[Topic 141191]

Überblick über die Kaspersky-App

Willkommen bei der Kaspersky-App! Wir haben alle unsere besten Technologien an einem Ort zusammengebracht, um Ihren Android-Geräte Schutz zu bieten. Die App ist vollgepackt mit Funktionen, die entwickelt wurden, um unschlagbaren Sicherheit und Datenschutz zu bieten und gleichzeitig die Geschwindigkeit und Leistung des Geräts zu steigern.

Die Kaspersky-App enthält Premium-Apps und -Funktionen, die so konzipiert wurden, dass sie wunderbar auf Ihren Android-Geräten funktionieren. Von wesentlichen Sicherheitsfunktionen wie Anti-Phishing und der Suche nach schwachen Einstellungen über erweiterte Datenschutztools wie Passwortverwaltung, VPN und Datenleckprüfung bis hin zu Geschwindigkeits- und Leistungsboostern wie Bereinigung ungenutzter Apps und Batteriesparmodus.

Die Anwendung bietet eine Vielzahl von Plänen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Die folgenden Funktionen sind als Teil der Kaspersky-App in jedem Abo-Plan verfügbar.

Funktionen und Abo-Pläne der Kaspersky-App

Beachten Sie, dass einige Pläne nur ein Gerät abdecken. Mit solchen Plänen können Sie Ihr My Kaspersky-Konto nicht installieren und sich nicht anmelden, indem Sie einen Link oder QR-Code für andere Geräte freigeben. Das Freigeben von Links und QR-Codes ist nur bei Plänen mit mehreren Geräten möglich.

Wenn Sie Kaspersky Security Cloud bereits abonniert haben, können Sie es weiterhin in der Kaspersky-App verwenden.

[Topic 203905]

FAQ

[Topic 71899]

Das Abo für die Kaspersky-App wird aktiviert

Die Option zum Kauf eines Abos für die Kaspersky-App in Google Play ist derzeit für Benutzer in Russland nicht verfügbar. Dies liegt an der Aussetzung des Abrechnungssystems von Google Play für die Benutzer in Russland. Wenn Sie sich in Russland befinden, können Sie auf der Website von Kaspersky ein Jahresabo erwerben. Wir arbeiten derzeit an weiteren Kaufoptionen und werden Sie diesbezüglich auf dem Laufenden halten. Danke, dass Sie bei uns bleiben!

Um alle Appfunktionen zu nutzen, müssen Sie die testversion starten oder das Abo für die Kaspersky-App kaufen und aktivieren.

Sie müssen über eine Internetverbindung verfügen, um das Abo zu kaufen und zu aktivieren.

Falls Sie bereits ein Abo besitzen, stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Auswahl, um die Premiumversion der App zu aktivieren:

• Verwenden Sie ein für Ihr "My Kaspersky"-Benutzerkonto gefundenes Abonnement.

  Sie müssen die App mit My Kaspersky verbinden, um diese Option zu verwenden.

• Geben Sie den
  Aktivierungscode

  Ein Aktivierungscode besteht aus einer eindeutigen Folge von 20 Ziffern und lateinischen Buchstaben im Format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Mit dem Aktivierungscode können Sie die Premiumversion der Kaspersky-App aktivieren.

  Die Abonnementperiode beginnt ab dem Datum der ersten Anwendung des Aktivierungscodes auf einem Gerät.

  Wenn ein Aktivierungscode nach der Programmaktivierung verloren geht oder versehentlich gelöscht wurde, nehmen Sie Kontakt zum Technischen Support von Kaspersky auf, um den Code wiederherzustellen.

  Ein Aktivierungscode besteht aus einer eindeutigen Folge von 20 Ziffern und lateinischen Buchstaben im Format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Mit dem Aktivierungscode können Sie die Premiumversion der Kaspersky-App aktivieren.

  Die Abonnementperiode beginnt ab dem Datum der ersten Anwendung des Aktivierungscodes auf einem Gerät.

  Wenn ein Aktivierungscode nach der Programmaktivierung verloren geht oder versehentlich gelöscht wurde, nehmen Sie Kontakt zum Technischen Support von Kaspersky auf, um den Code wiederherzustellen.

  ein, den Sie von Ihrem Dienstanbieter oder beim Kauf des Abonnements erhalten haben.

Sie können die Premiumversion beim Erststart oder zu einem späteren Zeitpunkt aktivieren.

Es wird empfohlen, dass Sie sich bei My Kaspersky anmelden, bevor Sie ein Abonnement erwerben oder verlängern. Wenn Sie bei Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto angemeldet sind, kann die App feststellen, ob ein erworbenes Abo vorliegt, mit dem Sie die Premiumversion aktivieren können.

Abonnement bei Google Play erwerben

Aktivieren Sie die Premiumversion über das Abonnement, das für Ihr „My Kaspersky“-Benutzerkonto gefunden wurde.

Aktivieren Sie das Abo mit einem Aktivierungscode.

Abhängig vom benutzten Gerät werden Ihnen zusätzliche Aktivierungsoptionen für das Abo angeboten. Beispielsweise können die Benutzer der vorinstallierten Version der Kaspersky-App auf Samsung-Geräten in Russland Ihr Abonnement auch in ihren Softline-Accounts verwalten.

Während Sie die App im Rahmen eines Abonnements verwenden, können Sie einen weiteren Aktivierungscode auf My Kaspersky hinzufügen, bevor das aktuelle Abonnement abläuft, gekündigt oder widerrufen wird.

Auf Samsung-Geräten mit einer vorinstallierten Version der Kaspersky-App können Sie in Ihrem Softline-Account ein Abo kaufen und verwalten.

[Topic 227369]

Aktualisieren von Antiviren-Datenbanken

Die Kaspersky-App verwendet bei der Suche nach schädlichen Apps die Antiviren-Datenbanken. Die Antiviren-Datenbanken der App enthalten eine Beschreibung aller schädlichen Apps, die Kaspersky momentan bekannt sind und Informationen zu entsprechenden Desinfektionsmethoden sowie eine Beschreibung sonstiger schädlicher Objekte.

Auf dem Gerät muss eine Internetverbindung vorhanden sein, um die Antiviren-Datenbanken der App zu aktualisieren.

Um das Aktualisieren von Antiviren-Datenbanken auf dem Gerät zu starten,

Tippen Sie in der Schnellstartleiste der Kaspersky-App auf Update.

Wenn Sie ein Abo für die Kaspersky-App haben, können Sie einen Zeitplan für automatische Updates der Antivirus-Datenbanken festlegen.

[Topic 71790]

Über die Untersuchung

Folgende Arten der Untersuchung können gestartet werden:

• Vollständige Untersuchung

  Die Kaspersky-App untersucht das gesamte Dateisystem des Geräts. Mithilfe einer vollständigen Untersuchung schützen Sie Ihre persönlichen Daten und Finanzen und können Bedrohungen auf Ihrem Gerät (in installierten Apps und in Installationspaketen) immer rechtzeitig erkennen und beseitigen. Mit einer vollständigen Untersuchung werden auch Adware und Apps gefunden, die von Angreifern dazu verwendet werden können, Ihrem Gerät Schaden zuzufügen oder Ihre persönlichen Daten zu missbrauchen.

  Kaspersky empfiehlt, einmal wöchentlich eine vollständige Untersuchung Ihres Geräts durchzuführen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Wenn Sie die Untersuchung nicht manuell starten möchten, können Sie eine regelmäßig Untersuchung einrichten:

  • Wöchentliche Untersuchung. In der kostenlosen Version untersucht die Kaspersky-App höchstens einmal pro Woche automatisch alle Dateien auf Ihrem Gerät. Die App wählt die Zeit für diese automatische Untersuchung intelligent aus, damit Ihre Nutzung des Geräts nicht beeinträchtigt wird. Sie können diese Untersuchung nicht deaktivieren oder den Zeitpunkt der Untersuchung festlegen. Wenn Sie ein Abo haben, ist eine erweiterte Version dieses Scans als Teil des Automatischen Anti-Virus verfügbar.
  • Untersuchung aller Dateien nach Zeitplan. Wenn Sie ein Abo haben, können Sie einen Zeitplan zum Scannen aller Dateien auf Ihrem Gerät festlegen.
• Schnelle Untersuchung

  Die Kaspersky-App untersucht nur die installierten Apps. Wenn Sie eine kostenlose Version nutzen, empfiehlt Kaspersky, die schnelle Untersuchung jedes Mal zu starten, nachdem neue Apps installiert wurden.

  Wenn Sie die Untersuchung nicht manuell starten möchten und ein Abo haben, können Sie eine Untersuchung von installierten Apps nach Zeitplan einrichten.

• Untersuchung einzelner Ordner und Dateien

Aufgrund technischer Beschränkungen können Archivdateien ab einer Größe von 4 GB von der App nicht untersucht werden. Die App überspringt diese Archive bei der Untersuchung. Wenn diese Archive übersprungen werden, werden Sie nicht von der App benachrichtigt.

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[Topic 71836]

Wo ist mein Gerät?

Die Komponente Wo ist mein Gerät wird verwendet, um unberechtigten Zugriff auf Informationen zu verhindern und um nach dem Gerät bei Verlust oder Diebstahl suchen zu können. Über My Kaspersky können Sie Befehle per Fernzugriff an Ihr Gerät senden.

„Wo ist mein Gerät“ ist standardmäßig deaktiviert. Um Befehle per Fernzugriff an Ihr Gerät senden zu können, aktivieren Sie die Funktion „Wo ist mein Gerät“ auf Ihrem Gerät. Testen Sie am besten einige der Funktionen jetzt gleich, damit Sie bei einem Verlust oder Diebstahl des Geräts sofort wissen, was zu tun ist.

Wenn Sie „Wo ist mein Gerät“ nicht aktiviert haben, bevor Ihr Gerät verloren geht, können Sie die Funktionen nicht nutzen, um das Gerät zu orten oder per Fernzugriff zu kontrollieren.

Mithilfe von Befehlen, die Sie über My Kaspersky senden, können Sie Folgendes tun:

• Ermitteln Sie den Standport des abhanden gekommenen Geräts, sperren Sie es und lassen Sie eine Meldung auf dem Bildschirm des gesperrten Geräts anzeigen.
• Alarmfunktion auf dem Gerät einschalten
• Das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und die Speicherkarte löschen
• Person fotografieren, die das Gerät verwendet

  Diese Funktion ist nur auf Geräten mit Frontkamera verfügbar.

Außerdem können Sie in „Wo ist mein Gerät“ folgendes festlegen:

• Gerät sperren, wenn jemand eine neue SIM-Karte einsetzt. Verwenden Sie dazu die Funktion "SIM-Kontrolle".
• Stützen Sie die Kaspersky-App gegen eine Deinstallation und Systemeinstellungen gegen Änderungen.

Die Einstellungen der Funktion „Wo ist mein Gerät“ sind durch eine Bildschirmsperre geschützt.

[Topic 71893]

Abonnement & Konto

Die Option zum Kauf eines Abos für die Kaspersky-App in Google Play ist derzeit für Benutzer in Russland nicht verfügbar. Dies liegt an der Aussetzung des Abrechnungssystems von Google Play für die Benutzer in Russland. Wenn Sie sich in Russland befinden, können Sie auf der Website von Kaspersky ein Jahresabo erwerben. Wir arbeiten derzeit an weiteren Kaufoptionen und werden Sie diesbezüglich auf dem Laufenden halten. Danke, dass Sie bei uns bleiben!

Ein Abonnements bezeichnet den Erwerb des Rechts zur Nutzung der Anwendung nach bestimmten Parametern (z. B. Ablaufdatum des Abonnements oder Anzahl der Geräte). Abonnements können bei einem Dienstanbieter abgeschlossen werden, z. B. bei Google Play, Huawei AppGallery oder anderen Online-Stores. Sie können Ihr Abonnement in Ihrem persönlichen Konto Ihres Dienstanbieters verwalten. Die genaue Vorgehensweise zur Verwaltung Ihres Abonnements hängt von Ihrem Anbieter ab. Hier finden Sie beispielsweise die Anweisungen für Google Play und Huawei.

Wenn Sie abonnieren, wird Ihnen möglicherweise für einige Zeit ein ermäßigter Preis angeboten. Dieser Rabatt kann nur einmal gewährt werden und gilt nur für den angegebenen Zeitraum. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihnen die normale Gebühr für die von Ihnen gewählte Produktvariante in Rechnung gestellt.

Um die Kaspersky-App im Rahmen eines Abonnements zu nutzen, müssen Sie sich in der Kaspersky-App bei My Kaspersky anmelden und das Abo aktivieren.

Ein Abonnement kann automatisch oder manuell verlängert werden. Ein automatisch erneuertes Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abonnementzeitraums automatisch, bis Sie es kündigen (sofern eine rechtzeitige Vorauszahlung an Ihren Dienstanbieter erfolgt ist). Ein manuell erneuertes Abonnement muss am Ende jeder Abonnementperiode erneuert werden.

Wenn ein manuell erneuertes Abonnement abläuft, wird Ihnen möglicherweise eine Gnadenfrist gewährt, während der die App voll funktionsfähig bleibt. Falls Sie das Abonnement innerhalb der Nachfrist nicht verlängern, werden die Beschränkungen der kostenlosen Version der Kaspersky-App wirksam.

Die verfügbaren Verwaltungsoptionen für Abonnements können je nach Dienstanbieter unterschiedlich sein. Außerdem wird nicht von allen Dienstanbietern eine Nachfrist für die Verlängerung des Abonnements angeboten.

Wenden Sie sich an den Dienstanbieter, bei dem Sie die Kaspersky-App erworben haben, um Ihr Abonnement zu kündigen.

Wenn Sie ein Abo für die Kaspersky-App bestellen, werden Ihre anderen Abos, welche die Kaspersky-App beinhalten, dadurch nicht gekündigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die automatische Verlängerung für nicht benötigte Abonnements gekündigt oder deaktiviert haben, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Abonnement für die Kaspersky-App kündigen oder auf manuelle Verlängerung umstellen:

1. Wechseln Sie zu Ihrem persönlichen Benutzerkonto auf der Website des Dienstanbieters.
2. Überprüfen Sie, ob es dort aktive Abonnements gibt, die Kaspersky-App einschließen.
3. Kündigen oder deaktivieren Sie die automatische Verlängerung für Abonnements, die nicht benötigt werden.

Probeabonnement. Wenn Sie ein Abo mit automatischer Verlängerung kaufen, wird Ihnen möglicherweise eine Probezeit gewährt, in der Sie alle App-Funktionen kostenlos nutzen können. Diese Probezeit wird nur einmal gewährt.

Wenn Sie das Abo im Google Play Store oder Huawei Store kaufen, wird Ihnen der Google Play Store oder der Huawei Store nach Ablauf des Testzeitraums automatisch eine Gebühr gemäß dem von Ihnen gewählten Abo in Rechnung stellen.

Wenn Sie Ihr Abo während der Probezeit kündigen, können Sie die App-Funktionen nur bis zum Ende der Probezeit kostenlos nutzen.

Die Probezeit und die automatische Verlängerung des Abonnements sind in Indien nicht verfügbar.

Wenn Sie ein aktives Abo für Kaspersky VPN haben, können Sie es in der eigenständigen App Kaspersky VPN Secure Connection oder in der Kaspersky-App verwenden. Sie müssen Ihrem My Kaspersky-Konto ein Abo hinzufügen und sich in der App bei My Kaspersky anmelden. Das Abo wird automatisch auf das Gerät angewendet, wenn das Gerätelimit unter dem Abo noch nicht erreicht ist.

[Topic 61355]

Informationen zum Abonnement und seinen Bedingungen

Sie können den Lizenzschlüssel, die Abonnementbedingungen und andere Informationen zu Ihrem Abonnement einsehen.

Sie können Informationen zum Abo anzeigen, falls Sie die Testversion oder ein Abo nutzen.

Um die Gültigkeitsdauer des Abonnements zu überprüfen und entsprechende Informationen anzuzeigen:

1. Öffnen Sie die Kaspersky-App.
2. Tippen Sie auf .
3. Tippen Sie oben im Menü auf das Symbol mit den Abonnement-Informationen oder, falls Sie bei My Kaspersky angemeldet sind, mit Ihrer E-Mail-Adresse.
4. Ein Fenster mit Informationen über das Abonnement wird geöffnet.
5. Tippen Sie auf Details, um ausführliche Informationen über Ihr Abonnement anzuzeigen.

[Topic 71899_1]

Das Abo für die Kaspersky-App wird aktiviert

Die Option zum Kauf eines Abos für die Kaspersky-App in Google Play ist derzeit für Benutzer in Russland nicht verfügbar. Dies liegt an der Aussetzung des Abrechnungssystems von Google Play für die Benutzer in Russland. Wenn Sie sich in Russland befinden, können Sie auf der Website von Kaspersky ein Jahresabo erwerben. Wir arbeiten derzeit an weiteren Kaufoptionen und werden Sie diesbezüglich auf dem Laufenden halten. Danke, dass Sie bei uns bleiben!

Um alle Appfunktionen zu nutzen, müssen Sie die testversion starten oder das Abo für die Kaspersky-App kaufen und aktivieren.

Sie müssen über eine Internetverbindung verfügen, um das Abo zu kaufen und zu aktivieren.

Falls Sie bereits ein Abo besitzen, stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Auswahl, um die Premiumversion der App zu aktivieren:

• Verwenden Sie ein für Ihr "My Kaspersky"-Benutzerkonto gefundenes Abonnement.

  Sie müssen die App mit My Kaspersky verbinden, um diese Option zu verwenden.

• Geben Sie den Aktivierungscode ein, den Sie von Ihrem Dienstanbieter oder beim Kauf des Abonnements erhalten haben.

Sie können die Premiumversion beim Erststart oder zu einem späteren Zeitpunkt aktivieren.

Es wird empfohlen, dass Sie sich bei My Kaspersky anmelden, bevor Sie ein Abonnement erwerben oder verlängern. Wenn Sie bei Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto angemeldet sind, kann die App feststellen, ob ein erworbenes Abo vorliegt, mit dem Sie die Premiumversion aktivieren können.

Abonnement bei Google Play erwerben

Aktivieren Sie die Premiumversion über das Abonnement, das für Ihr „My Kaspersky“-Benutzerkonto gefunden wurde.

Aktivieren Sie das Abo mit einem Aktivierungscode.

Abhängig vom benutzten Gerät werden Ihnen zusätzliche Aktivierungsoptionen für das Abo angeboten. Beispielsweise können die Benutzer der vorinstallierten Version der Kaspersky-App auf Samsung-Geräten in Russland Ihr Abonnement auch in ihren Softline-Accounts verwalten.

Während Sie die App im Rahmen eines Abonnements verwenden, können Sie einen weiteren Aktivierungscode auf My Kaspersky hinzufügen, bevor das aktuelle Abonnement abläuft, gekündigt oder widerrufen wird.

Auf Samsung-Geräten mit einer vorinstallierten Version der Kaspersky-App können Sie in Ihrem Softline-Account ein Abo kaufen und verwalten.

[Topic 233342]

Anmelden bei My Kaspersky mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto

Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, sich schnell mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto bei My Kaspersky anzumelden.

Die Verfügbarkeit der Option zur Anmeldung mit Facebook hängt von Ihrer Region ab.

Erstanmeldung

So melden Sie sich zum ersten Mal mit einem bestehenden Google- oder Facebook-Konto bei My Kaspersky an:

1. Wählen Sie im Fenster Bei My Kaspersky anmelden eine Berechtigungsart aus und tippen Sie auf die entsprechende Schaltfläche.
2. Wählen Sie Ihre Region und Sprache aus. Dies wirkt sich auf die Zahlungsarten und die Verfügbarkeit einiger Apps in Ihrem My Kaspersky-Konto aus.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich bin damit einverstanden, Kaspersky meine E-Mail-Adresse zur Verfügung zu stellen, um personalisierte Werbeangebote zu erhalten . Dieser Schritt ist optional.
4. Tippen Sie auf Fortsetzen.

Die App Kaspersky meldet Sie bei My Kaspersky an.

Weitere Anmeldungen

Wenn Sie sich bereits mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto bei My Kaspersky angemeldet haben, tippen Sie auf die entsprechende Schaltfläche und folgen Sie den Anweisungen.

Die App Kaspersky meldet Sie bei My Kaspersky an.

[Topic 190104]

Mit dem QR-Code bei My Kaspersky anmelden

Wenn Sie bereits ein My Kaspersky-Konto haben und Kaspersky Security Cloud für Windows auf Ihrem Computer benutzen, können Sie sich bei der Kaspersky-App anmelden, indem Sie Ihren persönlichen QR-Code scannen. In diesem Fall werden Ihre Kontodaten automatisch auf das neue Gerät übertragen.

Sie können sich bei My Kaspersky mit einem QR-Code auf Geräten mit Android 5-12.x oder höher anmelden, auf denen Google Play-Dienste installiert sind.

Der QR-Code wird von My Kaspersky-Diensten erstellt und enthält wichtige Parameter für Ihre Authentifizierung. Senden Sie Ihren QR-Code nicht an Dritte, da dies zu Datenlecks führen kann.

So erhalten Sie den QR-Code

[Topic 206427]

Fehlerbehebung bei der Wiederherstellung des Abonnements

Manchmal kann die App Ihr Abo nicht automatisch wiederherstellen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Konto, das mit Ihrem Abo verknüpft ist, bei My Kaspersky angemeldet sind.

Möglicherweise ist Ihr Abo abgelaufen. In diesem Fall müssen Sie ein neues Abo erwerben.

Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Abo noch nicht abgelaufen ist und Sie das richtige My Kaspersky-Konto verwenden, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

[Topic 195477]

Bereitstellung von Daten

[Topic 167044]

Erfüllung der Rechtsvorschriften der Europäischen Union

Bei Vertrieb innerhalb der Europäischen Union entspricht die Kaspersky-App den Bedingungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Indem Sie dem Endbenutzer-Lizenzvertrag und der Datenschutzrichtlinie zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie das erforderliche Mindestalter erreicht haben, um die Kaspersky-App innerhalb der Europäischen Union installieren zu dürfen. Nach der Installation der Kaspersky-App werden Sie aufgefordert, die Bedingungen, die für die Einrichtung und Verwendung von Kaspersky notwendig sind, zu lesen und ihnen zuzustimmen.

Es gibt auch zwei optionale Vereinbarungen, die Sie akzeptieren können: die Erklärung zu Kaspersky Security Network, die erforderlich ist, um die Reaktionsgeschwindigkeit der Software auf Informations- und Netzwerksicherheitsbedrohungen zu erhöhen, und die Erklärung zur Datenverarbeitung zu Marketingzwecken, die erforderlich ist, damit Kaspersky Ihnen passendere Angebote zur Verfügung stellen kann. Wenn Sie diese Erklärungen jetzt akzeptieren, können Sie sie später jederzeit in den Programmeinstellungen ablehnen.

Zusätzliche Bedingungen anzeigen, akzeptieren oder ablehnen

Sie werden auch aufgefordert, der Erklärung zur Datenverarbeitung zu Verwendungszwecken der VPN-Funktion, die für das Funktionieren der VPN-Funktion erforderlich ist, sowie der Erklärung zur Datenverarbeitung zum Zweck der Bereitstellung von Geräten in der „Mein Netzwerk“-Funktionalität, die erforderlich ist, damit die Funktion „Geräte in meinem Netzwerk“ funktioniert, wenn Sie den Bildschirm dieser Funktion zum ersten Mal in der App öffnen (beachten Sie, dass Sie ein Abo von Kaspersky haben sollten, um die Funktion „Geräte in meinem Netzwerk“ zu aktivieren).

Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Bereitstellung von Daten widerrufen möchten, die für das Funktionieren der Funktion „Geräte in meinem Netzwerk“ oder der VPN-Funktion erforderlich sind, können Sie dies jederzeit tun.

Widerrufen Sie Ihre Zustimmung und schalten Sie die jeweilige Funktion aus

Wenn Sie die Erklärung zur Datenverarbeitung zu Verwendungszwecken der VPN-Funktion ablehnen, wird die VPN-Funktion aufhören zu funktionieren. Wenn Sie die Erklärung zur Datenverarbeitung zum Zweck der Bereitstellung von Geräten in der „Mein Netzwerk“-Funktionalität, wird die Funktion „Geräte in meinem Netzwerk“ aufhören zu funktionieren.

Gemäß den Bestimmungen der DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten (lesen Sie bitte den Abschnitt „Ihre Rechte und Möglichkeiten“ der Datenschutzrichtlinie für Produkte und Dienste, um mehr zu erfahren). Sie haben das Recht, alle Ihre persönlichen Daten, die durch die aktuelle Installation der App übermittelt wurden, bei Kaspersky zu löschen. Um alle Ihre persönlichen Daten, die von der aktuellen Installation der App übermittelt wurden, bei Kaspersky zu entfernen, wenden Sie sich an den Technischen Support und geben Sie Ihre Geräte-ID und Installations-ID an.

Geräte-ID und Installations-ID anzeigen

Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen möchten, die bereits gesendeten Daten zu entfernen, können Sie sich direkt an uns wenden, um die Löschung über https://support.kaspersky.com/de/general/privacy anzufordern.

[Topic 195478]

Informationen zur Datenbereitstellung (EU, Großbritannien, Einwohner des US-Bundesstaates Kalifornien, Brasilien)

Informationen über die Daten anzeigen, die Kaspersky bei der Verwendung früherer Versionen der App zur Verfügung gestellt wurden.

Daten, die Kaspersky mit der Kaspersky-App 11.89.X.XXX und neuer zur Verfügung gestellt wurden

Kaspersky schützt alle auf diese Weise erhaltenen Informationen in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den geltenden Kaspersky-Regeln. Die Daten werden über einen sicheren Kanal übertragen.

Wir nutzen persönliche und nicht-persönliche Daten.

Persönliche Daten

Sie können die persönlichen Daten, die im Rahmen des Endbenutzer-Lizenzvertrags, der Datenschutzrichtlinie, der Marketing-Erklärung oder der Erklärung zum Kaspersky Security Network in dem entsprechenden Rechtsdokument einsehen.

Einsehen eines Rechtsdokuments

Nicht-persönliche Daten

Wir verwenden die folgenden nicht-persönlichen Daten, um die Kernfunktionalität der Software aufrechtzuerhalten:

• Prüfsummentyp für das zu bearbeitende Objekt
• Die Software-Komponenten-ID
• Format der Daten in der Anfrage an die Infrastruktur des Rechteinhabers
• Zugriffsadresse des Webdienstes (URL, IP)
• Portnummer
• Name der erkannten Malware oder legitimen Software, die verwendet werden kann, um das Gerät oder die Daten des Benutzers zu beschädigen
• Typ des ausgelösten Datensatzes in den Antiviren-Datenbanken der Software
• ID des ausgelösten Datensatzes in den Antiviren-Datenbanken der Software
• Zeitstempel des ausgelösten Datensatzes in den Antiviren-Datenbanken der Software
• Öffentlicher Schlüssel, der zum Signieren der APK-Datei verwendet wurde
• Prüfsumme des zum Signieren der APK-Datei verwendeten Zertifikats
• Name des Anwendungspakets
• Name des Stores, von dem die App heruntergeladen wurde
• Zeitstempel für digitales Zertifikat
• Website-URL
• Website-IP-Adresse
• Anschluss
• Hash-Summe des Website-Zertifikats
• Zertifikatinhalt
• Art der rechtlichen Vereinbarung, die der Benutzer bei der Nutzung der Software akzeptiert
• Version der rechtlichen Vereinbarung, die der Benutzer bei der Nutzung der Software akzeptiert
• Kennzeichen, das angibt, ob der Benutzer bei der Nutzung der Software die Bedingungen der rechtlichen Vereinbarung akzeptiert hat
• Datum und Uhrzeit, zu der der Benutzer bei der Nutzung der Software die Vertragsbedingungen akzeptiert hat
• Produkt-ID im KSN-Dienst
• Vollversion der App
• ID der vom Produkt verwendeten Konfigurationsdatei
• Ergebnis der Anfrage an den Discovery-Dienst
• Fehlercode, wenn die Anfrage an den Discovery-Dienst fehlschlägt

Zur Bereitstellung der QR-Scanner-Funktionalität werden die folgenden Daten im Huawei-Dienst bereitgestellt und verarbeitet:

• Name des Anwendungspakets
• Software-ID
• Version der Software-Komponente
• Dienstkennung
• API-Name
• Ergebnis der Software-Aktion
• Gesamtdauer der Anfragenbearbeitung
• Startdatum und -uhrzeit der Anfrage
• Anforderungs-ID
• Code des Mobilfunkanbieters
• Informationen über die Funk-/Netzwerkverbindung
• Ländercode
• Gerätemodell
• Firmware-ID
• Version des Betriebssystems
• Gerätetyp
• Gesamtzahl der abgeschlossenen Anfragen
• Anzahl der Programmfehler
• Anzahl der verarbeiteten Objekte
• Format des verarbeiteten Objekts
• ID der Aktion, die der Benutzer in der Software ausgeführt hat
• Mindestdauer der Objektbearbeitung
• Maximale Objektbearbeitungsdauer
• Verarbeitetes Bildhistogramm
• ID des Objektverarbeitungsalgorithmus
• Länge der Zeichenfolge, die zum Generieren eines Barcodes verwendet wird
• Breite des zu generierenden Barcodes
• Höhe des zu generierenden Barcodes
• Breite des generierten Barcodes
• Höhe des generierten Barcodes
• Farbe, Ränder und Hintergrundfarbe des zu generierenden Barcodes.

Die Datenverarbeitung im Huawei-Dienst erfolgt über einen sicheren Kanal. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Huawei und ist abrufbar unter: https://consumer.huawei.com/en/privacy/privacy-policy/.

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[Topic 167830]

Über die Bereitstellung von Daten (Andere Regionen)

Informationen über die Daten anzeigen, die Kaspersky bei der Verwendung früherer Versionen der App zur Verfügung gestellt wurden.

Daten, die Kaspersky mit der Kaspersky-App 11.89.X.XXX und neuer zur Verfügung gestellt wurden

Kaspersky schützt alle auf diese Weise erhaltenen Informationen in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den geltenden Kaspersky-Regeln. Die Daten werden über einen sicheren Kanal übertragen.

Sie können die Liste der Daten, die unter den Bedingungen jedes Rechtsdokuments bereitgestellt werden, im entsprechenden Rechtsdokument einsehen.

Endbenutzer-Lizenzvereinbarung, Datenschutzrichtlinie oder Erklärung zum Kaspersky Security Network lesen

Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, Kaspersky die folgenden Daten zur Verfügung zu stellen, indem Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung akzeptieren:

• Prüfsummentyp für das zu bearbeitende Objekt
• Die Software-Komponenten-ID
• Format der Daten in der Anfrage an die Infrastruktur des Rechteinhabers
• Zugriffsadresse des Webdienstes (URL, IP)
• Portnummer
• Name der erkannten Malware oder legitimen Software, die verwendet werden kann, um das Gerät oder die Daten des Benutzers zu beschädigen
• Typ des ausgelösten Datensatzes in den Antiviren-Datenbanken der Software
• ID des ausgelösten Datensatzes in den Antiviren-Datenbanken der Software
• Zeitstempel des ausgelösten Datensatzes in den Antiviren-Datenbanken der Software
• Öffentlicher Schlüssel, der zum Signieren der APK-Datei verwendet wurde
• Prüfsumme des zum Signieren der APK-Datei verwendeten Zertifikats
• Name des Anwendungspakets
• Name des Stores, von dem die App heruntergeladen wurde
• Zeitstempel für digitales Zertifikat
• Website-URL
• Website-IP-Adresse
• Anschluss
• Hash-Summe des Website-Zertifikats
• Zertifikatinhalt
• Art der rechtlichen Vereinbarung, die der Benutzer bei der Nutzung der Software akzeptiert
• Version der rechtlichen Vereinbarung, die der Benutzer bei der Nutzung der Software akzeptiert
• Kennzeichen, das angibt, ob der Benutzer bei der Nutzung der Software die Bedingungen der rechtlichen Vereinbarung akzeptiert hat
• Datum und Uhrzeit, zu der der Benutzer bei der Nutzung der Software die Vertragsbedingungen akzeptiert hat
• Produkt-ID im KSN-Dienst
• Vollversion der App
• ID der vom Produkt verwendeten Konfigurationsdatei
• Ergebnis der Anfrage an den Discovery-Dienst
• Fehlercode, wenn die Anfrage an den Discovery-Dienst fehlschlägt

Um die Kernfunktionalität der auf Samsung-Geräten vorinstallierten Software bereitzustellen, werden die folgenden Daten automatisch und regelmäßig an Huawei Push Kit gesendet:

• AAID (anonyme Programm-ID)
• Push-Token
• Thema-Abonnement-Beziehung
• Aufzeichnung der Nachrichtenbereitstellung
• Software-Datensatz für Push-Token
• Präzise Anzeige-, Tipp- und Schließprotokolle
• Zwischengespeicherter Nachrichteninhalt

Die Daten werden an Huawei Push Kit über einen sicheren Kanal übertragen. Der Zugriff auf die Informationen und deren Schutz werden durch die entsprechenden Nutzungsbedingungen des Huawei Push Kit-Dienstes geregelt.

Um die Kernfunktionalität der auf Samsung-Geräten vorinstallierten Software bereitzustellen, werden die folgenden Daten automatisch und regelmäßig an SbS Softline gesendet:

• Eindeutige Installationskennung
• Gerätekennung
• Software-Bestellnummer
• Gerätemodell
• Dienstanbieter

Daten werden über einen sicheren Kanal an SbS Softline übertragen. Der Zugriff auf Informationen und der Informationsschutz unterliegen den Datenschutzbestimmungen. Den vollständigen Inhalt finden Sie unter http://samsung.enaza.ru/get_av/privacypolicy

Der Datenschutz für soziale Netzwerke hilft Ihnen, Ihre Vertraulichkeitseinstellungen in Drittleistungen. Während Ihrer Benutzung dieser Funktionalität werden die folgenden Daten automatisch und regelmäßig an den von Ihnen gewählten Dienst übertragen, um den erklärten Zweck zu erreichen:

• Anmeldung
• Passwort des Benutzerkontos im Onlinedienst
• Cookies

Die Daten werden an den von Ihnen gewählten Service über einen sicheren Kanal übertragen. Informationen darüber, wie die Daten in dem von Ihnen gewählten Service verarbeitet werden, finden Sie in den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Services.

Die Verfügbarkeit des Dienstes hängt von der Region und der Version der verwendeten Software ab und kann je nach Region und Version variieren.

Zur Bereitstellung der QR-Scanner-Funktionalität werden die folgenden Daten im Huawei-Dienst bereitgestellt und verarbeitet:

• Name des Anwendungspakets
• Software-ID
• Version der Software-Komponente
• Dienstkennung
• API-Name
• Ergebnis der Software-Aktion
• Gesamtdauer der Anfragenbearbeitung
• Startdatum und -uhrzeit der Anfrage
• Anforderungs-ID
• Code des Mobilfunkanbieters
• Informationen über die Funk-/Netzwerkverbindung
• Ländercode
• Gerätemodell
• Firmware-ID
• Version des Betriebssystems
• Gerätetyp
• Gesamtzahl der abgeschlossenen Anfragen
• Anzahl der Programmfehler
• Anzahl der verarbeiteten Objekte
• Format des verarbeiteten Objekts
• ID der Aktion, die der Benutzer in der Software ausgeführt hat
• Mindestdauer der Objektbearbeitung
• Maximale Objektbearbeitungsdauer
• Verarbeitetes Bildhistogramm
• ID des Objektverarbeitungsalgorithmus
• Länge der Zeichenfolge, die zum Generieren eines Barcodes verwendet wird
• Breite des zu generierenden Barcodes
• Höhe des zu generierenden Barcodes
• Breite des generierten Barcodes
• Höhe des generierten Barcodes
• Farbe, Ränder und Hintergrundfarbe des zu generierenden Barcodes.

Die Datenverarbeitung im Huawei-Dienst erfolgt über einen sicheren Kanal. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Huawei und ist abrufbar unter: https://consumer.huawei.com/en/privacy/privacy-policy/.

[Topic 94958]

Installation und Deinstallation der App

[Topic 61345]

Hard- und Softwarevoraussetzungen

Diese Hilfe ist für die Kaspersky-App Version 11.89.X.XXXX und neuer anwendbar.

Um die normale Funktionsfähigkeit der Kaspersky-App zu gewährleisten, muss ein Gerät folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Smartphones und Tablets mit einer Bildschirmauflösung von 320x480 Pixel
• 120 MB freier Speicherplatz im Hauptspeicher des Geräts
• Betriebssystem: Android 5.0-12.x

  Wenn auf dem Gerät mit dem Betriebssystem Android eine modifizierte Firmware installiert ist, erhöht sich das Risiko von Hackerzugriffen auf das Gerät bzw., dass Ihre Daten entwendet oder beschädigt werden können.

  Auf Geräten mit Android 6, wenn der Echtzeitschutz auf den erweiterten Modus eingestellt ist, wird Schadsoftware, die in das Dateisystem kopiert wird, von der App nicht erkannt. Dies wird durch ein registriertes, bekanntes Problem auf Android 6 verursacht. Die App findet die Schadsoftware allerdings während einer Untersuchung.

• Intel Atom x86 oder ARMv7 und höhere Plattformen

Die App darf nur im Gerätehauptspeicher installiert werden.

[Topic 95086]

App installieren

Sie können die Kaspersky-App aus den App-Stores von Google, Huawei oder anderen Anbietern installieren.

So installieren Sie die Kaspersky-App:

1. Öffnen Sie die Store-App oder Website auf Ihrem Gerät.
2. Finden Sie die Kaspersky-App.
3. Öffnen Sie die App-Seite und tippen auf Installieren. Die Installation der App beginnt.
4. Öffnen Sie die App und zeigen Sie die Liste der Berechtigungen an, die die Kaspersky-App benötigt.
   • Wenn Sie der App diese Berechtigungen erteilen, gehen Sie zu den Geräteeinstellungen, suchen Sie die Kaspersky-App und erlauben der App, alle Dateien zu verwalten.
   • Wenn Sie der App die erforderlichen Berechtigungen nicht erteilen möchten, deinstallieren Sie die App.

Einige Schritte können je nach dem von Ihnen verwendeten Geschäft variieren.

Weitere Informationen zur Verwendung von Google Play finden Sie in der Google Play-Hilfe. Weitere Informationen zur Verwendung von AppGallery finden Sie auf der AppGallery-Support-Website.

[Topic 71927]

App entfernen

Wir empfehlen die Nutzung des Kaspersky-App-Menüs, um die App zu deinstallieren.

So deinstallieren Sie die Kaspersky-App:

1. Öffnen Sie die Kaspersky-App.
2. Tippen Sie auf > Einstellungen > App entfernen.
3. Tippen Sie im Fenster Die Kaspersky-App deinstallieren auf Weiter.
4. Geben Sie falls nötig den Geheimcode der App ein.

   Die App fragt den Geheimcode ab, wenn das Kontrollkästchen Schutz vor Deinstallation in den Einstellungen von „Wo ist mein Gerät“ aktiviert ist.

5. Bestätigen Sie die Deinstallation der Kaspersky-App.

Die Kaspersky-App wird deinstalliert.

Wenn Sie „Wo ist mein Gerät“ aktiviert haben, wird die Kaspersky-App als Geräteadministrator ausgewählt. Sie müssen die Administratorrechte deaktivieren, bevor Sie die Kaspersky-App über die Liste der Apps oder Google Play entfernen.

So deaktivieren Sie Administratorrechte für die App

Wenn Sie die vorinstallierte Version der Kaspersky-App auf Ihrem Gerät benutzen, können Sie die App in den Systemeinstellungen Ihres Geräts deaktivieren. Die Kaspersky-App bleibt auf Ihrem Gerät installiert, wird aber nicht ausgeführt, bis Sie es wieder aktivieren.

[Topic 71797]

Untersuchung

[Topic 58407]

Vollständige Untersuchung starten

Kaspersky empfiehlt, eine vollständige Untersuchung Ihres Geräts mindestens einmal wöchentlich durchzuführen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

Um eine vollständige Untersuchung zu starten,

Tippen Sie in der Schnellstartleiste der Kaspersky-App auf Untersuchung > Vollständige Untersuchung.

[Topic 58408]

Schnelle Untersuchung starten

Mithilfe der schnellen Untersuchung können Sie nur die installierten Programme untersuchen. Wenn Sie eine kostenlose Version nutzen, empfiehlt Kaspersky, die schnelle Untersuchung direkt nach der Installation neuer Programme zu starten.

Um eine schnelle Untersuchung zu starten,

Tippen Sie in der Schnellstartleiste der Kaspersky-App auf Untersuchung > Schnelle Untersuchung.

[Topic 71790_1]

Über die Untersuchung

Folgende Arten der Untersuchung können gestartet werden:

• Vollständige Untersuchung

  Die Kaspersky-App untersucht das gesamte Dateisystem des Geräts. Mithilfe einer vollständigen Untersuchung schützen Sie Ihre persönlichen Daten und Finanzen und können Bedrohungen auf Ihrem Gerät (in installierten Apps und in Installationspaketen) immer rechtzeitig erkennen und beseitigen. Mit einer vollständigen Untersuchung werden auch Adware und Apps gefunden, die von Angreifern dazu verwendet werden können, Ihrem Gerät Schaden zuzufügen oder Ihre persönlichen Daten zu missbrauchen.

  Kaspersky empfiehlt, einmal wöchentlich eine vollständige Untersuchung Ihres Geräts durchzuführen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Wenn Sie die Untersuchung nicht manuell starten möchten, können Sie eine regelmäßig Untersuchung einrichten:

  • Wöchentliche Untersuchung. In der kostenlosen Version untersucht die Kaspersky-App höchstens einmal pro Woche automatisch alle Dateien auf Ihrem Gerät. Die App wählt die Zeit für diese automatische Untersuchung intelligent aus, damit Ihre Nutzung des Geräts nicht beeinträchtigt wird. Sie können diese Untersuchung nicht deaktivieren oder den Zeitpunkt der Untersuchung festlegen. Wenn Sie ein Abo haben, ist eine erweiterte Version dieses Scans als Teil des Automatischen Anti-Virus verfügbar.
  • Untersuchung aller Dateien nach Zeitplan. Wenn Sie ein Abo haben, können Sie einen Zeitplan zum Scannen aller Dateien auf Ihrem Gerät festlegen.
• Schnelle Untersuchung

  Die Kaspersky-App untersucht nur die installierten Apps. Wenn Sie eine kostenlose Version nutzen, empfiehlt Kaspersky, die schnelle Untersuchung jedes Mal zu starten, nachdem neue Apps installiert wurden.

  Wenn Sie die Untersuchung nicht manuell starten möchten und ein Abo haben, können Sie eine Untersuchung von installierten Apps nach Zeitplan einrichten.

• Untersuchung einzelner Ordner und Dateien

Aufgrund technischer Beschränkungen können Archivdateien ab einer Größe von 4 GB von der App nicht untersucht werden. Die App überspringt diese Archive bei der Untersuchung. Wenn diese Archive übersprungen werden, werden Sie nicht von der App benachrichtigt.

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[Topic 71636]

Untersuchung der Dateien und Ordner starten

Sie können eine Datei oder einen Ordner im internen Gerätespeicher oder auf einer Speicherkarte untersuchen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Ordner oder eine Datei zu untersuchen:

1. Tippen Sie in der Schnellstartleiste der Kaspersky-App auf Untersuchung > Untersuchung von Ordnern.
2. Wählen Sie einen Ordner oder eine Datei für die Untersuchung aus.
3. Tippen Sie auf , um die Untersuchung zu starten.

[Topic 172940]

Konfigurieren einer intelligenten wöchentlichen Untersuchung

Bitte beachten Sie, dass dies eine Funktion mit frühzeitigem Zugriff ist.

Die intelligente wöchentliche Untersuchung aller Dateien ist standardmäßig aktiviert und Sie müssen nichts anpassen, um sie zu verwenden. Wenn Sie die automatische intelligente Untersuchung nicht verwenden möchten, können Sie diese deaktivieren.

So deaktivieren Sie die intelligente wöchentliche Untersuchung:

1. Tippen Sie in der Schnellstartleiste der Kaspersky-App auf Scanner.
2. Tippen Sie auf Manuelle und geplante Untersuchung.
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Intelligente wöchentliche Untersuchung.

   Die intelligente wöchentliche Untersuchung wird deaktiviert.

[Topic 227369_1]

Aktualisieren von Antiviren-Datenbanken

Die Kaspersky-App verwendet bei der Suche nach schädlichen Apps die Antiviren-Datenbanken. Die Antiviren-Datenbanken der App enthalten eine Beschreibung aller schädlichen Apps, die Kaspersky momentan bekannt sind und Informationen zu entsprechenden Desinfektionsmethoden sowie eine Beschreibung sonstiger schädlicher Objekte.

Auf dem Gerät muss eine Internetverbindung vorhanden sein, um die Antiviren-Datenbanken der App zu aktualisieren.

Um das Aktualisieren von Antiviren-Datenbanken auf dem Gerät zu starten,

Tippen Sie in der Schnellstartleiste der Kaspersky-App auf Update.

Wenn Sie ein Abo für die Kaspersky-App haben, können Sie einen Zeitplan für automatische Updates der Antivirus-Datenbanken festlegen.

[Topic 71835]

Wo ist mein Gerät?

Die Komponente Wo ist mein Gerät wird verwendet, um unberechtigten Zugriff auf Informationen zu verhindern und um nach dem Gerät bei Verlust oder Diebstahl suchen zu können. Über My Kaspersky können Sie Befehle per Fernzugriff an Ihr Gerät senden.

„Wo ist mein Gerät“ ist standardmäßig deaktiviert. Um Befehle per Fernzugriff an Ihr Gerät senden zu können, aktivieren Sie die Funktion „Wo ist mein Gerät“ auf Ihrem Gerät. Testen Sie am besten einige der Funktionen jetzt gleich, damit Sie bei einem Verlust oder Diebstahl des Geräts sofort wissen, was zu tun ist.

Wenn Sie „Wo ist mein Gerät“ nicht aktiviert haben, bevor Ihr Gerät verloren geht, können Sie die Funktionen nicht nutzen, um das Gerät zu orten oder per Fernzugriff zu kontrollieren.

Mithilfe von Befehlen, die Sie über My Kaspersky senden, können Sie Folgendes tun:

• Ermitteln Sie den Standport des abhanden gekommenen Geräts, sperren Sie es und lassen Sie eine Meldung auf dem Bildschirm des gesperrten Geräts anzeigen.
• Alarmfunktion auf dem Gerät einschalten
• Das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und die Speicherkarte löschen
• Person fotografieren, die das Gerät verwendet

  Diese Funktion ist nur auf Geräten mit Frontkamera verfügbar.

Außerdem können Sie in „Wo ist mein Gerät“ folgendes festlegen:

• Gerät sperren, wenn jemand eine neue SIM-Karte einsetzt. Verwenden Sie dazu die Funktion "SIM-Kontrolle".
• Stützen Sie die Kaspersky-App gegen eine Deinstallation und Systemeinstellungen gegen Änderungen.

Die Einstellungen der Funktion „Wo ist mein Gerät“ sind durch eine Bildschirmsperre geschützt.

[Topic 72358]

„Wo ist mein Gerät?“ wird aktiviert

So machen Sie von „Wo ist mein Gerät“ Gebrauch:

1. Tippen Sie in der Schnellstartleiste von Kaspersky auf Wo ist mein Gerät?.

   Dadurch werden die Einstellungen der Funktion „Wo ist mein Gerät“ geöffnet.

2. Tippen Sie auf Aktivieren.
3. Lesen Sie die Funktionsbeschreibung und tippen Sie auf Weiter.
4. Gewähren Sie der App die erforderlichen Berechtigungen. Diese Berechtigungen sind erforderlich, um Ihr Gerät bei Diebstahl oder Verlust zu schützen.
5. Melden Sie sich bei Ihrem "My Kaspersky"-Benutzerkonto an, falls Sie noch nicht angemeldet sind.
6. Legen Sie eine Displaysperre fest, falls Sie diese in App Lock noch nicht angepasst haben.
7. Aktivieren Sie die App als Geräteadministrator, um ihr die erforderlichen Berechtigungen zu gewähren. Diese Berechtigungen sind erforderlich, um auf dem Gerät Befehle für die Funktion „Wo ist mein Gerät“ auszuführen, falls es gestohlen wird oder verloren geht.
   1. Tippen Sie im Informationsfenster zu den erweiterten Berechtigungen auf Weiter.
   2. Lesen Sie die Informationen über Berechtigungen für den Geräteadministrator.
   3. Tippen Sie auf Diesen Geräteadministrator aktivieren.

   Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

8. Tippen Sie auf Fertig.

Um sicherzustellen, dass Sie die Gerätekoordinaten erhalten, wenn Sie den Befehl "Gerätesperre und Ortung" ausführen, wechseln Sie zu den Systemeinstellungen und erlauben Sie die Verwendung von WLAN, Bluetooth oder mobilen Netzwerken, um den Standort Ihres Gerätes zu ermitteln. Die Verwendung von GPS und Gerätesensoren ist möglicherweise nicht ausreichend, um Ihr Gerät zu orten.

Die Funktion „Wo ist mein Gerät?“ ist konfiguriert. Die Hauptfunktionen von „Wo ist mein Gerät?“ sind jetzt aktiviert. Aktivieren Sie bei Bedarf die Funktionen für erweiterten Schutz: SIM-Kontrolle und Schutz vor Deinstallation.

Wenn Sie einige der Funktionen für „Wo ist mein Gerät?“ nicht verwenden möchten, tippen Sie im Hauptfenster von „Wo ist mein Gerät?“ auf den Bereich mit dem entsprechenden Funktionsnamen und setzen Sie den Schalter auf „Aus“.

[Topic 95353]

Was tun, wenn Ihr Mobilgerät verloren geht oder gestohlen wird?

Wenn Ihr mobiles Gerät verloren geht oder gestohlen wird, können Sie das Gerät sperren und versuchen, es ausfindig zu machen. Wenn das Gerät nicht wiedergefunden werden kann, können Sie alle darin befindliche Daten löschen. Sie können das Gerät fernverwalten, indem Sie Befehle von My Kaspersky an das Gerät senden.

Die Fernverwaltung eines verlorenen oder gestohlenen Geräts auf My Kaspersky wird nur auf Mobilgeräten unterstützt, auf denen die Kaspersky-App ausgeführt wird. Um Ihr Gerät zu schützen, müssen Sie zuerst die Diebstahlsicherung in der Anwendung einrichten. Damit das Mobilgerät einen Befehl empfangen kann, muss es eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sein. Weitere Informationen finden Sie in der Anwendungshilfe in der Kaspersky Online-Hilfe.

So senden Sie einen Befehl an Ihr Mobilgerät:

1. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
2. Klicken Sie auf das gewünschte Mobilgerät.

   Das Fenster für die Verwaltung des Mobilgeräts wird geöffnet.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche <Befehlsname>.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

   Der Status und die Ergebnisse der Befehlsausführung werden im Bereich Historie der Diebstahlsicherung.

Sie können die folgenden Befehle an das Mobilgerät senden:

• Sperren und lokalisieren

  Dieser Befehl sperrt das Mobilgerät und lokalisiert es mithilfe von GPS und GSM. Der Standort des Mobilgeräts wird auf der Karte im Ergebnisbereich angezeigt. Die Standortkoordinaten werden zusätzlich an die in Ihren Kontoeinstellungen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie können auch den Text angeben, der auf dem Bildschirm des gesperrten Mobilgeräts angezeigt werden soll.

• Alarmfunktion

  Dieser Befehl sperrt Ihr Mobilgerät und gibt einen Alarm auf dem Gerät aus, auch wenn das Gerät stummgeschaltet ist. Sie können auch den Text angeben, der auf dem Bildschirm des gesperrten Mobilgeräts angezeigt werden soll.

• Fahndungsfoto

  Mit diesem Befehl können Sie Ihr Mobilgerät sperren und ein Fahndungsfoto von der Person machen, die gerade Ihr Gerät benutzt. Sie können Fahndungsfotos nur von Mobilgeräten empfangen, die über eine Frontkamera verfügen. Dieser Befehl kann nicht auf Geräten ohne Frontkamera ausgeführt werden. Sie können die empfangenen Fahndungsfotos im Ergebnisbereich anzeigen. Sie können auch den Text angeben, der auf dem Bildschirm des gesperrten Mobilgeräts angezeigt werden soll.

  So zeigen Sie die empfangenen Fahndungsfotos an

  So zeigen Sie die empfangenen Fahndungsfotos an:

  1. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
  2. Klicken Sie auf das gewünschte Mobilgerät.

     Das Fenster für die Verwaltung des Mobilgeräts wird geöffnet.

  3. Gehen Sie zur Registerkarte Diebstahlsicherung.
  4. In Historie der Diebstahlsicherungöffnen Sie den Bereich Fahndungsfoto.

     Es werden der Status und die Ergebnisse der Befehlsausführung angezeigt.

  In Deutschland dürfen aufgrund der örtlichen Gesetzgebung keine Fahndungsfotos gemacht werden. Das Gerät ist nur gesperrt.

• Alle Daten löschen

  Dieser Befehl löscht alle auf Ihrem Mobilgerät gespeicherten Daten. Das Mobilgerät wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

  Wenn Sie den Befehl Alle Daten löschen an ein Mobilgerät senden, wird die Kaspersky-App nach Ausführung des Befehls ebenfalls gelöscht. Das Mobilgerät kann keine weiteren Remote-Befehle empfangen.

[Topic 71844]

SIM-Kontrolle anpassen

So konfigurieren Sie die SIM-Kontrolle:

1. Tippen Sie in der Schnellstartleiste der Kaspersky-App auf Wo ist mein Gerät?.
2. Schalten Sie mit dem Geheimcode, dem Entsperrmuster oder Ihrem Fingerabdruck den Zugriff auf die Funktion frei.
3. Tippen Sie im Abschnitt Erweiterter Schutz auf SIM-Kontrolle.
4. Aktivieren Sie die Funktion, um das Gerät per Fernzugriff zu blockieren, falls Ihre SIM-Karte gewechselt wird.

[Topic 152327]

Schutz der App vor Deinstallation

Sie können die Kaspersky-App davor schützen, vom Gerät deinstalliert zu werden. Wird Ihr Gerät gestohlen, können Angreifer die Kaspersky-App nicht deinstallieren und Sie nicht daran hindern, von der Funktion „Wo ist mein Gerät?“ Gebrauch zu machen.

Eine Änderung bestimmter Systemeinstellungen unterbricht die Ausführung von Schutzfunktionen in der Kaspersky-App. Wenn Sie den Schutz vor Deinstallation aktivieren, sind solche Systemeinstellungen gegen Änderungen geschützt. Wenn jemand versucht, solche Einstellungen zu ändern, wird Ihr Gerät blockiert. Sie können das Gerät mit Ihrer Geräte-PIN, mit dem Entsperrmuster oder per Fingerabdruck entsperren.

So können Sie die Kaspersky-App davor schützen, vom Gerät deinstalliert zu werden:

1. Tippen Sie in der Schnellstartleiste der Kaspersky-App auf Wo ist mein Gerät?.
2. Schalten Sie den Zugriff auf die Funktion frei. Verwenden Sie dazu Ihren Geheimcode, das Entsperrmuster oder Ihren Fingerabdruck.
3. Tippen Sie im Abschnitt Erweiterter Schutz auf Schutz vor Deinstallation.
4. Aktivieren Sie die Funktion.

Die Kaspersky-App fragt nach dem Geheimcode, wenn jemand versucht, die App zu deinstallieren. Das Gerät wird blockiert, wenn jemand versucht, die Systemeinstellungen zu ändern, die Ihren Geräteschutz beeinflussen.

[Topic 127526]

Entsperren des Geräts

Wenn Sie das Gerät mithilfe von My Kaspersky sperren, können Sie es wieder entsperren.

So entsperren Sie das Gerät:

1. Tippen Sie auf dem Display Ihres Geräts auf > Entsperren.
2. Geben Sie den Geheimcode ein.
3. Tippen Sie auf OK.

Ihr Gerät wird entsperrt.

Wenn Sie sich an den Geheimcode nicht mehr erinnern, können Sie auf My Kaspersky diesen wiederherstellen.

[Topic 144316]

Verwendung der Displaysperre

[Topic 71838]

Optionen der Displaysperre

Eine Displaysperre verhindert den unbefugten Zugriff auf Funktionen, Apps und Einstellungen.

Sie können folgende Arten der Displaysperre einrichten:

• Geheimcode
• Entsperrmuster
• Fingerabdruck

Auf Huawei-Geräten können Sie auch eine Bildschirmsperre mit Gesichtserkennung aktivieren.

Alle Arten von Displaysperren schützen den Zugriff auf die folgenden Funktionen:

• Einstellungen für „Wo ist mein Gerät“ und „App-Lock“.
• Apps, die Sie mithilfe von App Lock gesperrt haben
• Deinstallation der Kaspersky-App
• Einstellungen der Displaysperre

Für die folgenden Funktionen kann nur der Geheimcode verwendet werden:

• Ändern oder Wiederherstellen des Geheimcodes
• Entsperren eines über My Kaspersky gesperrten Geräts

[Topic 174725]

Hinzufügen eines Geheimcodes

Bei der Erstkonfiguration von „Wo ist mein Gerät“ bzw. „App-Lock“ werden Sie aufgefordert, einen Geheimcode für die App festzulegen. Später können Sie den Geheimcode der App ändern.

Der Geheimcode der App muss aus mindestens vier Ziffern bestehen.

Nach dem Eingeben des Geheimcodes:

• Auf Geräten mit Android 4.х und 5.1 ist die Systemsperre deaktiviert.
• Auf Geräten mit Android 5.0 ersetzt die App jede Systemsperre durch eine PIN-basierte Sperre, die dem Geheimcode für die Funktion „Wo ist mein Gerät“ entspricht.

Sie können die Systemsperre in den Einstellungen Ihres Geräts erneut aktivieren.

Auf den Geräten einiger Hersteller wird der Geheimcode zur PIN des Systems, nachdem das Gerät gesperrt wurde. Hersteller können die Anzahl von im System-PIN-Code zulässigen Zeichen beschränken. Um potenzielle Probleme beim Entsperren des Geräts zu vermeiden, empfehlen wir, einen Geheimcode mit derselben Anzahl an Zeichen wie die System-PIN festzulegen.

Wenn Sie den Geheimcode vergessen haben, können Sie ihn auf dem Portal My Kaspersky oder auf dem Gerät wiederherstellen.

[Topic 71890]

Ändern des Geheimcodes

So ändern Sie den Geheimcode:

1. Tippen Sie auf > Einstellungen > Displaysperre > Geheimcode ändern.
2. Geben Sie den gegenwärtigen Geheimcode der App ein.
3. Geben Sie einen neuen Geheimcode ein.
4. Bestätigen Sie den neuen Geheimcode.

Der neue Geheimcode wird angewendet.

[Topic 58977]

Wiederherstellen des Geheimcodes

Wenn Sie den Geheimcode vergessen haben, haben Sie die Möglichkeit, ihn auf dem Gerät oder auf der Website von My Kaspersky wiederherzustellen.

Wenn das Gerät keinen Internetzugang besitzt, können Sie den Geheimcode nur bei My Kaspersky wiederherstellen.

So stellen Sie den Geheimcode auf dem Gerät wieder her:

Die Möglichkeit, den Geheimcode wiederherzustellen, steht nur dann zur Verfügung, wenn Ihr Gerät nicht durch eine Systemsperre gesperrt ist.

1. Wenn Sie zur Eingabe des Geheimcodes aufgefordert werden, tippen Sie auf Ich habe den Ich habe den Code vergessen.
2. Geben Sie das Kennwort für das My-Kaspersky-Benutzerkonto ein.
3. Tippen Sie auf Geheimcode zurücksetzen.
4. Geben Sie den neuen Geheimcode ein.
5. Bestätigen Sie den neuen Geheimcode.

Der neue Geheimcode wird angewendet.

Um den Geheimcode auf der "My Kaspersky"-Website wiederherzustellen:

1. Öffnen Sie My Kaspersky auf einem beliebigen Gerät.
2. Melden Sie sich bei My Kaspersky an. Verwenden Sie dazu das gleiche Konto, das Sie bei der Einrichtung der Funktion verwendet haben.
3. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.

   Klicken Sie die Leiste auf dem Mobilgerät, das Sie remote verwalten möchten.

4. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiederherstellungscode auf die Schaltfläche Code erhalten.

   Der Wiederherstellungscode wird auf der Website angezeigt.

5. Geben Sie den Wiederherstellungscode in der Kaspersky-App auf dem Gerät ein.
6. Tippen Sie auf Geheimcode zurücksetzen.
7. Geben Sie den neuen Geheimcode ein.
8. Bestätigen Sie den neuen Geheimcode.

Der neue Geheimcode wird angewendet.

[Topic 174726]

Hinzufügen eines Entsperrmusters

Nach der Einrichtung eines Geheimcodes können Sie ein Entsperrmuster hinzufügen. Das Entsperrmuster, das Sie in der Kaspersky-App festgelegt haben, ist nicht das gleiche Muster, das Sie in den Geräteeinstellungen einrichten, um Ihr Gerät zu entsperren.

Um ein Entsperrmuster für die Funktionen der Kaspersky-App einzurichten,

1. legen Sie einen Geheimcode fest.
2. Tippen Sie im Fenster Geheimcode ist festgelegt auf Entsperrungsmuster hinzufügen.

   Das Entsperrmuster kann auch zu einem späteren Zeitpunkt unter Einstellungen > Displaysperre.

3. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten zum Festlegen eines Entsperrmusters.

   Beachten Sie, dass Ihr Entsperrmuster aus 4 bis 9 verbundenen Punkten bestehen darf.

Falls Sie Ihr Entsperrmuster vergessen haben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Geben Sie den Geheimcode ein.
2. Wechseln Sie zu Einstellungen > Displaysperre.
3. Tippen Sie auf Entsperrungsmuster hinzufügen und legen Sie ein neues Muster fest.

[Topic 174727]

Verwendung des Fingerabdrucks

Nach der Einrichtung eines Geheimcodes können Sie festlegen, dass der Zugriff mit einem Fingerabdruck geschützt wird. Die Kaspersky-App verwendet dieselben Fingerabdrücke, die Sie in den Geräteeinstellungen hinzufügen. Wenn Sie bisher keine Fingerabdrücke verwendet haben, werden Sie zu Ihren Geräteeinstellungen weitergeleitet.

Um den Zugriff auf die Einstellungen und Funktionen der Kaspersky-App mithilfe von Fingerabdrücken zu schützen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Mit Fingerabdruck entsperren im Installationsassistenten oder in Einstellungen > Displaysperre.

[Topic 71859]

Anruf-Filter

[Topic 178719]

Über den Anruf-Filter

Mithilfe des Anruf-Filters können Sie unerwünschte eingehende Anrufe sperren (z. B. von Telefonverkäufern). Die App filtert Anrufe anhand einer von Ihrer Deny-Liste für Kontakte. Unerwünschten Kontakten erscheint Ihre Nummer als besetzt.

Kaspersky arbeitet derzeit daran, den Schutz vor Spam in seinen Produkten zu optimieren. Wenn Sie die Funktion „Anruf-Filter“ in Russland verwenden, können Sie Kaspersky beim Erkennen von Spammern unterstützen. Akzeptieren Sie dazu bitte den Versand von Statistikdaten zu Ihren Anrufen beim ersten Start von Anruf-Filter oder später unter App-Infos > Erklärung zur Verarbeitung von Daten für den Anruf-Filter.

Um mit der Verwendung der Funktion „Anruf-Filter“ zu beginnen, setzen Sie unerwünschte Kontakte und Telefonnummern auf Ihre Deny-Liste. Aktivieren Sie anschließend die Filterung und richten Sie bei Bedarf eine Aufforderung nach dem Anruf ein.

[Topic 178693]

Deny-Liste verwalten

Die Deny-Liste ist eine Liste mit Telefonnummern, von denen Sie keine Anrufe empfangen möchten. Um einen Anruf zu sperren, setzen Sie eine Telefonnummer auf diese Liste. Kontakte, die auf der Deny-Liste stehen, können Sie nicht mehr kontaktieren. Sie können der Deny-Liste über die Kontakte auf Ihrem Telefon oder manuell Nummern hinzufügen.

Wenn auf Geräten mit Android 9-12 eine Nummer zur schwarzen Liste hinzugefügt wird, wird sie automatisch zur Kontaktliste auf Ihrem Gerät hinzugefügt.

Wenn Sie einen Kontakt freigeben möchten, streichen Sie ihn von der Deny-Liste. Dieser Kontakt wird Sie wieder anrufen können.

Wenn Sie ein Telefon mit zwei SIM-Karten haben, sperrt der Anruf-Filter keine eingehenden Anrufe auf der zweiten Karte.

Wie setzt man eine Telefonnummer auf die Deny-Liste?

Wie setzt man eine Telefonnummer direkt nach dem Anruf auf die Deny-Liste?

Wie bearbeitet man einen Kontakt in der Deny-Liste?

Wie entfernt man einen Kontakt aus der Deny-Liste?

[Topic 178645]

Filterung einrichten

So aktivieren Sie den Anruf-Filter:

1. Tippen Sie in der Schnellstartleiste der Kaspersky-App auf Anruf-Filter.
2. Setzen Sie Anrufe von Anrufe von Kontakten auf der Deny-Liste blockieren auf EIN.

   Anrufe von Kontakten aus der Deny-Liste werden jetzt blockiert.

Außerdem können Sie die Aufforderung zum Sperren einer unbekannten Nummer aktivieren und deaktivieren. Die Aufforderung wird direkt nach einem Anruf angezeigt, wenn sich die anrufende Nummer nicht in Ihren Kontakten befindet. Über diese Aufforderung können Sie eine unbekannte Telefonnummer mit nur einem Tipp auf die Deny-Liste setzen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Wie setzt man eine Telefonnummer direkt nach dem Anruf auf die Deny-Liste?.

Die Option Nachfragen nach dem Beenden des Anrufs ist unter Android 9-12 nicht verfügbar.

So aktivieren Sie die Aufforderung:

1. Tippen Sie in der Schnellstartleiste der Kaspersky-App auf Anruf-Filter.
2. Stellen Sie Nachfragen nach dem Beenden des Anrufs auf EIN.

Sobald Sie den Anruf beenden oder ablehnen, wird die Aufforderung angezeigt.

Wenn auf Ihrem Gerät Kaspersky Who Calls installiert ist, verwendet die Kaspersky-App die in dieser App festgelegten Einstellungen für die Aufforderung. In diesem Fall können Sie die Einstellungen für die Aufforderung in der App Kaspersky Who Calls anpassen. Bitte beachten Sie, dass Kaspersky Who Calls nur in Russland verfügbar ist.

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[Topic 211814]

Meine Apps und Berechtigungen

[Topic 211815]

Informationen zur Funktion „Meine Apps“

Mit der Funktion „Meine Apps“ können Sie den Speicherplatz optimieren und haben Kontrolle über potenzielle Sicherheitsrisiken auf Ihrem Gerät.

Diese Funktion ist nur auf Geräten mit Android 5.0-12 und höher verfügbar.

Im Bereich Berechtigungen im Fenster „Meine Apps“ können Sie Berechtigungen verwalten, die Sie für die auf Ihrem Gerät installierte Apps erteilt haben.

Im Bereich Apps im Fenster „Meine Apps“ können Sie die Liste der auf Ihrem Gerät installierten Apps anzeigen (außer System-Apps und Kaspersky), sehen, welche Apps Sie nicht benutzen, diese deinstallieren und Speicherplatz auf Ihrem Gerät freigeben.

[Topic 211816]

Installierte Apps untersuchen

Führen Sie die Anfangskonfiguration der Funktion „Meine Apps“ durch

Installierte Apps anzeigen

Nicht benutzte App deinstallieren

Deinstallieren Sie mehrere nicht benutzte Apps

[Topic 211817]

Berechtigungen anzeigen

Apps greifen möglicherweise auf wichtige Funktionen des Geräts zu und erfassen Ihre persönlichen Daten, ohne dass Sie das wissen. Trotz der Tatsache, dass einige Apps diese Berechtigungen benötigen, um ihre Hauptfunktionen auszuführen, weisen die meisten von Ihnen gewährten Berechtigungen potenzielle Sicherheitsrisiken auf. Jetzt können Sie die Liste der Berechtigungen anzeigen und steuern, die Sie den bereits für installierten Apps erteilt haben.

Sie sollten bewusst entscheiden, ob eine App bestimmte Aktionen auf Ihrem Gerät ausführen oder auf dessen Hardware (z. B. Kamera oder Mikrofon) zugreifen darf.

Sie können Informationen zu gefährlichen und speziellen Berechtigungen anzeigen. Gefährliche Berechtigungen können sich auf die persönlichen und gespeicherten Daten des Benutzers auswirken (z. B. Kontakte, Kamera, Standort, SMS, usw.). Spezielle Berechtigungen erfordern die Zustimmung des Benutzers, um die Systemeinstellungen verwalten zu können.

Um die Liste der Apps mit einer bestimmten Berechtigung anzuzeigen,

tippen Sie auf den Namen der Berechtigung.

Um zu sehen, über welche Berechtigungen eine App verfügt,

tippen Sie auf den Namen der App und scrollen Sie zum Bereich Berechtigungen.

[Topic 216082]

Datenleckprüfung

[Topic 216083]

Über die Datenleckprüfung

Die Datenleckprüfung sucht nach Ihren privaten Daten sowohl im Internet als auch im Dark Web (von Ihren Kreditkartennummern bis hin zu Sozialversicherungsdaten). Wenn Ihre Daten öffentlich zugänglich werden, werden Sie von der Datenleckprüfung gewarnt.

Wenn Sie Kaspersky Plus oder Premium nicht abonniert haben, stehen Ihnen eingeschränkte Funktionalitäten zur Verfügung: Die App überprüft lediglich Ihr My Kaspersky-Konto auf Datenlecks. Sie müssen diese Untersuchung ebenfalls manuell starten. Volle Funktionalität und automatische Kontountersuchung werden Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie Kaspersky Plus oder Premium abonniert haben.

Cyber-Kriminelle können Zugriff auf verschiedene Webressourcendatenbanken erhalten und Benutzerkontodaten stehlen. Mit dieser Funktion können Sie feststellen, ob Ihre Kontodaten gestohlen wurden, und empfohlene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen.

Die Kaspersky-App prüft Ihr Konto und falls die Überprüfung ergibt, dass auf Ihre Daten möglicherweise öffentlich zugegriffen werden kann, benachrichtigt Sie die App darüber und zeigt eine Liste der Websites an, auf denen ein Datenleck aufgetreten sein könnte, das Datum eines möglichen Lecks und die Kategorie von Daten, auf die möglicherweise öffentlich zugegriffen werden kann.

Mit der Kaspersky-App können Sie nicht nur Ihre eigenen Daten, sondern auch die Daten anderer Benutzerkonten, beispielsweise von Freunden und Familienmitgliedern, auf mögliche Datenlecks hin überprüfen.

Wenn Sie Kaspersky Plus oder Premium abonniert haben, können Sie die automatische Untersuchung für Ihr „My Kaspersky“-Benutzerkonto und zusätzlich für bis zu 50 Benutzerkonten einrichten.

Bei der Überprüfung von Benutzerkonten ruft Kaspersky keine Daten als Klartext ab. Die Daten werden nur zur Durchführung der angegebenen Prüfung verwendet und nicht gespeichert. Beim Erkennen eines Lecks erhält die Kaspersky-App keinen Zugriff auf die Benutzerdaten selbst. Es stellt nur Informationen zu Kategorien von Daten zur Verfügung, auf die möglicherweise öffentlich zugegriffen werden kann.

[Topic 216084]

Ihr Konto überprüfen

So prüfen Sie, ob Ihre Kontodaten öffentlich zugänglich sind:

1. Öffnen Sie die Kaspersky-App.
2. Tippen Sie im Hauptbildschirm auf den Bereich Datenleckprüfung.
3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich bei My Kaspersky an.

   Nachdem Sie sich bei My Kaspersky angemeldet haben, wird die Kontoüberprüfung automatisch gestartet.

4. Wenn Sie sich zuvor bei My Kaspersky angemeldet haben, tippen Sie auf Datenlecks finden.

   Wenn Ihre Kontodaten möglicherweise gestohlen worden sind, zeigt die App eine Liste der Websites an, von denen ein Datenleck aufgetreten sein könnte, das Datum eines möglichen Lecks und die Kategorie von Daten, die möglicherweise gefährdet sind. Die App zeigt auch Tipps an, was zu tun ist, wenn Ihre Daten gestohlen worden sind.

   Tippen Sie auf die Website, um mehr über das mögliche Datenleck zu erfahren und die Empfehlungen von Kaspersky anzuzeigen.

5. Die App speichert jedes überprüfte Benutzerkonto in einer Liste für die Benutzerkonten, die jeden Tag automatisch untersucht werden.

Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein mögliches Datenleck gefunden wird.

Wenn Sie auf Ihrem Gerät die Funktion „Kontoprüfung“ in der Kaspersky Security Cloud-App benutzt haben, kopieren wir Ihre E-Mail-Liste in die Funktion „Datenleckprüfung“ in der Kaspersky-App auf demselben Gerät. Damit dies geschieht, sorgen Sie dafür, dass Ihr Personal- oder Family- oder Kaspersky Plus- oder Premium-Abo in beiden Apps aktiviert ist.

[Topic 140367]

Kaspersky VPN

[Topic 140368]

Über Kaspersky VPN

Kaspersky VPN verbirgt Ihren tatsächlichen Standort und verschlüsselt alle Daten, die von Ihrem Gerät gesendet oder empfangen werden.

Funktionsweise

Es kann sein, dass öffentliche WLAN-Netzwerke nicht ausreichend geschützt sind, beispielsweise, wenn das WLAN-Netzwerk ein verwundbares Verschlüsselungsprotokoll oder einen häufig verwendeten Namen (SSID) verwendet. Wenn Sie über ein ungesichertes WLAN-Netzwerk im Internet einkaufen, können Ihre Kennwörter und andere vertrauliche Daten ohne Verschlüsselung übertragen werden. Angreifer können Ihre vertraulichen Daten oder Bankkarteninformationen abfangen und dann auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

Beim Verbinden mit einem WLAN-Netzwerk überprüft die App dieses Netzwerk. Wenn das WLAN-Netzwerk ungeschützt ist, werden Sie von der App dazu aufgefordert, eine sichere Verbindung über einen speziell zugewiesenen virtuellen Server zu aktivieren. So sendet und empfängt die App Ihre Daten über eine verschlüsselte sichere Verbindung. Dieser Prozess garantiert, dass niemand im WLAN-Netzwerk Ihre privaten Daten abfangen kann.

Vorteile

Kaspersky VPN bietet die folgenden Vorteile:

• Sichere Verwendung von Zahlungssystemen und Buchungs-Websites. Niemand im WLAN-Netzwerk kann Ihre Bankkarteninformationen abfangen, wenn Sie online bezahlen, ein Hotel buchen oder ein Auto mieten.
• Schutz für Ihre persönlichen Informationen. Andere können die IP-Adresse Ihres Computers und Ihren Standort nicht ermitteln.
• Schutz Ihrer persönlichen Daten. Niemand kann im WLAN-Netzwerk Ihre E-Mails, Chats und privaten Konversationen in sozialen Netzwerken abfangen oder mitlesen.

Standardmäßig haben Sie die kostenlose Version von Kaspersky VPN. Sie können zur uneingeschränkten Version wechseln.

Jetzt können Sie VPN in der aktualisierten All-in-One-App nutzen – die Kaspersky-App for Android. Diese App hat alles, was Sie für den Schutz Ihrer Daten benötigen, und enthält auch alle anderen Funktionen von Kaspersky Security Cloud und Kaspersky VPN Secure Connection.

Tippen Sie bei der Installation der Kaspersky-App auf VPN und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre VPN-Einstellungen zu übertragen.

Nachdem diese Einstellungen übertragen wurden, wird VPN über die Kaspersky-App funktionieren. Gleichzeitig werden die VPN-Funktion in Kaspersky Security Cloud und Kaspersky VPN Secure Connection aufhören zu funktionieren und Sie können diese Apps löschen.

Die sichere Verbindung wird automatisch deaktiviert, während die VPN-Einstellungen zur Kaspersky-App übertragen werden.

Wenn Sie VPN-Einstellungen übertragen möchten, sollten beide Apps mit demselben My Kaspersky-Konto verbunden sein. Wenn Sie verschiedene Abos haben und diese gleichzeitig nutzen möchten, müssen Sie sich an den technischen Support wenden.

Sie können Ihre Meinung immer noch ändern und Kaspersky VPN Secure Connection anstelle der Kaspersky-App benutzen. Die Einstellungen können jedoch nicht von Kaspersky-App zurück übertragen werden. Wenn Sie Kaspersky Security Cloud oder Kaspersky VPN Secure Connection weiterhin benutzen möchten, müssen Sie die VPN-Einstellungen manuell einrichten.

Über das Abonnement

Wenn Sie über ein My Kaspersky-Konto mit unbegrenztem Abo für Kaspersky VPN Secure Connection verfügen, können Sie sich in Kaspersky bei diesem anmelden und das Abo verwenden.

Wenn Sie ein anonymes Abonnement für Kaspersky VPN Secure Connection verwendet haben, müssen Sie sich mit Ihrem My Kaspersky-Konto verbinden. Dadurch wird Ihr Abo de-anonymisiert.

Die Nutzung von VPN kann durch die lokale Gesetzgebung reguliert sein. Sie dürfen VPN nur in Übereinstimmung mit dem Zweck dieser Komponente und ohne Verstoß gegen die lokale Gesetzgebung nutzen.

[Topic 225458]

VPN-Einstellungen werden an Kaspersky-App übertragen

Jetzt können Sie VPN in der aktualisierten All-in-One-App nutzen – die Kaspersky-App for Android. Diese App hat alles, was Sie für den Schutz Ihrer Daten benötigen, und enthält auch alle anderen Funktionen von Kaspersky Security Cloud und Kaspersky VPN Secure Connection.

Tippen Sie bei der Installation der Kaspersky-App auf VPN und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre VPN-Einstellungen zu übertragen.

Nachdem diese Einstellungen übertragen wurden, wird VPN über die Kaspersky-App funktionieren. Gleichzeitig werden die VPN-Funktion in Kaspersky Security Cloud und Kaspersky VPN Secure Connection aufhören zu funktionieren und Sie können diese Apps löschen.

Die sichere Verbindung wird automatisch deaktiviert, während die VPN-Einstellungen zur Kaspersky-App übertragen werden.

Wenn Sie VPN-Einstellungen übertragen möchten, sollten beide Apps mit demselben My Kaspersky-Konto verbunden sein. Wenn Sie verschiedene Abos haben und diese gleichzeitig nutzen möchten, müssen Sie sich an den technischen Support wenden.

Sie können Ihre Meinung immer noch ändern und Kaspersky VPN Secure Connection anstelle der Kaspersky-App benutzen. Die Einstellungen können jedoch nicht von Kaspersky-App zurück übertragen werden. Wenn Sie Kaspersky Security Cloud oder Kaspersky VPN Secure Connection weiterhin benutzen möchten, müssen Sie die VPN-Einstellungen manuell einrichten.

Über das Abonnement

Wenn Sie über ein My Kaspersky-Konto mit unbegrenztem Abo für Kaspersky VPN Secure Connection verfügen, können Sie sich in Kaspersky bei diesem anmelden und das Abo verwenden.

Wenn Sie ein anonymes Abonnement für Kaspersky VPN Secure Connection verwendet haben, müssen Sie sich mit Ihrem My Kaspersky-Konto verbinden. Dadurch wird Ihr Abo de-anonymisiert.

[Topic 140381]

Kostenlose Version von Kaspersky VPN

Sie können die kostenlose Version oder die uneingeschränkte Version von Kaspersky VPN verwenden.

Bei Verwendung der kostenlose Version:

• Sie können ein eingeschränktes Volumen von sicherem Datenverkehr pro Tag nutzen.
• Sie können den virtuellen Server nicht auswählen. Der virtuelle Server wird automatisch ausgewählt.

Wenn das Limit für den sicheren Datenverkehr überschritten wird, wird die sichere Verbindung beendet. Sie werden von der App benachrichtigt, wenn Ihre sichere Verbindung deaktiviert wird. Sie können die im App-Hauptfenster angegebene Zeitdauer abwarten und dann erneut eine sichere Verbindung herstellen. Der Umfang des in der App angezeigten genutzten sicheren Datenverkehrs weicht möglicherweise leicht vom tatsächlich genutzten Umfang ab.

Durch diesen verfügbaren, sicheren Datenverkehr wird der Umfang des Datenverkehrs, der Ihnen vom Mobilfunkanbieter zur Verfügung gestellt wird, nicht beeinträchtigt. Sie können das Internet weiterhin nutzen, auch nachdem das Limit für den sicheren Datenverkehr überschritten wurde, allerdings werden dann Ihre Daten nicht durch Kaspersky VPN geschützt.

Sie erhalten uneingeschränkt sicheren Datenverkehr, indem Sie zur uneingeschränkten Version von Kaspersky VPN wechseln.

[Topic 140375]

Uneingeschränkte Version von Kaspersky VPN

Bei Verwendung der kostenlose Version:

• Sie können ein eingeschränktes Volumen von sicherem Datenverkehr pro Tag nutzen.
• Sie können den virtuellen Server nicht auswählen. Der virtuelle Server wird automatisch ausgewählt.

Bei Verwendung der uneingeschränkte Version:

• Sie können auf mehreren Geräten, die mit demselben „My Kaspersky“-Benutzerkonto verbunden sind, ein täglich unbeschränktes Volumen an sicherem Datenverkehr nutzen, unabhängig von der Geräteplattform (Android oder iOS). Wenn Sie in der App ein Abo erworben haben, können Sie es auch auf Ihren anderen Geräten nutzen. In My Kaspersky können Sie die Geräte auswählen, auf denen Sie die uneingeschränkte Version nutzen möchten. Einzelheiten dazu finden Sie in der Hilfe für My Kaspersky.
• Sie können einen beliebigen virtuellen Server auswählen und im Internet als ein Besucher aus einem beliebigen Land in der Liste angezeigt werden.

Zur Nutzung der uneingeschränkten Version müssen Sie ein Abonnement für Kaspersky VPN erwerben. Sie können aus der App heraus im App Store ein Abo erwerben oder verlängern.

Für die Aktivierung der uneingeschränkten Version ist eine Verbindung zu My Kaspersky erforderlich.

Ihre My Kaspersky-Kontoinformationen umfassen die Anzahl der Tage, die bis zum Ablauf des Abonnements verbleiben. Siehe Abschnitt Informationen zu Abonnements anzeigen.

[Topic 140370]

Status der sicheren Verbindung und verfügbaren Datenverkehr anzeigen

Sie können den Status der sicheren Verbindung anzeigen und sicherstellen, dass Ihre Daten sicher übertragen werden.

In der kostenlosen Version können Sie den verfügbaren sicheren Datenverkehr für den heutigen Tag anzeigen. In der uneingeschränkten Version zeigt die App die Datenverkehrsnutzung nicht an, da Ihr verfügbarer sicherer Datenverkehr uneingeschränkt ist.

Durch diesen verfügbaren, sicheren Datenverkehr wird der Umfang des Datenverkehrs, der Ihnen vom Mobilfunkanbieter zur Verfügung gestellt wird, nicht beeinträchtigt. Sie können das Internet weiterhin nutzen, auch nachdem das Limit für den sicheren Datenverkehr überschritten wurde, allerdings werden dann Ihre Daten nicht durch Kaspersky VPN geschützt.

Um den aktuellen Status der sicheren Verbindung und den verfügbaren sicheren Datenverkehr anzuzeigen, führen Sie einen der folgenden Schritte durch:

• Öffnen Sie das Hauptfenster der App und wechseln Sie zum VPN-Bereich.

  Der Umfang des genutzten und verfügbaren Datenverkehrs wird im unteren Abschnitt des Bildschirms angezeigt.

• Öffnen Sie die Benachrichtigungsleiste auf dem Gerät.

  Der Umfang des genutzten und verfügbaren Datenverkehrs wird in der Benachrichtigung angezeigt.

[Topic 183845]

Aktivieren der uneingeschränkten Version von Kaspersky VPN

Sie können über Ihr „My Kaspersky“-Benutzerkonto zur uneingeschränkten Version von Kaspersky VPN wechseln. Auf diese Weise wird Ihr Abonnement der uneingeschränkten Version mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto verknüpft.

Falls Sie noch kein „My Kaspersky“-Benutzerkonto besitzen, ist es nicht notwendig, sofort ein Konto zu erstellen. Sie können direkt in der App zur uneingeschränkten Version von Kaspersky VPN wechseln, auch wenn Sie kein „My Kaspersky“-Benutzerkonto besitzen. Bei Bedarf können Sie Ihr Abonnement für die uneingeschränkte Version später mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto verknüpfen.

So wechseln Sie zur uneingeschränkten Version:

1. VPN öffnen.
2. Tippen Sie im unteren Fensterbereich auf Upgrade.

   Wischen Sie durch die Bildschirme mit den Funktionsbeschreibungen bis zum Auswahlbildschirm für die uneingeschränkte Version.

3. Wählen Sie ein Monats- oder Jahresabonnement aus.

   In der App wird der Bildschirm von Google Play geöffnet.

4. Bestätigen Sie den Einkauf.

   Die Abo-Informationen werden auf allen Ihren Geräten, die Kaspersky VPN nutzen, sowie bei My Kaspersky aktualisiert.

   Sie können in der App die Abo-Details im Bereich „Kontoinformationen“ anzeigen.

Beim Erwerb eines Abonnements mit automatischer Verlängerung auf Google Play steht Ihnen ein kurzer Testzeitraum zur Verfügung, in dem Sie Kaspersky VPN kostenlos nutzen können. Dieser Testzeitraum wird nur einmal gewährt.

Wenn Sie Ihr Abonnement während der Testphase kündigen, können Sie die App-Funktionen nur bis zum Ende der Testphase kostenlos nutzen.

Nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums nutzt die App das erweiterte Abonnement weiterhin und berechnet Ihnen jeden Abrechnungszeitraum automatisch. Die Kosten dafür werden automatisch über Ihr Konto bei Google Play abgerechnet.

[Topic 184156]

Wiederherstellen der uneingeschränkten Version von Kaspersky VPN

Wenn Sie zuvor ein Abonnement für die uneingeschränkte Version von Kaspersky VPN erworben haben, können Sie es wiederherstellen. Ihr Abo ist mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto verknüpft.

Wenn Sie die Kaspersky-App auf einem neuen Gerät installieren oder die App von Ihrem Gerät löschen und neu installieren, stellen Sie eine Verbindung zu My Kaspersky her, um Ihr Abo wiederherzustellen.

[Topic 140377]

Intelligenten Schutz konfigurieren

[Topic 143085]

Über Smart Protection in VPN

Die Technologie Intelligenter Schutz schlägt vor, eine sichere Verbindung zu aktivieren, wenn Sie über ein ungesichertes WLAN-Netzwerk eine Internetverbindung herstellen oder wenn Sie Websites und Apps öffnen, auf denen vertrauliche Daten eingegeben werden können.

Wenn Sie beispielsweise eine Website aus der Kategorie Banking öffnen, fordert die App Sie auf, eine sichere Verbindung zu aktivieren, damit Ihre Finanztransaktionen geschützt werden.

Sie können die Regeln zur automatischen Aktivierung der sicheren Verbindung für Netzwerke, Websites und Apps konfigurieren, die Sie häufig verwenden.

Um diese Funktionalität verwenden zu können, müssen Sie die Bedienungshilfen für die Kaspersky-App aktivieren.

Bedienungshilfen aktivieren

Wenn in einem ungesicherten WLAN-Netzwerk keine Internetverbindung besteht, wird nicht automatisch eine sichere Verbindung aktiviert oder die App bietet keine Aktivierung der sicheren Verbindung an. Sie erhalten von der App die Meldung, dass in dem ungesicherten WLAN-Netzwerk keine Internetverbindung besteht.

Erlauben Sie der Kaspersky-App, Ihnen Benachrichtigungen zu senden. Andernfalls kann die App Sie nicht warnen und Ihnen nicht anbieten, eine sichere Verbindung herzustellen. Informationen über das Konfigurieren von Benachrichtigungen finden Sie in der Dokumentation Ihres Betriebssystems.

Auf Android 9-12.x oder höher fragt die App nach der Berechtigung, auf den Standort Ihres Geräts zuzugreifen, um Informationen über das WLAN-Netzwerk zu sammeln (SSID und BSSID). Die App nutzt diese Daten, um WLAN-Netzwerke zu überprüfen und VPN zu aktivieren, Ihr WLAN-Heimnetzwerk zu ermitteln und Sie über verbundene Geräte zu benachrichtigen. Die App nutzt die erhaltenen Daten nicht, um den Standort des Geräts zu verfolgen.

Ohne die Berechtigung zum Zugriff auf Ihren Standort funktionieren „Sichere Verbindung“ und „Geräte in meinem Netzwerk“ nicht wie vorgesehen.

Die Kaspersky-App hat keinen Zugriff auf GPS-Daten und überwacht nicht Ihren tatsächlichen Aufenthaltsort. Eine Erlaubnis ist nur erforderlich, um Informationen über das WLAN-Netzwerk (SSID, BSSID) zu erhalten.

Um der App Zugriff auf den Standort des Geräts zu gewähren, stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste für Ihr Gerät aktiviert sind, und gewähren Sie anschließend den Zugriff auf den Standort speziell für die Kaspersky-App. Auf manchen Geräten muss die Berechtigung manuell erteilt werden.

[Topic 140382]

Sichere Verbindung für eine angegebene App

Um diese Funktionalität verwenden zu können, müssen Sie die Bedienungshilfen für die Kaspersky-App aktivieren.

So konfigurieren Sie die automatische Aktivierung der sicheren Verbindung für eine spezifische App:

1. VPN öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen > Intelligenter Schutz.
3. Tippen Sie auf Apps.
4. Wählen Sie aus der Liste der installierten Apps eine App aus.
5. Wählen Sie Beim Öffnen der App und geben Sie an, welche Aktion die Anwendung ausführen soll, wenn Sie diese App öffnen:
   • Verbindung schützen. Die Kaspersky-App aktiviert eine sichere Verbindung, wenn Sie diese App öffnen.
   • Fragen. Die Kaspersky-App zeigt eine Benachrichtigung an und fordert Sie dazu auf, beim Öffnen dieser App eine sichere Verbindung zu aktivieren.

     Erlauben Sie der Kaspersky-App, Ihnen Benachrichtigungen zu senden. Andernfalls kann die App Sie nicht warnen und Ihnen nicht anbieten, eine sichere Verbindung herzustellen. Informationen über das Konfigurieren von Benachrichtigungen finden Sie in der Dokumentation Ihres Betriebssystems.

   • Nichts tun. Die Kaspersky-App aktiviert keine sichere Verbindung, wenn Sie diese App öffnen.
6. Tippen Sie auf Anwenden.
7. Tippen Sie auf VPN-Server und wählen Sie den virtuellen Server aus, den Sie verwenden möchten, wenn Sie diese App öffnen.

[Topic 140389]

Sichere Verbindung für eine angegebene Website

Wir empfehlen Ihnen, die Verbindung zu schützen, wenn Sie Websites öffnen, auf denen Sie möglicherweise persönliche Daten eingeben. Anderenfalls könnten Ihre Daten Internetkriminellen zugänglich gemacht werden.

Um diese Funktionalität verwenden zu können, müssen Sie die Bedienungshilfen für die Kaspersky-App aktivieren.

So konfigurieren Sie die automatische Aktivierung der sicheren Verbindung für eine spezifische Website:

1. VPN öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen > Intelligenter Schutz.
3. Tippen Sie auf Websites.
4. Sorgen Sie dafür, dass der Schalter aktiviert ist.
5. Tippen Sie auf Andere Websites.
6. Tippen Sie auf , um eine Website hinzuzufügen.

   Das Fenster Website hinzufügen wird geöffnet.

7. Geben Sie im Feld „Webadresse“ die Adresse der Website ein und tippen Sie auf OK.
8. Tippen Sie auf Beim Öffnen der Website und geben Sie an, welche Aktion die Anwendung durchführen muss, wenn Sie diese Website besuchen:
   • Verbindung schützen. Die App aktiviert eine sichere Verbindung, wenn Sie diese Website öffnen. Sie können beispielsweise die automatische Aktivierung konfigurieren, wenn Sie die Website Ihrer Bank besuchen.
   • Fragen. Die App zeigt eine Benachrichtigung an und fordert Sie dazu auf, eine sichere Verbindung zu aktivieren, wenn Sie diese Website besuchen.

     Erlauben Sie der Kaspersky-App, Ihnen Benachrichtigungen zu senden. Andernfalls kann die App Sie nicht warnen und Ihnen nicht anbieten, eine sichere Verbindung herzustellen. Informationen über das Konfigurieren von Benachrichtigungen finden Sie in der Dokumentation Ihres Betriebssystems.

   • Nichts tun. Die App aktiviert keine sichere Verbindung, wenn Sie diese Website besuchen.
9. Tippen Sie auf Anwenden.
10. Tippen Sie auf VPN-Server und wählen Sie den virtuellen Server aus, den Sie verwenden möchten, wenn Sie diese Website besuchen.
11. Tippen Sie auf Speichern.

[Topic 140383]

Sichere Verbindung für eine angegebene Website-Kategorie

Wir empfehlen Ihnen, die Verbindung zu schützen, wenn Sie Websites öffnen, auf denen Sie möglicherweise persönliche Daten eingeben. Anderenfalls könnten Ihre Daten Internetkriminellen zugänglich gemacht werden. Sie können beispielsweise angeben, dass eine sichere Verbindung aktiviert werden muss, wenn Sie Websites von Zahlungssystemen oder sozialen Netzwerken besuchen.

Um diese Funktionalität verwenden zu können, müssen Sie die Bedienungshilfen für die Kaspersky-App aktivieren.

So konfigurieren Sie die automatische Aktivierung der sicheren Verbindung für eine spezifische Website-Kategorie:

1. VPN öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen > Intelligenter Schutz.
3. Tippen Sie auf Websites.
4. Sorgen Sie dafür, dass der Schalter aktiviert ist.
5. Wählen Sie die Website-Kategorie:
   • Banking.
   • Zahlungssysteme.
   • Online-Shops.
   • Soziale Netzwerke.
6. Wählen Sie die Aktion aus, die die App ausführen soll, wenn Sie Websites einer ausgewählten Kategorie besuchen:
   • Verbindung schützen. Die App aktiviert eine sichere Verbindung, wenn Sie Websites dieser Kategorie besuchen.
   • Fragen. Die App zeigt eine Benachrichtigung an und fordert Sie dazu auf, eine sichere Verbindung zu aktivieren, wenn Sie Websites dieser Kategorie besuchen.

     Erlauben Sie der Kaspersky-App, Ihnen Benachrichtigungen zu senden. Andernfalls kann die App Sie nicht warnen und Ihnen nicht anbieten, eine sichere Verbindung herzustellen. Informationen über das Konfigurieren von Benachrichtigungen finden Sie in der Dokumentation Ihres Betriebssystems.

   • Nichts tun. Kaspersky Security Cloud aktiviert keine sichere Verbindung, wenn Sie Websites dieser Kategorie besuchen.
7. Tippen Sie auf Anwenden.

[Topic 140378]

Einrichten von VPN-Regeln für ungesicherte WLAN-Netzwerke

Die Kaspersky-App beurteilt den Sicherheitsstatus eines WLAN-Netzwerks. Sie können die App so einrichten, dass die sichere Verbindung für WLAN-Netzwerke, die als unsicher eingestuft werden, aktiviert wird.

So konfigurieren Sie die automatische Aktivierung der sicheren Verbindung für ungeschützte WLAN-Netzwerke:

1. VPN öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen > Intelligenter Schutz.
3. Tippen Sie auf Für ungesicherte WLAN-Netzwerke und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
   • Fragen. Die App zeigt eine Benachrichtigung an und fordert Sie auf, eine sichere Verbindung zu aktivieren, wenn Sie eine Verbindung zu einem ungeschützten WLAN-Netzwerk herstellen.

     Erlauben Sie der Kaspersky-App, Ihnen Benachrichtigungen zu senden. Andernfalls kann die App Sie nicht warnen und Ihnen nicht anbieten, eine sichere Verbindung herzustellen. Informationen über das Konfigurieren von Benachrichtigungen finden Sie in der Dokumentation Ihres Betriebssystems.

   • Verbindung schützen. Die App aktiviert eine sichere Verbindung, wenn Sie eine Verbindung zu einem ungeschützten WLAN-Netzwerk herstellen.
   • Nichts tun. Die App zeigt keine Benachrichtigung an und aktiviert keine sichere Verbindung, wenn Sie eine Verbindung zu einem ungeschützten WLAN-Netzwerk herstellen.
4. Tippen Sie auf Anwenden.

[Topic 140379]

Einrichten von VPN-Regeln für bekannte WLAN-Netzwerke

Wenn Sie Ihr Gerät regelmäßig mit einem spezifischen WLAN-Netzwerk verbinden, können Sie sichere Verbindungseinstellungen für dieses Netzwerk vorkonfigurieren.

So konfigurieren Sie die automatische Aktivierung der sicheren Verbindung für bekannte WLAN-Netzwerke:

1. VPN öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen > Intelligenter Schutz.
3. Tippen Sie auf Für bekannte WLAN-Netzwerke.

   Es wird eine Liste bekannter WLAN-Netzwerke geöffnet. Sind keine WLAN-Netzwerke bekannt, ist die Liste leer.

4. Wählen Sie das WLAN-Netzwerk aus, für das Sie sichere Verbindungseinstellungen konfigurieren möchten.
5. Wählen Sie eine Aktion für dieses Netzwerk aus:
   • Wie bei ungesicherten. Wenn Sie Ihr Gerät mit diesem WLAN-Netzwerk verbinden, verwendet die Anwendung für ungeschützte WLAN-Netzwerke angegebene Einstellungen. Dies gilt für bekannte, ungesicherte Netzwerke. Wenn das Netzwerk geschützt ist, macht die Anwendung nichts.
   • Verbindung schützen. Wenn Sie Ihr Gerät mit diesem WLAN-Netzwerk verbinden, aktiviert die Anwendung eine sichere Verbindung.
   • Nichts tun. Wenn Sie Ihr Gerät mit diesem WLAN-Netzwerk verbinden, aktiviert die Anwendung keine sichere Verbindung.
6. Tippen Sie auf Anwenden.

[Topic 140371]

Virtuellen Server auswählen

[Topic 140372]

Info zum virtuellen Server

Der virtuelle Server legt Ihren virtuellen Standort im ausgewählten Land fest. Den virtuellen Server können Sie in der Benutzeroberfläche der App auswählen. Für die von Ihnen besuchten Websites und geöffneten Apps scheinen Sie sich im ausgewählten Land zu befinden.

Wenn Sie im Internet als Besucher aus einem anderen Land angezeigt werden möchten, können Sie das Land in den Einstellungen für den virtuellen Server ändern.

Sie können ein bestimmtes Land auswählen, um Online-Shops und soziale Netzwerke zu besuchen oder um eine sichere Verbindung für spezifische Websites oder Apps zu konfigurieren. Die Einstellungen für sichere Verbindungen für Websites besitzt Priorität über die für Website-Kategorien angegebenen Einstellungen.

Wenn Sie die kostenlose Version nutzen, können Sie den virtuellen Server nicht auswählen. Der virtuelle Server wird immer automatisch ausgewählt.

Die Kaspersky-App unterstützt zur Zeit die folgenden VPN-Server-Standorte.

[Topic 140373]

Virtuellen Server wechseln

So wechseln Sie den virtuellen Server:

1. VPN öffnen.
2. Tippen Sie auf den aktuellen Ländernamen.
3. Wählen Sie den neuen Standort aus.

Wenn Sie möchten, dass die App automatisch den schnellsten Server auswählt, wählen Sie die Option Schnellster Server aus.

Wenn Sie die kostenlose Version nutzen, können Sie den virtuellen Server nicht auswählen. Der virtuelle Server wird immer automatisch ausgewählt.

[Topic 140374]

Wechsel des virtuellen Servers konfigurieren

Wenn Sie zwischen Apps, Websites oder Website-Kategorien mit verschiedenen Servereinstellungen wechseln, können Sie festlegen, welchen Server die Kaspersky-App verwenden soll: den aktuellen oder den für die App oder die Website angegebenen, die Sie gerade öffnen.

Sie können den Wechsel des virtuellen Servers konfigurieren, wenn Sie die uneingeschränkte Version nutzen.

So konfigurieren Sie die Wechsel des virtuellen Servers:

1. VPN öffnen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen > Intelligenter Schutz.
3. Tippen Sie auf Welchen VPN-Server verwenden?.
4. Geben Sie an, welche Aktion die Kaspersky-App durchführen muss, wenn Sie zwischen App, Websites oder Website-Kategorien wechseln, für die spezifische virtuelle Server konfiguriert wurden:
   • Aus den Einstellungen. Die App ändert Ihren virtuellen Standort auf der Basis des von Ihnen für die App oder für die Website, die Sie gerade öffnen, festgelegten Standorts.
   • Aktueller Server. Die App ändert Ihren virtuellen Standort nicht. Sie verwenden weiterhin den aktuellen virtuellen Server.
   • Fragen. Die App zeigt eine Benachrichtigung, in der Sie angeben können, ob Ihr virtueller Standort geändert werden soll.

     Wenn Sie den virtuellen Server für die angegebene Website oder App nicht wechseln möchten, werden Sie von der App in den folgenden 6 Stunden nicht mehr dazu aufgefordert, diese Website oder App zu wechseln.

[Topic 201442]

Schutz von Daten bei Verlust einer sicheren Verbindung

Wenn Sie ein VPN einschalten, werden Ihre Daten beim Surfen im Internet zuverlässig geschützt. Wenn die VPN-Verbindung jedoch unterbrochen wird, sind Ihre Daten ungeschützt und Angreifer können sie stehlen. Während Sie beispielsweise in einem Einkaufszentrum unterwegs sind, wechselt Ihr Telefon von einer Wi-Fi-Verbindung zur nächsten. Jedes Mal, wenn dies geschieht, benötigt Kaspersky VPN einige Sekunden, um Ihre neue Verbindung zu schützen.

Verwenden Sie den Notausschalter, um sicherzustellen, dass Ihre Daten immer geschützt sind. Der Notausschalter unterbricht die Datenübertragung über das Internet, wenn das VPN erneut eine Verbindung herstellt. Ihre Internetverbindung wird wiederhergestellt, sobald das VPN eingeschaltet wird.

Standardmäßig ist der Notausschalter deaktiviert und Kaspersky VPN blockiert Ihren Internetzugang nicht, wenn die VPN-Verbindung unterbrochen wird.

Um Ihre Daten zu schützen, blockiert der Notausschalter die Datenübertragung über das Internet vollständig, bis das VPN wiederhergestellt ist.

Um den Notausschalter verwenden zu können, müssen Sie die VPN-Wiederherstellung nach einer Unterbrechung aktivieren.

So schalten Sie den Notausschalter ein:

1. VPN öffnen.
2. Aktivieren Sie unter Einstellungen den Notausschalter.
3. Die App fordert Sie möglicherweise auf, die VPN-Wiederherstellung nach einer Unterbrechung zu aktivieren und die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen. Folgen Sie den Anweisungen auf App-Oberfläche.

Die Anwendung blockiert Ihren Internetzugang, wenn die VPN-Verbindung unterbrochen wird. Sie sind wieder online, sobald die VPN-Verbindung wiederhergestellt ist.

[Topic 140678]

Statistiken für den sicheren Datenverkehr in My Kaspersky aktivieren

Sie können die Nutzungsstatistiken für den sicheren Datenverkehr bei My Kaspersky ansehen.

Anzeigen von Statistiken:

1. Bei My Kaspersky anmelden.
2. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.
3. Wählen Sie im Bereich Geräte die Geräte, auf denen die Kaspersky-App installiert ist.
4. Klicken Sie in der Leiste der Anwendung auf die Schaltfläche Statistik.

   Der Bericht für die Nutzung von Sichere Verbindung wird für den aktuellen Tag angezeigt. Die Verbindungsdauer und der virtuelle Server werden im Bericht ebenfalls angezeigt.

[Topic 140386]

Nutzungsbeschränkungen für Kaspersky VPN

Kaspersky VPN darf nicht für folgende Zwecke verwendet werden:

• Für jedweden Zweck, der gegen gültiges regionales, nationales oder internationales Recht oder gegen entsprechende Bestimmungen des Landes verstößt, in denen sich der VPN-Server befindet, oder in denen die Anwendung verwendet wird.
• Mit dem Ziel, Minderjährigen unter Verwendung beliebiger Mittel Schaden zuzufügen.
• Mit der Absicht der unsachgemäßen Nutzung und des vorsätzlichen Einsatzes schädlicher Computersoftware oder anderer ähnlicher Codefragmente, die bösartig sind und/oder technischen Schaden verursachen.
• Zum Zwecke des Reverse-Engineering, Dekompilieren, Zerlegen, Ändern, Interpretieren oder sonstiger Versuche, den Quellcode der Anwendung offenzulegen oder sekundäre Operationen daraus abzuleiten.
• Zum Zwecke des unberechtigten Zugriffs, der Störung oder der Beschädigung der Anwendung. Jeder Verstoß wird den entsprechend befugten Exekutivorganen gemeldet, und wir unterstützen diese Behörden durch Weitergabe Ihrer Identität. Wenn ein solcher Verstoß auftritt, erlischt Ihre Berechtigung zur Nutzung der Anwendung umgehend.
• Zum Zwecke des Hochladens, Veröffentlichens oder Versendens per E-Mail oder anderweitigen Übertragens von Inhalten, die gesetzeswidriges, gefährliches, bedrohliches, gewalttätiges, beunruhigendes, unredliches, erniedrigendes, amoralisches, anstößiges, verleumderisches, die Unverletzlichkeit der Privatsphäre gefährdendes, arglistiges oder rassistisches, zu ethnischen oder anderen Konflikten anstachelndes Verhalten oder jede andere Art von Inhalten, die zu solchem Verhalten aufrufen könnte.
• Mit dem Ziel, die Identität einer anderen Person oder juristischen Person anzunehmen oder anderweitig deren persönliche Identität oder Verbindung mit einer juristischen Person in Fällen zu fälschen, in denen eine Identifizierung erforderlich oder durch geltende Rechtsprechung vorgeschrieben ist.
• Mit der Absicht, Identifikationsmittel zu fälschen oder zu manipulieren, um die ursprüngliche Quelle von Inhalten zu verschleiern, die über VPN-Systeme übertragen werden.
• Mit der Absicht, Inhalte hochzuladen, zu veröffentlichen per E-Mail zu versenden oder anderweitig zu übertragen, die gegen die Patent-, Warenzeichen-, Urheberrechte, Geschäftsgeheimnisse oder sonstiges geistiges Eigentum Dritter verstoßen.
• Mit der Absicht, unerwünschte oder unerlaubte Ankündigungen oder Werbematerialien wie „Junk-E-Mails“, „Spam“, „Kettenbriefe“ oder „Schneeballsysteme“ hochzuladen, zu veröffentlichen, per E-Mail zu versenden oder anderweitig zu übertragen.
• Mit der Absicht, VPN-Systeme und/oder VPN-Server und/oder VPN-Netzwerke zu beeinträchtigen oder lahmzulegen bzw. gegen Vorgaben, Verfahren, Richtlinien oder Regeln der mit VPN-Systemen verbundenen Netzwerke zu verstoßen.
• Mit der Absicht, persönliche Daten anderer Benutzer ohne deren Wissen zu sammeln und zu speichern.
• Mit der Absicht, Informationen zu verbreiten, die zu gesetzeswidrigen Handlungen aufrufen, zu physischer Schädigung bestimmter Personengruppen anstiften oder Gewalt gegen Tiere verherrlichen.

Kaspersky ist kein Anbieter von VPN (Virtual Private Network)-Diensten. Wenn bestimmte Websites oder Dienste auf die Region des Anbieters von VPN-Diensten beschränkt sind, können Sie auf diese Websites und Dienste nicht über die Funktion Kaspersky VPN zugreifen.

[Topic 218370]

Suche nach unsicheren Einstellungen

[Topic 218372]

Informationen zu unsicheren Einstellungen

Wenn Sie Ihr Gerät verwenden, können Betriebssystemeinstellungen aufgrund Ihrer Handlungen oder aufgrund von Aktionen von Apps geändert werden, die Sie nutzen. Die geänderten unsicheren Einstellungen können die Sicherheit Ihres Geräts beeinträchtigen. Beispiel: Wenn für die Bildschirmsperre auf dem Gerät keine PIN oder kein Kennwort eingerichtet wurde, können andere Personen auf Daten in Ihrem Gerät zugreifen.

Benachrichtigungen über unsichere Einstellungen des Betriebssystems können in zwei Arten unterteilt werden:

• Warnungen. Die Einstellungen beeinträchtigen die Sicherheit des Betriebssystems und können als Schwachstellen bezeichnet werden.
• Empfehlungen. Es wird Ihnen vorgeschlagen, Einstellungen zu berichtigen, um die Sicherheit des Betriebssystems zu verbessern.

Schwache Einstellungen scannen sucht mindestens einmal pro Tag nach unsicheren Einstellungen des Betriebssystems. Wenn unsichere Einstellungen im Betriebssystem erkannt werden, werden Sie aufgefordert, diese zu beheben, um die Sicherheit des Betriebssystems wiederherzustellen.

Informationen zu erkannten unsicheren Einstellungen werden im Bereich Schwache Einstellungen scannen im Hauptbildschirms der App angezeigt. Tippen Sie auf diesen Bereich und öffnen Sie ihn, um die folgenden Aktionen auszuführen:

• Detailinformationen über erkannte unsichere Einstellungen anzeigen.
• Hinweise zur Behebung unsicherer Einstellungen erhalten.
• Blenden Sie unsichere Einstellungen aus, wenn Sie sie nicht beheben möchten.

[Topic 218371]

Behebung unsicherer Einstellungen

So beheben Sie unsichere Einstellungen in Ihrem Betriebssystem:

1. Öffnen Sie das App-Hauptfenster.
2. Tippen Sie auf den Bereich Schwache Einstellungen scannen, um ihn zu öffnen.
3. Tippen Sie auf eine unsichere Einstellung, die Sie korrigieren möchten.

   Damit wird ein Fenster mit einer Beschreibung der unsicheren Einstellung sowie einem Hinweis zu ihrer Behebung eingeblendet.

4. Lesen Sie die angebotene Lösung und tippen Sie auf die entsprechende Schaltfläche.

   Das Fenster des Android-Systems wird geöffnet.

5. Ändern Sie die Einstellungen gemäß den Empfehlungen.

Wenn Sie unsichere Einstellungen nicht beheben möchten, können Sie sie ausblenden, indem Sie auf tippen. Sie können die Liste ausgeblendeter unsicherer Einstellungen anzeigen, indem Sie auf rechts oben im Bildschirm tippen.

[Topic 237265]

Secure QR Scanner

Ein QR-Code oder ein Barcode, den Sie mit Ihrem Gerät scannen, kann verschiedene Arten von Informationen enthalten. Diese Informationen können für Ihr Gerät unsicher sein: beispielsweise ein Link zu einer Phishing-Website. Mit der Funktion von Secure QR Scanner können Sie QR-Codes und Strichcodes scannen und sicher auf die Informationen, die in Codes gespeichert sind, zugreifen. Dazu werden die enthaltenen Links untersucht.

Hier sind die Anweisungen zum Ausführen typischer Benutzeraufgaben, die die Funktion bietet:

Scannen eines QR-Codes

Öffnen einer Website

Hinzufügen eines Kontakts

Verbinden mit einem Wi-Fi-Netzwerk

[Topic 233264]

Battery Life

Diese Funktion wird von der Kaspersky Battery Life App und den Einstellungen für die Akkulaufzeit in der Kaspersky App bereitgestellt.

Kaspersky Battery Life hilft Ihnen, den Geräteakku optimal zu nutzen. Dazu werden die laufenden Apps überwacht. Kaspersky Battery Life ist kostenlos. Sie müssen die App aus Google Play installieren. Kaspersky Battery Life wird nach der Installation nicht mehr im App-Menü angezeigt.

Kaspersky Battery Life kann den Status der Akkuaufladung nachverfolgen und Sie benachrichtigen, wenn der Akku in Kürze entladen sein wird. Nach Eingang der Benachrichtigung können Sie Ihre Geräteeinstellungen anpassen oder einige Apps schließen, um die verbleibende Akkulaufzeit zu verlängern.

Sie können zeitlich festlegen, wie lange vor Entladen des Akkus die App Sie darüber benachrichtigen soll.

Außerdem kann Kaspersky Battery Life eine Statistik über den Akkuladestand an My Kaspersky senden. Bei My Kaspersky können Sie für alle Geräte, die mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto verbunden sind, den Akkuladestand überprüfen.

[Topic 71892]

App-Berichte anzeigen

Die Kaspersky-App erstellt ununterbrochen Berichte.

Die Berichte bieten folgende Informationen:

• Anti-Virus: zum Beispiel Scan-Ergebnisse, erkannte Bedrohungen, Updates
• Sicheres Surfen: z. B. blockierte Webseiten

Berichte werden nach dem Zeitpunkt ihrer Erstellung angeordnet. Sie können Berichte für jede Komponente separat anzeigen. Es werden maximal 50 Berichtseinträge gespeichert. Sobald die Anzahl der Einträge in einem Bericht die Zahl 50 übersteigt, werden ältere Einträge gelöscht und durch neue ersetzt.

So zeigen Sie App-Berichte an:

1. Tippen Sie im Hauptbildschirm der App auf .
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Berichte.

[Topic 128245]

My Kaspersky verwenden

[Topic 132090]

Über My Kaspersky

My Kaspersky ist eine Online-Zentrale für folgende Aufgaben:

• Fernverwaltung von unterstützten Kaspersky-Apps auf Ihren Geräten.
• Download von Installationspaketen für Kaspersky-Apps.

Sie können sich wie folgt bei My Kaspersky anmelden:

• Mit Anmeldedaten, die mit anderen Kaspersky-Ressourcen verknüpft sind
• Nach der Erstellung eines neuen Benutzerkontos (auf My Kaspersky oder direkt aus einem kompatiblen Programm)
• Mit Ihren Facebook-Anmeldedaten

Um My Kaspersky verwenden zu können, müssen Sie Ihre Geräte mit My Kaspersky verbinden.

Ausführliche Informationen über die Nutzung von My Kaspersky finden Sie in der Hilfe für My Kaspersky.

[Topic 132091]

Über das My Kaspersky-Konto

Ein „My Kaspersky“-Benutzerkonto wird für die Anmeldung bei My Kaspersky und für die Nutzung bestimmter Kaspersky-Programme benötigt.

Falls Sie noch kein "My Kaspersky"-Benutzerkonto besitzen, können Sie es bei My Kaspersky oder direkt aus einem kompatiblen Programm erstellen. Außerdem können Sie Ihre anderen Kaspersky-Benutzerkonten zur Anmeldung verwenden.

Um ein Benutzerkonto bei My Kaspersky zu erstellen, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben und ein Kennwort festlegen. Das Kennwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und mindestens eine Ziffer, einen lateinischen Kleinbuchstaben und einen lateinischen Großbuchstaben enthalten. Leerzeichen sind nicht zulässig.

Falls das Kennwort zu einfach oder leicht zu erraten ist, müssen Sie ein stärkeres Kennwort angeben, um die Anmeldung fortzusetzen.

Nachdem Ihr Benutzerkonto erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht mit einem Aktivierungslink für Ihr Konto.

Aktivieren Sie das Benutzerkonto mit dem Link aus der E-Mail-Nachricht.

[Topic 179815]

Zwei-Faktor-Authentifikation

Die Zwei-Faktor-Authentifikation ist in Ihrer Region möglicherweise nicht verfügbar. Mehr Informationen dazu finden Sie in der My Kaspersky-Hilfe.

Die Zwei-Faktor-Authentifikation hindert Angreifer daran, sich in Ihrem "My Kaspersky"-Benutzerkonto anzumelden, selbst wenn ihnen das Kennwort bekannt ist. Um Ihre Identität zu überprüfen, erhalten Sie einen eindeutigen Sicherheitscode auf eine der folgenden Arten:

• Per SMS. Dazu verwenden wir die Telefonnummer, die Sie bei My Kaspersky hinterlegt haben. Das bedeutet, dass Sie sowohl Ihr Kennwort als auch Ihr Telefon brauchen, um sich in Ihrem Konto anzumelden.
• Über eine Authentifizierungs-App. Sie müssen zuerst die zweistufige Verifizierung über Ihre Handynummer einrichten, damit die Funktion der Authentifizierungs-App zur Verfügung steht.

Die Zwei-Faktor-Authentifikation kann in My Kaspersky aktiviert werden. Wenn Sie Ihre Telefonnummer ändern, können Sie sie in My Kaspersky aktualisieren. Wenn Sie sich bereits auf einem Gerät in Ihrem Konto angemeldet haben, ändert sich nichts für Sie. Eine ausführliche Anleitung finden Sie in der Hilfe zu My Kaspersky.

Der Sicherheitscode ist für kurze Zeit gültig. Sollte er ablaufen, können Sie einen neuen Sicherheitscode anfordern.

Wenn Sie keine SMS-Nachricht mit dem Sicherheitscode erhalten haben

[Topic 132093]

Verwaltung der Kaspersky-App Kaspersky über My Kaspersky

Auf der "My Kaspersky"-Website können Sie den Schutzstatus Ihres Geräts einsehen und bestimmte Funktionen der Kaspersky-App per Fernzugriff verwalten, zum Beispiel:

• Aktualisieren Sie die Antiviren-Datenbanken der App.
• Automatischen Anti-Virus aktivieren, falls er deaktiviert ist.
• Kaufen oder verlängern Sie Ihr Abo für die Kaspersky-App.
• Funktionen von „Wo ist mein Gerät“ verwalten: Daten auf dem Gerät bei Diebstahl oder Verlust schützen. Sie können das Gerät zum Beispiel ferngesteuert sperren oder suchen.
• Stellen Sie einen vergessenen Geheimcode wieder her.

[Topic 132283]

Aktualisieren von App-Datenbanken

Sie können die Datenbanken auf der "My Kaspersky"-Website aktualisieren.

So starten Sie ein Update über My Kaspersky:

1. Öffnen Sie My Kaspersky auf einem beliebigen Gerät.
2. Melden Sie sich bei My Kaspersky an. Verwenden Sie dazu das gleiche Konto, das Sie bei der Einrichtung der Funktion verwendet haben.
3. Wechseln Sie zum Bereich Geräte.

   Klicken Sie die Leiste auf dem Mobilgerät, das Sie remote verwalten möchten.

4. Tippen Sie auf der Registerkarte Sicherheitsstatus im Block Anti-Virus auf die Schaltfläche Update.

Auf dem Gerät wird ein Datenbanken-Update ausgeführt.

[Topic 222804]

Freigabe der "My Kaspersky"-Anmeldedaten über einen Link

Wenn Sie ein Abot für mehrere Geräte für die Kaspersky-App erworben haben, können Sie einen persönlichen Link erstellen, um die Kaspersky-App auf Ihrem Computer oder anderen Geräten zu installieren. Ihre Kontodaten werden automatisch auf das neue Gerät übertragen.

Der Link wird von den My Kaspersky-Diensten erstellt und enthält wichtige Parameter für Ihre Authentifizierung. Senden Sie Ihren persönlichen Link nicht an Dritte, da dies zu Datenverlust führen kann.

Installieren der Kaspersky-App auf einem anderen Gerät:

1. Tippen Sie in der linken Navigationsleiste der Kaspersky-App auf Abonnement teilen.
2. Tippen Sie auf dem angezeigten Bildschirm auf Link senden.

   Es erscheint ein Systemfenster mit Freigabeoptionen für Links.

3. Öffnen Sie den Link auf dem Gerät, auf dem Sie die Kaspersky-App installieren möchten.

   Jetzt können Sie die App herunterladen und werden direkt danach automatisch in Ihrem My Kaspersky-Konto angemeldet.

[Topic 206575]

Konfigurieren der App-Benachrichtigungen

Standardmäßig zeigt die Kaspersky-App for Android Benachrichtigungen an, z. B. beim Starten der App, beim Ablauf des Abonnements oder beim Aktivieren oder Deaktivieren des Virenschutzes.

So lassen Sie Benachrichtigungen zu oder blockieren sie:

1. Tippen Sie im Hauptbildschirm der App auf .
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Benachrichtigungen-Kontrollkästchen.

[Topic 212871]

Auswahl relevanter Sicherheitsnews

Wir möchten Ihnen die wichtigsten Sicherheitsnews, Empfehlungen und Abonnementoptionen zur Verfügung stellen. Wenn wir erfahren, welchen Schutz Sie am meisten benötigen, können wir Ihnen die besten Möglichkeiten empfehlen, ihn zu erhalten. Beispiel: Wenn Sie häufig von unbekannten Quellen (in Cafés, Einkaufszentren, usw.) eine WLAN-Verbindung aufbauen, erfahren Sie von der Kaspersky-App, wie Sie in solchen Situationen Datenlecks verhindern können.

Standardmäßig stehen Ihnen diese Informationen in der App regelmäßig zur Verfügung. Wenn Sie diese Informationen nicht erhalten möchten, können Sie die Option deaktivieren.

So deaktivieren Sie die Auswahl relevanter Sicherheitsnews:

1. Tippen Sie auf > Einstellungen.
2. In den App-Einstellungen Bereich, Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Nachrichten.

   Sie erhalten keine relevanten Sicherheitsnachrichten mehr von der App.

[Topic 173332]

Funktionen mit frühzeitigem Zugriff

Die kostenlose Version der Kaspersky-App ermöglicht Ihnen, neue Funktionen zu verwenden, um Ihre Erfahrung zu verbessern.

Wir können eine Funktion in der App aktivieren, um Ihr Interesse an einer solchen Funktion zu erwecken und Ihr Feedback zu erhalten. Wir geben möglicherweise einer kleinen Gruppe von zufälligen Benutzern frühzeitigen Zugriff, machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie feststellen, dass eine Funktion, die in der Online-Hilfe mit „frühzeitiger Zugriff“ gekennzeichnet ist, nicht in Ihrer App enthalten ist. Bitte beachten Sie, dass Funktionen mit frühzeitigem Zugriff geändert oder deaktiviert werden können.

Liste der Funktionen mit frühzeitigem Zugriff

Automatische Untersuchung

Automatische Updates der Antiviren-Datenbanken: Die App aktualisiert ihre Datenbanken regelmäßig und Sie müssen sie nicht selbst aktualisieren. Darüber hinaus gibt es keine Update-Schaltfläche auf dem Hauptbildschirm der App.

[Topic 188849]

Wie Sie technische Unterstützung erhalten können

Sollten Sie in der Dokumentation und in den anderen Informationsquellen zur App keine Lösung für Ihr Problem finden, so empfehlen wir Ihnen, sich an den Technischen Support wenden. Besuchen Sie die Website des technischen Supports um sich an unsere Experten des Technischen Supports zu wenden, die alle Ihre Fragen zur Installation und Nutzung der App beantworten können.

Bitte beachten Sie die Support-Regeln, bevor Sie sich an den Technischen Support wenden.

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[Topic 152939]

Informationsquellen über die App

Die Seite der Kaspersky-App auf der Kaspersky-Webseite

Auf dieser Seite finden Sie allgemeine Informationen über die App, seine Funktionen und Besonderheiten.

Diese Seite der Kaspersky-App enthält einen Link zum Online-Shop. Dort können Sie die App kaufen oder das Abonnement der App verlängern.

Informationen über die Kaspersky-App in der Wissensdatenbank

Die Wissensdatenbank ist ein Abschnitt der Webseite des Technischen Supports.

Auf dieser Seite finden Sie nützliche Informationen, Tipps und Antworten auf häufige Fragen. Dabei werden Fragen wie Kauf, Installation und Verwendung der App behandelt.

Neben Fragen zu Kaspersky können die Artikel auch andere Kaspersky-Programme betreffen. Die Wissensdatenbank bietet außerdem Neuigkeiten über den Technischen Support.

Sprechen Sie über die Kaspersky-Anwendungen im Kaspersky Support Forum

Wenn Ihre Frage keine dringende Antwort erfordert, können Sie sie mit den Spezialisten von Kaspersky und mit anderen Anwendern in unserem Forum diskutieren.

Im Forum können Sie Diskussionsthemen nachlesen, eigene Kommentare schreiben und neue Themen zur Diskussion stellen.

[Topic 195522]

Bekannte Probleme

Einige Probleme gelten nur für verfügbare Abo-Funktionen.

[Topic 195718]

Häufige Probleme

Bedenken Sie beim Verwenden der App die spezifischen Funktionen Ihres Geräts und befolgen Sie die allgemeinen Richtlinien der Dokumentation zu Ihrem Gerät.

In der Kaspersky-App treten folgende bekannte Probleme auf:

• Die VPN-Funktion in der App Kaspersky funktioniert nicht, wenn dieselbe Funktion in den Apps Kaspersky Security Cloud oder Kaspersky VPN Secure Connection auf demselben Gerät ausgeführt wird. Wenn Sie in diesem Fall die VPN-Funktion der Kaspersky-App nutzen möchten, müssen Sie die VPN-Einstellungen von der anderen App auf die Kaspersky-App übertragen.
• Die Funktion „Geräte in meinem Netzwerk“ in der App Kaspersky funktioniert nicht, wenn dieselbe Funktion in der App Kaspersky Security Cloud ausgeführt wird.
• Auf einigen Geräten wird App Lock im Splitscreen-Modus eventuell nicht wie vorgesehen ausgeführt.
• Wenn Sie unter Android 12 die Kamera im Schnelleinstellungsmenü Ihres Geräts sperren, können Sie mit „Wo ist mein Gerät“ kein Fahndungsfoto machen.
• Auf Android 11 und 12 ist die Funktion zum Schutz vor Deinstallation nicht verfügbar. Dies liegt an den Anforderungen von Google für Apps.
• Wenn Sie auf Geräten mit Android 6 Malware in einer Dateimanager-App kopieren, wird diese vom Automatischen Anti-Virus nicht erkannt. Dies wird durch ein registriertes, bekanntes Problem auf Android 6 verursacht. Aus diesem Grund kann die App keine Veränderungen am Dateisystem des Geräts nachverfolgen. Die App findet die Schadsoftware, sobald Sie die Untersuchung auf Befehl starten. Es wird empfohlen, ein Update auf die aktuelle Firmware vorzunehmen oder regelmäßig eine Untersuchung auf Befehl auszuführen.
• Auf Geräten, auf denen Android 5.1 und niedriger mit zwei oder mehr SIM-Karten läuft, kann es vorkommen, dass die App eingehende Anrufe auf einer der SIM-Karten nicht identifiziert. Dies wird durch technische Probleme auf Android 5.1 und älter verursacht.
• Die Funktion „Meine Apps“ funktioniert auf Geräten mit einer niedrigeren Betriebssystemversion als Android 5 nicht wie vorgesehen.
• Die Kaspersky-App blockiert keine eingehenden Spam-Anrufe auf der zweiten Leitung.
• Auf einigen Geräten mit benutzerdefinierter MIUI- und EMUI-Firmware funktioniert der Schutz vor Deinstallation in der Kaspersky-App möglicherweise nicht. Dies wird durch technische Einschränkungen der Firmware verursacht. Wir empfehlen, dass Sie regelmäßig Firmware-Updates installieren, da Updates möglicherweise Korrekturen für die Probleme enthalten, die sich auf die Funktionsweise des Schutzes vor Deinstallation auswirken.
• Die Anruf-Filter-Funktion blockiert möglicherweise keine Anrufe von einer Nummer, die in das in der Deny-Liste angegebene Intervall fällt. Ab Version 11.20.4.x unterstützt die App das Blockieren nach Nummernintervallen nicht mehr.
• Aufgrund technischer Einschränkungen in Android 5.x funktionieren „Sicheres Surfen“ und „Sichere Nachrichtenübermittlung“ möglicherweise nicht, wenn Sie einen böswilligen oder Phishing-Link in Google Chrome über die Option „Link in neuem Tab öffnen“ im Kontextmenü öffnen. Wir empfehlen, auf Geräten mit Android 5.x keine Links auf diese Weise zu öffnen.
• Wenn Sie auf einigen Geräten Apps mit der App-Sperrfunktion gesperrt haben, können Sie sie möglicherweise nicht mit einem Fingerabdruck entsperren. Wir arbeiten derzeit daran, dieses Problem zu beheben. Im Moment empfehlen wir Ihnen, Apps mit Ihrem Geheimcode oder Entsperrmuster zu entsperren. Es ist bekannt, dass dieses Problem auf einigen Geräten mit dem Android-Sicherheitspatch vom 1. Januar 2021 auftritt.
• Wenn Sie auf Geräten mit einem Abo für die Kaspersky-App den Google-Sicherheitspatch 2021-04-05 oder 2021-03-05 heruntergeladen haben, tritt möglicherweise ein Problem auf, bei dem die Kaspersky-App in Webbrowsern heruntergeladene Malware nicht automatisch erkennen kann (dies wurde in Chrome und Mozilla geprüft). Wir empfehlen, dass Sie jedes Mal, wenn Sie etwas über in einem Webbrowser herunterladen, einen manuellen Scan durchführen. Wir empfehlen Ihnen dringend, unbekannte Dateien nicht in Webbrowsern herunterzuladen.
• Bei der Aktivierung Ihres Abonnements können Probleme auftreten, wenn die Zeit auf Ihrem Gerät um 2 Stunden oder mehr verschoben ist. Wenn bei der Aktivierung Ihres Abonnements Probleme auftreten, achten Sie bitte darauf, dass Uhrzeit und Datum auf Ihrem Gerät richtig eingestellt sind. Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.
• Wenn auf Ihrem Gerät der Stromsparmodus aktiviert ist, sind folgende Funktionen eingeschränkt:
  • Geräte in meinem Netzwerk
• Auf Android 9-12.x oder höher fragt die App nach der Berechtigung, auf den Standort Ihres Geräts zuzugreifen, um Informationen über das WLAN-Netzwerk zu sammeln (SSID und BSSID). Die App nutzt diese Daten, um WLAN-Netzwerke zu überprüfen und VPN zu aktivieren, Ihr WLAN-Heimnetzwerk zu ermitteln und Sie über verbundene Geräte zu benachrichtigen. Die App nutzt die erhaltenen Daten nicht, um den Standort des Geräts zu verfolgen.
• Ohne die Berechtigung zum Zugriff auf Ihren Standort wird die Funktion „Geräte in meinem Netzwerk“ nicht wie vorgesehen funktionieren.
• Die Kaspersky-App hat keinen Zugriff auf GPS-Daten und überwacht nicht Ihren tatsächlichen Aufenthaltsort. Eine Erlaubnis ist nur erforderlich, um Informationen über das WLAN-Netzwerk (SSID, BSSID) zu erhalten.
• Um der App Zugriff auf den Standort des Geräts zu gewähren, stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste für Ihr Gerät aktiviert sind, und gewähren Sie anschließend den Zugriff auf den Standort speziell für die Kaspersky-App. Auf manchen Geräten muss die Berechtigung manuell erteilt werden.

  So aktivieren Sie die Ortungsdienste für Ihr Gerät

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Gerät.
  2. Tippen Sie auf Standort.

     Je nach Gerätemodell und Android-Version kann sich der Name des Abschnitts unterscheiden (z. B. Sicherheit & Standort).

  3. Schieben Sie den Regler auf die Position AN.

  So gewähren Sie der Kaspersky-App Zugriff auf den Standort

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Gerät.
  2. Tippen Sie auf Apps.

     Je nach Gerätemodell und Betriebssystem kann sich der Name des Abschnitts für die Verwaltung von Apps unterscheiden (z. B. Apps&Benachrichtigungen).

  3. Finden Sie in der Liste der Apps die Kaspersky-App und tippen Sie darauf.
  4. Schieben Sie im Abschnitt Berechtigungen den Regler für Standort auf AN.
• Auf Android 4 muss die aktuelle Version der Google Play-Dienste installiert sein. Andernfalls werden einige Funktionen der Kaspersky-App möglicherweise nicht ordnungsgemäß ausgeführt.
• Auf einigen Geräten mit Android 6.0-12.x oder höher funktionieren „Sicheres Surfen“ und „Sichere Nachrichtenübermittlung“ möglicherweise nicht im Energiesparmodus. Die Netzwerkaktivität wird blockiert, um Batteriestrom zu sparen. Daher verliert die Kaspersky-App die Verbindung zum Kaspersky Security Network. Dies macht es unmöglich zu überprüfen, ob Links sicher sind oder nicht. Verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um die Nutzung der Funktion „Sicheres Surfen“ fortzusetzen:
  1. Schalten Sie den Energiesparmodus manuell aus oder laden Sie das Gerät so auf, dass der Energiesparmodus automatisch ausgeschaltet wird.
  2. Fügen Sie die Kaspersky-App zur Ausschlussliste für den Energiesparmodus hinzu.
• Die Kaspersky-App ist nicht mit Xposed Framework kompatibel.

  Damit die Kaspersky-App ordnungsgemäß funktioniert:

  1. Deinstallieren Sie Xposed Framework.
  2. Deinstallieren Sie die Kaspersky-App.
  3. Installieren Sie die Kaspersky-App.
  4. Aktivieren Sie die Kaspersky-App.
• Während der Installation der Kaspersky-App kann der Fehler -24 auftreten.

  So beheben Sie diesen Fehler:

  1. Wenn Sie über Administratorrechte für das Gerät verfügen, löschen Sie diesen Ordner manuell: /data/data/com.kms.free.
  2. Wenn Sie nicht über die Administratorrechte verfügen, gehen Sie zu Einstellungen → Apps. Leeren Sie den Cache und die Daten für den Google Play Store und die Google Play-Dienste. Die Namen der Schaltflächen können für verschiedene Android-Versionen leicht abweichen.
  3. Versuchen Sie erneut, die Kaspersky-App zu installieren.

  Wenn die obigen Anweisungen nicht geholfen haben:

  1. Entfernen Sie das Google-Konto von Ihrem Gerät. Anweisungen dazu finden Sie in der Google-Hilfe.
  2. Starten Sie das Gerät neu.
  3. Fügen Sie Ihrem Gerät das Google-Konto wieder hinzu. Anweisungen dazu finden Sie in der Google-Hilfe.
  4. Versuchen Sie erneut, die Kaspersky-App zu installieren.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf Android 5.0-12.x oder höher.
• Auf Geräten mit Android Go funktioniert die Anwendung möglicherweise eine Zeit lang nicht. Dies geschieht, wenn Sie zwischen ressourcenintensiven Anwendungen wechseln oder diese nutzen, während Sie die Kaspersky-App verwenden. Dies wird durch reduzierte Speicherkapazität verursacht. Das System benachrichtigt Sie möglicherweise, dass die Kaspersky-App nach einiger Zeit neu gestartet wird. Wenn Sie die Benachrichtigung nicht erhalten oder die Kaspersky-App nicht neu gestartet wird, empfehlen wir Ihnen, die Anwendung manuell zu starten.

[Topic 180571]

Nichtverfügbarkeit von VPN in einigen Regionen

In einigen Regionen ist die Verwendung von VPN gesetzlich geregelt. Zum aktuellen Zeitpunkt ist dies in den folgenden Ländern der Fall:

• Weißrussland
• Oman
• Pakistan
• Katar
• Iran
• Saudi-Arabien
• China

In diesen Ländern steht die VPN-Funktionalität nicht zur Verfügung. Kaspersky ist sehr darum bemüht, den Erwerb der VPN-Lizenz in den genannten Regionen zu verhindern.

Wenn Sie in einer der aufgeführten Regionen versehentlich eine VPN-Lizenz erworben haben, wird Ihnen dringend empfohlen, eine der folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

• Kündigen Sie ihr Abonnement. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Abonnement & Benutzerkonto.
• Kontaktieren Sie den Technischen Support von Kaspersky, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

[Topic 195524]

ASUS-Geräte

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf ASUS-Geräten:

• Auf Geräten, auf denen Asus Mobile Manager installiert ist, kommt es vor, dass Asus Mobile Manager den Autostart der Kaspersky-App blockiert, wenn Sie die Kaspersky-App konfigurieren und dann über kürzlich verwendete Apps schließen. Infolgedessen ist Kaspersky nicht in der Lage, Befehle von My Kaspersky zu empfangen und auszuführen.
• Aufgrund der Firmware-Funktionalität auf dem ASUS ZenFone 2 kann es vorkommen, dass die App nach dem Neustart des Geräts nicht automatisch ausgeführt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Kaspersky-App zu den Apps hinzuzufügen, die die App nach dem Neustart des Geräts automatisch oder manuell starten können.
• Auf Asus-Geräten mit Android 7.1.1 ist es möglich, dass der Befehl Daten löschen Daten von der SD-Karte löscht. Um das Risiko zu minimieren, dass Ihre Daten in falsche Hände geraten, sollten Sie auf diesen Geräten keine sensiblen Daten auf der SD-Karte speichern.
• Auf dem Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) wird die Kaspersky-App möglicherweise eingehende Spam-Anrufe nicht blockieren können.
• Aufgrund bestimmter Firmware-Funktionen von ASUS-Geräten können Probleme bei der Eingabe eines Kennworts mit anderen Layouts als dem englischen auftreten. Der Sprachwechsel im Kennwortfeld funktioniert nicht. Es ist bekannt, dass das Problem bei ASUS ZenFone 6 auftritt.

  Verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um ein Kennwort in einem nicht englischen Layout einzugeben:

  1. Installieren Sie eine Tastatur eines Drittanbieters über Google Play und geben Sie damit das Kennwort ein.
  2. Geben Sie das Kennwort in eine andere App ein, kopieren Sie es und fügen Sie es in das Kennworteingabefeld ein.

[Topic 206805]

HTC-Geräte

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf Lenovo-Geräten:

Aufgrund bestimmter Firmware-Funktionen von HTC-Geräten können Probleme bei der Eingabe eines Kennworts mit anderen Layouts als dem englischen auftreten.

Der Sprachwechsel im Kennwortfeld funktioniert nicht. Es ist bekannt, dass das Problem beim HTC M8 auftritt.

Verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um ein Kennwort in einem nicht englischen Layout einzugeben:

1. Installieren Sie eine Tastatur eines Drittanbieters über Google Play und geben Sie damit das Kennwort ein.
2. Geben Sie das Kennwort in eine andere App ein, kopieren Sie es und fügen Sie es in das Kennworteingabefeld ein.

[Topic 195525]

Huawei- und Honor-Geräte

Auf Huawei-Geräten mit der EMUI-Schnittstelle ist eine Ersteinrichtung erforderlich, um sicherzustellen, dass Kaspersky ordnungsgemäß funktioniert.

Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

Schritt 1. Schließen Sie Kaspersky vom Akku-Optimierungsmodus aus

Dieser Schritt ermöglicht die Anzeige von Pop-up-Benachrichtigungen bei eingehenden Anrufen, auch wenn der Akku-Optimierungsmodus eingeschaltet ist.

So schließen Sie die App aus dem Akku-Optimierungsmodus aus

Schritt 2. Schließen Sie die Kaspersky-App in den Gerätespeicher ein

Durch diesen Schritt kann die App nicht vom Betriebssystem aus dem Gerätespeicher entladen werden.

Wie man die App im Gerätespeicher behält

Schritt 3. Aktivieren Sie die manuelle Verwaltung für das Starten der Kaspersky-App.

Mit diesem Schritt können Sie das Starten der App verwalten.

So schalten Sie die manuelle Verwaltung des Startens der App ein

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf HUAWEI- und HONOR-Geräten:

• Aufgrund der Firmware-Funktionalität auf dem Huawei P30 kann es vorkommen, dass die App nach dem Neustart des Geräts nicht automatisch ausgeführt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Kaspersky-App zu den Apps hinzuzufügen, die die App nach dem Neustart des Geräts automatisch oder manuell starten können.
• Auf Geräten von Huawei mit Android 6.0 und älter ist es möglich, dass der Befehl Daten löschen keine Daten von der SD-Karte löscht. Um das Risiko zu minimieren, dass Ihre Daten in falsche Hände geraten, sollten Sie auf diesen Geräten keine sensiblen Daten auf der SD-Karte speichern.
• Auf einigen Huawei-Geräten ist die Option zur Anmeldung bei My Kaspersky mit Ihrem Google-Konto möglicherweise nicht verfügbar.

[Topic 195534]

Lenovo-Geräte

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf Lenovo-Geräten:

• Auf Geräten von Lenovo mit Android 6.0 und älter ist es möglich, dass der Befehl Daten löschen keine Daten von der SD-Karte löscht. Um das Risiko zu minimieren, dass Ihre Daten in falsche Hände geraten, sollten Sie auf diesen Geräten keine sensiblen Daten auf der SD-Karte speichern.
• Die App kann vom Betriebssystem aus dem Gerätespeicher entladen werden. Wenn die App entladen ist, startet sie möglicherweise nicht, wenn Sie einen Telefonanruf erhalten. Um dies zu beheben, behalten Sie die Anwendung im Gerätespeicher.

  Wie man die App im Gerätespeicher behält

  Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

  1. Öffnen Sie den Task-Manager. Halten Sie z.B. die rechte Taste gedrückt, bis eine Liste aller laufenden Apps erscheint.
  2. Finden Sie die Kaspersky-App.
  3. Tippen Sie auf das Schloss-Symbol neben dem Namen der App.

     Das Symbol zeigt an, dass die App im Gerätespeicher bleibt.

[Topic 195527]

Meizu-Geräte

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf Meizu-Geräten:

• Die Kaspersky-App funktioniert möglicherweise nicht korrekt, wenn sich das Gerät im Ruhezustand befindet. Um dies zu vermeiden, gehen Sie auf Einstellungen > Gerät > Leistungsverwaltung > Energieverbrauch > Optimierung des Energieverbrauchs > Ruhezustand-Verwaltung und erlauben Sie der Kaspersky-App, auch im Ruhezustand zu arbeiten.

  Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

• Die Kaspersky-App startet möglicherweise nicht mehr, nachdem das Gerät neu gestartet oder die Anwendung aus dem Speicher entladen wurde. Um dies zu beheben, erteilen Sie der Kaspersky-App die Erlaubnis zum automatischen Neustart.
• Die Kaspersky-App wurde möglicherweise aus dem Gerätespeicher entladen. Damit die Anwendung korrekt funktioniert, sperren Sie die Anwendung im Speicher.

  Wie man die App im Gerätespeicher behält

  Gehen Sie zum Bespiel beim Meizu M5 Note Flyme 6 auf Sicherheit > Berechtigungen > Im Hintergrund laufen > Kaspersky-App > Betrieb im Hintergrund zulassen.

  Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

• MEIZU M2 MINI:

  Die Informationen zur Anrufer-ID im Pop-up-Fenster werden auf einem Meizu M2 Mini mit Flyme 5 möglicherweise nicht angezeigt.

• MEIZU PRO 6 PLUS:

  Die Kaspersky-App kann unter Umständen nicht auf die Berechtigungen von Meizu Pro 6 Plus mit Android 6.0.1 zugreifen, so dass die App nicht richtig funktionieren kann. Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie bitte auf Android 7.x. Andernfalls gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Kaspersky-App > Berechtigungsverwaltung.
  2. Erteilen Sie alle Berechtigungen, indem Sie sie auf AN setzen oder auf einen Berechtigungsnamen tippen und dann Zulassen aus der Liste auswählen.
• Auf Meizu-Geräten darf der Geheimcode für „Wo ist mein Gerät“ nicht mehr als 4 Ziffern enthalten.

  Wenn Sie den Geheimcode festlegen, der mehr als 4 Ziffern lang ist, können Sie das Gerät damit nicht entsperren. In diesem Fall müssen Sie sich an das Meizu-Servicecenter wenden, um den Zugriff auf das Gerät wiederherzustellen.

• Nachdem Sie den Fahndungsfoto-Befehl über die „Wo ist mein Gerät“-Funktion an ein Meizu-Gerät gesendet haben, zeigt das Gerät möglicherweise eine Anforderung beim Zugriff auf die Kamera oder den Ortungsdienst an, anstatt das Gerät zu blockieren. Es wurde bestätigt, dass das Problem bei Meizu MX4 auftritt.

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[Topic 195545]

Nubia-Geräte

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf Nubia-Geräten:

• Aufgrund der Firmware-Funktionalität auf dem Nubia NX 529 kann es vorkommen, dass die App nach dem Neustart des Geräts nicht automatisch ausgeführt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Kaspersky-App zu den Apps hinzuzufügen, die die App nach dem Neustart des Geräts automatisch oder manuell starten können.

[Topic 195535]

SAMSUNG-Geräte

Die folgenden SAMSUNG-Geräte werden nicht unterstützt:

• Samsung GT-I9300i Galaxy S3 Duos
• Samsung GT-I9301i Galaxy S3 Neo

Die Installation der App auf diesen Geräten kann zu Fehlern und Datenverlust führen.

Die Kaspersky-App kann auf diesen Geräten nicht über Google Play installiert werden.

Wenn Sie die Kaspersky-App bereits abonniert haben, fordern Sie über My Kaspersky eine Rückerstattung beim technischen Support von Kaspersky an.

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf SAMSUNG-Geräten:

• Aufgrund der Firmware-Funktionalität auf dem Samsung Galaxy A9 kann es vorkommen, dass die App nach dem Neustart des Geräts nicht automatisch ausgeführt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Kaspersky-App zu den Apps hinzuzufügen, die die App nach dem Neustart des Geräts automatisch oder manuell starten können.
• Auf Geräten mit Android 6 oder Samsung S7 mit Android 7 und einer Firmware, die älter ist als G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8, kann der Automatische Anti-Virus Malware nicht erkennen, wenn Sie diese in einer Dateimanager-App kopieren. Das wird durch ein registriertes, bekanntes Problem auf Android 6 sowie ein Problem auf Samsung-Geräten (P170213-05125) verursacht. Aus diesem Grund kann die App keine Veränderungen am Dateisystem des Geräts nachverfolgen. Die App findet die Schadsoftware, sobald Sie die Untersuchung auf Befehl starten. Es wird empfohlen, ein Update auf die aktuelle Firmware vorzunehmen oder regelmäßig eine Untersuchung auf Befehl auszuführen.
• Auf Samsung-Geräten mit Android 9 kann eine App, die mit App Lock gesperrt wurde, nur mit dem Entsperrmuster oder Ihrem Geheimcode entsperrt werden. Das Ablesen des Fingerabdrucks ist nicht verfügbar.
• Die Kaspersky-App startet nach dem Neustart des Geräts möglicherweise nicht neu. Um dies zu beheben, erlauben Sie den automatischen Neustart der Kaspersky-App. Nutzen Sie beispielsweise die Smart Manager App: Gehen Sie zu Smart Manager > Speicher > Autostart-Apps und stellen Sie den Kaspersky-App-Schalter auf EIN.

  Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

• Aufgrund bestimmter Firmware-Funktionen von Samsung-Geräten können Probleme bei der Eingabe eines Kennworts mit anderen als den englischen Layouts auftreten. Wenn für eine Anwendung Zugriffsberechtigungen erteilt werden, ist das Tastaturlayout möglicherweise nicht verfügbar. Das Problem wurde auf dem Samsung Galaxy S4 bestätigt.

  Verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um ein Kennwort in einem nicht englischen Layout einzugeben:

  • Installieren Sie eine Tastatur eines Drittanbieters über Google Play und geben Sie damit das Kennwort ein.
  • Deaktivieren Sie die Bedienungshilfen für Apps und versuchen Sie erneut, das Kennwort einzugeben. Das Deaktivieren der Berechtigungen der Bedienungshilfen kann sich auf die Funktionsweise von Apps auswirken.
• Wenn auf Geräten mit One UI 2.1 und höherem Software-Overlay die Kaspersky-App auf die Liste der Tiefschlafmodus-Apps gesetzt wird (entweder vom Benutzer oder automatisch vom Gerät), geht möglicherweise die Hauptfunktionalität der App verloren. Um sicherzustellen, dass die App ordnungsgemäß funktioniert, fügen Sie die Kaspersky-App zur Liste der Apps hinzu, die niemals in den Schlafmodus versetzt werden.

  So fügen Sie die App zur Liste der Apps, die niemals in den Schlafmodus versetzt werden, hinzu

  Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

  1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät auf Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Batterie- und Gerätepflege > Batterie > Beschränkungen der Hintergrundnutzung.
  3. Fügen Sie im nächsten Fenster die Kaspersky-App zur Liste der Apps, die niemals in den Schlafmodus versetzt werden, hinzu.

[Topic 195536]

XIAOMI-Geräte

Auf XIAOMI-Geräten ist eine Erstinstallation erforderlich, um sicherzustellen, dass die Kaspersky-App ordnungsgemäß funktioniert.

Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

Schritt 1. Gewähren Sie die Kaspersky-App spezielle Berechtigungen

Durch diesen Schritt können die folgenden Funktionen der App korrekt funktionieren:

• Aktivieren Sie Pop-up-Benachrichtigungen, die bei eingehenden Anrufen Informationen zur Anrufer-ID anzeigen, wenn das Gerät gesperrt ist.
• Aktivieren Sie Popup-Benachrichtigungen, wenn die App im Hintergrund läuft.
• Stellen Sie mit Hilfe der Pop-up-Fenster die korrekte Funktionsweise ein, wenn die Anwendung im Hintergrund arbeitet.

Wie Sie Sonderberechtigungen manuell erteilen

Schritt 2. Schließen Sie die Kaspersky-App in den Gerätespeicher ein

Durch diesen Schritt kann die App nicht vom Betriebssystem aus dem Gerätespeicher entladen werden.

Wie man die App im Gerätespeicher behält

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf XIAOMI-Geräten:

• Die Anwendung funktioniert möglicherweise im Hintergrundmodus nicht, auch wenn sie weiterhin im Gerätespeicher ist. Um dies zu beheben, ändern Sie die Einstellungen für die Aktivitätssteuerung der App in den Akku-Einstellungen.

Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

Gehen Sie beim Xiaomi Redmi Note 3 mit Android 6.0.1 beispielsweise auf Einstellungen > Akku & Leistung > Akkuverbrauch von Apps verwalten > Apps wählen (verfügbar, wenn der Energiesparmodus eingeschaltet ist) > Die Kaspersky-App > Keine Einschränkungen.

• Die Kaspersky-App startet möglicherweise nicht neu, nachdem das Gerät neu gestartet oder die App aus dem Speicher entladen wurde. Um dies zu beheben, gehen Sie zum Sicherheitscenter des Geräts und erlauben Sie den automatischen Neustart der Kaspersky-App.
• Aufgrund der Firmware-Funktionalität auf dem Xiaomi Redmi Note 3 kann es vorkommen, dass die App nach dem Neustart des Geräts nicht automatisch ausgeführt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Kaspersky-App zu den Apps hinzuzufügen, die die App nach dem Neustart des Geräts automatisch oder manuell starten können.
• Die „Sicheres Surfen“-Komponente funktioniert möglicherweise nicht auf Xiaomi-Geräten: Das Filtern von schädlichen und Phishing-Websites funktioniert möglicherweise nicht. Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um Ihrem Gerät einen umfassenden Schutz zu bieten:
  1. Verwenden Sie den Chrome-Browser, der „Sicheres Surfen“ unterstützt.
  2. Gehen Sie in Kaspersky for Android zu den Einstellungen für „Sicheres Surfen“ und tippen Sie auf Zugriff gewähren. Fahren Sie mit den Anweisungen auf dem Bildschirm Ihres Geräts fort und ermöglichen Sie der App den erforderlichen Zugriff.
• Nachdem Sie den Fahndungsfoto-Befehl über die Funktion „Wo ist mein Gerät“ an ein Xiaomi-Gerät gesendet haben, zeigt das Gerät möglicherweise eine Anforderung beim Zugriff auf die Kamera oder den Ortungsdienst an, anstatt das Gerät zu blockieren. Es wurde bestätigt, dass das Problem bei Xiaomi Redmi Note 3 auftritt.

[Topic 195541]

ZTE-Geräte

Die Kaspersky-App hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf ZTE-Geräten:

• Die App startet möglicherweise nicht neu, nachdem das Gerät neu gestartet oder die App aus dem Speicher entladen wurde. In diesem Fall sollten sie die App manuell starten.
• Die App kann vom Betriebssystem aus dem Gerätespeicher entladen werden. Um dies zu beheben, behalten Sie die Anwendung im Gerätespeicher.

  Wie man die App im Gerätespeicher behält

  Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

  1. Öffnen Sie den Task-Manager. Halten Sie z.B. die mittlere Taste gedrückt, bis eine Liste aller laufenden Apps erscheint.
  2. Finden Sie die Kaspersky-App.
  3. Tippen Sie auf das Symbol neben dem Namen der App.

     Das Symbol zeigt an, dass die App im Gerätespeicher bleibt.

• Die App funktioniert im Hintergrundmodus möglicherweise nicht mehr, selbst wenn sie im Speicher gesperrt ist. Um dies zu beheben, ändern Sie die Einstellungen der Anwendungssteuerung in den Akku-Einstellungen.

  Auf einem Gerät, das ZTE Blade V7 mit Android 6.0 verwendet, gehen Sie zum Beispiel auf Einstellungen > Akku > Akku-Optimierung > Alle Apps > Kaspersky > Nicht optimieren.

  Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.

• Benachrichtigungen der Kaspersky-App werden möglicherweise nicht oder falsch angezeigt. Um dies zu beheben, gehen Sie auf Geräten, die ZTE blade v7 mit Android 6.0 verwenden, auf Einstellungen > Apps > Kaspersky > Benachrichtigungen > Als Priorität behandeln.

[Topic 133470]

Impressum

[Topic 204363]

Bedingungen des Endbenutzer-Lizenzvertrags und anderer rechtlicher Dokumente

So können Sie ein Rechtsdokument einsehen:

1. Tippen Sie im Hauptfenster der App auf oder wischen Sie den Bildschirm nach rechts.

   Die Schnellstartleiste erscheint auf der linken Seite.

2. Tippen Sie im Seitenmenü auf App-Infos> Rechtliche Hinweise.

   Das Fenster Rechtliche Hinweise wird geöffnet.

3. Tippen Sie auf den Namen des Dokuments, das Sie anzeigen möchten.

[Topic 230223]

Zustimmung zur Datenübermittlung widerrufen

Sie können frei entscheiden, ob Daten automatisch regelmäßig an den Rechtsinhaber übermittelt werden sollen. Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Datenübermittlung gemäß der Webportal-Erklärung widerrufen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie Ihr Gerät von My Kaspersky trennen.

So trennen Sie Ihr Gerät von Ihrem My Kaspersky-Benutzerkonto

[Topic 59777]

Informationen über den Code von Drittherstellern

Informationen über den Code von Drittherstellern finden Sie im Abschnitt App-Infos im App-Menü.

[Topic 59259]

Markenrechtliche Hinweise

Eingetragene Marken und Dienstleistungszeichen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

Android, Chrome, Firebase, Gmail, Google und Google Play sind Marken von Google LLC.

Die Bluetooth-Wortmarke und die Bluetooth-Logos sind Eigentum der Bluetooth SIG, Inc.

Intel und Atom sind in den Vereinigten Staaten von Amerika und in anderen Ländern Marken der Intel Corporation.

Arm ist eine eingetragene Marke von Arm Limited (oder ihrer Tochtergesellschaften) u. a. in den USA.

Huawei, HUAWEI HONOR, EMUI sind Markenzeichen von Huawei Technologies Co., Ltd, die in China und anderen Ländern registriert sind.

SAMSUNG ist in den USA und anderen Ländern ein Markenzeichen von SAMSUNG.

ASUS Trademark, ZenFone sind entweder in den USA registrierte Markenzeichen oder Markenzeichen von Asustek Computer Inc. in den USA und/oder anderen Ländern.

HTC ist eine Marke der HTC Corporation.

LinkedIn ist eine in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern eingetragene Marke oder ein Dienstleistungszeichen von LinkedIn Corporation und ihrer verbundenen Unternehmen.

[Topic 174254]

Für Beta-Tester

[Topic 174255]

Über die Beta-Version

Beta-Versionen sind nicht für den Gebrauch in den Vereinigten Staaten bestimmt. Betaversionen sind auch für Huawei-Geräte nicht verfügbar.

Wir sind an Ihren Erfahrungen bei der Verwendung der neuen Funktionen unserer mobilen Produkte interessiert und laden Sie deshalb ein, Beta-Tester zu werden. Die Beta-Version enthält neue Funktionen, die sie noch vor ihrer Veröffentlichung testen können.

Bitte beachten Sie, dass Beta-Versionen möglicherweise nicht so stabil sind, wie offiziell veröffentlichte endgültige Versionen. Zu den Problemen, die auftreten könnten, gehören App-Abstürze, nicht ordnungsgemäß funktionierende Features und nicht verfügbare Dienste.

Die Beta-Version ist kostenlos. Die App-Funktionalität kann jedoch eingeschränkt sein (z. B. können Käufe nicht verfügbar sein). Bitte lesen Sie alle Bedingungen des Endbenutzer-Lizenzvertrags der Beta-Version sorgfältig durch.

Sie dürfen die App nur in Übereinstimmung mit den Funktionen der installierten App-Version verwenden. Um die Liste der von Ihnen verwendeten Beta-Versionen anzuzeigen, wechseln Sie zu Google Play und tippen Sie auf Profil > Meine Apps und Spiele > Beta.

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