ |
Bloquear categorías de aplicaciones específicas |
+ |
+ |
Bloquear categorías de sitios web específicas |
+ |
+ |
Bloquear aplicaciones específicas |
+ |
+ |
Bloquear sitios web específicos |
+ |
+ |
Supervisar las publicaciones de su hijo en las redes sociales |
– |
+ |
Su hijo puede solicitar más tiempo en el equipo |
+ |
+ |
Su hijo puede solicitar permiso para visitar sitios web prohibidos y utilizar aplicaciones prohibidas |
+ |
+ |
Acerca del Contrato de licencia de usuario final
El Contrato de licencia de usuario final (Contrato de licencia) es un contrato vinculante entre usted y AO Kaspersky Lab en el que se estipulan las condiciones de uso de la aplicación.
Importante: Lea atentamente el Contrato de licencia antes de comenzar a utilizar la aplicación.
Puede consultar los términos del Contrato de licencia de usuario final de las siguientes maneras:
- Durante la instalación de Kaspersky Safe Kids
- Al leer el documento license.txt de la carpeta de instalación de aplicación
Al instalar Kaspersky Safe Kids, confirma que comprende y acepta los términos del Contrato de licencia de usuario final. Si no acepta los términos del Contrato de licencia de usuario final, cancele la instalación de Kaspersky Safe Kids y no use la aplicación.
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Acerca del código de activación
Un código de activación es una secuencia exclusiva compuesta por 20 letras y números. Para activar la versión Premium de Kaspersky Safe Kids, debe introducir un código de activación en el sitio web de My Kaspersky. El período de la suscripción de la versión Premium comienza cuando introduce el código de activación en el sitio web de My Kaspersky.
Si su cuenta de My Kaspersky ya tiene un código de activación válido para Kaspersky Safe Kids, la aplicación lo reconoce y cambia a la versión Premium cuando se conecta a My Kaspersky con su cuenta.
Puede obtener un código de activación de alguna de las siguientes formas:
- Si ha comprado la solución integrada Kaspersky Total Security, también se le entregará un código de activación para Kaspersky Safe Kids según los términos de licencia de estas aplicaciones.
- Si ha comprado el paquete de Kaspersky Security Cloud – Family o se ha suscrito a él, se proporciona un código de activación para Kaspersky Safe Kids según las condiciones de la licencia Kaspersky Security Cloud.
- Si ha comprado Kaspersky Safe Kids en la tienda en línea o en My Kaspersky, se envía un código de activación a la dirección de correo electrónico que especificó al pedir el producto.
Si pierde el código de activación, póngase en contacto con Atención al cliente para recuperarlo.
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Información sobre los datos proporcionados
Datos proporcionados a Kaspersky mediante Kaspersky Safe Kids 1.9
Kaspersky protege toda información recibida de acuerdo con la ley y las normas correspondientes de Kaspersky. Los datos se transmiten por medio de un canal seguro.
Los datos personales proporcionados en virtud del Contrato de licencia de usuario final (Contrato de licencia) se enumeran en el documento legal correspondiente. Puede consultar el Contrato de licencia en el documento license.txt en la carpeta de instalación de la aplicación.
Datos no personales proporcionados para ofrecer la funcionalidad básica:
- Información sobre el servicio del Titular de los derechos: id. del software; versión completa del Software; el identificador de configuración; el resultado de la acción del software; código de error.
Datos no personales proporcionados para mejorar la calidad del software:
- Información sobre el sistema operativo (SO): versión del SO, número de compilación del SO, número de actualización del SO, edición del SO, información extendida sobre la edición del SO.
- Información sobre la calidad de la actualización de la aplicación instalada: versión del componente actualizador; versión de Service Pack del SO; tipo de tarea de actualización; código de error de la tarea de actualización; estado del software después de la actualización; cantidad de instalaciones de actualizaciones fallidas del componente actualizador; cantidad de errores de instalaciones de actualizaciones del componente actualizador.
- Información sobre el uso de Kaspersky Security Network (KSN): identificador del servicio KSN al que se accede mediante el Software; cantidad total de solicitudes a KSN; cantidad de solicitudes para las cuales se encontró una respuesta en la base de datos de solicitudes local; cantidad de solicitudes a KSN sin éxito causadas por problemas de la red; cantidad de solicitudes sin éxito causadas porque KSN estaba deshabilitado en la configuración del software; cantidad de solicitudes fallidas a KSN causadas por errores de enrutamiento; distribución temporal de solicitudes exitosas a KSN; distribución temporal de solicitudes canceladas a KSN; distribución temporal de las solicitudes KSN expiradas; protocolo usado para intercambiar datos con KSN; identificador del servicio KSN al que se accede mediante el Software; distribución temporal de las conexiones a KSN exitosas; distribución temporal de conexiones KSN fallidas; distribución temporal de transacciones exitosas de KSN; distribución temporal de transacciones KSN fallidas; cantidad de conexiones de KSN tomadas desde el caché; cantidad de conexiones KSN realizadas con éxito; cantidad de conexiones de KSN no exitosas; cantidad de transacciones KSN realizadas con éxito; cantidad de transacciones KSN fallidas; distribución temporal de las conexiones a KSN exitosas; distribución temporal de conexiones KSN fallidas; distribución temporal de transacciones exitosas de KSN; distribución temporal de transacciones KSN fallidas; cantidad de conexiones de KSN tomadas desde el caché; cantidad de conexiones KSN realizadas con éxito; cantidad de conexiones de KSN no exitosas; cantidad de transacciones KSN realizadas con éxito; cantidad de transacciones KSN fallidas; protocolo usado para intercambiar datos con KSN; fecha y hora en que se empezaron a recibir las estadísticas; fecha y hora en que se dejaron de recibir las estadísticas; cantidad de conexiones KSN nuevas.
Datos no personales proporcionados para la oportuna identificación y corrección de errores relacionados con la instalación, desinstalación y actualización del software:
- Información sobre el servicio del Titular de los derechos: id. del software; localización del Software; código de la organización asociada con el cambio de marca del software.
- Información sobre las aplicaciones instaladas: estado de instalación/desinstalación del software; código de error de la instalación; tipo de instalación (instalación nueva, actualización); duración en segundos de la instalación del software.
- Información sobre el sistema operativo (SO): familia del sistema operativo; versión del sistema operativo instalado en el equipo del usuario; número de compilación del sistema operativo; versión de Service Pack del SO; versión de bits del sistema operativo.
- Información sobre el dispositivo del usuario: tipo de dispositivo (equipo portátil, de escritorio, tableta); modelo del dispositivo.
Cumplimiento de la ley de la Unión Europea (RGPD)
Kaspersky Safe Kids cumple con los términos del Reglamento general de protección de datos (RGPD) en todas las regiones donde se distribuye la aplicación.
Antes de que instale Kaspersky Safe Kids, se le ofrecerá que lea y acepte los términos y condiciones requeridos para el uso de la aplicación: el Contrato de licencia de usuario final y la Política de privacidad. Al aceptar el Contrato de licencia de usuario final, confirma que tiene la edad necesaria para instalar Kaspersky Safe Kids. También se le pedirá que acepte la Declaración relativa al procesamiento de datos para fines de marketing, que permite a Kaspersky ofrecerle ventajas adicionales. Si decide aceptar esta declaración, podrá revocar la aceptación en los ajustes de la aplicación cuando lo desee.
Revocar la aceptación de la Declaración relativa al procesamiento de datos para fines de marketing
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Contenidos de los archivos de rastreo, de volcado y de configuración
Contenido y almacenamiento de archivos de rastreo
Los archivos de rastreo contienen la siguiente información sobre los eventos que ocurren durante el funcionamiento de Kaspersky Safe Kids:
- Hora del evento
- Número de subprocesos de ejecución
- Componente de la aplicación que causó el evento
- Gravedad del evento (evento informativo, advertencia, evento crítico, error)
- Descripción de la ejecución del comando y resultado de la ejecución de este comando
Los archivos de rastreo contienen solo los datos requeridos para solucionar los problemas de la aplicación. Kaspersky usa archivos de rastreo para investigar incidentes asociados a los errores en el funcionamiento de Kaspersky Safe Kids.
De manera predeterminada, la funcionalidad de escritura de archivos de rastreo está desactivada. Puede activar la funcionalidad de escritura de archivos de rastreo en la interfaz gráfica de usuario de Kaspersky Safe Kids.
Los archivos de rastreo se pueden enviar a Kaspersky solo manualmente. Kaspersky Safe Kids no envía archivos de rastreo automáticamente a Kaspersky.
Puede elegir el método para enviar los archivos de rastreo a Kaspersky.
Antes de enviar los archivos de rastreo a Kaspersky, consulte los datos que contienen los archivos de rastreo que envía. Los nombres de archivos de rastreo y su ubicación en el equipo se describen en los párrafos siguientes.
Importante: Los archivos de rastreo pueden contener datos confidenciales.
Si envía los archivos de rastreo a Kaspersky, expresa su consentimiento para divulgar los datos contenidos en los archivos de rastreo para Kaspersky, entre los que se incluyen datos confidenciales, y también acepta el método de transmisión.
Contenido de los archivos de rastreo install.log
Los archivos de rastreo install.log contienen información sobre los eventos que ocurren durante los siguientes procesos:
- Descarga del paquete de instalación de Kaspersky Safe Kids
- Instalación de Kaspersky Safe Kids
Los archivos de rastreo install.log pueden contener direcciones de los servidores desde los que se ha descargado el paquete de instalación de la aplicación, los nombres completos de los archivos e iconos instalados.
Los archivos de rastreo install.log se almacenan en la carpeta de /private/var/log.
Los archivos de rastreo install.log se almacenan en su equipo desde el momento en que instala la aplicación y se eliminan tras el primer apagado del sistema operativo después de la instalación.
Contenido de los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log
Los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log contienen información sobre los eventos que ocurren en la interfaz gráfica de usuario durante los siguientes procesos:
- Conexión con My Kaspersky
- Búsqueda de parámetros de My Kaspersky
- Envío de estadísticas a My Kaspersky
- Aplicación de ajustes de aplicaciones
- Aplicación de la configuración de protección del usuario
El archivo de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log puede contener los siguientes datos:
- Nombres e identificadores de los usuarios del sistema operativo macOS
- Direcciones de los sitios web de Kaspersky
- Nombres completos de los archivos de la aplicación Kaspersky Safe Kids
- Nombres de usuario y contraseñas del servidor proxy
- Nombres de usuario y contraseñas del sitio web, si el usuario ha iniciado sesión en estos sitios web en el momento en que los datos se escriben en el archivo de rastreo
El archivo de rastreo ksk_app_<marca de tiempo>.log puede contener los siguientes datos:
- Nombres e identificadores de los usuarios del sistema operativo macOS
- Direcciones de los sitios web de Kaspersky
- Nombres completos de los archivos de la aplicación Kaspersky Safe Kids
Los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log se almacenan en la carpeta ~/Library/Logs/Kaspersky Lab.
Los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log se almacenan en su equipo desde el momento que se activa la funcionalidad de escritura de los archivos de rastreo y se eliminan junto con la aplicación.
Contenido de los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log
Los archivos ksk_daemon_<marca de tiempo>.log contienen información sobre los eventos que ocurren durante los siguientes procesos:
- Conexión con My Kaspersky
- Búsqueda de parámetros de My Kaspersky
- Envío de estadísticas a My Kaspersky
- Ajustes de la aplicación
- Aplicación de la configuración de protección del usuario
- Envío de estadísticas a Kaspersky Security Network
- Visitas del usuario a los sitios web
- Uso de aplicaciones por parte del usuario
- Uso del dispositivo por parte del usuario
- Actualizaciones de la base de datos de la aplicación y actualizaciones automáticas de la aplicación cuando se utiliza una cuenta desprotegida
Los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log contienen los siguientes datos:
- Nombres completos de los archivos de la aplicación
- Nombre y dirección IP del servidor proxy
- Configuración de protección del usuario
- Direcciones de los sitios web visitados
- Nombres e identificadores de los usuarios del sistema operativo macOS
- Nombres de usuario y contraseñas del servidor proxy
- Nombres de usuario y contraseñas del sitio web, si el usuario ha iniciado sesión en estos sitios web en el momento en que los datos se escriben en el archivo de rastreo
Los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log se almacenan en la carpeta /Library/Logs/Kaspersky Lab.
Los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log se almacenan en su equipo en el momento que activa la funcionalidad de escritura de archivos de depuración y se eliminan junto con la aplicación.
Importante: Con objeto de evitar que los nombres de usuario y las contraseñas usados para iniciar sesión en sitios web sean registrados en archivos de rastreo, se recomienda no iniciar sesión en sitios web cuando la funcionalidad de escritura de archivos de rastreo está activada.
Acerca de los archivos de volcado de memoria
Los archivos de volcado de memoria son necesarios para solucionar los problemas de la aplicación.
Los archivos de volcado incluyen toda la información sobre la memoria en ejecución de los procesos de la aplicación en el momento en que se crea el volcado. Los volcados de memoria pueden contener información confidencial, como por ejemplo:
- Nombre e ID del proceso
- Ruta del módulo ejecutable de una aplicación
- Versión de Software
- Versión en bits del proceso (32 o 64 bits)
- Nombre e ID del proceso padre
- Fecha y hora del bloqueo del Software
- Versión del sistema operativo
- Versión del informe
- Tipo de error que ha generado el bloqueo del Software
- Información del error
- Número del subproceso en el que se ha dado el error
- Pilas de llamadas de cada subproceso durante el bloqueo del software (número de frame, nombre de módulo, dirección en el código, nombre de la función en la dirección correspondiente)
- Valores de registro del subproceso en el que se produjo el error
- Lista de módulos cargados con la dirección en la que se carga el módulo, nombre de módulo, versión de módulo, UUID y ruta del módulo
Los archivos de volcado de memoria no se envían automáticamente. Los archivos de volcado de memoria se envían a Kaspersky solo con su consentimiento. Puede ver el contenido de los archivos de volcado de memoria antes de enviarlos.
Archivos adicionales
Además, Kaspersky Safe Kids genera archivos de configuración adicionales que se almacenan en el equipo del usuario. Estos archivos pueden contener información necesaria para el funcionamiento del Software: configuración, bases de datos internas, archivos de configuración.
Los especialistas de Atención al cliente podrían pedirle que proporcione los archivos adicionales a fin de reducir el tiempo necesario para procesar solicitudes asociadas a errores del Software. El usuario envía estos datos manualmente cuando los solicita el especialista de Atención al cliente.
Al enviar los archivos de configuración adicionales a Atención al cliente, acepta proporcionar todos los datos que contienen y brinda su consentimiento para el método usado para enviarlos. Antes de enviar estos archivos, revise su contenido.
Estos archivos adicionales pueden contener la siguiente información:
- Configuración del servidor proxy: el nombre de usuario y el hash de la contraseña
- Credenciales para conectarse a My Kaspersky
- Información sobre aplicaciones y archivos ejecutables y sus categorías
- Información sobre un niño
- Información sobre las reglas establecidas en My Kaspersky (por ejemplo, sitios web permitidos y prohibidos y categorías de sitios web)
Abrir la aplicación y salir de ella
Tras la instalación, la aplicación se empieza a ejecutar en segundo plano. A continuación, se inicia la aplicación a la vez que el sistema operativo.
Abra la aplicación para configurar Kaspersky Safe Kids para su hijo, cambiar la cuenta del equipo que este tiene asignada, pausar Kaspersky Safe Kids o detener la aplicación.
Nota: Si sale de Kaspersky Safe Kids, la aplicación sigue supervisando a su hijo en segundo plano.
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Agregar detalles de los niños en Kaspersky Safe Kids
Puede añadir los detalles de los niños a Kaspersky Safe Kids en la aplicación o en My Kaspersky.
Agregar detalles de los niños en Kaspersky Safe Kids
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Activar la supervisión del niño
Puede activar la supervisión de su hijo en una cuenta de equipo determinada después de añadir los detalles del niño a Kaspersky Safe Kids.
Activar la supervisión del niño
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Pausar y reanudar Kaspersky Safe Kids
Puede pausar Kaspersky Safe Kids durante un período determinado. Al hacerlo, se ignoran todas las restricciones. El niño podrá visitar sitios web prohibidos, hacer uso de aplicaciones prohibidas y pasar una cantidad ilimitada de tiempo en el equipo.
La aplicación se reanuda de forma automática cuando finaliza el período especificado.
Solo es posible pausar Kaspersky Safe Kids en la cuenta del equipo de su hijo. No se puede pausar con una cuenta de equipo del padre o desde otro equipo de forma remota.
Puede reanudar Kaspersky Safe Kids de forma manual sin esperar a que transcurra el período especificado.
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Desactivar la supervisión del niño
Si no quiere que Kaspersky Safe Kids siga supervisando la cuenta de equipo de su hijo, puede desactivar la supervisión.
Desactivar la supervisión del niño
Inicio de página
Aceptar la solicitud del niño a un sitio web o aplicación
El niño puede solicitar permiso para visitar un sitio web prohibido o para hacer uso de una aplicación prohibida. Esta función le permite ajustar la configuración de Kaspersky Safe Kids sobre la marcha según sea preciso.
Funcionamiento
Cuando su hijo intenta abrir un sitio web o una aplicación prohibida, Kaspersky Safe Kids lo bloquea y muestra una notificación. Su hijo puede hacer clic en Pedir permiso para solicitar el acceso a dicho sitio web o aplicación prohibidos. La solicitud se muestra de forma automática en My Kaspersky y en su teléfono inteligente o tableta con Kaspersky Safe Kids instalado.
Para comunicarle a su hijo su decisión, utilice los botones Permitir o Rechazar. Su decisión se muestra automáticamente en el ordenador del niño.
Cambios automáticos en la configuración de Kaspersky Safe Kids
Los sitios web y aplicaciones aprobadas se agregan de forma automática a la lista de exclusiones y, a partir de ahí, el niño puede acceder a ellos y utilizarlos. Si desea cambiar su decisión, puede eliminar un sitio web o una aplicación de la lista de exclusiones. Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.
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Añadir tiempo de uso del equipo por petición de un niño
Su hijo puede solicitar más tiempo de uso del equipo en Kaspersky Safe Kids. Esta función le permite ajustar la configuración de Kaspersky Safe Kids de forma remota según sea preciso.
Funcionamiento
Unos minutos antes de que su hijo alcance el límite diario de uso del equipo, Kaspersky Safe Kids le envía una notificación a su hijo sobre el inminente descanso. En la ventana principal de la aplicación, su hijo puede hacer clic en Pedir más tiempo para solicitar tiempo adicional de uso del equipo. Las solicitudes se muestran en My Kaspersky.
Para comunicarle a su hijo su decisión, utilice los botones Permitir o Rechazar. Su decisión se muestra automáticamente en el ordenador del niño.
El horario semanal no sufre cambios.
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Activar o desactivar rastreo
El rastreo es una forma de registrar la información detallada sobre la actividad de la aplicación. Los especialistas de Atención al cliente de Kaspersky utilizan archivos de rastreo para solucionar problemas. Puede activar el registro de eventos de la aplicación para crear archivos de rastreo y enviarlos a Atención al cliente si los solicitan. De forma predeterminada, el registro de eventos de la aplicación está desactivado.
Activar el registro de datos a los archivos de rastreo
Desactivar el registro de datos a los archivos de rastreo
Importante: Active el rastreo únicamente cuando un especialista de Atención al cliente se lo pida.
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Actualizar Kaspersky Safe Kids
Nota: La función de actualizaciones (incluido el suministro de actualizaciones de las firmas antivirus y de la base de código) y la función de KSN pueden dejar de estar disponibles en el software en el territorio de EE. UU.
Las actualizaciones de Kaspersky Safe Kids solucionan errores, agregan funciones nuevas y mejoran el rendimiento de las funciones existentes.
Kaspersky Safe Kids consulta una vez a la semana el servidor de actualizaciones en busca de nuevas versiones de la aplicación. Si hay una nueva versión disponible, Kaspersky Safe Kids muestra una notificación.
Si actualiza Kaspersky Safe Kids de la versión Premium, seguirá utilizando la versión Premium de la aplicación tras la actualización.
Actualizar Kaspersky Safe Kids
Nota: Si el Contrato de licencia de usuario final cambia en relación con una actualización de Kaspersky Safe Kids, debe aceptarlo para poder instalar la nueva versión de la aplicación.
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Administrar la aplicación desde la línea de comandos
Puede administrar Kaspersky Safe Kids desde la línea de comandos.
Sintaxis de la línea de comandos:
ksk <comando> <parámetros>
Utilice este comando para ver la sintaxis de la línea de comandos de la aplicación:
ksk help
Para obtener ayuda sobre la sintaxis de un comando específico, puede utilizar uno de los comandos siguientes:
ksk <comando> -?
ksk help <comando>
Cada comando tiene su propio conjunto de parámetros.
Importante: Gestione la aplicación mediante la línea de comandos solo cuando así se lo indique un especialista de Atención al cliente de Kaspersky.
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Cómo obtener atención al cliente
Si no encuentra una solución para el problema en la documentación o en una de las fuentes de información acerca de la aplicación, le recomendamos que se ponga en contacto con Atención al cliente. Visite el sitio web de Atención al cliente para ponerse en contacto con nuestros expertos, que pueden responder todas sus preguntas sobre la instalación y el uso de la aplicación.
Nota: Antes de ponerse en contacto con Atención al cliente, lea las normas de soporte.
Fuentes de información en relación con la aplicación
Página de Kaspersky Safe Kids en el sitio web de Kaspersky
En la página de Kaspersky Safe Kids, puede ver información general acerca de la aplicación, sus funciones y características.
La página de Kaspersky Safe Kids contiene un enlace a la tienda en línea, en la que puede adquirir o renovar la suscripción de la aplicación.
Página de Kaspersky Safe Kids en la Base de conocimientos
La Base de conocimientos es una sección del sitio web de Atención al cliente de Kaspersky.
En la página de Kaspersky Safe Kids en la Base de conocimientos, puede leer los artículos que proporcionan información, recomendaciones y respuestas útiles a las preguntas frecuentes acerca de la compra, instalación y uso de la aplicación.
Los artículos de la Base de conocimientos pueden responder a preguntas relacionadas con Kaspersky Safe Kids, así como con otras aplicaciones de Kaspersky. Los artículos de la Base de conocimientos también pueden incluir noticias de Atención al cliente.
Ir a la Base de conocimientos desde el menú desplegable Ayuda
Hable sobre las aplicaciones de Kaspersky en el Foro de soporte de Kaspersky
Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede compartirla con los expertos de Kaspersky y el resto de los usuarios en nuestro Foro.
En el Foro, podrá consultar los temas de debate, publicar comentarios y crear nuevos temas.
Ir al Foro desde el menú desplegable Ayuda
Nota: Se requiere una conexión a Internet para acceder a los recursos de sitio web.
Si no encuentra una solución a un problema que tenga, póngase en contacto con Atención al cliente.
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Información sobre código de terceros
La información sobre código de terceros se incluye en el archivo legal_notices.txt en la carpeta donde se instaló la aplicación.
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Avisos de marcas registradas
Las marcas registradas y las marcas de servicio son propiedad de sus respectivos dueños.
App Store, Apple, FileVault, Finder, Mac, OS X, macOS, Safari y Launchpad son marcas comerciales de Apple Inc.
Intel es una marca comercial de Intel Corporation en los Estados Unidos y/u otros países.
Cisco, Cisco Systems y IOS son una marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc., o sus empresas afiliadas en Estados Unidos y en otros países.
Android, Chrome, Google, Google Play, Google Chrome y YouTube son marcas comerciales de Google LLC.
Bing, Microsoft y Windows son marcas comerciales del grupo de empresas Microsoft.
Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation en EE. UU. y otros países.
Oracle, Java y JavaScript son marcas comerciales registradas de Oracle y/o sus empresas afiliadas.
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La ventana "Iniciar sesión en My Kaspersky"
Campo Dirección de correo electrónico
Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta My Kaspersky.
Campo Contraseña
Contraseña para su cuenta My Kaspersky.
De forma predeterminada, los caracteres de la contraseña están ocultos por motivos de seguridad. Para ver la contraseña, haga clic en el icono del ojo 
.
Iniciar sesión
Al hacer clic en este botón, Kaspersky Safe Kids se conecta a My Kaspersky.
Crear cuenta
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana en la que puede crear una cuenta My Kaspersky.
¿Ha olvidado su contraseña?
Al hacer clic en este enlace, se abre una ventana del navegador en la que puede restablecer la contraseña de su cuenta de My Kaspersky.
¿Está registrado en Apple, Google o Facebook?
Si hace clic en este enlace, puede iniciar sesión en My Kaspersky con su cuenta de Apple, Google o Facebook. Al iniciar sesión, deberá añadir una contraseña para su cuenta My Kaspersky. La contraseña es indispensable para administrar los ajustes de Kaspersky Safe Kids en la cuenta del equipo de su hijo.
Nota: La disponibilidad de opciones para iniciar sesión con Apple, Google o Facebook depende de su región. Para obtener más información sobre las restricciones en Rusia, consulte este artículo (solo disponible en inglés y ruso).
La ventana "Crear una cuenta My Kaspersky"
Campo Introducir correo electrónico
Campo de la dirección de correo electrónico que desea usar con su cuenta My Kaspersky nueva.
Esta dirección de correo electrónico se utiliza para recuperar su contraseña y recibir comunicaciones de Kaspersky.
Campo Seleccionar contraseña
Contraseña para su nueva cuenta My Kaspersky. La contraseña debe contener un mínimo de ocho caracteres, incluidos al menos un dígito, una letra minúscula y una letra mayúscula. No se permiten espacios.
Campo Confirmar contraseña
Confirmación de la contraseña de su nueva cuenta My Kaspersky.
De forma predeterminada, los caracteres de la contraseña están ocultos por motivos de seguridad. Para ver la contraseña, haga clic en el icono del ojo .
Menú desplegable de selección de la región
Un menú desplegable en el cual puede elegir la región para My Kaspersky. Esta opción determina la configuración regional para su cuenta de My Kaspersky, por ejemplo, el idioma de visualización y las aplicaciones de Kaspersky disponibles. Puede cambiar la región para My Kaspersky más adelante simplemente poniéndose en contacto con Atención al cliente.
Acepto proporcionarle a Kaspersky mi dirección de correo electrónico para recibir ofertas de marketing personalizadas
Esta casilla activa o desactiva la entrega de mensajes de correo electrónico con información y promociones de Kaspersky a la dirección de correo electrónico especificada.
Crear
Al hacer clic en este botón, se crea su nueva cuenta de My Kaspersky.
La ventana "Díganos quién utiliza este equipo"
Padres
Al hacer clic en Padres, el asistente de Kaspersky Safe Kids le guiará por la configuración de la aplicación en el modo parental. En este modo, Kaspersky Safe Kids no supervisa la actividad de los niños mientras utilizan este equipo.
Niños
Al hacer clic en Niños, el asistente de Kaspersky Safe Kids le guiará por la configuración de la aplicación. Durante este proceso, puede agregar los detalles de los niños a la aplicación y activar la supervisión de sus cuentas de equipo. En este modo, Kaspersky Safe Kids protege a los niños mientras utilizan este equipo.
Padres y niños
Al hacer clic en Padres y niños, el asistente de Kaspersky Safe Kids le guiará por la configuración de la aplicación. Durante este proceso, puede agregar los detalles de los niños a la aplicación y activar la supervisión de sus cuentas de equipo. En este modo, Kaspersky Safe Kids protege a los niños mientras utilizan este equipo.
Consejos para padres
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana con los consejos de un psicólogo sobre cómo explicar a un niño por qué hay que instalar Kaspersky Safe Kids.
Ventana principal de la aplicación
Comprobar ajustes
Al hacer clic en este botón, se abre en My Kaspersky la sección Niños con el navegador predeterminado.
Introduzca las credenciales de su cuenta de My Kaspersky para iniciar sesión con My Kaspersky.
Mi hijo utiliza este equipo
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana con la lista de niños. En esta ventana, puede añadir los detalles de los niños a Kaspersky Safe Kids y activar la supervisión de sus cuentas de equipo.
La ventana "¿Para quién desea configurar Kaspersky Safe Kids?"
Lista de niños
Esta lista muestra los niños añadidos a la cuenta de My Kaspersky. Elija la casilla de verificación a la izquierda de los nombres de los niños para asignarles Kaspersky Safe Kids.
Añadir niño
Al hacer clic en este botón, se añadirá un niño a la lista.
Nombre
El nombre de su hijo.
Este campo se muestra cuando se ha hecho clic en el botón Añadir niño.
Año de nacimiento
En el menú desplegable, puede seleccionar el año de nacimiento del niño.
Nota: La edad de su hijo determina la configuración predeterminada que seguirá Kaspersky Safe Kids para supervisar la cuenta de equipo de su hijo.
Este menú desplegable se muestra cuando se ha hecho clic en el botón Añadir niño.
Imagen
Puede seleccionar una foto predefinida, cargar una desde el equipo o hacer una con la cámara web.
Las opciones de foto se muestran cuando se ha hecho clic en el botón Añadir niño.
Al hacer clic en este botón, se eliminará al niño de la lista.
La ventana "Seleccionar una cuenta de equipo"
Lista de cuentas de equipo
La lista de cuentas de equipo que pueden establecerse como la cuenta de su hijo.
Crear una cuenta para <nombre del niño>
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana en la que puede crear una cuenta de equipo para su hijo.
La ventana "Crear una cuenta de equipo"
Nombre completo
Nombre del propietario de la cuenta de equipo.
Nombre de la cuenta
Nombre de su nueva cuenta de equipo.
Contraseña
Introduzca una contraseña para su nueva cuenta del equipo.
Al hacer clic en este botón, se muestran u ocultan los caracteres de la contraseña.
Confirmar
Vuelva a introducir la contraseña para su nueva cuenta del equipo.
Consejo
Introduzca una palabra o frase que le ayude a recordar la contraseña.
Crear cuenta
Al hacer clic en este botón, se añadirá una cuenta nueva a su Mac.
La ventana "Añadir detalles de un niño"
Imagen
Puede seleccionar una foto predefinida, cargar una desde el equipo o hacer una con la cámara web.
Nombre
El nombre de su hijo.
Año de nacimiento
En el menú desplegable, puede seleccionar el año de nacimiento del niño.
Nota: La edad de su hijo determina la configuración predeterminada que seguirá Kaspersky Safe Kids para supervisar la cuenta de equipo de su hijo.
La ventana "Niños y cuentas"
Lista de niños
La lista contiene los detalles de sus hijos y los ajustes de Kaspersky Safe Kids para ellos.
Asignar
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana con la lista de cuentas de equipo disponibles. Puede seleccionar una cuenta existente para su hijo o crear una nueva.
Este botón se muestra si no hay ninguna cuenta seleccionada para su hijo en este Mac.
Editar
Este menú desplegable contiene los siguientes elementos:
- Comprobar ajustes en My Kaspersky. Al seleccionar este elemento, se abre en My Kaspersky la sección Niños con el navegador predeterminado.
Introduzca las credenciales de su cuenta de My Kaspersky para iniciar sesión con My Kaspersky.
- Seleccione otra cuenta para este niño. Al seleccionar este elemento, se abre una ventana en la cual puede cambiar la cuenta de equipo de su hijo en Kaspersky Safe Kids.
- Eliminar asignación de la cuenta. Al seleccionar este elemento, Kaspersky Safe Kids deja de supervisar la cuenta de su hijo. Esta cuenta ya no estará asociada a su hijo.
Este menú se muestra si hay una cuenta de equipo seleccionada para su hijo en este Mac.
Añadir niño
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana en la que puede especificar los detalles de su hijo.
La ventana "Cuenta no restringida"
Cambiar de usuario
Al hacer clic en este enlace, accede a la ventana de inicio de sesión de su equipo, donde podrá seleccionar otra cuenta con la que iniciar sesión.
Configurar ahora
Al hacer clic en este enlace, se abre la lista de niños.
Para acceder a esta ventana, debe introducir las credenciales de su cuenta de My Kaspersky.
Comprobar ajustes
Al hacer clic en este botón, se abre en My Kaspersky la sección Niños con el navegador predeterminado.
Introduzca las credenciales de su cuenta de My Kaspersky para iniciar sesión con My Kaspersky.
Niños y cuentas
Al hacer clic en este enlace, se abre una ventana con la lista de los niños y las cuentas del equipo que utilizan. Puede ver y editar la lista en la que constan sus hijos y seleccionar o cambiar las cuentas por ellos.
Para acceder a esta ventana, debe introducir las credenciales de su cuenta de My Kaspersky.
Inicio de página
La ventana "Kaspersky Safe Kids está vigilando"
La ventana principal de la aplicación se muestra cuando ha iniciado la sesión con la cuenta de equipo que ha especificado para su hijo.
Soy uno de los padres
Al hacer clic en este botón, se abrirá una ventana en la que puede pausar o reanudar Kaspersky Safe Kids; vaya a My Kaspersky para comprobar la configuración y abra la lista de niños y sus cuentas.
Es preciso introducir las credenciales de My Kaspersky para realizar todas las acciones mencionadas anteriormente.
Más información
Al hacer clic en este botón, se abre la lista de la configuración actual del niño.
Reanudar Kaspersky Safe Kids
Al hacer clic en este botón, se reanuda la supervisión de la cuenta de equipo de su hijo.
Este botón aparece si Kaspersky Safe Kids está en pausa.
Pedir más tiempo
Al hacer clic en el botón Pedir más tiempo, se crea una solicitud de tiempo adicional en el equipo. Las solicitudes se muestran en My Kaspersky y en el teléfono inteligente o tableta del padre o la madre donde esté instalado Kaspersky Safe Kids.
Solo se muestra el botón cuando el niño alcanza el límite de tiempo diario de uso del equipo.
Inicio de página
La ventana "Administrar ajustes para sus hijos"
Comprobar ajustes
Al hacer clic en este botón, se abre en My Kaspersky la sección Niños con el navegador predeterminado.
Introduzca las credenciales de su cuenta de My Kaspersky para iniciar sesión con My Kaspersky.
Pausar Kaspersky Safe Kids
Al hacer clic en este botón, se abre un cuadro de diálogo en el que puede pausar la supervisión de la cuenta de equipo de su hijo durante un período concreto o hasta que se cumpla una condición específica.
Para abrir este cuadro de diálogo, introduzca las credenciales de su cuenta de My Kaspersky.
Reanudar Kaspersky Safe Kids
Al hacer clic en este botón, se reanuda la supervisión de la cuenta de equipo de su hijo.
Este botón aparece si Kaspersky Safe Kids está en pausa.
Niños y cuentas
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana con la lista de los niños y las cuentas del equipo que utilizan. Puede ver y editar la lista en la que constan sus hijos y seleccionar o cambiar las cuentas por ellos.
Para acceder a esta ventana, debe introducir las credenciales de su cuenta de My Kaspersky.
El cuadro de diálogo "Pausar Kaspersky Safe Kids"
Pausar durante
En este menú desplegable, puede elegir durante cuánto tiempo estará en pausa Kaspersky Safe Kids.
Al finalizar el período especificado, Kaspersky Safe Kids se reanuda de forma automática.
Pausar
Al hacer clic en este botón, se pausará la supervisión de la cuenta de equipo actual durante el período seleccionado o hasta que la sesión vigente termine.
El cuadro de diálogo "La aplicación no se ha podido iniciar correctamente la última vez"
Enviar automáticamente la próxima vez
Esta casilla de verificación activa o desactiva el envío automático a Kaspersky de la información del error.
Si la casilla de verificación está seleccionada, la información sobre el estado de la aplicación en el momento de producirse un error se guarda en un archivo y se envía a Kaspersky automáticamente.
Esta casilla no está seleccionada de manera predeterminada.
No enviar
Al hacer clic en este botón, se cierra la ventana La aplicación no se ha podido iniciar correctamente la última vez. La información del error no se enviará.
Archivos
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana en la que podrá seleccionar los archivos con información del error que Kaspersky Safe Kids enviará a Kaspersky.
Enviar
Al hacer clic en este botón, se envía la información del error a Kaspersky.
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Ventana "Configuración"
En la sección Experiencia mejorada, puede leer los términos de la Declaración de marketing y aceptar o rechazar el envío a Kaspersky de la información que se incluye en la Declaración de marketing.
Mostrar la Declaración de marketing
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana que muestra el texto de la Declaración de Marketing.
Enviar información acerca de la aplicación y su entorno operativo para ayudar a Kaspersky a mejorar sus productos
Esta casilla de verificación activa o desactiva el envío de la información incluida en la Declaración de Marketing a Kaspersky.
Al hacer clic en este botón, evita que usuarios sin privilegios de administrador puedan cambiar los ajustes de la aplicación Kaspersky Safe Kids.
Al hacer clic en este botón, se le solicitan las credenciales del administrador. Después de introducir las credenciales de administrador, podrá editar la configuración de la aplicación.
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La ventana "Soporte al usuario"
La ventana incluye la siguiente información:
- Versión de Kaspersky Safe Kids
- Versión del sistema operativo instalado en el equipo
Atención al cliente
Al hacer clic en este botón, se abre el sitio web con la información de contacto de Atención al cliente.
Foro
Al hacer clic en este botón, se abre la página web del Foro de Kaspersky especializado en Kaspersky Safe Kids.
Desinstalar
Al hacer clic en este botón, se abre el desinstalador de Kaspersky Safe Kids.
Cerrar
Al hacer clic en este botón, se cierra la ventana de soporte del usuario.
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Cómo tratar la instalación de Kaspersky Safe Kids con su hijo
Dependiendo de la edad de su hijo/a, puede instalar Kaspersky Safe Kids y establecer usted mismo las reglas de uso de los dispositivos, o bien puede hacerlo con su hijo/a.
Edad: de 3 a 6
No necesita hablar sobre la instalación de Kaspersky Safe Kids con niños de entre 3 y 6 años.
Instale la aplicación antes de dar a su hijo/a el dispositivo. Si permite que su hijo/a utilice su dispositivo, se recomienda crear una cuenta distinta para el niño con el fin de establecer todas las restricciones necesarias.
Recuerde que los niños pueden convertirse en adictos a los dispositivos muy fácilmente. No permita que su hijo/a utilice su teléfono o dispositivo de tableta durante las comidas y no lo utilice para calmarlo. De lo contrario, su hijo/a puede rechazar comer si no ve sus dibujos animados o llorará si no le da su teléfono.
Edad: de 7 a 10
Los niños entre 7 y 10 años utilizan los ordenadores para los deberes escolares y usan el teléfono para comunicarse con sus padres y sus amigos. Por lo tanto, no es raro que tengan sus dispositivos propios. Es preferible instalar la aplicación antes de darle a su hijo/a su dispositivo personal. De este modo, puede decirle a su hijo/a lo siguiente:
"He instalado un programa especial para protegerte. El programa te enseñará a permanecer seguro en Internet y te avisará sobre la información no apropiada para ti. También te ayudará a encontrar tu teléfono en caso de que lo pierdas."
No es necesario hablarle a su hijo/a sobre las funciones del programa. Utilice la información que le proporciona Kaspersky Safe Kids de forma inteligente.
Los niños de entre 7 y 10 años pasan la mayoría de su tiempo libre jugando. Si un niño/a pasa todo su tiempo libre jugando a videojuegos, puede desarrollar una adicción. Por ello es importante controlar el tiempo que su hijo/a pasa delante de la pantalla. El límite recomendado es de 2 horas al día.
Edad: de 11 a 13
Con niños de entre 11 y 13 años, debe hablar de la instalación de Kaspersky Safe Kids.
Puede poner la instalación del programa como una condición para la compra del dispositivo que tanto quiere su hijo/a. Puede decir lo siguiente:
"Te compraré un teléfono (equipo) nuevo con una condición: que me dejes instalar Kaspersky Safe Kids. Este programa te protegerá de sitios web peligrosos, me avisará cuando personas desconocidas intenten comunicarse contigo y me dirá dónde te encuentras."
Si no tiene pensado adquirir ningún dispositivo nuevo, hable con su hijo/a sobre sus preocupaciones y pídale que se comprometa con usted:
"Seguro que has oído hablar de las amenazas que existen en Internet y en la vida real: secuestros, atracos, terrorismo, apuestas, acoso cibernético, chantaje, etc. (Proporcione algún ejemplo de la vida real que conozca su hijo/a.) Me preocupo mucho por ti, pero comprendo que estás creciendo y que necesitas más libertad y más independencia. Te propongo no agobiarte y no preguntar en todo momento qué estás haciendo; pero a cambio instalaremos un programa que te protegerá frente a sitios web peligrosos. Este programa también me avisará si un desconocido trata de comunicarse contigo y me dirá dónde te encuentras. ¿Qué te parece?"
Con niños de entre 11 y 13 años, debe centrarse en tres características importantes de la aplicación: seguimiento de la ubicación, supervisión de redes sociales y contactos sospechosos y prevención de adicción a las redes sociales. No es necesario hablarle a su hijo/a sobre todas las herramientas de Kaspersky Safe Kids.
No le oculte el hecho de que podrá ver información sobre su ubicación. Es preferible decir lo siguiente:
"Cada vez eres más maduro/a e independiente. Eso me alegra. Sin embargo, me preocupa no poder ayudarte si de repente me necesitaras. Disfruta del tiempo con tus amigos, pero no vayas muy lejos. Tengo que saber dónde te encuentras. Es mejor decidir juntos por dónde puedes moverte libremente. Este programa me dirá si vas a otro lugar. Si necesitas ir a otra parte, me llamas. ¿Vale?"
Avise a su hijo/a adolescente que la aplicación le permitirá leer los mensajes que publique en las redes sociales y le avisará de los contactos sospechosos:
"Al igual que todo el mundo, puedo ver tu página, aunque solo el contenido que muestras al público. No te preocupes, ya que no podré leer tus mensajes privados. Yo respeto tu privacidad. Pero si alguien sospechoso intenta ser tu amigo como, por ejemplo, un desconocido de más edad, el programa me lo hará saber".
Para los niños de entre 11 y 13 años, el estado del grupo de amigos es especialmente importante. A estas edades, los niños utilizan Internet como una herramienta de comunicación y socialización. Explique a su hijo que es importante hacer pausas periódicas mientras utilice las redes sociales. Proponga lo siguiente:
"Muchas personas (no solo adolescentes) tienen problemas con el uso excesivo de redes sociales. En casos graves, es posible que se deba pedir la ayuda de un psiquiatra. La forma más sencilla de evitar tal situación es limitar el uso de las redes sociales. Puedes usar redes sociales con una condición: está prohibido durante el horario escolar y por la noche."
Con los niños de esta edad, un control excesivo puede deteriorar su relación con ellos. Utilice la información que le proporciona Kaspersky Safe Kids de forma inteligente. En determinadas situaciones, es posible que tenga que sacar sus propias conclusiones; sin embargo, no es necesario comunicarlo a su hijo/a.
Edad: de 14 a 17
Si su hijo/a tiene entre 14 y 17 años, debe llegar a un acuerdo sobre el uso de Kaspersky Safe Kids.
Si instala la aplicación sin su consentimiento, podría tener consecuencias no deseadas. Puede decir lo siguiente:
"Ya eres independiente y sé que piensas que me preocupo demasiado. Sin embargo, incluso los adultos a veces se ven envueltos en situaciones difíciles. Me sentiría mucho mejor si aceptaras que instale un programa especial en tu teléfono y en tu equipo para avisarme sobre amenazas y contactos sospechosos, así como para protegerte cuando compres cosas por error y seas víctima de fraudes financieros. Prometo que no utilizaré las funciones del programa que no quieras que utilice."
El consentimiento voluntario de su hijo/a para instalar la aplicación es un signo de confianza. Recuerde que la mayoría de los adolescentes de más de 14 años tienen conocimientos técnicos más que suficientes para eliminar cualquier aplicación de su dispositivo. Su hijo/a adolescente puede simplemente apagar su teléfono, comprar otro dispositivo o abrirse una cuenta en otro sitio de redes sociales.
Muchos adolescentes viven su primera experiencia amorosa entre 14 y 17 años y muestran un creciente interés por las relaciones, incluso las sexuales. Es posible que su hijo/a no quiera abrirse a usted en este ámbito. Sea comprensivo y permítale ver los sitios web relacionados con este aspecto que considere adecuados.
Nota: Los consejos para padres son una recomendación. Cumpla con las leyes locales durante su utilización.
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