Contenido
- Información general de la aplicación Kaspersky
- Preguntas frecuentes
- Suscripción y cuenta
- Activación de la suscripción para la aplicación Kaspersky
- Ver la información sobre la suscripción y su plazo
- Versión gratuita limitada de la aplicación Kaspersky
- Actualización de la suscripciones a las aplicaciones de Kaspersky
- Iniciar sesión en My Kaspersky con su cuenta de terceros
- Solución de problemas de restauración de suscripciones
- Provisión de datos
- Instalación y desinstalación de la aplicación
- Análisis y antivirus automático
- Actualización de bases de datos antivirus
- ¿Dónde está mi dispositivo?
- Uso de un bloqueo de pantalla
- Bloqueo de apps
- Navegación segura
- Mensajería segura
- Anti-phishing de texto (para dispositivos Huawei sin servicios de Google Play)
- Filtro de llamadas
- Mis aplicaciones y permisos
- Buscador de filtraciones de datos
- Verificación de robo de identidad
- Kaspersky VPN
- Acerca de Kaspersky VPN
- Transfiriendo configuración de VPN a la aplicación Kaspersky
- Versión gratuita de Kaspersky VPN
- Versión extendida de Kaspersky VPN
- Visualización del estado de la conexión segura y el tráfico disponible
- Activando la versión ilimitada de Kaspersky VPN
- Restaurando la versión extendida de Kaspersky VPN
- Configuración de protección inteligente
- Cómo elegir el servidor virtual
- Uso de la Tunelización dividida
- Proteger los datos si se pierde una conexión segura
- Seleccionar un protocolo VPN
- Restricciones para el uso de Kaspersky VPN
- Smart Home Monitor
- Password Manager
- Quién me está espiando
- Análisis de configuración no segura
- Identificador de llamadas
- Safe Money
- Garantía de reparación de pantalla
- Privacidad en redes sociales
- Escáner de QR seguro
- Cartera de protección de identificaciones
- Servicios de soporte prémium
- Ver informes de la aplicación
- Uso de My Kaspersky
- Configurar las notificaciones de la aplicación
- Cambio del tema de la aplicación
- Selección de noticias de seguridad relevantes
- Cómo obtener atención al cliente
- Fuentes de información acerca de la aplicación
- Limitaciones y advertencias
- Información legal
Información general de la aplicación Kaspersky
¡Bienvenido a la aplicación de Kaspersky! Hemos puesto todas nuestras mejores tecnologías en el mismo lugar para ayudar a mantener la seguridad de sus dispositivos Android. La aplicación está equipada con funciones diseñadas para proporcionar una seguridad y una privacidad inmejorables y, al mismo tiempo, ayudar a aumentar la velocidad y el rendimiento del dispositivo.
La aplicación Kaspersky incluye aplicaciones y funciones premium diseñadas para funcionar perfectamente en sus dispositivos Android. Desde herramientas esenciales de seguridad, como el antiphishing y el análisis de configuraciones débiles, hasta herramientas ampliadas de protección de la privacidad, como la gestión de contraseñas, la VPN y el buscador de filtraciones de datos, pasando por potenciadores de la velocidad y el rendimiento, como la limpieza de aplicaciones no utilizadas y el ahorro de batería.
La aplicación ofrece una variedad de planes para cubrir sus necesidades. Las siguientes funciones están disponibles como parte de la aplicación Kaspersky en cada plan.
Funciones y planes de la aplicación Kaspersky
Función |
Standard |
Plus |
Premium |
Seguridad |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Privacidad |
|||
|
|
|
|
limitado |
|
|
|
|
|
|
|
limitado |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Rendimiento |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
Herramientas adicionales |
|||
Administración de suscripciones |
|
|
|
Informes |
|
|
|
Soporte |
|||
Respuestas a las preguntas más frecuentes |
|
|
|
Recomendaciones para la configuración de la aplicación |
|
|
|
Comunidad de soporte |
|
|
|
Servicios de soporte prémium |
|||
|
|
|
|
Tenga en cuenta que algunos planes solo cubren un dispositivo. Con estos planes, no podrá instalar e iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky compartiendo un vínculo o un código QR con otros dispositivos. El uso compartido de vínculos y códigos QR solo está disponible para los planes con varios dispositivos.
Si ya tiene una suscripción a Kaspersky Security Cloud, puede seguir utilizándola en la aplicación de Kaspersky.
Inicio de página
Activación de la suscripción para la aplicación Kaspersky
Para utilizar todas las funciones de la aplicación, debe comprar y activar la suscripción a la aplicación Kaspersky.
Debe tener una conexión a Internet para comprar y activar la suscripción.
Si ya tiene una suscripción, puede hacer una de las siguientes acciones para activarla:
- Usar una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky.
Para usar esta opción, debe conectar la aplicación a My Kaspersky.
- Escriba un recibido de su proveedor de servicios o al comprar una suscripción.
Algunas suscripciones compradas en tiendas en línea deben activarse para poder utilizarlas. Si no lo hizo inmediatamente después de su compra, recibirá un mensaje en el que se le solicitará que la active. Para hacerlo, toque el botón Activar en el sitio web e ingrese sus datos de pago para finalizar la activación en el sitio web (disponible solo en español).
Puede activar la suscripción al iniciarla por primera vez o en cualquier otro momento.
Recomendamos que inicie sesión en My Kaspersky antes de comprar o renovar la suscripción. Si ha iniciado sesión en su cuenta de My Kaspersky, la aplicación puede comprobar si hay una suscripción comprada que usted puede usar para activar la aplicación.
Active la aplicación usando una suscripción detectada de su cuenta de My Kaspersky
Activar la suscripción con el código de activación
Mientras usa la aplicación con una suscripción, puede añadir otro código de activación en My Kaspersky antes de que la suscripción actual caduque o se cancele o revoque. Tenga en cuenta que no es posible agregar otro código de activación en la aplicación Kaspersky antes de que caduque el anterior.
Si desea utilizar un código de activación diferente del que se utiliza actualmente en la aplicación Kaspersky, deberá volver a instalar la aplicación para poder introducir el nuevo código. Esto no se aplica a los códigos de renovación.
Arriba de la página
Actualización de bases de datos antivirus
La aplicación Kaspersky utiliza bases de datos antivirus para la búsqueda de software malicioso. Las bases de datos antivirus de la aplicación contienen descripciones del software malicioso actualmente conocido para Kaspersky, información sobre cómo neutralizarlo y descripciones de otros objetos malintencionados.
Para actualizar las bases de datos antivirus de la aplicación, el dispositivo debe estar conectado a Internet.
Con una suscripción a la aplicación Kaspersky, puede programar actualizaciones automáticas de la base de datos del antivirus.
Cómo programar las actualizaciones automáticas
Para actualizar manualmente las bases de datos del antivirus en el dispositivo:
- En la pantalla principal de la aplicación Kaspersky, toque Más funciones.
- Deslice hacia arriba y toque Actualizar las bases de datos antivirus.
Acerca del análisis
Puede realizar los siguientes tipos de análisis:
- Análisis completo
La aplicación Kaspersky analiza todo el sistema de archivos del dispositivo. Un análisis completo le ayuda a proteger sus datos personales y su dinero. Detecta y elimina amenazas (en aplicaciones instaladas y paquetes de instalación) en su dispositivo. Un análisis completo también detecta adware y aplicaciones que los intrusos pueden usar para dañar su dispositivo o explotar sus datos personales.
Kaspersky recomienda que ejecute un análisis completo de su dispositivo una vez por semana para asegurarse de que sus datos personales estén protegidos. Si no desea iniciar un análisis manualmente, puede configurar el análisis habitual:
- Análisis semanal. Puede configurar este tipo de análisis en el Antivirus automático. Puede configurar el día y la hora de inicio para que este análisis se ejecute en su dispositivo una vez a la semana.
- Análisis planificado de todos los archivos. Puede programar el análisis de todos los archivos de su dispositivo.
- Análisis rápido
La aplicación de Kaspersky solo analiza las aplicaciones instaladas.
Si no desea iniciar un análisis manualmente, puede configurar un análisis programado de las aplicaciones instaladas.
- Análisis de archivos y carpetas específicos. Le permite analizar un archivo que haya descargado recientemente o una carpeta que se haya creado o actualizado recientemente.
Debido a limitaciones técnicas, la aplicación no puede analizar archivos de 4 GB o más. La aplicación omite estos archivos al analizarlos y no le notifica si los omite.
Arriba de la página
Acerca de ¿Dónde está mi dispositivo?
¿Dónde está mi dispositivo? protege sus datos contra el acceso no autorizado y ayuda a localizar su dispositivo en caso de pérdida o robo. Podrá enviar comandos a su dispositivo remotamente mediante My Kaspersky.
¿Dónde está mi dispositivo? está desactivado de forma predeterminada. Para enviar instrucciones a su dispositivo de forma remota, active la función ¿Dónde está mi dispositivo? en su dispositivo. Pruebe ahora mismo algunas funciones para que pueda actuar sin dudarlo en caso de pérdida o robo de su dispositivo.
Si no activa ¿Dónde está mi dispositivo? antes de que éste desaparezca, ya no podrá utilizarlo para localizarlo o controlarlo de forma remota.
Podrá enviar comandos del My Kaspersky para hacer lo siguiente:
- Obtenga la localización del dispositivo perdido, bloquéelo y muestre un mensaje en la pantalla del dispositivo bloqueado.
- Activar una alarma audible en el dispositivo
- Realice un restablecimiento de fábrica en el dispositivo, incluidala eliminación de datos de la tarjeta de memoria.
- Tomar una foto de la persona que usa actualmente su dispositivo
Esta función solo está disponible en dispositivos que tienen una cámara frontal.
Además, puede configurar ¿Dónde está mi dispositivo? para hacer lo siguiente:
- Bloquear el dispositivo cuando alguien inserte una Tarjeta SIM nueva. Para ello, use la función SIM Watch.
- Proteja la aplicación Kaspersky contra la desinstalación y proteja la configuración del sistema para que no se cambie.
La configuración de ¿Dónde está mi dispositivo? está protegida por un bloqueo de pantalla.
Arriba de la página
Acerca de Bloqueo de apps
La función Bloqueo de apps protege sus datos privados. Puede usarla para bloquear aplicaciones como Facebook, WhatsApp, Fotos, Mensajes, Snapchat, Instagram, Viber, Gmail, Configuración o cualquier otra aplicación a la que necesite restringir el acceso. Cuando abre una aplicación protegida por el Bloqueo de apps, la aplicación Kaspersky le pide que desbloquee el acceso a la aplicación utilizando su código secreto, su patrón de desbloqueo o su huella digital.
La aplicación Kaspersky usa la configuración del dispositivo para bloquear aplicaciones. Para asegurar la protección apropiada, recomendamos hacer lo siguiente:
- Proteger la aplicación Configuración a través de Bloqueo de apps.
- Proteja la aplicación Kaspersky contra una desinstalación no autorizada seleccionando la casilla Desinstalación de la protección en la configuración de ¿Dónde está mi dispositivo?.
Suscripción y cuenta
Una suscripción es la adquisición del derecho a utilizar la aplicación según parámetros específicos (por ejemplo, fecha de caducidad de la suscripción, número de dispositivos). Puede comprar una suscripción en el sitio web de Kaspersky o solicitarla a un proveedor de servicios, por ejemplo, Huawei AppGallery u otra tienda en línea. Puede gestionar su suscripción a través de su cuenta personal de los servicios del proveedor. Los pasos para gestionar su suscripción dependen de su proveedor. Por ejemplo, aquí están las instrucciones para Huawei.
Cuando se suscribe, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante un tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y solo se aplica al período especificado. Una vez finalizado este periodo, se le cobrará la cuota de suscripción normal del plan que haya elegido.
Para utilizar la aplicación Kaspersky con una suscripción, es posible que tenga que iniciar sesión en My Kaspersky en la aplicación Kaspersky y activar la suscripción.
La suscripción puede renovarse automática o manualmente. Una suscripción auto-renovada se renueva automáticamente al final de cada período de suscripción hasta que la cancele (siempre que se haya realizado un prepago oportuno a su proveedor de servicios). Una cuenta de cancelación manual tiene que renovarse al final de cada periodo de suscripción.
Si desactivó la renovación automática de la suscripción y desea activarla nuevamente, puede hacerlo usando la cuenta de su proveedor de servicios.
Cuando caduca una suscripción renovada manualmente, puede que se le conceda un periodo de gracia, durante el que la aplicación sigue completamente operativa. Si no renueva la suscripción dentro del periodo de gracia, la aplicación Kaspersky cambiará a la versión limitada.
Según el proveedor de suscripción, es posible que la serie de opciones disponibles de administración de suscripción sea diferente. Además, es posible que no reciba un período de gracia para renovar la suscripción.
Para cancelar la suscripción, comuníquese con el proveedor de servicios del que ha obtenido la aplicación Kaspersky.
El pedido de una suscripción a Kaspersky no cancela sus otras suscripciones que incluyen Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la opción de renovación automática para suscripciones que no necesita.
Cancelar una suscripción de la aplicación Kaspersky o cambiar a la renovación manual:
- Vaya a su página personal de la cuenta en el sitio web del proveedor de servicios.
- Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación Kaspersky.
- Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones que no necesita.
Si cancela su suscripción dentro de los 30 días posteriores a la compra, puede solicitar un reembolso. Para hacerlo, comuníquese con Atención al cliente.
Suscripción de prueba. Al comprar una suscripción autorrenovable, se le puede conceder un período de prueba durante el cual puede utilizar todas las funciones de la aplicación de forma gratuita. Este periodo de prueba solo puede concederse una vez.
Si compra la suscripción en la tienda de Huawei, cuando el período de prueba caduque, la tienda le cobrará automáticamente según la suscripción que haya elegido.
Si usted cancela su suscripción durante el período de prueba, puede utilizar todas las características de la aplicación de forma gratuita solo hasta el final del período de prueba.
El periodo de prueba y la renovación automática de la suscripción pueden no estar disponibles en el territorio de la India.
Si tiene una suscripción activa a Kaspersky VPN, puede utilizarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection o en la aplicación Kaspersky. Necesita agregar una suscripción a su cuenta de My Kaspersky e iniciar sesión en My Kaspersky en la aplicación. La suscripción se aplicará automáticamente al dispositivo si no se ha superado el límite de dispositivos de la suscripción.
Activación de la suscripción para la aplicación Kaspersky
Para utilizar todas las funciones de la aplicación, debe comprar y activar la suscripción a la aplicación Kaspersky.
Debe tener una conexión a Internet para comprar y activar la suscripción.
Si ya tiene una suscripción, puede hacer una de las siguientes acciones para activarla:
- Usar una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky.
Para usar esta opción, debe conectar la aplicación a My Kaspersky.
- Escriba un código de activación recibido de su proveedor de servicios o al comprar una suscripción.
Algunas suscripciones compradas en tiendas en línea deben activarse para poder utilizarlas. Si no lo hizo inmediatamente después de su compra, recibirá un mensaje en el que se le solicitará que la active. Para hacerlo, toque el botón Activar en el sitio web e ingrese sus datos de pago para finalizar la activación en el sitio web (disponible solo en español).
Puede activar la suscripción al iniciarla por primera vez o en cualquier otro momento.
Recomendamos que inicie sesión en My Kaspersky antes de comprar o renovar la suscripción. Si ha iniciado sesión en su cuenta de My Kaspersky, la aplicación puede comprobar si hay una suscripción comprada que usted puede usar para activar la aplicación.
Active la aplicación usando una suscripción detectada de su cuenta de My Kaspersky
Activar la suscripción con el código de activación
Mientras usa la aplicación con una suscripción, puede añadir otro código de activación en My Kaspersky antes de que la suscripción actual caduque o se cancele o revoque. Tenga en cuenta que no es posible agregar otro código de activación en la aplicación Kaspersky antes de que caduque el anterior.
Si desea utilizar un código de activación diferente del que se utiliza actualmente en la aplicación Kaspersky, deberá volver a instalar la aplicación para poder introducir el nuevo código. Esto no se aplica a los códigos de renovación.
Arriba de la página
Ver la información sobre la suscripción y su plazo
Puede ver la clave de la licencia, el plazo de la suscripción y otra información sobre su suscripción.
Se puede ver la información de la suscripción si está utilizando la versión de prueba o una suscripción.
Para comprobar el plazo de la suscripción y ver información detallada:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- En la barra de pestañas inferior, toque Perfil.
- En la sección con su suscripción, toque
. Se abre una ventana con información sobre la suscripción, incluida la clave de licencia y la identificación del dispositivo.
Si ve un botón
en la sección con su suscripción, tóquelo y seleccione Información sobre la suscripción.
Versión gratuita limitada de la aplicación Kaspersky
Kaspersky Free es una versión gratuita limitada de la aplicación Kaspersky. El uso de la versión gratuita de la aplicación le ofrece una protección de alta calidad complementada con funciones avanzadas y una interfaz fácil de usar.
Recomendamos que cree una cuenta gratuita de My Kaspersky para una mejor administración de la aplicación y acceso a ciertas funciones. Puede crear una cuenta de My Kaspersky directamente en la aplicación Kaspersky accediendo a la pestaña Perfil y haciendo clic en Iniciar sesión en la sección Iniciar sesión en My Kaspersky. También puede crear su cuenta en el sitio web My Kaspersky. Para más información sobre My Kaspersky y sus funciones, consulte esta sección sobre My Kaspersky.
No es necesario renovar la suscripción a la versión gratuita de la aplicación. Además, siempre puede cambiar a una suscripción de pago sin descargar ni instalar ningún software adicional. Aprenda cómo puede comprar una suscripción en este artículo.
Qué incluye la versión gratuita de la aplicación Kaspersky
Seguridad
Con la función Analizar dispositivo puede analizar manualmente su dispositivo en busca de amenazas, adware y aplicaciones que los intrusos puedan utilizar para dañar su dispositivo o explotar sus datos personales. Puede analizar todo el sistema de archivos, solo las aplicaciones instaladas o un archivo o carpeta seleccionados. Esta función también le permite descargar actualizaciones de las bases de datos antivirus utilizadas para detectar amenazas.
Puede realizar los siguientes tipos de análisis:
- Análisis completo
La aplicación Kaspersky analiza todo el sistema de archivos del dispositivo. Un análisis completo le ayuda a proteger sus datos personales y su dinero. Detecta y elimina amenazas (en aplicaciones instaladas y paquetes de instalación) en su dispositivo. Un análisis completo también detecta adware y aplicaciones que los intrusos pueden usar para dañar su dispositivo o explotar sus datos personales.
Recomendamos que realice un análisis completo de su dispositivo una vez a la semana para garantizar la seguridad de sus datos personales. Si no desea analizar manualmente, puede adquirir una suscripción y configurar análisis periódicos en la configuración de Antivirus automático.
- Análisis rápido
La aplicación de Kaspersky solo analiza las aplicaciones instaladas. Le recomendamos que realice un análisis rápido cada vez que instale una nueva aplicación cuando utilice la versión gratuita limitada. Si adquiere una suscripción, puede configurar análisis programados de las aplicaciones instaladas.
- Análisis selectivo
Le permite analizar archivos y carpetas específicos para proteger su dispositivo de infecciones.
Puede utilizar la función Filtro de llamadas para bloquear llamadas no deseadas de spammers y posibles estafadores, y crear su propia lista de rechazados sin salir de la aplicación.
El Escáner de QR seguro comprueba los vínculos de los códigos QR y de barras antes de abrirlos. Utilícelo para recibir advertencias sobre cualquier enlace malicioso que pueda dañar su dispositivo.
La función ¿Dónde está mi dispositivo? le permite localizar su teléfono en caso de pérdida o robo. Puede utilizar el sitio web My Kaspersky para localizar su dispositivo, enviarle comandos e incluso hacer fotos de la persona que está utilizando su dispositivo.
En Alemania no se pueden hacer fotos policiales debido a la legislación local. El dispositivo solo puede bloquearse.
Red
Si se conecta a una red Wi-Fi no segura, esta función le avisa y le pide que active una conexión VPN segura para proteger sus datos. Si dispone de Kaspersky VPN, también puede configurarlo para que active automáticamente la conexión segura.
Rendimiento
Le permite comprobar los permisos concedidos a las aplicaciones y limpiar las aplicaciones no utilizadas.
Análisis de configuración no segura
Esta función comprueba la configuración del sistema operativo de su dispositivo y le aconseja sobre cómo mejorar la seguridad del mismo.
Privacidad
Buscador de filtraciones de datos (limitado)
Con la versión limitada de esta función puede comprobar si las cuentas asociadas a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de My Kaspersky han filtrado información a Internet o a la web oscura. Si se ha producido una filtración de datos, obtendrá información sobre la posible fecha de la filtración, el sitio web desde el que se filtraron los datos y la categoría de los datos filtrados. Adquiera una suscripción para comprobar automáticamente todas sus direcciones de correo electrónico.
La función Quién me está espiando le ayuda a detectar el espionaje y el acoso físico, permitiéndole tomar medidas para protegerse.
Kaspersky VPN (limitado)
En algunas regiones, el uso de VPN se regula legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo.
Al utilizar la versión gratuita limitada de Kaspersky VPN puede utilizar una cantidad limitada de tráfico seguro al día. La versión ilimitada le ofrece tráfico seguro ilimitado y desbloquea otras funciones que mejoran su conexión segura.
______________
Arriba de la página
Actualización de la suscripciones a las aplicaciones de Kaspersky
Es posible que su suscripción a Kaspersky Internet Security se actualice automáticamente para ajustarse a los nuevos planes de suscripción de la aplicación Kaspersky. No se requieren acciones adicionales y no se cobrarán tarifas adicionales. Todos los términos de la suscripción, como la fecha de caducidad o la fecha de la próxima renovación automática, siguen siendo los mismos.
El plan de suscripción se actualiza de la siguiente manera:
- Si tenía una suscripción a Kaspersky Internet Security para Android, cambiará a una suscripción a Kaspersky Standard.
- Si tenía una suscripción a Kaspersky Security Cloud Personal o Family, cambiará a una suscripción a Kaspersky Plus.
- Si tenía una suscripción a Kaspersky VPN, tendrá una VPN ilimitada en la aplicación de Kaspersky.
Ver las funciones disponibles en cada plan de suscripción.
Para seguir utilizando algunas funciones de la aplicación en su suscripción, es posible que tenga que iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky.
Arriba de la página
Iniciar sesión en My Kaspersky con su cuenta de terceros
Puede tener la opción de iniciar sesión rápidamente en My Kaspersky con su cuenta existente de Google, Facebook, Apple, Yandex o VK.
La disponibilidad del inicio de sesión rápido depende de su región. Para más detalles sobre las restricciones en Rusia, consulte este artículo (disponible solo en inglés y ruso).
Inicio de sesión por primera vez
Para iniciar sesión en My Kaspersky con su cuenta de terceros existente por primera vez:
- En la sección Iniciar sesión en My Kaspersky, elija un método de autorización y toque el botón correspondiente.
Es posible que la opción Iniciar sesión con VK ID no funcione en dispositivos Huawei cuando se utiliza el navegador de Huawei. Para solucionar este problema, intente iniciar sesión con otro navegador, como Google Chrome.
- Seleccione su región e idioma. Esto afecta a los métodos de pago y a la disponibilidad de algunas aplicaciones en su cuenta de My Kaspersky.
- Seleccione la casilla Acepto recibir ofertas especiales personalizadas, análisis, encuestas, recordatorios de realización de pedidos, noticias relevantes y eventos. Entiendo que puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento cancelando mi suscripción a través de la configuración de mi cuenta o los correos electrónicos. Este paso es opcional.
Para cancelar la suscripción, puede retirar su consentimiento en el sitio web de My Kaspersky. Puede consultar las instrucciones completas en la sección "Rechazar el consentimiento para recibir materiales de marketing por correo electrónico" de la ayuda de My Kaspersky.
- Toque Continuar.
La aplicación Kaspersky le iniciará sesión en My Kaspersky.
Otras opciones de inicio de sesión
Si ya usó su cuenta de terceros para iniciar sesión en My Kaspersky, toque el botón correspondiente y siga las instrucciones.
La aplicación Kaspersky le iniciará sesión en My Kaspersky.
Arriba de la página
Solución de problemas de restauración de suscripciones
En ocasiones, la aplicación no puede restaurar su suscripción automáticamente.
Asegúrese de que ha iniciado sesión en My Kaspersky en la cuenta asociada a su suscripción.
Es posible que su suscripción haya expirado. Si es así, tendrá que adquirir una nueva suscripción.
Si está seguro de que su suscripción no ha caducado y está utilizando la cuenta de My Kaspersky correcta, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente.
Arriba de la página
Sobre el uso de la aplicación en la UE, el Reino Unido, Brasil y Vietnam, o por residentes en California
Las versiones de la app que Kaspersky y nuestros socios distribuyen en la Unión Europea, Reino Unido, Brasil, Vietnam (así como las versiones destinadas a ser utilizadas por residentes en California) cumplen los requisitos de la normativa que regula la recopilación y el procesamiento de datos personales que se ha establecido en estas regiones.
Al aceptar el Contrato de licencia de usuario final y la Política de privacidad, usted confirma que tiene la edad requerida para instalar la aplicación de Kaspersky en la UE, el Reino Unido, Brasil, Vietnam o el estado estadounidense de California. Una vez instalada la aplicación de Kaspersky, se le ofrecerá leer y aceptar los términos y condiciones necesarios para la configuración inicial y el uso de la aplicación de Kaspersky.
También hay dos declaraciones opcionales que puede aceptar: la Declaración de Kaspersky Security Network, que es necesaria para aumentar la velocidad de reacción del software ante las amenazas a la seguridad de la información y la red, y la Declaración sobre el procesamiento de datos para fines de marketing, que es necesaria para que Kaspersky pueda hacerle propuestas más beneficiosas. Si decide aceptar estas declaraciones, podrá rechazarlas en la configuración de la aplicación en cualquier momento.
Ver, aceptar o rechazar los términos y condiciones adicionales
También se le pedirá que acepte la Declaración sobre el procesamiento de datos para proporcionar funciones de VPN, que es necesaria para que la función VPN funcione, y la Declaración relativa al procesamiento de datos con el fin de proporcionar la funcionalidad de Smart Home Monitor, que es necesaria para que la función Smart Home Monitor funcione, la primera vez que abra la pantalla de esta función en la aplicación (tenga en cuenta que debe tener una suscripción a la aplicación Kaspersky para habilitar la funcionalidad Smart Home Monitor).
Si desea cancelar su consentimiento para facilitar los datos necesarios para el funcionamiento de la función Smart Home Monitor o de la función VPN, puede hacerlo en cualquier momento.
Cancelar su consentimiento y desactivar la función correspondiente
Si rechaza la Declaración sobre el procesamiento de datos para proporcionar funciones de VPN, la función VPN dejará de funcionar. Si rechaza la Declaración relativa al procesamiento de datos con el fin de proporcionar la funcionalidad de Smart Home Monitor, la función de Smart Home Monitor dejará de funcionar.
De acuerdo con los términos del RGPD, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales (lea la sección "Sus derechos y opciones" de la Política de privacidad de productos y servicios para obtener más información). Usted tiene derecho a eliminar todos sus datos personales enviados por la instalación actual de la aplicación de Kaspersky. Para eliminar todos los datos personales que se hayan enviado durante la instalación actual de la aplicación desde Kaspersky, comuníquese con Atención al cliente y proporcione las ID de su dispositivo y de instalación.
Ver los Id. de dispositivo y de instalación
Además, si desea ejercer su derecho a eliminar los datos ya enviados, puede contactarnos directamente para solicitar la eliminación a través de https://support.kaspersky.com/general/privacy
Arriba de la página
Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, Vietnam, residentes del estado de California en EE.UU.)
Datos proporcionados a Kaspersky con la aplicación Kaspersky 11.100.X.XXX y posteriores
Kaspersky protege cualquier información recibida de acuerdo con las leyes y las reglas aplicables de Kaspersky. Los datos se transmiten por un canal seguro.
Utilizamos datos personales y no personales.
Datos personales
Puede ver los datos personales proporcionados en Acuerdo de Licencia de Usuario Final, Política de Privacidad, Declaración de Márketing o en la Declaración de Red de Seguridad de Kaspersky en el documento legal correspondiente.
Datos no personales
Utilizamos los siguientes datos no personales para mantener la funcionalidad principal del software.
- bandera que indica si la aplicación de Facebook está instalada en el dispositivo;
- versión del SDK de Facebook;
- código de autorización recibido del proveedor de identidad;
- token de acceso recibido del proveedor de identidad;
- tipo de datos enviados al proveedor de identidad;
- token de identidad recibido del proveedor de identidad;
- id. del titular de los derechos en el sistema del proveedor de identidad;
- nombre del proveedor de identidad;
- URL al que se envía la respuesta del proveedor de identidad;
- parámetros solicitados al proveedor de identidad;
- id. del medio del titular de los derechos;
- tipo de token;
- sistema operativo;
- id. del Software derivado de la licencia;
- versión completa del Software;
- valor generado para la verificación de la solicitud;
- id. del componente del Software;
- id. del Software;
- identificador del protocolo.
Para la funcionalidad principal, los datos pueden instalarse y descargarse en el servicio Firebase:
- nombre del paquete de la aplicación;
- código de idioma del dispositivo;
- modelo del dispositivo;
- configuración de huso horario del dispositivo;
- la versión del sistema operativo;
- código de idioma del dispositivo obtenido al ejecutar el código de JavaScript en WebView;
- posible vínculo único concordante que el servidor necesita comprobar antes de realizar la búsqueda de coincidencia de la huella digital;
- identificación de software en Firebase;
- versión del SDK de Firebase;
- altura de la pantalla del dispositivo;
- ancho de la pantalla del dispositivo;
- fecha y hora de instalación del Software.
La transmisión de datos a Firebase se realiza a través de un canal seguro. La información sobre cómo se procesan los datos en Firebase se encuentra publicada en https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html/.
Para proporcionar la funcionalidad del Escáner QR, los siguientes datos serán proporcionados y procesados en el servicio Huawei:
- nombre del paquete de la aplicación;
- código de país;
- tipo de dispositivo;
- modelo del dispositivo;
- id. del algoritmo de procesamiento de objetos;
- nombre de la API;
- id. de servicio;
- la versión del sistema operativo;
- información sobre la conexión de radio/red;
- id. de la solicitud;
- idl del firmware;
- código de proveedor móvil;
- formato del objeto que se procesa;
- histograma de la imagen procesada;
- fecha y hora de inicio de la solicitud;
- color, márgenes y color de fondo del código de barras a generar;
- altura del código de barras que se ha generado;
- ancho del código de barras que se ha generado;
- altura del código de barras a generar;
- ancho del código de barras a generar;
- número de objetos procesados;
- duración máxima del procesamiento de objetos;
- duración mínima del procesamiento de objetos;
- longitud de la cadena utilizada para generar un código de barras;
- versión del componente del Software;
- id. del Software;
- número de errores del programa;
- el resultado de la acción del Software;
- cantidad total de solicitudes completadas;
- identificador de la acción realizada por el usuario dentro del Software;
- duración total del procesamiento de la solicitud.
El procesamiento de datos en el servicio de Huawei se realiza a través de un canal seguro. El procesamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con la política de privacidad de Huawei y está disponible en: https://consumer.huawei.com/en/privacy/privacy-policy/.
Inicio de página
Sobre la provisión de datos (otras regiones)
Datos proporcionados a Kaspersky con la aplicación Kaspersky 11.100.X.XXX y posteriores
Kaspersky protege cualquier información recibida de acuerdo con las leyes y las reglas aplicables de Kaspersky. Los datos se transmiten por un canal seguro.
Puede consultar el listado de datos facilitados en los términos de cada documento legal en el documento legal correspondiente.
Además, acepta proporcionar a Kaspersky los siguientes datos al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final:
- bandera que indica si la aplicación de Facebook está instalada en el dispositivo;
- versión del SDK de Facebook;
- código de autorización recibido del proveedor de identidad;
- token de acceso recibido del proveedor de identidad;
- tipo de datos enviados al proveedor de identidad;
- token de identidad recibido del proveedor de identidad;
- id. del titular de los derechos en el sistema del proveedor de identidad;
- nombre del proveedor de identidad;
- URL al que se envía la respuesta del proveedor de identidad;
- parámetros solicitados al proveedor de identidad;
- id. del medio del titular de los derechos;
- tipo de token;
- sistema operativo;
- id. del Software derivado de la licencia;
- versión completa del Software;
- valor generado para la verificación de la solicitud;
- id. del componente del Software;
- id. del Software;
- identificador del protocolo.
Para proporcionar la funcionalidad principal del Software, los siguientes datos serán enviados a Huawei Push Kit de forma automática y regular:
- AAID (identificador anónimo de la aplicación);
- token push;
- relación de suscripción y tema;
- registro de entrega de mensajes;
- enviar registro de software de token;
- mostrar, tocar y cerrar registros de puntos;
- contenido del mensaje en caché.
Los datos se envían a Huawei Push Kit a través de un canal seguro. El acceso a la información y la protección de la información están sujetos a las condiciones de uso correspondientes al servicio Huawei Push Kit.
Para proporcionar la funcionalidad principal del Software precargado en dispositivos Samsung, los siguientes datos serán enviados a SbS Softline de forma automática y regular:
- identificador exclusivo de instalación;
- id. del dispositivo;
- identificador del pedido del Software;
- modelo del dispositivo;
- proveedor de servicios.
Los datos se envían a SbS Softline a través de un canal seguro. El acceso a la información y su protección se regulan por la política de privacidad. Puede encontrar y leer su contenido completo en http://samsung.enaza.ru/get_av/privacypolicy
La función de Privacidad en redes sociales le ayuda a administrar su configuración de confidencialidad en servicios de terceros. Durante su uso de esta funcionalidad, los siguientes datos serán enviados automáticamente y de forma regular al servicio que usted elija con el fin de lograr el propósito declarado:
- inicio de sesión;
- contraseña de la cuenta de usuario en el servicio en línea;
- cookies.
Los datos se envían al servicio de su elección a través de un canal seguro. Se proporciona información sobre cómo se procesan los datos en el servicio de su elección en la Declaración de privacidad del servicio correspondiente.
La disponibilidad del servicio depende de la región y la versión del Software utilizado, y puede variar según la región y la versión.
Para la funcionalidad principal, los datos pueden instalarse y descargarse en el servicio Firebase:
- nombre del paquete de la aplicación;
- código de idioma del dispositivo;
- modelo del dispositivo;
- configuración de huso horario del dispositivo;
- la versión del sistema operativo;
- código de idioma del dispositivo obtenido al ejecutar el código de JavaScript en WebView;
- posible vínculo único concordante que el servidor necesita comprobar antes de realizar la búsqueda de coincidencia de la huella digital;
- identificación de software en Firebase;
- versión del SDK de Firebase;
- altura de la pantalla del dispositivo;
- ancho de la pantalla del dispositivo;
- fecha y hora de instalación del Software.
La transmisión de datos a Firebase se realiza a través de un canal seguro. La información sobre cómo se procesan los datos en Firebase se encuentra publicada en https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html/.
Para proporcionar la funcionalidad del Escáner QR, los siguientes datos serán proporcionados y procesados en el servicio Huawei:
- nombre del paquete de la aplicación;
- código de país;
- tipo de dispositivo;
- modelo del dispositivo;
- id. del algoritmo de procesamiento de objetos;
- nombre de la API;
- id. de servicio;
- la versión del sistema operativo;
- información sobre la conexión de radio/red;
- id. de la solicitud;
- idl del firmware;
- código de proveedor móvil;
- formato del objeto que se procesa;
- histograma de la imagen procesada;
- fecha y hora de inicio de la solicitud;
- color, márgenes y color de fondo del código de barras a generar;
- altura del código de barras que se ha generado;
- ancho del código de barras que se ha generado;
- altura del código de barras a generar;
- ancho del código de barras a generar;
- número de objetos procesados;
- duración máxima del procesamiento de objetos;
- duración mínima del procesamiento de objetos;
- longitud de la cadena utilizada para generar un código de barras;
- versión del componente del Software;
- id. del Software;
- número de errores del programa;
- el resultado de la acción del Software;
- cantidad total de solicitudes completadas;
- identificador de la acción realizada por el usuario dentro del Software;
- duración total del procesamiento de la solicitud.
El procesamiento de datos en el servicio de Huawei se realiza a través de un canal seguro. El procesamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con la política de privacidad de Huawei y está disponible en: https://consumer.huawei.com/en/privacy/privacy-policy/.
Inicio de página
Requisitos de hardware y software
Esta Ayuda es aplicable a la aplicación Kaspersky 11.118.X.XXXX y posteriores.
El dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos para ser compatible con la aplicación Kaspersky:
- Teléfono inteligente o tableta con una resolución de pantalla de 320 x 480 píxeles o superior
- 120 MB de espacio libre en la memoria principal del dispositivo
- Sistema operativo: Android 7.0-15.x
Si un dispositivo que ejecuta el sistema operativo de Android tiene firmware modificado, existe mayor riesgo de que hackeen el dispositivo y de que le roben o dañen sus datos.
- Plataformas Intel Atom x86 o ARMv7 y superiores
La aplicación solo se debe instalar en la memoria principal del dispositivo.
Arriba de la página
Instalación de la aplicación
Puede instalar la app de Kaspersky desde las tiendas de aplicaciones de Huawei, Xiaomi u otros proveedores.
Para instalar la aplicación Kaspersky:
- Abra la tienda o la página web de su dispositivo.
- Encuentre la aplicación de Kaspersky.
- Abra la página de la aplicación y toque Instalar. Comienza la instalación de la aplicación.
- Abra la aplicación y vea la lista de permisos que necesita la aplicación Kaspersky.
- Si está de acuerdo en conceder estos permisos a la aplicación, vaya a Configuración del dispositivo, busque la aplicación Kaspersky y autorice el acceso de la aplicación para gestionar todos los archivos.
- Si usted rechaza conceder a la aplicación los permisos requeridos, desinstale la aplicación.
Si el dispositivo está utilizando Android 13-15, se le pedirá que otorgue a la aplicación permiso para mostrar notificaciones. Si no otorga este permiso a la aplicación Kaspersky, la aplicación no podrá notificarle el estado de su protección, la información de la licencia y otros asuntos relacionados con la aplicación.
Algunos pasos pueden variar dependiendo de la tienda que utilice.
Para obtener más información sobre el uso de AppGallery, visite el sitio web de Soporte de AppGallery. Para más información sobre el uso de las tiendas de apps de otros proveedores, consulte la documentación de ayuda del proveedor correspondiente.
Arriba de la página
Actualizar la aplicación
Debe actualizar la aplicación Kaspersky regularmente para beneficiarse de las funciones de la versión más estable de la aplicación. Puede activar la actualización automática de aplicaciones en las tiendas de aplicaciones o descargar las actualizaciones manualmente.
Para obtener información sobre cómo activar las actualizaciones automáticas o actualizar la app manualmente usando diferentes tiendas de apps móviles, consulte la documentación de ayuda de la tienda de apps correspondiente.
Inicio de página
Desinstalación de la aplicación
Recomendamos usar el menú de la aplicación Kaspersky para desinstalar la aplicación.
Para desinstalar la aplicación Kaspersky:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- En la barra de pestañas inferior, toque Perfil > Configuración > Desinstalar la app.
- En la pantalla Desinstalar la aplicación Kaspersky, toque Siguiente.
- Si es necesario, escriba el código secreto de la aplicación.
La aplicación solicita el código secreto si la casilla de Desinstalación de la protección está seleccionada en la configuración de la función ¿Dónde está mi dispositivo?.
- Confirme la desinstalación de la aplicación Kaspersky.
La aplicación Kaspersky será desinstalado.
Si ha activado ¿Dónde está mi dispositivo?, la aplicación Kaspersky habrá sido seleccionado como administrador del dispositivo. Debe desactivar los privilegios de administrador antes de eliminar la app de Kaspersky a través de la lista de apps o de una tienda de apps móviles.
Cómo desactivar los privilegios de administrador para la aplicación
Si utiliza la versión preinstalada de la aplicación Kaspersky en su dispositivo, puede desactivar la aplicación en la configuración del sistema de su dispositivo. La aplicación Kaspersky seguirá instalado en su dispositivo, pero no empezará a funcionar hasta que lo active.
Inicio de página
Análisis y antivirus automático
Acerca del análisis
Puede realizar los siguientes tipos de análisis:
- Análisis completo
La aplicación Kaspersky analiza todo el sistema de archivos del dispositivo. Un análisis completo le ayuda a proteger sus datos personales y su dinero. Detecta y elimina amenazas (en aplicaciones instaladas y paquetes de instalación) en su dispositivo. Un análisis completo también detecta adware y aplicaciones que los intrusos pueden usar para dañar su dispositivo o explotar sus datos personales.
Kaspersky recomienda que ejecute un análisis completo de su dispositivo una vez por semana para asegurarse de que sus datos personales estén protegidos. Si no desea iniciar un análisis manualmente, puede configurar el análisis habitual:
- Análisis semanal. Puede configurar este tipo de análisis en el Antivirus automático. Puede configurar el día y la hora de inicio para que este análisis se ejecute en su dispositivo una vez a la semana.
- Análisis planificado de todos los archivos. Puede programar el análisis de todos los archivos de su dispositivo.
- Análisis rápido
La aplicación de Kaspersky solo analiza las aplicaciones instaladas.
Si no desea iniciar un análisis manualmente, puede configurar un análisis programado de las aplicaciones instaladas.
- Análisis de archivos y carpetas específicos. Le permite analizar un archivo que haya descargado recientemente o una carpeta que se haya creado o actualizado recientemente.
Debido a limitaciones técnicas, la aplicación no puede analizar archivos de 4 GB o más. La aplicación omite estos archivos al analizarlos y no le notifica si los omite.
Antivirus automático
El antivirus automático proporciona protección antivirus. El componente detecta y neutraliza amenazas, adware y aplicaciones que los intrusos pueden usar para dañar su dispositivo o explotar sus datos personales.
Analizar dispositivo
Analizar dispositivo realiza las siguientes funciones:
- Analizar. Según su elección, la aplicación analizará lo siguiente:
- Sistema de archivos completo
- Solo las aplicaciones instaladas
- Un archivo o carpeta seleccionado
- Actualizar. La aplicación descarga bases de datos antivirus actualizadas que se utilizan para detectar amenazas. La actualización se asegura de que su dispositivo tenga la última protección.
- Cuarentena. La aplicación mueve los archivos y aplicaciones detectados durante el análisis a Cuarentena. En la Cuarentena, la aplicación almacena los archivos y las aplicaciones en un formato comprimido para que no puedan dañar el dispositivo. Una vez que un archivo esté en cuarentena, puede eliminarlo permanentemente o restaurarlo (la aplicación Kaspersky recomienda no restaurar los archivos en cuarentena, ya que podrían dañar su dispositivo). Una vez que una aplicación está en cuarentena, solo se puede eliminar de forma permanente.
Cómo restaurar archivos en cuarentena a sus carpetas originales o eliminarlos permanentemente
Antivirus automático
Antivirus automático incluye todas las funciones de Análisis de dispositivos y proporciona protección automática de los dispositivos las 24/7. El Antivirus automático detecta las amenazas en los archivos abiertos y analiza las aplicaciones en tiempo real a medida que se instalan en el dispositivo. Las bases de datos de antivirus y el servicio en la nube de Kaspersky Security Network se utilizan para proporcionar protección automática.
Si en su dispositivo se encuentra instalada una aplicación que recopila y envía información, es posible que la aplicación Kaspersky la clasifique como software malicioso.
Configurar el Antivirus automático
Iniciar análisis en su dispositivo
Aunque el Antivirus automático proporciona protección automática del dispositivo 24/7, siempre puede ejecutar manualmente un tipo específico de análisis en su dispositivo.
¿Cómo iniciar un análisis rápido?
¿Cómo iniciar un análisis completo?
¿Cómo iniciar un análisis de archivos y carpetas?
Puede analizar un archivo o una carpeta almacenados en la memoria interna del dispositivo, o bien, una tarjeta de memoria.
Para analizar una carpeta o un archivo:
- En la pantalla principal de la aplicación Kaspersky, toque Analizar dispositivo > Análisis selectivo.
- Elija una carpeta o archivo para analizar.
- Toque
para iniciar el análisis.
Configuración de un análisis programado
Para configurar un análisis programado:
- En la pantalla principal de la aplicación Kaspersky, toque Antivirus automático> Análisis y programación manual.
- Seleccione la acción que realizará la aplicación al detectar un objeto durante el análisis:
- Seleccione la casilla de verificación Desinfectar si desea que la aplicación intente desinfectar automáticamente el archivo infectado.
- Para seleccionar la acción que la aplicación ejecutará si no puede desinfectar el archivo, seleccione un valor de la configuración Si falla la desinfección.
- Configure la frecuencia del análisis seleccionando Semanalmente, Diariamente o Después de actualizar las bases de datos de antivirus en la configuración Según la planificación.
- Configure el día y la hora de inicio del análisis seleccionando los valores de configuración Día de inicio y Hora de inicio.
El análisis con los parámetros especificados se iniciará según la programación.
Arriba de la página
Configuración del análisis semanal inteligente
Tenga en cuenta que esto es una función de acceso temprano.
El análisis semanal inteligente de todos los archivos está habilitado por defecto y no es necesario configurar nada para activarlo. Si no desea utilizar la función de análisis inteligente, puede desactivarla.
Para desactivar el análisis semanal inteligente:
- En la pantalla principal de la aplicación Kaspersky, toque Antivirus automático.
- Toque Análisis y programación manual.
- Desactive la casilla de verificación Análisis semanal inteligente.
El análisis semanal inteligente se desactivará.
Actualización de bases de datos antivirus
La aplicación Kaspersky utiliza bases de datos antivirus para la búsqueda de software malicioso. Las bases de datos antivirus de la aplicación contienen descripciones del software malicioso actualmente conocido para Kaspersky, información sobre cómo neutralizarlo y descripciones de otros objetos malintencionados.
Para actualizar las bases de datos antivirus de la aplicación, el dispositivo debe estar conectado a Internet.
Con una suscripción a la aplicación Kaspersky, puede programar actualizaciones automáticas de la base de datos del antivirus.
Cómo programar las actualizaciones automáticas
Para actualizar manualmente las bases de datos del antivirus en el dispositivo:
- En la pantalla principal de la aplicación Kaspersky, toque Más funciones.
- Deslice hacia arriba y toque Actualizar las bases de datos antivirus.
¿Dónde está mi dispositivo?
¿Dónde está mi dispositivo? protege sus datos contra el acceso no autorizado y ayuda a localizar su dispositivo en caso de pérdida o robo. Podrá enviar comandos a su dispositivo remotamente mediante My Kaspersky.
¿Dónde está mi dispositivo? está desactivado de forma predeterminada. Para enviar instrucciones a su dispositivo de forma remota, active la función ¿Dónde está mi dispositivo? en su dispositivo. Pruebe ahora mismo algunas funciones para que pueda actuar sin dudarlo en caso de pérdida o robo de su dispositivo.
Si no activa ¿Dónde está mi dispositivo? antes de que éste desaparezca, ya no podrá utilizarlo para localizarlo o controlarlo de forma remota.
Podrá enviar comandos del My Kaspersky para hacer lo siguiente:
- Obtenga la localización del dispositivo perdido, bloquéelo y muestre un mensaje en la pantalla del dispositivo bloqueado.
- Activar una alarma audible en el dispositivo
- Realice un restablecimiento de fábrica en el dispositivo, incluidala eliminación de datos de la tarjeta de memoria.
- Tomar una foto de la persona que usa actualmente su dispositivo
Esta función solo está disponible en dispositivos que tienen una cámara frontal.
Además, puede configurar ¿Dónde está mi dispositivo? para hacer lo siguiente:
- Bloquear el dispositivo cuando alguien inserte una Tarjeta SIM nueva. Para ello, use la función SIM Watch.
- Proteja la aplicación Kaspersky contra la desinstalación y proteja la configuración del sistema para que no se cambie.
La configuración de ¿Dónde está mi dispositivo? está protegida por un bloqueo de pantalla.
En las versiones de la aplicación Kaspersky 11.80.X.XXX y anteriores, ¿Dónde está mi dispositivo? se denominaba Antirrobo. Todavía se denomina Antirrobo en algunas secciones de My Kaspersky.
Activando ¿Dónde está mi dispositivo?
Para empezar a utilizar ¿Dónde está mi dispositivo?:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque ¿Dónde está mi dispositivo?
Esto abre la configuración de ¿Dónde está mi dispositivo?.
- Toque Activar.
- Mire la descripción de la característica y toque Siguiente.
- Conceda los permisos requeridos a la aplicación. Estos permisos son necesarios para proteger su dispositivo en caso de pérdida o robo.
- Inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky, si aún no lo ha hecho.
- Configure un bloqueo de pantalla si no lo ha hecho ya durante la configuración de Bloqueo de apps.
- Conceda permisos avanzados a la aplicación al activar el Administrador del dispositivo. Estos permisos son necesarios para realizar comandos de ¿Dónde está mi dispositivo? en caso de pérdida o robo.
- En la pantalla con información sobre permisos avanzados, toque Siguiente.
- Obtenga información acerca de los permisos del administrador del dispositivo.
- Pulse Activar la aplicación de administración de este dispositivo.
Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.
- Toque Listo.
Para asegurarse de obtener las coordenadas de su dispositivo cuando ejecute el comando Bloquear y localizar, vaya a la configuración del sistema y permita el uso de redes Wi-Fi, Bluetooth o móviles para determinar la ubicación de su dispositivo. Usar solo el GPS y los sensores del dispositivo puede no ser suficiente para localizar su dispositivo.
¿Dónde está mi dispositivo? está configurado. Las funciones principales de ¿Dónde está mi dispositivo? ya están activadas. En caso necesario, activar las funciones de protección adicionales: SIM Watch y protección contra desinstalación.
Si no desea utilizar algunas de las funciones de ¿Dónde está mi dispositivo?, en la pantalla principal de la función ¿Dónde está mi dispositivo?, toque el panel con el nombre de una función y desactive el botón.
Arriba de la página
Qué hacer en caso de pérdida o robo de su dispositivo móvil
Si se pierde o le roban el dispositivo móvil, puede bloquearlo e intentar localizarlo. Si es imposible recuperar el dispositivo, puede borrar todos los datos del dispositivo. Puede controlar el dispositivo de forma remota enviando comandos al dispositivo desde My Kaspersky.
El control remoto en My Kaspersky de un dispositivo que se ha perdido o ha sido robado solo es compatible con los dispositivos móviles que utilizan la aplicación Kaspersky. Primero tendrá que configurar la función Antirrobo en la aplicación para proteger su dispositivo. Para que el dispositivo móvil reciba una orden, debe estar encendido y conectado a Internet. Para más información, consulte la Ayuda de la aplicación en la Ayuda en línea Kaspersky.
Para enviar un comando a su dispositivo móvil:
- Vaya a la sección Dispositivos.
- Haga clic en el dispositivo móvil que le interese.
Se abre una ventana para administrar el dispositivo móvil.
- Haga clic en el botón <nombre del comando>.
- Confirme la acción.
El estado y los resultados de la ejecución del comando se muestran en la sección del Historial Antirrobo.
Puede enviar los siguientes comandos al dispositivo móvil:
- Bloqueo & Localización
Este comando bloquea el dispositivo móvil y lo localiza mediante GPS y GSM. La localización del dispositivo móvil se muestra en el mapa en la sección de resultados. Las coordenadas de la localización se envían adicionalmente a la dirección de correo electrónico especificada en la configuración de su cuenta. También puede especificar el texto que se mostrará en la pantalla del dispositivo móvil bloqueado.
- Alarma
Este comando bloquea el dispositivo móvil y hace sonar una alarma en el dispositivo, incluso cuando el dispositivo está silenciado. También puede especificar el texto que se mostrará en la pantalla del dispositivo móvil bloqueado.
- Foto
Con este comando, puede bloquear su dispositivo móvil y tomar una foto de la persona que está usando su dispositivo. Solo se pueden recibir fotos de identificación desde dispositivos móviles que tengan una cámara frontal. Este comando no se puede ejecutar en dispositivos sin cámara frontal. Puede ver las fotos recibidas en la sección de resultados. También puede especificar el texto que se mostrará en la pantalla del dispositivo móvil bloqueado.
No se pueden tomar fotos en Alemania debido a la legislación local. El dispositivo solo está bloqueado.
- Eliminación de datos
Este comando borra todos los datos almacenados en su dispositivo móvil. El dispositivo móvil se restablece a su configuración de fábrica.
Si envía el comando Borrar todos los datos a un dispositivo móvil, la aplicación Kaspersky también se eliminará después de ejecutar el comando. El dispositivo móvil no podrá recibir más comandos remotos.
Configuración de SIM Watch
Para configurar SIM Watch:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque ¿Dónde está mi dispositivo?.
- Desbloquee el acceso a la función utilizando su código secreto, patrón de desbloqueo o huella dactilar.
- En la sección Protección adicional, toque SIM Watch.
- Active la función para permitir el cierre remoto del dispositivo si su Tarjeta SIM se reemplaza.
Protección de la aplicación contra la desinstalación
Puede proteger la aplicación Kaspersky para evitar su desinstalación del dispositivo. Si le roban el dispositivo, los delincuentes no podrán desinstalar la aplicación Kaspersky e impedirle utilizar la función ¿Dónde está mi dispositivo?.
El cambio de algunos ajustes del sistema interrumpe el trabajo de las funciones de protección en la aplicación Kaspersky. Cuando activa la protección contra desinstalación, dichos ajustes del sistema están protegidos contra cambios. Si alguien intenta cambiarlos, su dispositivo quedará bloqueado. Podrá desbloquear el dispositivo utilizando el PIN o el patrón de bloqueo de su dispositivo, o su la huella digital.
A fin de proteger la aplicación Kaspersky para evitar su desinstalación del dispositivo:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque ¿Dónde está mi dispositivo?.
- Desbloquee el acceso a la función utilizando su código secreto, patrón de desbloqueo o huella digital.
- En la sección Protección adicional, toque Desinstalación de la protección.
- Active la función.
La aplicación Kaspersky pedirá el código secreto cuando alguien intente desinstalar la app. El dispositivo se bloqueará cuando alguien intente cambiar los ajustes del sistema que afecten a la protección de su dispositivo.
Arriba de la página
Desbloquear el dispositivo
Si bloquea el dispositivo a través de My Kaspersky, usted puede desbloquearlo.
Para desbloquear el dispositivo:
- En la pantalla del dispositivo bloqueado, pulse
> Desbloquear. - Escriba el código secreto.
- Toque Aceptar.
Su dispositivo se desbloqueará.
Si no lo recuerda, puede recuperar el código secreto en My Kaspersky.
Inicio de página
Uso de un bloqueo de pantalla
Acerca de las opciones de bloqueo de pantalla
El bloqueo de pantalla está diseñado para evitar el acceso no autorizado a funciones, aplicaciones o configuraciones.
Puede configurar los siguientes tipos de bloqueo de pantalla:
- código secreto
- patrón de desbloqueo
- huella dactilar
En dispositivos Huawei, también puede configurar un bloqueo de pantalla con reconocimiento facial.
Todos los tipos de bloqueos de pantalla protegen el acceso a lo siguiente:
- Configuración de ¿Dónde está mi dispositivo? y Bloqueo de apps
- Aplicaciones bloqueadas mediante la función de bloqueo de aplicaciones
- Desinstalación de la aplicación Kaspersky
- Configuración de bloqueo de pantalla
Solo se utiliza el código secreto para lo siguiente:
Desbloqueo del dispositivo bloqueado a través de My Kaspersky
Añadir un código secreto
Se le solicitará que especifique el código secreto para la aplicación durante la configuración inicial de ¿Dónde está mi dispositivo? o Bloqueo de apps. Puede cambiar el código secreto más tarde.
El código secreto de la aplicación debe constar de al menos cuatro números.
En los dispositivos de algunos fabricantes, el código secreto se convierte en el código PIN del sistema después de que el dispositivo se bloquea. Los fabricantes pueden limitar el número de símbolos en el código PIN del sistema. Para evitar posibles problemas de desbloqueo de dispositivos, recomendamos establecer un código secreto la misma cantidad de símbolos que el código PIN del sistema.
Si olvida el código secreto, puede recuperarlo en el dispositivo o a través del portal My Kaspersky.
Inicio de página
Cambio del código secreto
Para cambiar el código secreto:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Perfil > Configuración > Bloqueo de pantalla > Cambiar código secreto.
- Escriba el código secreto actual de la aplicación.
- Escriba un nuevo código secreto.
- Confirme el nuevo código secreto.
La aplicación guardará el nuevo código secreto.
Arriba de la página
Recuperación del código secreto
Si ha olvidado el código secreto, puede recuperarlo en el dispositivo o a través de la página de My Kaspersky.
Si el dispositivo no tiene acceso a Internet, solo podrá recuperar el código secreto en My Kaspersky.
Para recuperar el código secreto en el dispositivo:
Esta opción de recuperar el código secreto solo está disponible si su dispositivo no está bloqueado por un bloqueo del sistema.
- Cuando se le solicite que ingrese el código secreto, toque Olvidé el código.
- Escriba la contraseña de su cuenta de My Kaspersky.
- Toque Restablecer el código secreto.
- Escriba el nuevo código secreto.
- Confirme el nuevo código secreto.
La aplicación guardará el nuevo código secreto.
Para recuperar el código secreto en la página de My Kaspersky:
- Abra My Kaspersky en cualquier dispositivo.
- Inicie sesión en My Kaspersky con la misma cuenta que utilizó para configurar la función.
- Vaya a la sección Dispositivos.
Haga clic en el panel del dispositivo móvil que necesite administrar de forma remota.
- Haga clic en el ícono del ojo en la tarjeta del dispositivo para mostrar el código de recuperación.
- En el dispositivo, abra la aplicación Kaspersky y escriba el código de recuperación.
- Toque Restablecer el código secreto.
- Escriba el nuevo código secreto.
- Confirme el nuevo código secreto.
La aplicación guardará el nuevo código secreto.
Arriba de la página
Añadir un patrón de desbloqueo
Después de establecer un código secreto, puede agregar un patrón de desbloqueo. El patrón de desbloqueo establecido en la aplicación Kaspersky es diferente del patrón que podría establecer en la configuración del dispositivo para desbloquearlo.
Para agregar un patrón de desbloqueo para las funciones de la aplicación Kaspersky,
- Establecer un código secreto.
- En la ventana Se configuró el código secreto, toque Agregue un patrón de desbloqueo.
También podrá establecer o editar un patrón de desbloqueo más adelante en Configuración > Bloqueo de pantalla.
- Siga las instrucciones del asistente de configuración de patrones.
Tenga en cuenta que su patrón de desbloqueo puede constar de 4 a 9 puntos conectados.
Si olvida su patrón de desbloqueo, haga lo siguiente:
- Use el código secreto.
- Vaya a Configuración > Bloqueo de pantalla.
- Toque Agregue un patrón de desbloqueo de desbloqueo y establezca un nuevo patrón.
Acerca de las huellas dactilares
Después de establecer un código secreto, puede optar por proteger el acceso con una huella dactilar. La aplicación Kaspersky utiliza las mismas huellas dactilares que usted agrega en la configuración de su dispositivo. Por lo tanto, si no ha utilizado el análisis de huellas dactilares anteriormente, se le redirigirá a la configuración de su dispositivo.
Para utilizar las huellas dactilares para proteger el acceso a las configuraciones y funciones de la aplicación Kaspersky, seleccione la casilla de verificación Desbloquee con su huella digital en el asistente de instalación o en Configuración > Bloqueo de pantalla.
Arriba de la página
Bloqueo de apps
La función Bloqueo de apps protege sus datos privados. Puede usarla para bloquear aplicaciones como Facebook, WhatsApp, Fotos, Mensajes, Snapchat, Instagram, Viber, Gmail, Configuración o cualquier otra aplicación a la que necesite restringir el acceso. Cuando abre una aplicación protegida por el Bloqueo de apps, la aplicación Kaspersky le pide que desbloquee el acceso a la aplicación utilizando su código secreto, su patrón de desbloqueo o su huella digital.
La aplicación Kaspersky usa la configuración del dispositivo para bloquear aplicaciones. Para asegurar la protección apropiada, recomendamos hacer lo siguiente:
- Proteger la aplicación Configuración a través de Bloqueo de apps.
- Proteja la aplicación Kaspersky contra una desinstalación no autorizada seleccionando la casilla Desinstalación de la protección en la configuración de ¿Dónde está mi dispositivo?.
Configuración inicial de Bloqueo de apps
Para usar Bloqueo de apps, primero debe configurar Bloqueo de apps y establecer el código secreto de la aplicación si aún no lo ha hecho.
El asistente de instalación de Bloqueo de apps puede iniciarse solo una vez. Puede configurar la Bloqueo de apps más tarde en la configuración de la aplicación.
Para realizar la configuración inicial de Bloqueo de apps:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Pulse Bloqueo de apps.
Se abrirá el asistente de instalación de Bloqueo de apps.
- Mire la descripción de la característica y toque Siguiente.
- Active la accesibilidad para la aplicación Kaspersky. La aplicación necesita la accesibilidad para bloquear las aplicaciones.
Para activar la accesibilidad:
- En la pantalla con la información de accesibilidad, pulse Siguiente.
Se abre una lista con aplicaciones instaladas en el dispositivo.
- Seleccione la aplicación Kaspersky de la lista.
- Active el interruptor de la aplicación Kaspersky.
- Confirme la operación al pulsar Aceptar.
- Volver a la aplicación Kaspersky.
- En la pantalla con la información de accesibilidad, pulse Siguiente.
- En la ventana Bloqueo de apps, active los botones de las aplicaciones que desea proteger.
- Configure un bloqueo de pantalla si aún no lo ha hecho durante la configuración inicial de ¿Dónde está mi dispositivo?.
Bloqueo de apps se ha configurado. Se muestra una lista de aplicaciones protegidas con el código secreto.
Arriba de la página
Bloqueo del acceso a las aplicaciones
Para proteger una aplicación con el código secreto:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Pulse Bloqueo de apps.
- Desbloquee el acceso a la función utilizando su código secreto, patrón de desbloqueo o huella dactilar.
Se abre la ventana de configuración de Bloqueo de apps.
- Busque la aplicación que desea proteger.
- Active el botón correspondiente.
Ahora, para acceder a la aplicación protegida, deberá escribir el código secreto. Las aplicaciones protegidas se muestran en la sección apps bloqueadas. Si desea que una aplicación no esté protegida con el código secreto, mueva su interruptor a la posición de inactivo.
Arriba de la página
Ejecución de aplicaciones protegidas
Para abrir una aplicación protegida con el código secreto:
- En el dispositivo, toque el ícono de la aplicación.
Se abre la ventana de la aplicación Kaspersky.
- Desbloquee el acceso a la aplicación utilizando su código secreto, patrón de desbloqueo o huella dactilar.
La aplicación se abre.
Navegación segura
La Navegación segura comprueba los sitios web antes de abrirlos para usted. Bloquea los sitios web malintencionados, que intentan distribuir software malicioso, y sitios web de fraude (phishing), que intentan robar sus datos confidenciales y obtener acceso a sus cuentas financieras.
Debe utilizar un navegador protegido para estar protegido en Internet. Vea la lista de navegadores seguros.
Navegación segura está disponible en los planes de suscripción Estándar, Plus y Premium de la aplicación Kaspersky.
La Navegación segura usa el servicio en la nube de
para comprobar los sitios web.
Realizar la configuración inicial de la Navegación segura
Para habilitar la Navegación segura, primero debe configurarla. La Navegación segura se deshabilita de forma predeterminada cuando se instala la aplicación.
Para realizar la configuración inicial de la Navegación segura:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque Navegación segura.
De esta forma se inicia el asistente de instalación de la Navegación segura.
- Siga las instrucciones del asistente.
La Navegación segura está lista para ser utilizada. Ahora puede navegar por Internet de forma segura utilizando el navegador protegido.
Para editar la configuración de la Navegación segura después de la configuración inicial:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque Navegación segura.
Navegadores admitidos
La Navegación segura solo comprueba los sitios web en Google Chrome, Firefox y el navegador Yandex (requiere Android 7.0 o posterior).
Esta función también puede funcionar con los navegadores preinstalados de algunos dispositivos, por ejemplo Samsung Internet en un dispositivo Samsung y Huawei Browser en dispositivos Huawei. No se admiten otros navegadores.
Debido a limitaciones técnicas, es posible que la Navegación segura no detecte todos los sitios web maliciosos que se abren en el navegador Yandex. Actualmente estamos trabajando para superar estas limitaciones y hacer que la función funcione en este navegador de la misma manera que en otros navegadores compatibles.
Para utilizar la Navegación segura mientras navega por Internet, configure Google Chrome, Firefox o el navegador Yandex como navegador predeterminado.
Cuando la Navegación segura se habilita, esta comprueba automáticamente el navegador predeterminado. Si uno de los navegadores compatibles no está configurado como predeterminado, la aplicación le pedirá que cambie el navegador predeterminado por uno compatible.
Si no desea cambiar su navegador predeterminado, inicie uno de los navegadores compatibles por separado para utilizar de forma segura sus datos personales en Internet. Puede iniciar un navegador compatible desde la sección Todas las funciones de la aplicación Kaspersky tocando Navegación segura > Abrir navegador o tocando la aplicación del navegador en el menú de aplicaciones de su dispositivo.
En los dispositivos Huawei sin servicios de Google, configure el Navegador Huawei como navegador predeterminado para utilizar la Navegación segura.
Cómo configurar el navegador por defecto
Arriba de la página
Acerca de las estafas de criptomonedas
Las estafas de criptomonedas son una variedad de ciberdelitos que tienen como objetivo robar criptomonedas, como Bitcoin.
Tipos de estafas de criptomonedas
Las estafas de criptomonedas pueden adoptar las siguientes formas:
- Sitios web falsos y billeteras criptográficas. Los estafadores crean un sitio falso que imita una bolsa de criptomonedas conocida o una billetera falsa. Puede ser difícil distinguir un sitio web de este tipo del auténtico porque el nombre de dominio y el diseño del sitio web se parecen mucho al original. Los usuarios visitan el sitio web falso e ingresan su información confidencial, lo que permite revelarla a los estafadores.
- Suplantación de identidad (phishing) criptográfica. Los estafadores crean vínculos de suplantación de identidad (phishing) que llevan a sitios web falsos, bolsas de criptomonedas o plataformas de inversión. Estos vínculos luego se envían por correo electrónico a las víctimas o se colocan en otros sitios web. Los usuarios hacen clic en los vínculos, y pierden sus datos o fondos.
- Inversiones falsas en una "nueva" criptomoneda. Los estafadores crean una propuesta falsa para invertir en un nuevo proyecto, por ejemplo, una nueva criptomoneda. Los usuarios interesados envían fondos a la billetera criptográfica especificada, pero de hecho, no se crea ninguna criptomoneda, y los fondos invertidos nunca se devuelven.
- Oportunidades de inversión en criptomonedas falsas. Los estafadores anuncian oportunidades de inversión lucrativas en criptomonedas en las redes sociales y prometen devolver varias veces la cantidad invertida. En lugar de los ingresos prometidos, los usuarios pierden las cantidades invertidas.
- Estafas relacionadas con la compra de hardware de minería. Los usuarios pagan por el hardware de producción (minería) de criptomonedas, pero nunca reciben los artículos prometidos.
- Sitios web falsos de compra de criptomonedas. Los estafadores crean un sitio web en el que supuestamente se puede comprar criptomoneda por dinero fiduciario a un buen tipo de cambio. Envía el dinero, pero no recibe nada a cambio.
- Esquemas de "inflar y vender" que involucran criptomonedas. Los estafadores lanzan una campaña publicitaria masiva para apoyar una criptomoneda individual. Prometen que el precio de la criptomoneda seguirá creciendo. Los inversores se apresuran a comprar la criptomoneda que se anuncia. Luego, los estafadores venden rápidamente la criptomoneda al precio elevado, lo que puede hacer que su precio caiga por debajo del nivel inicial en cuestión de minutos.
Cómo la aplicación de Kaspersky reconoce las estafas de criptomonedas
La aplicación Kaspersky comprueba los vínculos de los sitios web con una base de datos actualizada periódicamente de direcciones web de phishing y mercados de criptomonedas falsos. Si el sitio web o el mercado de criptomonedas es falso, la aplicación se lo notificará y bloqueará su acceso antes de que el mecanismo pueda perjudicarle.
Arriba de la página
Filtrado de contenidos en Japón
Web Control está disponible solamente en la app en Japón para cumplir con la ley japonesa.
Web control está disponible en los planes de suscripción Estándar, Plus y Premium de la aplicación Kaspersky.
El Control de la Web le permite administrar el contenido de la web en un dispositivo móvil y protegerse contra el contenido en línea no deseado. Por ejemplo, puede instalar la aplicación Kaspersky en el dispositivo de su hijo y elegir qué categorías de contenidos web y páginas web específicos estarán disponibles para él o ella.
Control web incluye Escudo de contenidos maliciosos, que bloquea las URL que llevan a sitios web que contienen material pirata peligroso (identificado por la Asociación para una Internet más segura en colaboración con el gobierno japonés). ste filtro también impide el acceso a sitios creados para robar información personal y datos financieros (como los identificados por la Agencia Nacional de la Policía de Japón).
Debe utilizar un navegador protegido para estar protegido en Internet. Vea la lista de navegadores seguros.
Para configurar Web Control,
- En el dispositivo del niño, abra la aplicación Kaspersky.
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque Navegación segura.
- Toque Configuraciónen la pantalla Navegador con protección.
- Toque Configurar filtro de contenidos y establezca el código secreto para asegurarse de que solo un adulto pueda cambiar la configuración de estas funciones.
Si lo necesita, puede agregar opciones de acceso alternativas.
- Toque Configurar filtro de contenidos en la pantalla Navegación segura.
- En el Modo de filtro de contenidos que se abre, configure las limitaciones de edad. Si selecciona Personalizar, puede bloquear manualmente al acceso a categorías de páginas web específicas.
- Vuelva a la pantalla de Navegación segura.
Web Control está configurado.
Si es necesario, puede añadir páginas web a la lista de exclusiones. Web Control no bloquea páginas web añadidas a la lista de exclusiones aunque pertenezcan a categorías restringidas.
Para excluir una página web específica,
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque Navegación segura.
- Toque Configuración en la pantalla Navegador con protección.
- Toque Configurar la configuración de filtrado e ingrese su código secreto.
- Toque Exclusiones.
- En la pantalla Exclusiones que se abre, toque Agregar exclusión e ingrese la dirección del sitio web. Se permite el acceso a todas las páginas web del sitio web especificado.
Si desea permitir acceso solamente a una sola página web, introduzca su dirección y seleccione la casilla de verificación Permitir acceso solamente a esta página de la página web.
- Toque Agregar exclusión.
- Vuelva a la pantalla de Navegación segura.
Mensajería segura
Acerca de la Mensajería segura
Mensajería segura comprueba los textos y los mensajes instantáneos que recibe en busca de enlaces de phishing.
La Mensajería segura está disponible en los planes de suscripción Estándar, Plus y Premium de la aplicación Kaspersky.
La Mensajería segura utiliza Kaspersky Security Network para comprobar los vínculos en los mensajes.
La Mensajería segura solo bloquea los vínculos en Google Chrome. Para protegerse de vínculos peligrosos en mensajes instantáneos, configure Google Chrome como su navegador predeterminado.
Esta función también puede funcionar con navegadores preinstalados de algunos dispositivos, por ejemplo, Samsung Internet en un dispositivo Samsung. No se admiten otros navegadores. Si tiene un dispositivo Huawei sin el navegador Google Chrome, esta función no está disponible para usted. En ese caso, una versión más corta de Mensajería segura está disponible como la función Antiphishing de texto.
Vínculos en mensajes de texto (SMS)
Si recibe un mensaje de texto SMS que contiene vínculos a sitios web maliciosos o falsificados, la aplicación se lo notificará. Solo tendrá que decidir si aún desea abrir el vínculo.
Comprobar vínculos en SMS:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque Mensajería segura.
- Toque Comprobar los vínculos en los mensajes de texto.
- Ponga el interruptor de Advertirme sobre los vínculos peligrosos en ON.
La aplicación Kaspersky le notificará si un mensaje de texto que recibe contiene vínculos a sitios web maliciosos o falsificados.
Vínculos en los mensajes instantáneos
Mensajería segura comprueba los vínculos que recibe en mensajes instantáneos a través de WhatsApp, Viber y Telegram.
Cuando recibe un mensaje que contiene vínculos a sitios web maliciosos o falsificados en un mensaje instantáneo, la aplicación bloqueará este vínculo y le mostrará una ventana de alerta en el navegador.
La Mensajería segura solo bloquea los vínculos en Google Chrome. Para protegerse de vínculos peligrosos en mensajes instantáneos, configure Google Chrome como su navegador predeterminado.
Esta función también puede funcionar con navegadores preinstalados de algunos dispositivos, por ejemplo, Samsung Internet en un dispositivo Samsung. No se admiten otros navegadores.
Debido a una actualización reciente de Telegram, es posible que los enlaces se abran en el Navegador en la app de forma predeterminada. Mensajería segura no puede comprobar los enlaces en ese navegador. Para asegurarse de que se revisen los enlaces que abre en Telegram, desactive el Navegador en la app. Vaya a Telegram > Ajustes > Ajustes de chats y baje hasta Navegador en la app. Toque el comutador para desactivar el Navegador en la app.
Para bloquear vínculos peligrosos recibidos en mensajerías:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque Mensajería segura.
- Toque Comprobar los vínculos en los mensajes instantáneos.
- Ponga el interruptor Bloquear los vínculos peligrosos en ON.
La aplicación Kaspersky bloqueará los vínculos a sitios web maliciosos o falsificados que reciba en mensajes instantáneos.
Anti-phishing de texto (para dispositivos Huawei sin servicios de Google Play)
La función Antiphishing de texto le notificará cuando reciba un mensaje de texto SMS que contiene vínculos a sitios web maliciosos o falsificados.
Esta función solo está disponible para los dispositivos Huawei que no tengan instalado el navegador Google Chrome. En dispositivos con navegador Google Chrome, hay disponible una versión extendida de esta función (consulte Mensajería segura).
Antiphishing de texto está disponible en los planes de suscripción Estándar, Plus y Premium de la aplicación Kaspersky.
Antiphishing de texto usa Kaspersky Security Network para comprobar los vínculos de los SMS.
Comprobar vínculos en SMS:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque Antiphishing de texto.
- Active la opción Antiphishing de texto.
Antiphishing de texto está activada.
Filtro de llamadas
El filtro de llamadas permite bloquear las llamadas no deseadas, por ejemplo, las llamadas de los vendedores telefónicos. La aplicación filtra las llamadas mediante una lista de contactos rechazados que usted haya creado. Para los contactos no deseados, su línea se muestra como ocupada.
Actualmente, Kaspersky está mejorando la protección contra spam en sus productos. Si usa la función Filtro de llamadas en la República de Kazajstán, Brasil o Malasia, puede ayudar a Kaspersky a detectar a los spammers. Para ello, acepte el envío de estadísticas sobre sus llamadas cuando inicie el Filtro de llamadas por primera vez o más adelante en Acerca de > Declaración sobre el procesamiento de datos para mejorar el reconocimiento de las llamadas (spam) en productos Kaspersky Lab.
Para empezar a usar la función de Filtro de llamadas, agregue contactos no deseados y números a su lista de rechazados. A continuación, active la filtración y configure una notificación después de la llamada si lo necesita.
En Rusia e Indonesia, el Filtro de llamadas está siendo sustituido por el Identificador de llamadas. Más información sobre la función de Identificador de llamadas.
La función Filtro de llamadas no funciona en las tabletas que no tienen ranura para tarjeta SIM o no tienen opciones de llamadas a móviles.
Administración de su lista de rechazados
La Lista de rechazados es la lista de números de teléfono de los que no desea recibir llamadas. Para bloquear una llamada, agregue un número de teléfono a la lista. Los contactos que agregue a su lista de rechazados no podrán volver a comunicarse con usted. Puede agregar números a la lista de rechazados mediante los contactos en su teléfono o manualmente.
En dispositivos con Android 9-15, agregar un número a la lista de rechazados también lo agrega automáticamente a la lista de contactos en tu dispositivo.
Si desea desbloquear un contacto, elimínelo desde la lista de rechazados. Recibirá llamadas desde este contacto de nuevo.
Si tiene un teléfono con dos tarjetas SIM, el Filtro de llamadas no bloquea las llamadas entrantes en la segunda línea.
¿Cómo agregar un número de teléfono a la lista de rechazados?
¿Cómo agregar un número de teléfono a la lista de rechazados inmediatamente después de una llamada?
¿Cómo editar un contacto en su lista de rechazados?
¿Cómo eliminar un contacto de la lista de rechazados?
Arriba de la página
Configuración del filtro
Para activar el filtro de llamadas:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque Filtro de llamadas.
- Configure el Bloqueo de llamadas de números no deseados en ACTIVADO.
Las llamadas desde su lista de rechazados se bloquearán ahora.
También puede activar o desactivar un aviso para bloquear un número desconocido. Esta notificación aparece justo después de una llamada de números que no están en sus contactos. Desde este aviso, puede agregar un número desconocido a su lista de rechazados con tan solo un paso. Consulte la sección Cómo agregar un número de teléfono a la lista de rechazados inmediatamente después de una llamada para conocer más detalles.
La opción Notificar después de las llamadas está disponible solo para usuarios de la República de Kazajstán, Brasil y Malasia.
Para activar la notificación:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación Kaspersky, toque Todas las funciones.
- Toque Filtro de llamadas.
- Configure Notificar después de las llamadas en ACTIVADO.
Después de terminar la llamada o rechazarla, aparecerá la notificación.
Si el Kaspersky Who Calls se instala en su dispositivo, la aplicación Kaspersky usa la configuración de la notificación desde esta aplicación. En este caso, puede cambiar la configuración de la notificación desde la aplicación Kaspersky Who Calls. Tenga en cuenta que Kaspersky Who Calls solo está disponible en Rusia, Indonesia y en la República de Kazajistán.
Inicio de página
Mis aplicaciones y permisos
Acerca de la función Mis aplicaciones
La función Mis aplicaciones le permite optimizar el espacio de almacenamiento y controlar los posibles riesgos para la seguridad de su dispositivo.
En la sección Permisos de la ventana Mis aplicaciones, puede gestionar los permisos que ha concedido a las aplicaciones instaladas en su dispositivo.
En la sección Aplicaciones de la ventana Mis aplicaciones, puede ver la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo (excepto las aplicaciones del sistema y la aplicación Kaspersky), ver qué aplicaciones no utiliza, desinstalarlas y liberar espacio de almacenamiento en su dispositivo.
Analizar las aplicaciones instaladas
Realizar la configuración inicial de la función Mis aplicaciones
Ver las aplicaciones instaladas
Desinstalar una aplicación no utilizada
- En la sección Todas las funciones de la aplicación Kaspersky, toque Mis aplicaciones.
- Vaya a la sección Aplicaciones de la función.
Si hay aplicaciones poco utilizadas en su dispositivo, la aplicación las muestra en la sección Raramente usada (%d). Puede comprobar el tamaño de estas aplicaciones y seleccionar las que deben desinstalarse primero.
- Desinstale la aplicación de una de las siguientes maneras:
- Toque
junto al nombre de la aplicación. - Toque en el nombre de la aplicación y luego toque Desinstalar.
- Toque
- Confirme la acción.
La aplicación seleccionada se desinstala. ¡Felicitaciones, ha liberado un poco de espacio!
Desinstalar varias aplicaciones no utilizadas
- En la sección Todas las funciones de la aplicación Kaspersky, toque Mis aplicaciones.
- Vaya a la sección Aplicaciones de la función.
Si hay aplicaciones poco utilizadas en su dispositivo, la aplicación las muestra en la sección Raramente usada (%d). Puede comprobar el tamaño de estas aplicaciones y seleccionar las que deben desinstalarse primero.
- Toque y mantenga pulsado el nombre de cualquier aplicación.
Las casillas de verificación aparecen junto a cada aplicación.
- Seleccione las casillas de verificación junto a las aplicaciones que desea desinstalar.
- Toque en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Confirme la acción para cada aplicación.
Las aplicaciones confirmadas se desinstalan. ¡Felicitaciones, ha liberado un poco de espacio!
Ver permisos
Las aplicaciones pueden solicitar acceso a funciones clave del dispositivo y recopilar sus datos personales sin que usted lo note. A pesar de que algunas aplicaciones necesitan estos permisos para realizar sus funciones principales, la mayoría de los permisos que se conceden tienen riesgos potenciales de seguridad. Ahora puede ver y controlar la lista de permisos que ya ha concedido a las aplicaciones instaladas.
Debe decidir conscientemente si quiere permitir que una aplicación realice determinadas acciones en su dispositivo o utilice su hardware (por ejemplo, la cámara o el micrófono).
Puede ver información sobre permisos peligrosos y especiales. Los permisos peligrosos pueden afectar a los datos personales y almacenados del usuario (por ejemplo, contactos, cámara, localización, SMS, etc.). Los permisos especiales requieren la autorización del usuario para gestionar la configuración del sistema.
Para ver la lista de aplicaciones que tienen un determinado permiso,
toque en el nombre del permiso.
Para ver qué permisos tiene una aplicación,
toque en el nombre de la aplicación y desplácese hacia abajo hasta la sección Permisos.
Arriba de la página
Buscador de filtraciones de datos
La función Buscador de filtraciones de datos busca sus datos privados tanto en Internet como en la web oscura (desde los números de su tarjeta de crédito hasta la información de la seguridad social). Si sus datos pasan a ser de acceso público, el Buscador de filtraciones de datos le avisa.
Si no está suscrito a Kaspersky Plus o Premium, la funcionalidad es limitada: la aplicación solo comprueba su cuenta de My Kaspersky en busca de filtraciones de datos. También tiene que iniciar este análisis manualmente. La funcionalidad completa y el análisis automático de la cuenta están disponibles si tiene una suscripción a Kaspersky Plus o Premium.
Los ciberdelincuentes pueden acceder a varias bases de datos de recursos web y robar los datos de las cuentas de los usuarios. Con esta función, puede saber si los datos de su cuenta han sido robados y tomar las medidas recomendadas para proteger sus datos.
La aplicación de Kaspersky comprueba su cuenta y, si la comprobación revela que sus datos podrían ser de acceso público, la aplicación le notificará al respecto y mostrará una lista de sitios desde los que podría haberse producido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de datos que podrían ser de acceso público.
La aplicación Kaspersky le permite examinar posibles filtraciones no solo de sus propios datos, sino también de datos de otras cuentas de usuario que pertenezcan a sus amigos y familiares, por ejemplo.
Si tiene una suscripción a Kaspersky Plus o Premium, puede configurar comprobaciones automáticas para hasta 50 cuentas, además de su propia cuenta de My Kaspersky.
Al comprobar las cuentas de usuario, Kaspersky no recupera los datos como si fueran texto sin formato. Este utiliza los datos únicamente para realizar la comprobación especificada y no los almacena. Al detectar una filtración, la aplicación Kaspersky no accede a los datos del usuario. Solo proporciona información sobre las categorías de datos que pueden ser de acceso público.
Verificación de sus cuentas
Si tiene una suscripción a Kaspersky Plus o Premium, todos los días la app realizará una comprobación automática de filtraciones de datos asociadas con las cuentas vinculadas a sus direcciones de correo electrónico.
Para agregar direcciones de correo electrónico a estas comprobaciones automáticas de filtraciones de datos:
- En la app de Kaspersky, toque la sección Buscador de filtraciones de datos en la pantalla de Inicio.
Alternativamente, puede abrir la sección Más funciones y tocar allí Buscador de filtraciones de datos.
- Cuando se le solicite, inicie sesión en My Kaspersky para agregar la dirección de correo electrónico que utiliza con su cuenta de My Kaspersky a la lista de comprobaciones automáticas.
Si ya inició sesión en My Kaspersky, la pantalla principal de la función mostrará la dirección de correo electrónico que utiliza con su cuenta de My Kaspersky.
- Para agregar una nueva dirección de correo electrónico a la lista de comprobaciones automáticas, presione el botón Agregar dirección de correo electrónico en la parte inferior de la pantalla.
- En la nueva pantalla, ingrese la dirección de correo electrónico y presione el botón Buscar filtraciones para verificar inmediatamente si existen filtraciones de cuentas vinculadas a esta dirección de correo electrónico. La app guarda cada dirección de correo electrónico agregada en una lista de cuentas que se comprueban automáticamente todos los días.
Obtendrá una notificación en el caso de que se detecte una posible filtración de datos. Vaya a la sección con direcciones de correo electrónico asociadas con posibles filtraciones de datos para ver una lista de sitios web de los cuales puede haber ocurrido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de los datos potencialmente en riesgo. Para ver la lista completa de categorías, así como las recomendaciones de la app de Kaspersky sobre qué hacer si se filtran sus datos, presione la dirección de un sitio web en la lista.
La app solo puede comprobar 50 direcciones de correo electrónico agregadas a la vez. Para agregar nuevas direcciones de correo electrónico, deberá eliminar algunas agregadas anteriormente.
Cómo eliminar direcciones de correo electrónico agregadas
Para eliminar direcciones de correo electrónico agregadas:
- Abra la sección Buscador de filtraciones de datos y deslice hacia la izquierda la dirección de correo electrónico que desea eliminar.
- Toque el botón para eliminar que aparece. Esto eliminará una única dirección de correo electrónico.
- Para eliminar todas las direcciones de correo electrónico agregadas, toque en la parte superior de la pantalla y toque Eliminar todas las direcciones agregadas.
Si tiene una suscripción a Kaspersky Standard, puede realizar comprobaciones manuales de su cuenta de My Kaspersky.
Para comprobar manualmente si los datos de su cuenta pueden ser de acceso público:
- En la app de Kaspersky, toque la sección Buscador de filtraciones de datos en la pantalla de Inicio.
Alternativamente, puede abrir la sección Más funciones y tocar allí Buscador de filtraciones de datos.
- Inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky si no lo ha hecho antes.
- Para ejecutar una comprobación manual, deslice el dedo hacia abajo en la pantalla o toque la flecha circular en la parte superior de la pantalla.
También puede abrir la tarjeta de una dirección de correo electrónico y tocar la flecha circular en la parte superior de la tarjeta para comprobar cuentas vinculadas a esa dirección de correo electrónico específica.
Si ha utilizado la función Comprobación de cuenta de la app de Kaspersky Security Cloud en su dispositivo, copiaremos su lista de correos electrónicos en la función Buscador de filtraciones de datos de la app de Kaspersky en el mismo dispositivo. Para permitir que esto suceda, asegúrese de que su suscripción Personal, Family, Kaspersky Plus o Premium esté activada en ambas aplicaciones.
Arriba de la página
Verificación de robo de identidad
La función de Verificación de robo de identidad solo está disponible para usuarios con el plan de suscripción Premium.
Su número de teléfono es su identificación en aplicaciones bancarias, tiendas en línea, redes sociales y otros servicios. Si alguien obtiene datos vinculados a su número de teléfono, puede hacerse pasar fácilmente por usted y, por ejemplo, acceder a sus cuentas bancarias u obtener un préstamo en su nombre.
La función Verificación de robo de identidad comprueba su número de teléfono en bases de datos de filtraciones. Tras ejecutar la comprobación, le mostraremos todos los sitios web que han filtrado datos de cuentas asociados a este número de teléfono. También mostraremos las categorías de datos que se filtraron y ofreceremos recomendaciones sobre lo que puede hacer al respecto. Además de su propio número de teléfono, también puede consultar los números de teléfono de los miembros de su familia. Todos los números de teléfono que agregue se comprobarán automáticamente de forma periódica. Si se descubren nuevas filtraciones, recibirá una notificación en su dispositivo.
Antes de que la aplicación compruebe si hay datos filtrados en los números de teléfono, los codifica doblemente mediante una función hash. Esto significa que los números de teléfono que envíe nunca saldrán de su dispositivo.
Comprobación de las cuentas vinculadas al teléfono
Para verificar si hay filtraciones de datos en su número de teléfono:
- Abra la aplicación Kaspersky > Identidad > Verificación de robo de identidad.
- Agregue un número de teléfono introduciéndolo manualmente o seleccionándolo de los contactos de su dispositivo.
Asegúrese de que el número que agregue empiece por + y un código de país, tenga entre 6 y 20 dígitos y no incluya símbolos como * y #.
- Toque Verificar filtraciones para ejecutar la primera verificación.
Antes de ejecutar la primera verificación, la aplicación le pedirá que lea la declaración de procesamiento de datos. Acéptela para utilizar la función.
Después de agregar sus números, la aplicación los verificará automática y periódicamente y le avisará en caso de nuevas filtraciones.
Podrá ver la información detallada sobre filtraciones anteriores y nuevas tocando un número de teléfono en la lista de números de teléfono.
Cómo editar el nombre de un contacto
Solo es posible verificar automáticamente 50 números a la vez. Si desea verificar un número que aún no se ha agregado, puede eliminar un número antiguo y enviar uno nuevo para la verificación.
Para eliminar un número de teléfono de la lista:
- Abra la aplicación Kaspersky > Identidad > Verificación de robo de identidad.
- Mantenga presionado o deslice el dedo hacia la izquierda sobre el número que desea eliminar.
- Toque Eliminar.
Tenga en cuenta que todos los números de teléfono que haya agregado a la aplicación de Kaspersky se eliminarán si revoca su aceptación de la Declaración de verificación de robo de identidad.
Arriba de la página
Acerca de Kaspersky VPN
En algunas regiones, el uso de VPN se regula legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo.
Kaspersky VPN oculta su ubicación real y encripta todos los datos enviados y recibidos por su dispositivo.
¿Cómo funciona?
Las redes Wi-Fi públicas pueden estar subprotegidas; por ejemplo, una red Wi-Fi puede usar un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi (SSID) popular. Cuando compre por Internet a través de una red Wi-Fi no segura, sus contraseñas y otros datos confidenciales pueden transmitirse sin cifrar. Los piratas informáticos pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los detalles de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.
Cuando se conecta a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba esta red. Si la red Wi-Fi no es segura, la aplicación le pedirá que habilite una conexión segura a través de un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe sus datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que nadie en la red Wi-Fi pueda interceptar sus datos privados.
Ventajas
Kaspersky VPN le ofrece los siguientes beneficios:
- Uso seguro de sistemas de pago y sitios web de reservas. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar los detalles de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve cuartos de hotel o alquile carros.
- Protección de su privacidad. Otras personas no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo o su ubicación.
- Protección de sus datos personales. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correos electrónicos, conversaciones y correspondencia privada en las redes sociales.
Por defecto, tiene la versión gratuita de Kaspersky VPN Puede cambiar a la versión extendida.
Ahora puede usar la VPN en la aplicación actualizada todo en uno: La aplicación Kaspersky para Android. Esta aplicación tiene todo lo que se necesita para su protección y privacidad e incluye también todas las demás funciones de Kaspersky Security Cloud y Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando instale la aplicación de Kaspersky, toque en VPN y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para transferir su configuración de VPN.
Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación de Kaspersky. A su vez, la funcionalidad VPN dejará de funcionar en Kaspersky Security Cloud y Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar estas aplicaciones.
La conexión segura se desactivará automáticamente mientras la configuración de la VPN se transfiere a la aplicación de Kaspersky.
Si desea transferir la configuración de la VPN, las dos aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, tendrá que comunicarse con Atención al cliente.
Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede transferir de nuevo desde la aplicación de Kaspersky. Si decide seguir utilizando Kaspersky Security Cloud o Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que configurar la configuración de la VPN manualmente.
Acerca de la suscripción
Si tiene una cuenta de My Kaspersky con una suscripción Ilimitado a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en ella en Kaspersky y utilizar la suscripción.
Si ha utilizado una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que conectarse a su cuenta de My Kaspersky. Como resultado, su suscripción no será anónima.
El uso de la VPN puede estar regulado por la legislación local. Usted puede utilizar la VPN solo de acuerdo con su propósito y sin violar la legislación local.
Arriba de la página
Transfiriendo configuración de VPN a la aplicación Kaspersky
Ahora puede usar la VPN en la aplicación actualizada todo en uno: La aplicación Kaspersky para Android. Esta aplicación tiene todo lo que se necesita para su protección y privacidad e incluye también todas las demás funciones de Kaspersky Security Cloud y Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando instale la aplicación de Kaspersky, toque en VPN y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para transferir su configuración de VPN.
Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación de Kaspersky. A su vez, la funcionalidad VPN dejará de funcionar en Kaspersky Security Cloud y Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar estas aplicaciones.
La conexión segura se desactivará automáticamente mientras la configuración de la VPN se transfiere a la aplicación de Kaspersky.
Si desea transferir la configuración de la VPN, las dos aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, tendrá que comunicarse con Atención al cliente.
Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede transferir de nuevo desde la aplicación de Kaspersky. Si decide seguir utilizando Kaspersky Security Cloud o Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que configurar la configuración de la VPN manualmente.
Acerca de la suscripción
Si tiene una cuenta de My Kaspersky con una suscripción Ilimitado a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en ella en Kaspersky y utilizar la suscripción.
Si ha utilizado una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que conectarse a su cuenta de My Kaspersky. Como resultado, su suscripción no será anónima.
Arriba de la página
Versión gratuita de Kaspersky VPN
Puede usar la versión gratuita o la versión ilimitada de Kaspersky VPN.
Si usa la versión gratuita:
- Puede usar una cantidad limitada de tráfico seguro por día.
- No puede seleccionar el servidor virtual. El servidor virtual se selecciona de forma automática.
Cuando el límite de tráfico seguro se supera, la conexión segura se interrumpe. La aplicación le notifica cuando su conexión segura se desactiva. Puede esperar el tiempo especificado en la ventana principal de la aplicación y, luego, restablecer una conexión segura. La cantidad de tráfico seguro usado que se muestra en la aplicación puede diferir algo de la cantidad realmente usada.
La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador móvil. Puede seguir utilizando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro, pero sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.
Puede obtener tráfico seguro ilimitado al pasarse a la versión ilimitada de Kaspersky VPN.
Arriba de la página
Versión extendida de Kaspersky VPN
Si usa la versión limitada:
- Puede usar una cantidad limitada de tráfico seguro por día.
- No puede seleccionar el servidor virtual. El servidor virtual se selecciona de forma automática.
Si usa la versión ilimitada:
- Puede usar una cantidad ilimitada por día de tráfico seguro en varios dispositivos conectados a una cuenta de My Kaspersky, independientemente de la plataforma del dispositivo (Android o iOS). Si compró una suscripción en la aplicación, puede utilizarla también en sus otros dispositivos. En My Kaspersky, puede elegir los dispositivos en los que desea utilizar la versión ilimitada. Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.
- Puede seleccionar cualquier servidor virtual y aparecer en Internet como visitante de cualquier país de la lista.
Para usar la versión ilimitada, debe adquirir una suscripción a Kaspersky VPN. Puede comprar o renovar una suscripción desde la aplicación.
Es necesario conectarse a My Kaspersky para activar y utilizar la versión ilimitada.
Los detalles de su cuenta de My Kaspersky incluyen el número de días restantes antes de que su suscripción se venza. Consulte la sección Cómo visualizar información sobre suscripciones.
Arriba de la página
Visualización del estado de la conexión segura y el tráfico disponible
Puede ver el estado de conexión segura y asegurarse de que sus datos se transfieran de forma segura.
En la versión gratuita, también puede ver la cantidad de tráfico seguro disponible para hoy. En la versión extendida, la aplicación no muestra el uso de tráfico porque usted tiene una cantidad ilimitada de tráfico seguro.
La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador móvil. Puede seguir utilizando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro, pero sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.
Para ver el estado de conexión segura y el tráfico seguro disponible, realice alguna de las siguientes indicaciones:
- Abra la ventana principal de la aplicación y navegue hasta la sección VPN.
La cantidad de tráfico seguro usado y disponible se muestra en la parte inferior de la pantalla.
- Abra el panel de notificaciones en el dispositivo.
La cantidad de tráfico seguro usado y disponible se muestra en la notificación.
Activando la versión ilimitada de Kaspersky VPN
Puede usar su cuenta de My Kaspersky para cambiar a la versión ilimitada de Kaspersky VPN. En este caso, su suscripción a la versión ilimitada está asociada con su cuenta de My Kaspersky.
Si no tiene una cuenta de My Kaspersky, no es necesario crearla de inmediato. Puede cambiar a la versión ilimitada de Kaspersky VPN, sin tener una cuenta de My Kaspersky, directamente desde la aplicación. Usted puede asociar su suscripción a la versión ilimitada con su cuenta de My Kaspersky más adelante, si lo desea.
Para cambiar a la versión extendida:
- Abra VPN.
- En la parte inferior de la pantalla, toque Actualizar.
Deslícese por las pantallas con las descripciones de las características y continúe para obtener la versión ilimitada.
- Seleccione una suscripción mensual o anual.
- Confirme la compra.
Los detalles de la suscripción se actualizarán en todos sus dispositivos que utilizan Kaspersky VPN, así como en My Kaspersky.
Puede ver los detalles de la suscripción en la sección de información de la cuenta de la aplicación.
Al comprar una suscripción con renovación automática en Huawei AppGallery, hay un período de evaluación corto durante el cual puede usar Kaspersky VPN gratis. Este período se puede otorgar una sola vez.
Si cancela su suscripción durante el período de evaluación, solo podrá utilizar las funciones de la aplicación de manera gratuita hasta el final del período de evaluación.
Cuando el periodo gratuito expire, la aplicación seguirá utilizando automáticamente la suscripción ilimitada y se le cobrará automáticamente cada periodo de facturación. Huawei AppGallery realizará el cargo automáticamente desde su cuenta.
Inicio de página
Restaurando la versión extendida de Kaspersky VPN
Si ha comprado previamente una suscripción a la versión extendida de Kaspersky VPN, puede restaurarla. Su suscripción está asociada a su cuenta de My Kaspersky.
Cuando instale la aplicación Kaspersky en un dispositivo nuevo o elimine la aplicación y la vuelva a instalar, conéctese a My Kaspersky para restaurar su suscripción.
Arriba de la página
Acerca de la protección inteligente en VPN
La tecnología de Protección inteligente ofrece activar una conexión segura cuando se conecta a Internet a través de una red Wi-Fi no segura o abre sitios web y aplicaciones en los que puede introducir datos confidenciales.
Por ejemplo, cuando abre un sitio web desde la categoría Banca, la aplicación le solicita activar una conexión segura, de modo que pueda realizar las operaciones financieras de manera segura.
Puede configurar reglas de activar de forma automática la conexión segura para redes, sitios web y aplicaciones que usa a menudo.
Debe activar la accesibilidad para la aplicación Kaspersky a fin de poder usar esta funcionalidad.
Si no hay conexión a Internet en una red Wi-Fi no segura, no se activará automáticamente una conexión segura o la aplicación no ofrecerá activar una conexión segura. La aplicación le notificará que no hay conexión a Internet en la red Wi-Fi no segura.
Permita que la aplicación Kaspersky le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para más información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
En Android 9-15, la app solicita permiso para acceder a la ubicación de tu dispositivo y así encontrar información sobre la red Wi-Fi (SSID, BSSID). La aplicación utiliza estos datos para comprobar redes Wi-Fi y activar la VPN, para determinar la red Wi-Fi de su casa y para notificarle sobre aquellos dispositivos conectados. La aplicación no utiliza los datos recibidos para rastrear la ubicación del dispositivo.
Sin el permiso para acceder a su ubicación, las funciones Conexión segura y Smart Home Monitor no funcionarán según lo previsto.
La aplicación Kaspersky no tiene acceso a los datos del GPS y no monitorea su ubicación actual. El permiso solo es necesario para obtener información sobre la red Wi-Fi (SSID, BSSID).
Para darle a la aplicación acceso a la ubicación del dispositivo, asegúrese de que la funcionalidad este activada y luego conceda el acceso a la ubicación, en particular para la aplicación Kaspersky. En algunos dispositivos tiene que conceder permisos de forma manual.
Arriba de la página
Conexión segura para una app específica
Debe activar la accesibilidad para la aplicación Kaspersky a fin de poder usar esta funcionalidad.
Para configurar la activación automática de una conexión segura para una aplicación específica:
- Abra VPN.
- Toque Configuración > Protección inteligente.
- Toque Aplicaciones.
- Seleccione una aplicación de la lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo.
- Seleccione Al abrir la aplicación qué acción debe realizar la aplicación cuando abre dicha aplicación:
- Asegurar la conexión. La aplicación Kaspersky establece una conexión segura cuando abre esta aplicación.
- Preguntar. La aplicación Kaspersky muestra una notificación y le pregunta si desea establecer una conexión segura cuando abre esta aplicación.
Permita que la aplicación Kaspersky le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para más información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
- No hacer nada. La aplicación Kaspersky no establece ninguna conexión segura cuando abre esta aplicación.
- Presione Aplicar.
- Presione Servidor VPN y seleccione el servidor virtual que desea usar al abrir esta aplicación.
Conexión segura para un sitio web específico
Recomendamos que asegure la conexión cuando acceda a sitios web donde puede ingresar datos personales. De lo contrario, los cibercriminales podrían tener fácil acceso a sus datos.
Debe activar la accesibilidad para la aplicación Kaspersky a fin de poder usar esta funcionalidad.
Para configurar la activación automática de una conexión segura para un sitio web específico:
- Abra VPN.
- Toque Configuración > Protección inteligente.
- Seleccione Sitios web.
- Asegúrese de que el interruptor está activado.
- Toque Otros sitios web.
- Para agregar un sitio web, presione
.Se abre la ventana Agregar sitio web.
- En el campo de dirección web, ingrese la dirección del sitio web y presione Aceptar.
- Seleccione Al abrir el sitio web y especifique qué acción debe realizar la aplicación cuando visita este sitio web:
- Asegurar la conexión. La aplicación establece una conexión segura cuando abre este sitio web. Por ejemplo, puede configurar la activación automática de una conexión segura cuando visita el sitio web de su banco.
- Preguntar. La aplicación muestra una notificación y le pregunta si desea establecer una conexión segura cuando visita este sitio web.
Permita que la aplicación Kaspersky le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para más información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
- No hacer nada. La aplicación no activa una conexión segura cuando visita este sitio web.
- Presione Aplicar.
- Presione Servidor VPN y seleccione el servidor virtual que desea usar al visitar este sitio web.
- Pulse Guardar.
Conexión segura para una categoría de sitio web específica
Recomendamos que asegure la conexión cuando acceda a sitios web donde puede ingresar datos personales. De lo contrario, los cibercriminales podrían tener fácil acceso a sus datos. Por ejemplo, puede especificar que una conexión segura se active cuando visita sitios web con sistema de pago o cuando accede a las redes sociales.
Debe activar la accesibilidad para la aplicación Kaspersky a fin de poder usar esta funcionalidad.
Para configurar la activación automática de una conexión segura para una categoría de sitio web específica:
- Abra VPN.
- Toque Configuración > Protección inteligente.
- Seleccione Sitios web.
- Asegúrese de que el interruptor está activado.
- Seleccione la categoría de sitio web:
- Banca.
- Sistemas de pago.
- Tiendas en línea.
- Redes sociales.
- Seleccione la acción que debe realizar la aplicación cuando visita sitios web en la categoría seleccionada:
- Asegurar la conexión. La aplicación establece una conexión segura cuando visita sitios web en esta categoría.
- Preguntar. La aplicación muestra una notificación y le solicita que active una conexión segura cuando visite sitios web de esta categoría.
Permita que la aplicación Kaspersky le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para más información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
- No hacer nada. La aplicación no establece ninguna conexión segura cuando visita sitios web en esta categoría.
- Presione Aplicar.
Configuración de reglas VPN para redes Wi-Fi no seguras
La aplicación Kaspersky evalúa el estado de seguridad de una red Wi-Fi. Puede configurar la aplicación para activar la conexión segura para las redes Wi-Fi que se consideran no seguras.
Para configurar la activación automática de una conexión segura para redes Wi-Fi no seguras, debe realizar los siguientes pasos:
- Abra VPN.
- Toque Configuración > Protección inteligente.
- Presione Para redes Wi-Fi no seguras y seleccione una de las siguientes opciones:
- Preguntar. La aplicación muestra una notificación y le pregunta si desea establecer una conexión segura cuando se está conectando a una red Wi-Fi no segura.
Permita que la aplicación Kaspersky le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para más información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
- Asegurar la conexión. La aplicación establece una conexión segura cuando se está conectando a una red Wi-Fi no segura.
- No hacer nada. La aplicación no muestra notificaciones y no establece una conexión segura cuando se está conectando a una red Wi-Fi no segura.
- Preguntar. La aplicación muestra una notificación y le pregunta si desea establecer una conexión segura cuando se está conectando a una red Wi-Fi no segura.
- Presione Aplicar.
Configuración de reglas VPN para redes Wi-Fi conocidas
Si normalmente conecta su dispositivo a una red Wi-Fi, podrá realizar una configuración previa de la conexión segura para esa red en particular:
Para configurar la activación automática de una conexión segura para redes Wi-Fi conocidas, debe realizar los siguientes pasos:
- Abra VPN.
- Toque Configuración > Protección inteligente.
- Seleccione Para redes Wi-Fi conocidas.
Aparecerá una lista de redes Wi-Fi conocidas. Si no hay redes Wi-Fi conocidas, la lista estará vacía.
- Seleccione la red Wi-Fi para la que quiere configurar la conexión segura.
- Seleccione una acción para esta red:
- Considerar no segura. Cuando conecta un dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación utiliza la configuración establecida para redes Wi-Fi no seguras. Esto se aplica a redes conocidas que no son seguras. Si la red es segura, la aplicación no ejecuta ninguna acción.
- Asegurar la conexión. Cuando conecta su dispositivo a una red Wi-Fi, la aplicación establece una conexión segura.
- No hacer nada. Cuando conecta su dispositivo a una red Wi-Fi, la aplicación no establece una conexión segura.
- Presione Aplicar.
Sobre el servidor virtual
El servidor virtual define que su ubicación virtual se encuentra en el país seleccionado. Puede seleccionar el servidor virtual en la interfaz de la aplicación. Parecerá estar en el país seleccionado para los sitios web y aplicaciones que abra.
Si desea aparecer en Internet como un visitante de otro país, puede cambiar el país especificado en la configuración del servidor virtual.
Puede seleccionar un país específico para visitar tiendas en línea o redes sociales, o configurar una conexión segura para un sitio web o aplicación específicos. La configuración de conexión segura especificada para sitios web tiene prioridad sobre la configuración especificada para las categorías de sitios web.
Si está usando la versión gratuita, no puede seleccionar la ubicación virtual. La ubicación siempre se selecciona automáticamente.
Por el momento, la aplicación Kaspersky admite las siguientes ubicaciones de servidor VPN.
Arriba de la página
Cómo cambiar el servidor virtual
Para cambiar el servidor virtual, realice los siguientes pasos:
- Abra VPN.
- Toque el nombre del país actual.
- Seleccione la nueva ubicación.
Si desea que la aplicación seleccione el servidor más rápido de forma automática, seleccione la opción Servidor más rápido.
Si está usando la versión gratuita, no puede seleccionar el servidor virtual. El servidor virtual siempre se selecciona de forma automática.
Arriba de la página
Cómo configurar el cambio de servidor virtual
Cuando cambia entre aplicaciones, sitios web o categorías de sitios web con una diferente configuración de servidor virtual, puede configurar qué servidor la aplicación Kaspersky tiene que usar: el actual o el que se estableció para la aplicación o sitio web que está abriendo ahora.
Puede configurar el cambio de servidor virtual si está usando la versión ilimitada.
Para configurar el cambio de servidor virtual, realice los siguientes pasos:
- Abra VPN.
- Toque Configuración > Protección inteligente.
- Toque Qué servidor VPN usar.
- Especifique qué acción debe realizar la aplicación Kaspersky si cambia entre aplicaciones, sitios web o categorías de sitios web para los cuales se configuraron servidores virtuales específicos:
- Desde la configuración. La aplicación cambia la ubicación virtual según el país que especificó para la aplicación o el sitio web que está abriendo.
- Servidor actual. La aplicación no cambia su ubicación virtual. Continúe utilizando la ubicación actual.
- Preguntar. La aplicación muestra una notificación en la que puede especificar si desea cambiar la ubicación virtual.
Si decide no cambiar al servidor virtual para el sitio web o aplicación especificados, la aplicación no pedirá cambiar al servidor para este sitio web o aplicación durante las 6 horas siguientes.
Uso de la Tunelización dividida
Tunelización dividida le permite elegir qué aplicaciones no utilizarán la VPN cuando se conecten a Internet. Aunque se establezca una conexión VPN, todas las apps para las que esté desactivada la conexión VPN en Tunelización dividida se conectarán a Internet sin utilizar VPN. Todas las demás apps de su dispositivo se conectarán a través de la VPN.
Esto puede ser útil para aplicaciones que son inestables o que incluso dejan de funcionar cuando se establece una conexión VPN, como aplicaciones bancarias o de correo electrónico, servicios de mensajería, servicios de entrega, etc.
Desactivar una conexión VPN para apps individuales
Para elegir aplicaciones que se conecten a Internet sin utilizar la VPN:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Vaya a VPN > Configuración.
- Presione Tunelización dividida y active el conmutador de la esquina superior para activar la función.
- Para encontrar una app cuya VPN desee desactivar, presione el icono de búsqueda y comience a escribir el nombre de la app en la barra de búsqueda.
- Presione sobre el interruptor para desactivar la conexión VPN para esta app.
También puede desactivar la conexión VPN para apps individuales presionando el interruptor situado junto a la app en la lista de apps que aparece al abrir Tunelización dividida.
- Para desactivar la conexión VPN de todas las apps de la lista, presione el botón Desactivar para todos.
Si cambia la configuración de la Tunelización dividida mientras está conectado a la VPN, deberá volver a conectarse a la VPN para aplicar la nueva configuración.
Kaspersky VPN da prioridad a la Tunelización dividida sobre la Protección inteligente. Esto significa que si desactiva la conexión VPN para una aplicación en Tunelización dividida pero también configura la Protección inteligente para asegurar la conexión de esa aplicación, Kaspersky VPN ignora la configuración de Protección inteligente y permite que la app se conecte sin utilizar VPN.
Si tanto el Freno de emergencia como la Túnelización dividida están activados, las aplicaciones con la conexión VPN desactivada en la Túnelización dividida no utilizarán la VPN. Para el resto de aplicaciones, el Freno de emergencia desconectará la conexión a Internet si la VPN se cae.
Arriba de la página
Activar una conexión VPN para apps individuales
Todas las aplicaciones de su dispositivo para las que la VPN está activada se conectan a Internet a través de una VPN cuando se establece una conexión VPN segura.
Para activar una aplicación para conectarse a Internet mediante una conexión VPN:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Vaya a VPN > Configuración.
- Presione Tunelización dividida y active el conmutador de la esquina superior para activar la función.
- Para encontrar una aplicación para la que desea activar la VPN, presione el icono de búsqueda y comience a escribir el nombre de la aplicación en la barra de búsqueda.
- Presione el interruptor para activar la conexión VPN para esta aplicación.
También puede activar la conexión VPN para aplicaciones individuales presionando el interruptor situado junto a la aplicación en la lista de aplicaciones que aparece al abrir la función Tunelización dividida.
- Para habilitar la conexión VPN para todas las aplicaciones en la lista, presione el botón Activar para todos.
El botón Activar para todos aparece cuando la conexión VPN está deshabilitada para todas las aplicaciones de la lista.
Si cambia la configuración de la Tunelización dividida mientras está conectado a la VPN, deberá volver a conectarse a la VPN para aplicar la nueva configuración.
Arriba de la página
Proteger los datos si se pierde una conexión segura
Cuando activa una VPN, sus datos están protegidos de forma fiable mientras navega por Internet. Sin embargo, si la conexión VPN falla, sus datos estarán desprotegidos y los hackers pueden robarlos. Por ejemplo, mientras camine por un centro comercial, su teléfono cambia de una conexión Wi-Fi a otra. Cada vez que esto sucede, a Kaspersky VPN le toma unos segundos para proteger su nueva conexión.
Para asegurarse de que sus datos siempre estén protegidos, utilice el Freno de emergencia. El Freno de emergencia desconectará la transferencia de datos por Internet cuando la VPN se este reconectando. Su conexión a Internet se restablecerá en cuanto se encienda la VPN.
Por defecto, el Freno de emergencia está desactivado y Kaspersky VPN no bloquea su acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN.
Para proteger sus datos, el Freno de emergencia bloquea la transferencia de datos a través de Internet por completo, hasta que se restablezca la VPN.
Para usar el Freno de emergencia, debe activar la restauración de VPN después de una interrupción.
Para activar el Freno de emergencia:
- Abra VPN.
- En la sección Configuración, habilite el Freno de emergencia.
- La aplicación puede pedirle que active la restauración de la VPN después de una interrupción y que conceda los permisos necesarios. Siga las instrucciones de la interfaz de la aplicación.
La aplicación bloqueará su acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN. Estará de nuevo en línea tan pronto como la conexión VPN se restablezca.
Arriba de la página
Seleccionar un protocolo VPN
La velocidad y la disponibilidad de Kaspersky VPN dependen de la región desde la que se conecte. Si detecta velocidades más lentas o si Kaspersky VPN no está disponible, pruebe a utilizar un protocolo diferente.
Puede seleccionar entre 3 opciones:
- Auto
Esta opción permite a Kaspersky VPN seleccionar el protocolo óptimo para su conexión actual.
- Catapult Hydra
Este protocolo funciona bien para conexiones a larga distancia. Selecciónelo si su ubicación física está lejos de la ubicación virtual a la que desea conectarse.
- WireGuard
Se trata de un protocolo de código abierto de confianza mundial que proporciona altas velocidades de conexión incluso en dispositivos de bajo rendimiento. El protocolo WireGuard utiliza el cifrado de datos ChaCha20-Poly1305.
Para seleccionar un protocolo VPN:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Vaya a VPN > Configuración.
- Desplácese hacia abajo hasta la tarjeta Protocolo y tóquela.
- Toque el protocolo que desee seleccionar.
- Toque Aplicar para confirmar su selección.
Tenga en cuenta que la conexión VPN debe estar desactivada para cambiar el protocolo.
Inicio de página
Restricciones para el uso de Kaspersky VPN
Se prohíbe usar Kaspersky VPN para los siguientes fines:
- Con cualquier fin que infrinja una legislación o normativa local, nacional o internacional aplicable del país en el que se localiza el servidor VPN o en el cual se utiliza la aplicación.
- Con el fin de infligir o intentar infligir daño a menores de edad usando cualquier medio.
- Con el fin de usar la aplicación de forma inapropiada y desplegar intencionadamente software informático malicioso o cualquier otro fragmento similar de código que sea malicioso o que cause daño tecnológico.
- Con el fin de realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar, modificar, interpretar o realizar cualquier otro intento de revelar el código fuente de la aplicación o de crear operaciones derivadas.
- Con el fin de obtener acceso no autorizado, interferir o causar daño a la aplicación. Cualquier violación como las anteriormente descritas será comunicada a las agencias ejecutivas autorizadas que correspondan y ayudaremos a tales agencias revelando su identidad. Si tal infracción ocurre, sus derechos de uso de la aplicación serán cancelados de forma inmediata.
- Con el fin de cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir de otra forma cualquier contenido con la intención de provocar conductas de carácter ilegal, peligrosas, amenazantes, violentas, destinadas al acoso, deshonestas, humillantes, inmorales, indecentes, difamatorias, que coarten la inviolabilidad de la privacidad, maliciosas o racistas, que instiguen conflictos étnicos o de otra índole, o cualquier contenido que pueda provocar tal comportamiento.
- Con el fin de hacerse pasar por cualquier otra persona natural o jurídica o, de otra forma, distorsionar su identidad personal o su asociación con una persona jurídica en casos donde tal identificación se requiere o estipula por la ley aplicable.
- Con el fin de falsificar o manipular medios de identificación con la intención de ocultar la fuente original de cualquier contenido transmitido por medio de sistemas VPN.
- Con el fin de cargar, publicar, enviar por correo electrónico o, de otra forma, transferir cualquier contenido que viole los derechos de cualquier parte sobre cualquier patente, marca comercial, secreto de fabricación, derecho de autor u otra propiedad intelectual.
- Con el fin de cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir de otra forma cualquier anuncio o material publicitario no deseado o no autorizado como, por ejemplo, "correo basura", "correo no deseado", "mensajes de cadena" o "esquemas piramidales".
- Con el fin de interferir o inhabilitar sistemas, servidores o redes VPN o infringir cualquiera de los requisitos, los procedimientos, las directivas o las reglas de las redes conectadas a sistemas VPN.
- Con el fin de recopilar y almacenar datos personales de otros usuarios sin su conocimiento.
- Con el fin de distribuir información que incite a actividades ilegales, que fomente infligir daños físicos o lesiones a cualquier grupo de personas o individuos, o que promueva cualquier acto de violencia contra los animales.
Kaspersky no es un proveedor de servicios VPN (red privada virtual). Si el acceso a sitios web o servicios específicos es limitado en la región del proveedor de servicios de VPN, no podrá acceder a estos sitios web y servicios a través de la función de Kaspersky VPN.
Arriba de la página
Smart Home Monitor
Esta función solo está disponible en Kaspersky Plus y Premium.
Hemos mejorado la función y solucionado problemas de funcionamiento en las versiones de Android 11-12.x, para que pueda disfrutar de la función Monitor de casa inteligente sin limitaciones.
La función Smart Home Monitor muestra los dispositivos que están conectados a su red Wi-Fi doméstica. Con esta función puede impedir que dispositivos no autorizados se conecten a su red y comprobar el estado de protección de los dispositivos conectados a la red.
Múltiples dispositivos se pueden conectar a la red Wi-Fi de su hogar. Alguien podría obtener su contraseña o piratear su red Wi-Fi para obtener Internet gratis o acceder a sus datos. La aplicación Kaspersky puede ayudarle a descubrir rápidamente los nuevos dispositivos que se conectan a su red doméstica.
Cuando su dispositivo se conecta a una red Wi-Fi, la aplicación Kaspersky le pregunta si desea ver otros dispositivos conectados a esta red. Si acepta, la aplicación muestra una lista de los dispositivos conectados a esta red y aparece una notificación si se conecta un dispositivo nuevo. De esta manera, puede supervisar la red Wi-Fi de su hogar y proteger todos los dispositivos y datos conectados.
Incluso un único dispositivo no seguro en la red Wi-Fi puede poner en riesgo a todos los demás dispositivos. Con la aplicación Kaspersky, puede ir a My Kaspersky e instalar las aplicaciones de Kaspersky en todos sus dispositivos para protegerlos.
Para instalar la aplicación Kaspersky en otros dispositivos (si ha adquirido una suscripción multidispositivo):
- Toque Smart Home Monitor en la pantalla principal de funciones y, a continuación, toque el nombre del dispositivo con el que desea compartir su suscripción.
Se abrirá una ventana con información sobre este dispositivo.
- En la sección En su suscripción, toque la aplicación Kaspersky.
- En la pantalla que aparece, pulse Enviar enlace.
Aparece una ventana del sistema con opciones para compartir el vínculo.
- Abra el vínculo en el dispositivo donde desea instalar la aplicación Kaspersky.
Ahora puede descargar la aplicación e, inmediatamente después, se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de My Kaspersky.
Si más de mil dispositivos se conectan a una red Wi-Fi y la aplicación Kaspersky supervisa esa red, la aplicación puede trabajar con lentitud. No recomendamos supervisar redes Wi-Fi públicas.
Activación de la supervisión de los dispositivos en su red
Para activar la supervisión de los dispositivos conectados a la red Wi-Fi de su hogar:
- Conéctese a la red Wi-Fi de su hogar.
- Abra la aplicación Kaspersky.
- En la ventana principal de la aplicación, toque Smart Home Monitor.
- En la sección Smart Home Monitor, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para activar la función.
Una vez activada la función, la aplicación analizará la red y le mostrará una lista de dispositivos conectados e información sobre los mismos.
Sin permiso para acceder a su ubicación, la función Smart Home Monitor no funcionará como está previsto.
La aplicación Kaspersky no tiene acceso a los datos del GPS y no monitorea su ubicación actual. El permiso solo es necesario para obtener información sobre la red Wi-Fi (SSID, BSSID).
Para darle a la aplicación acceso a la ubicación del dispositivo, asegúrese de que la funcionalidad este activada y luego conceda el acceso a la ubicación, en particular para la aplicación Kaspersky. En algunos dispositivos tiene que conceder permisos de forma manual.
Arriba de la página
Desactivación de la supervisión de los dispositivos en su red
Para desactivar la supervisión de dispositivos conectados a su red Wi-Fi doméstica:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- En la ventana principal de la aplicación, toque Smart Home Monitor.
Se abre la sección Smart Home Monitor.
- Toque
> Olvidar esta red Wi-Fi en la parte superior de la pantalla. - Confirme la operación.
La aplicación ya no mostrará los dispositivos que se conectan a su red.
También puede desactivar la supervisión de los dispositivos de su red rechazando la Declaración relativa al procesamiento de datos con el fin de proporcionar la funcionalidad de Smart Home Monitor. Si rechaza la Declaración, la función Smart Home Monitor dejará de funcionar en su dispositivo y se restablecerá la configuración de la función.
Si alguna vez desea volver a activar la función, puede hacerlo en la sección Smart Home Monitor de la pantalla principal de la aplicación.
Arriba de la página
Cómo visualizar dispositivos de su red
La función Smart Home Monitor le permite hacer lo siguiente:
- Vea y personalice la lista de dispositivos conectados a la red Wi-Fi de su hogar mediante la modificación del tipo y el nombre de cada dispositivo en la lista.
Compruebe el nivel de protección de cada dispositivo al ver qué aplicaciones de Kaspersky están instaladas en los dispositivos en su red Wi-Fi. Si algunas aplicaciones de Kaspersky no están instaladas en un dispositivo, puede instalarlas mediante My Kaspersky.
En la sección Smart Home Monitor, puede ver lo siguiente:
- Dispositivos que están conectados a la red Wi-Fi.
- Dispositivos que estuvieron conectados a la red Wi-Fi hace un tiempo.
- Estado de los dispositivos en la red Wi-Fi (dispositivos nuevos, dispositivos conectados y dispositivos desconectados).
- Hora en que los dispositivos desconectados se detectaron por última vez en la red.
Cuando un dispositivo nuevo se conecta a la red Wi-Fi, la aplicación Kaspersky muestra la siguiente información sobre el dispositivo:
- Nombre del dispositivo (si está disponible)
Tenga en cuenta que en los dispositivos con Android 13 y versiones posteriores, los nombres de dispositivo personalizados solo aparecerán en el dispositivo y en la red Wi-Fi donde les haya cambiado el nombre y no se sincronizarán con sus otros dispositivos u otras redes Wi-Fi.
- Fabricante del dispositivo
- Tipo de dispositivo (por ejemplo, computadora, dispositivo móvil, punto de acceso, consola de juego o cámara de video)
- Sistema operativo instalado en el dispositivo
- Dirección MAC (ID de red único del dispositivo)
Tenga en cuenta que los dispositivos con Android 13 y posteriores ya no tienen acceso a las direcciones MAC, por lo que esta información no se mostrará en esos dispositivos.
- Dirección IP del dispositivo
Para ver los dispositivos en la red Wi-Fi de su hogar:
- Conéctese a la red Wi-Fi de su hogar.
- Abra la aplicación Kaspersky.
- En la ventana principal de la aplicación, toque Smart Home Monitor.
Se abre la sección Smart Home Monitor.
- Confirme que se trata de la red Wi-Fi de su hogar si es necesario.
¿Qué sucede si un dispositivo desconocido se conecta a su red Wi-Fi doméstica?
En caso de que un dispositivo nuevo se conecte a la red Wi-Fi de su hogar, puede hacer lo siguiente:
Si no conoce quién utiliza el nuevo dispositivo, puede tocar Muéstreme cómo en la sección ¿Cómo proteger su red Wi-Fi doméstica?. Será dirigido a la Base de conocimiento de Kaspersky, donde podrá aprender a proteger la red Wi-Fi de su hogar de invitados inesperados.
Arriba de la página
Acerca de la función Administrador de contraseñas
Kaspersky Password Manager protege todas sus contraseñas y otra información confidencial con una única contraseña principal. Puede instalar Kaspersky Password Manager en dispositivos con Microsoft Windows, macOS, Android o iOS para mantener todos sus datos seguros y sincronizados.
La función Administrador de contraseñas es suministrada por la app Kaspersky Password Manager. Para utilizar la función Password Manager, instale Kaspersky Password Manager después de instalar la aplicación principal de Kaspersky.
Consulte la Ayuda del Administrador de contraseñas de Kaspersky para obtener instrucciones sobre el uso del Administrador de contraseñas de Kaspersky en dispositivos móviles.
Arriba de la página
Instalación e inicio de Kaspersky Password Manager
Para descargar e instalar Kaspersky Password Manager (si todavía no se instaló):
- Abra la aplicación Kaspersky.
- En la sección Todas las funciones de la aplicación Kaspersky, desplácese hacia abajo hasta la sección Privacidad y toque Administrador de contraseñas.
- Toque Instalar.
Se abrirá una página con información acerca de Kaspersky Password Manager en la tienda de aplicaciones que seleccione.
- Lea la lista de permisos que necesita Kaspersky Password Manager.
- Si acepta otorgarle estos permisos a la aplicación, pulse Aceptar.
Esto iniciará el proceso de descarga e instalación de Kaspersky Password Manager.
- Si no desea otorgar estos permisos a Kaspersky Password Manager, pulse Atrás.
La instalación del programa se cancelará.
- Si acepta otorgarle estos permisos a la aplicación, pulse Aceptar.
Para iniciar Kaspersky Password Manager que ya está instalado:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- En la sección Todas las funciones de la aplicación Kaspersky, desplácese hacia abajo hasta la sección Privacidad y toque Administrador de contraseñas.
- Se abre la ventana de la aplicación Kaspersky Password Manager.
- Consulte la Ayuda de Kaspersky Password Manager para obtener instrucciones sobre el uso de Kaspersky Password Manager.
Seguridad de contraseñas
¿Son sus contraseñas fáciles de adivinar? ¿No son únicas y débiles (por ejemplo, qwerty o 12345)? ¿Se basan en información que se pueda adivinar u obtener de fuentes públicas (por ejemplo, nombres o fechas de nacimiento de sus familiares)? Estas contraseñas pueden ser fácilmente descifradas. Y una vez que eso sucede, alguien puede acceder a sus cuentas en línea y a los datos relacionados.
La aplicación Kaspersky Password Manager puede ayudarle a comprobar rápidamente la solidez de sus contraseñas y si la misma contraseña se utiliza en más de una cuenta.
Para ver los resultados del análisis de contraseñas del Kaspersky Password Manager o añadir nuevas contraseñas desde la aplicación Kaspersky, haga lo siguiente.
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Abra la sección Seguridad de contraseñas.
- Los resultados del análisis se muestran en la Seguridad de contraseñas, agrupados por categorías de seguridad.
- Utilice esta pantalla para ver las estadísticas de análisis de contraseñas, analizar contraseñas o añadir nuevas contraseñas a la aplicación Kaspersky Password Manager.
Para obtener más información sobre los análisis de contraseñas, consulte la ayuda del Administrador de contraseñas de Kaspersky.
Arriba de la página
Quién me está espiando
Esta función está disponible solo en dispositivos que ejecutan Android 9 y versiones posteriores.
Varios servicios en línea y fuera de línea recopilan y almacenan información sobre usted después de obtener su consentimiento. Sin embargo, hay servicios y personas que quieren saber todo sobre su persona y no tienen reparo en recopilar esta información en secreto, aunque eso viole su privacidad.
La función Quién me está espiando le ayuda a detectar el espionaje y el acoso físico, permitiéndole tomar medidas para protegerse.
Incluye:
- Detección de stalkerware, que busca en su dispositivo apps que puedan usarse para espiarlo y recopilar datos que no desea compartir con extraños.
- Escáner de dispositivos, que detecta dispositivos implantados que permiten a sus propietarios rastrear sus movimientos y saber siempre dónde se encuentra en cualquier momento.
- Control de permisos, que muestra qué apps tienen acceso a permisos que pueden facilitar el espionaje y la violación de privacidad.
Cuanto antes aprenda sobre el espionaje y el acoso, menos información personal puede caer en manos equivocadas. Por eso le recomendamos activar la función lo antes posible y mantenerla activada todo el tiempo. Está diseñado para funcionar todo el tiempo: nos hemos asegurado de que ahorre batería y no obstaculice el uso normal de su dispositivo.
Configuración inicial de Quién me está espiando
Para activar Quién me está espiando, primero debe configurarlo. De lo contrario no funcionará.
Para realizar la configuración inicial de Quién me está espiando:
- En el menú inferior de la aplicación Kaspersky, toque Más funciones.
- Toque Quién me está espiando para iniciar el asistente de configuración.
También puede pulsar Quién me está espiando en la pantalla Inicio de la app de Kaspersky.
- Siga las instrucciones del asistente.
La función queda lista para usar y escaneará automáticamente el dispositivo en busca de spyware y stalkerware, y los alrededores en busca de dispositivos inteligentes que puedan usarse para acosar. También puede controlar qué aplicaciones del dispositivo tienen permisos que puedan facilitar el acoso.
Si desactiva las configuraciones requeridas por la función (por ejemplo, la ubicación y los servicios Bluetooth en su dispositivo), esta dejará de funcionar.
Inicio de página
Detección de apps y dispositivos
Quién me está espiando tiene dos componentes para detectar el acoso: Detección de stalkerware y Escáner de dispositivos.
Detección de stalkerware
Detección de stalkerware es un componente que está siempre activo e identifica automáticamente el stalkerware durante análisis rápidos y completos del dispositivo en busca de amenazas. Para que funcione como es debido, basta con actualizar oportunamente las bases de datos antivirus (puede configurar actualizaciones automáticas de las bases de datos). O, si desea escanear su dispositivo por su cuenta, puede realizar escaneos completos o rápidos manualmente. Si la aplicación detecta stalkerware, recibirá una notificación y podrá tomar medidas.
No recomendamos eliminar el stalkerware de su dispositivo antes de poder evaluar la situación: hacerlo puede provocar a la persona que lo instaló. Puede utilizar otro dispositivo (por ejemplo, una computadora en la biblioteca) para buscar ayuda.
Escáner de dispositivos
El Escáner de dispositivos explora de forma automática y regular el entorno en busca de dispositivos Bluetooth inalámbricos que puedan utilizarse para rastrear los desplazamientos del usuario. El Escáner de dispositivos detecta los dispositivos que se encuentren en inmediata cercanía, identifica su ubicación y la intensidad de su señal, y luego los compara con la ubicación del usuario.
Si Escáner de dispositivos localiza el mismo dispositivo cerca de usted durante un período de tiempo determinado, marca este dispositivo como sospechoso y crea una tarjeta para él.
¿Qué pasa si la app encuentra un dispositivo sospechoso?
Si encuentra un dispositivo sospechoso, la tarjeta creada le permitirá:
- Ver detalles sobre el dispositivo: nombre y tipo (etiqueta inteligente, auriculares, etc.), así como la primera y última vez que fue detectado.
- Ver en un mapa donde se lo detectó por primera vez. Esto podría ayudarle a recordar las circunstancias en las que le colocaron el dispositivo o quién estaba cerca de usted en ese momento.
- Si la aplicación detecta un dispositivo que le pertenece a usted, puede marcarlo como dispositivo de confianza. La aplicación no le mostrará ni enviará alertas sobre los dispositivos de confianza.
- Lea las instrucciones sobre cómo apagar el dispositivo sospechoso.
Le recomendamos encarecidamente que no apague el dispositivo antes de evaluar la situación y buscar ayuda, si es necesario. La situación se puede agravar si se apresura a apagar el dispositivo.
- Aprenda qué hacer en caso de acoso y dónde buscar ayuda. El enlace lo llevará al sitio web de Coalition Against Stalkerware, donde no solo podrá obtener más información sobre el acoso y el stalkerware, sino que también encontrará una lista de organizaciones con las que puede ponerse en contacto para obtener ayuda (solo en algunos idiomas).
- Eliminar toda la información sobre el dispositivo si ya no lo necesita.
Toda la información se perderá para siempre. Le recomendamos que no elimine información sobre dispositivos que no le pertenecen, ya que puede ser útil en el futuro.
Si la configuración es correcta, el escáner detectará los dispositivos automáticamente. Dicho esto, si algo le preocupa, siempre puede iniciar un escaneo manual.
Para ejecutar un escaneo manual de dispositivos colocados:
- Toque Quién me está espiando en la pantalla Inicio o en la pantalla Más funciones.
- Toque el botón Comprobar si hay acecho para ejecutar un escaneo de dispositivos a su alrededor.
Control de permisos
Control de permisos le muestra una lista de aplicaciones instaladas con permisos que pueden comprometer su privacidad: por ejemplo, permitir que la aplicación grabe conversaciones, le tome fotografías en secreto, rastree sus movimientos y más.
Para ver una lista de aplicaciones con determinado permiso:
- Toque Quién me está espiando ya sea en la pantalla Inicio de la aplicación o en la sección Más funciones.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Control de permisos.
- Toque el nombre del permiso que desea verificar.
- Toque una aplicación en la lista para revocar el permiso o eliminar la aplicación.
En dispositivos con Android 11 o anterior, no es posible revocar el permiso Dispositivos cercanos. Puede eliminar una app para impedir que tenga este permiso. Además, si una app del dispositivo no se ha actualizado durante mucho tiempo, puede aparecer en la lista de apps con un permiso, pero no podrá revocar el permiso, sin importar qué versión del sistema operativo tenga. En este caso, solo puede eliminar la aplicación del dispositivo.
Análisis de configuración no segura
Cuando usa su dispositivo, las opciones de configuración del sistema operativo se pueden cambiar como resultado de sus acciones o de las acciones de las aplicaciones que ejecuta. Las opciones de configuración inseguras cambiadas pueden representar un riesgo para la seguridad de su dispositivo. Por ejemplo, si no se configuró un PIN o una contraseña de pantalla de bloqueo en el dispositivo, otras personas pueden acceder a los datos en su dispositivo.
Las notificaciones sobre opciones de configuración inseguras del sistema operativo se pueden dividir en dos tipos:
- Notificaciones de advertencia. Las opciones de configuración afectan la seguridad del sistema operativo y son equivalentes a vulnerabilidades.
- Notificaciones de recomendación. Se le recomienda corregir las opciones de configuración para mejorar la seguridad del sistema operativo.
El Análisis de configuración no segura busca las configuraciones débiles del sistema operativo al menos una vez al día. Si detecta opciones de configuración inseguras en el sistema operativo, le solicita que las corrija para restaurar la seguridad del sistema operativo.
La información sobre las configuraciones débiles detectadas se muestra en la sección Análisis de configuración no segura de la pantalla principal de la aplicación. Toque esta sección y ábrala para realizar las siguientes acciones:
- Cómo ver información detallada sobre opciones de configuración inseguras detectadas.
- Aprender a corregir opciones de configuración inseguras.
Ocultar las configuraciones débiles si no desea arreglarlas.
Corrección de opciones de configuración inseguras
Para corregir las opciones de configuración inseguras del sistema operativo:
- Abra la ventana principal de la aplicación.
- En la sección Todas las funciones de la aplicación Kaspersky, toque la sección Análisis de configuración no segura para abrirla.
- Toque una configuración débil que quiera arreglar.
Esto abre una ventana con la descripción de la configuración débil y consejos sobre cómo solucionarlo.
- Lea la solución ofrecida y toque el botón que la acompaña.
Se abre la ventana del sistema Android.
- Cambie la opción de configuración según la acción recomendada.
Si no quiere ajustar un parámetro poco seguro, puede ocultarlo pulsando 
. Puede ver la lista de opciones de configuración inseguras ocultas tocando 
en la esquina superior derecha de la pantalla.
Identificador de llamadas
La pestaña Identificador de llamadas en la pantalla de inicio le permite descargar o abrir la aplicación Kaspersky Who Calls. La aplicación lo protege del correo no deseado, lo que le permite bloquear cualquier llamada no deseada.
Existen dos versiones de la aplicación Kaspersky Who Calls: Gratuita y Premium. Puede utilizar la versión Gratuita o adquirir un plan de suscripción que incluya el uso de una versión Premium (actualmente solo está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium para los usuarios de Rusia).
Más información sobre la aplicación Kaspersky Who Calls (solo en algunos idiomas).
Tenga en cuenta que Kaspersky Who Calls solo está disponible en Rusia, Indonesia y en la República de Kazajistán.
Inicio de página
Safe Money
Las características de Kaspersky VPN no están disponibles en algunas regiones.
Cuando paga en línea en sitios web bancarios y de sistemas de pago, usted envía datos confidenciales (como números de tarjetas bancarias y contraseñas bancarias en línea). Safe Money muestra el nivel de protección de sus datos y fondos, y brinda consejos sobre cómo puede mejorar la seguridad de sus pagos. Para obtener una protección segura, le recomendamos que active las siguientes funciones:
Análisis de configuración no segura
Verificación de seguridad Wi-Fi
Tenga en cuenta que la disponibilidad de estas funciones depende de su suscripción a la app de Kaspersky.
Inicio de página
Garantía de reparación de pantalla
La Garantía de reparación de pantalla solo está disponible actualmente para los usuarios de la India.
Al adquirir una suscripción para la aplicación Kaspersky, es posible que se le ofrezca adquirir una suscripción que incluya una garantía de reparación de pantalla de Servify que cubra parcialmente el costo de reparación de la pantalla de su teléfono inteligente.
Los servicios de su proveedor pueden variar según la región y la versión instalada de la aplicación. Para más información, consulte los Términos y condiciones de su región.
Para aceptar la garantía, debe activarla en los 5 días siguientes a la compra de la suscripción. También puede activar la garantía durante el periodo de prueba, pero solo podrá utilizarla después de adquirir la suscripción.
La garantía se aplica a 1 teléfono inteligente que tenga menos de 2 años cuando inicie la cobertura de la garantía. Solo se aplica a los teléfonos inteligentes de los siguientes fabricantes:
- Samsung
- Xiaomi
- OPPO
- Realme
- Nokia
- MOTOROLA
- LG
- Lenovo
- Vivo
- OnePlus
Para más información, consulte los Términos y condiciones completos de su región:
Términos y condiciones para la reparación de pantallas para la India.
Arriba de la página
Acerca de la Privacidad en redes sociales
Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium de la app de Kaspersky.
Los servicios de redes sociales más populares, como Google y Facebook, recopilan sus datos mientras los utiliza. Esta información se utiliza para personalizar su experiencia de búsqueda y sus interacciones en las redes sociales. Creemos que debería tener la opción de ver qué datos se están recopilando y dejar de compartirlos con la aplicación o con otros usuarios de la misma cuando lo desee. La función de Privacidad en redes sociales le permite administrar la recopilación de datos y las preferencias de privacidad en varios servicios, directamente desde nuestra aplicación. Con la Privacidad en redes sociales, tome el control de sus datos en una sola aplicación y conozca más consejos de privacidad en Internet.
¿Cómo funciona?
Para empezar a utilizar la Privacidad en redes sociales, acepte la Declaración de privacidad como parte del primer asistente de ejecución o más tarde cuando decida utilizar la función. Esto se aplica si usa la aplicación de Kaspersky en la Unión Europea. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto limita la funcionalidad de la función.
La siguiente tabla muestra los servicios admitidos y los datos cuya configuración de recopilación puede administrar y modificar.
Servicios |
Datos administrables |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
Para cada tipo de datos, puede administrar la configuración de privacidad de manera más detallada.
Además de administrar la recopilación de datos, la pantalla principal de la función le ofrece varios artículos útiles sobre el tema de la Privacidad en redes sociales. Para leer un artículo, toque su nombre en la sección de Mejore su experiencia en materia de privacidad.
Arriba de la página
Administrar la recopilación de datos y la configuración de la privacidad
Con la función de Privacidad en redes sociales, puede conocer cuáles de sus datos personales son recopilados por Google, eliminar su historial de búsqueda e inhabilitar la recopilación de datos.
Administrar el historial de Google
Administre su seguimiento de datos de Google
Si se detiene el seguimiento de datos para las aplicaciones y la búsqueda web, la personalización de los servicios de Google puede verse limitada. Por ejemplo, es posible que Google deje de recomendar lugares de interés para usted y que los resultados de sus búsquedas en Internet sean menos relevantes. El seguimiento de datos se desactivará en todas las aplicaciones y en todos los sitios web y dispositivos en los que se haya iniciado sesión con la misma cuenta. Después de detener el seguimiento de datos, durante algún tiempo Google puede seguir utilizando la información recopilada sobre su búsqueda reciente para mejorar los resultados de la búsqueda web durante la sesión activa. Desactivar el seguimiento no hace que se elimine toda la información recopilada anteriormente. Puede revisar y eliminar estos y otros datos en myactivity.google.com. Visite policies.google.com para obtener más información sobre los datos que Google seguirá recopilando y por qué.
Con la función de Privacidad en redes sociales, puede comprobar su configuración de privacidad actual en Facebook, LinkedIn, Instagram o Telegram y configurarla directamente en la aplicación de Kaspersky.
Para comprobar y administrar su configuración de privacidad de Facebook, LinkedIn, Instagram o Telegram:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- Abra la sección Privacidad en redes sociales. Lea las pantallas de información que aparecen al abrir la sección por primera vez.
- En la pantalla principal de Privacidad en redes sociales, vaya a la sección Servicios y pulse el nombre del servicio. Inicie sesión con su cuenta de Facebook, LinkedIn, Instagram o Telegram cuando se le solicite.
- Toque la categoría de configuración de privacidad que desea revisar. Entonces, establezca las reglas personalizadas que desee.
Preguntas frecuentes acerca de la Privacidad en redes sociales
A continuación, encontrará las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la función de Privacidad en redes sociales.
¿Cómo puedo inhabilitar la publicidad de tipo contextual en los servicios de Google?
¿Cómo puedo desactivar la publicidad contextual en Facebook?
¿Cómo puedo ocultar mi número de teléfono en Facebook?
¿Cómo puedo ocultar mi ubicación de Google?
¿Cómo puedo ocultar mis fotos etiquetadas en Instagram?
¿Cómo puedo evitar que la gente me mencione en Instagram?
Arriba de la página
Escáner de QR seguro
Un código QR o un código de barras que se analiza con el dispositivo puede contener diferentes tipos de información. Esta información puede ser insegura para su dispositivo: por ejemplo, un vínculo a un sitio web de phishing. La función de Escáner QR seguro le permite analizar códigos QR y códigos de barras y acceder de forma segura a la información cifrada en los códigos comprobando los vínculos que puedan contener.
Estas son las instrucciones para realizar las tareas típicas del usuario que ofrece la función:
Arriba de la página
Cartera de protección de identificaciones
Disponible solo en Kaspersky Premium.
Si guarda archivos importantes en su dispositivo, por ejemplo, análisis de documentos de identidad con fotografía, documentos gubernamentales, contratos, etc., le recomendamos que agregue dichos documentos a la aplicación Administrador de contraseñas de Kaspersky. Esto garantiza la seguridad de sus datos personales al impedir el acceso de terceros a los documentos.
Para ver los documentos actuales o añadir otros nuevos a la aplicación Kaspersky Password Manager desde la aplicación de Kaspersky, haga lo siguiente:
- Abra la aplicación Kaspersky.
- En la pantalla de Identidad, vaya a la sección Cartera de protección de identificaciones.
- Toque Agregar documento.
Utilice esta pantalla para ver sus documentos protegidos o añadir nuevos documentos a la aplicación del Kaspersky Password Manager.
Para más información sobre cómo proteger sus documentos, consulte la Ayuda del Administrador de contraseñas de Kaspersky.
Arriba de la página
Servicios de soporte prémium
Los Servicios de Soporte Premium de Kaspersky por teléfono no están disponibles en algunas regiones. Solo podrá utilizar los Servicios de Soporte Premium mediante una suscripción de pago.
Con el Soporte Premium, obtendrá protección y comodidad adicionales, como acceso prioritario, servicios de instalación por expertos, comprobación y eliminación de virus y comprobación del estado de la computadora.
Instalación en tiempo real por expertos
Siempre que tenga un problema de instalación en su computadora, puede llamarnos y el experto de Kaspersky lo hará de forma remota:
- ejecutar la instalación a través de una conexión remota.
- asegurar que el progreso de la instalación no tiene errores.
- proporcionar una visión general de las configuraciones y características de la aplicación.
- responder a todas sus preguntas sobre la aplicación y el proceso de instalación.
- ajustar la configuración de la aplicación en función de sus necesidades.
- confirmar que la aplicación está instalada, configurada correctamente y funciona bien.
Línea de soporte prioritaria
Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes tienen la máxima prioridad (se saltan la línea). El programa de chat proporcionado incluye funciones de asistencia remota.
Servicios de TI remotos
Acceso con un solo clic al chat con un agente de soporte premium con asistencia remota ilimitada incluida. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!
Análisis y eliminación especializada de virus
Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows con una aplicación Kaspersky instalada.
Comprobación de estado del equipo por expertos
Durante una comprobación de salud, nuestros expertos realizarán una inspección multipunto para garantizar el máximo nivel de protección y rendimiento del dispositivo.
Para utilizar los Servicios de Soporte de Kaspersky Premium, llame al número de teléfono asignado al país en el que adquirió la suscripción de la aplicación Kaspersky Premium.
Arriba de la página
Ver informes de la aplicación
La aplicación de Kaspersky genera continuamente informes.
Los informes se pueden usar para ver información detallada sobre lo siguiente:
- Antivirus: por ejemplo, resultados del análisis, amenazas detectadas, actualizaciones
- Navegación segura: por ejemplo, sitios web bloqueados
Los informes se agrupan según el momento en que se crearon. Puede ver los informes de cada componente por separado. Los informes pueden contener hasta 50 entradas. Una vez que el número de registros supera los 50, los registros más antiguos se eliminan y se sustituyen por otros nuevos.
Para ver informes de la aplicación:
- En la pantalla principal de la aplicación, toque Perfil.
- Seleccione Configuración.
- Toque Informes.
Sobre My Kaspersky
My Kaspersky es un hub en línea con el que puede realizar las siguientes tareas:
- Administrar a distancia las aplicaciones compatibles de Kaspersky que ha instalado en sus dispositivos.
- Descargar paquetes de instalación de aplicaciones de Kaspersky.
Para iniciar sesión en My Kaspersky, puede optar por cualquiera de las siguientes alternativas:
- Usar las credenciales asociadas con otros recursos de Kaspersky.
- Crear una cuenta nueva (ya sea en My Kaspersky o a través de una aplicación compatible).
- Usar las credenciales de su cuenta de Facebook.
Debe conectar sus dispositivos a My Kaspersky para poder usar My Kaspersky.
Si necesita información detallada para usar My Kaspersky, consulte la ayuda de My Kaspersky.
Arriba de la página
Acerca de la cuenta de My Kaspersky
Se necesita una cuenta de My Kaspersky para iniciar sesión en My Kaspersky y para usar algunas aplicaciones de Kaspersky.
Si todavía no tiene una cuenta de My Kaspersky, puede crearla en My Kaspersky o desde algunas aplicaciones compatibles. También puede iniciar sesión con otras cuentas de Kaspersky.
Para crear una cuenta de My Kaspersky, debe especificar una dirección de correo electrónico válida y definir una contraseña. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, entre los que debe haber al menos un número, una mayúscula del alfabeto latino y una minúscula del alfabeto latino. No se permiten los espacios en blanco.
Si propone una contraseña demasiado común o insegura, debe modificarla para continuar con el proceso de registro.
Una vez que se haya creado la cuenta, recibirá un mensaje de correo electrónico con un vínculo para activarla.
Active su cuenta haciendo clic en el vínculo incluido en el mensaje de correo electrónico que reciba.
Arriba de la página
Acerca de la verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos puede no estar disponible en su región. Para obtener más información, consulte la Ayuda de My Kaspersky.
La verificación en dos pasos impide que las personas con mala intención inicien sesión en su cuenta de My Kaspersky, aunque sepan su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:
- A través de un SMS. Usamos el número de teléfono que tiene guardado en My Kaspersky. De esta manera, se necesita su contraseña y su teléfono para iniciar sesión en la cuenta.
- A través de una aplicación de autenticación. Para que la función de la aplicación de autenticación esté disponible, primero debe configurar la verificación en dos pasos a través de su número de teléfono móvil.
Puede activar la verificación en dos pasos en My Kaspersky. Si cambia su número de teléfono, puede actualizarlo en My Kaspersky. Si ya inició sesión en su cuenta desde un dispositivo, no cambiará nada para usted. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Ayuda de My Kaspersky.
El código de seguridad es válido durante un corto periodo de tiempo. Si expira, solicite otro código de seguridad.
Si no recibe un mensaje de texto con un código de seguridad
Arriba de la página
Administración de la aplicación Kaspersky a través de My Kaspersky
En el sitio de My Kaspersky, puede ver el estado de protección de su dispositivo y administrar de manera remota algunas funciones de la aplicación de Kaspersky, por ejemplo:
- Actualizar las bases de datos antivirus de la aplicación.
- Activar el Antivirus automático, si está desactivado.
- Compre o renueve su suscripción a la aplicación Kaspersky.
- Administre las funciones de ¿Dónde está mi dispositivo?: proteja su dispositivo en caso de pérdida o robo. Podrá, por ejemplo, bloquear el dispositivo a distancia o determinar su ubicación.
- Recuperar un código secreto olvidado.
Actualización de bases de datos
Las bases de datos de la aplicación pueden actualizarse desde la página de My Kaspersky.
Para iniciar una actualización a través de My Kaspersky:
- Abra My Kaspersky en cualquier dispositivo.
- Inicie sesión en My Kaspersky con la misma cuenta que utilizó para configurar la función.
- Vaya a la sección Dispositivos.
Haga clic en el panel del dispositivo móvil que necesite administrar de forma remota.
- En la ficha Estado de seguridad, en la sección Antivirus haga clic en el botón Actualizar.
El proceso para actualizar las bases de datos se iniciará en el dispositivo.
Inicio de página
Compartir las credenciales de My Kaspersky mediante un vínculo
Si ha comprado una suscripción multidispositivo para la aplicación Kaspersky, puede generar un enlace personal para instalar la aplicación Kaspersky en su computadora u otros dispositivos. Los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.
La lista de plataformas y tipos de dispositivos disponibles depende de su suscripción. Para consultar las plataformas y los tipos de dispositivos disponibles, vaya a la sección Descargas del sitio web My Kaspersky.
Para instalar la aplicación Kaspersky en el otro dispositivo:
- En la sección Perfil de la aplicación de Kaspersky, presione Proteger.
El enlace es creado por los servicios de My Kaspersky e incluye parámetros importantes para su autenticación. No envíe su enlace personal a nadie, ya que puede provocar una fuga de datos.
- En la pantalla que aparece, pulse Enviar enlace.
Aparece una ventana del sistema con opciones para compartir el vínculo.
- Abra el vínculo en el dispositivo donde desea instalar la aplicación Kaspersky.
Ahora puede descargar la aplicación e, inmediatamente después, se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de My Kaspersky.
Configurar las notificaciones de la aplicación
De forma predeterminada, la aplicación Kaspersky para Android en ocasiones muestra las notificaciones, como el inicio de la aplicación, el vencimiento de la suscripción, la activación o desactivación de la protección.
Para permitir o bloquear notificaciones:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación, toque Perfil.
- Seleccione Configuración.
- Seleccione o desactive la casilla de verificación de las Notificaciones.
Cambio del tema de la aplicación
Ahora puede cambiar la apariencia de su aplicación seleccionando el modo Claro u Oscuro. Por defecto, la aplicación utiliza la configuración del sistema y aplica el tema utilizado en su dispositivo.
Para cambiar el tema de la aplicación:
- Abra la ventana principal de la aplicación.
- Vaya a Perfil > Configuración > Apariencia.
- En la ventana emergente que aparece, elija una de las siguientes opciones:
- Claro. La aplicación utiliza el modo claro.
- Oscuro. La aplicación utiliza el modo oscuro.
- Utilizar configuración del sistema. Se utiliza el tema actual del sistema del dispositivo.
El tema seleccionado se aplica inmediatamente.
Selección de noticias de seguridad relevantes
Nos gustaría ofrecerle las noticias de seguridad más relevantes, recomendaciones y opciones de suscripción. Cuando entendamos qué protección es la que más necesita, podremos recomendarle la mejor manera de conseguirla.
Por defecto, esta información estará disponible dentro de la aplicación de forma regular. Si no desea recibir esta información, puede desactivar la opción.
Para desactivar la selección de noticias de seguridad relevantes:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación, toque Perfil > Configuración.
- En la sección Configuración de la app, desmarque la casilla de verificación Mensajes.
Usted dejará de recibir noticias de seguridad relevantes de la aplicación.
Cómo obtener atención al cliente
Si no encuentra una solución a su problema en la documentación o en alguna de las fuentes de información de la aplicación, le recomendamos que se ponga en contacto con Atención al cliente. Visite el sitio web de Atención al cliente para ponerse en contacto con nuestros expertos, que pueden responder a todas sus preguntas sobre la instalación y el uso de la aplicación.
Antes de ponerse en contacto con Atención al cliente, lea las normas de soporte.
Arriba de la página
Fuentes de información acerca de la aplicación
La página de la aplicación Kaspersky en el sitio web de Kaspersky
En esta página, puede ver información general sobre la aplicación, sus funciones y características.
La página de la aplicación Kaspersky contiene un enlace a tienda en línea. Allí puede comprar la aplicación o renovar su suscripción.
Información acerca de la aplicación Kaspersky en la Base de conocimientos
La Base de conocimientos es una sección del sitio web de Atención al cliente.
En esta página, encontrará artículos que brindan información útil, consejos y respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo comprar, instalar y usar la aplicación.
Los artículos de la Base de conocimientos pueden responder a preguntas relacionadas con la aplicación Kaspersky y también con otras aplicaciones de Kaspersky. Los artículos de la Base de conocimientos también pueden incluir novedades del servicio de Atención al cliente.
Comente las aplicaciones de Kaspersky en el Foro de soporte de Kaspersky
Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede analizarla con los especialistas de Kaspersky y otros usuarios en nuestro Foro.
En este foro puede ver temas de debate, publicar comentarios y crear nuevos temas de debate.
Arriba de la página
Limitaciones y advertencias
La funcionalidad de actualizaciones (incluida la provisión de actualizaciones de firmas antivirus y de bases de código), así como la funcionalidad de KSN, pueden no estar disponibles en la aplicación en EE. UU.
Consulte el siguiente enlace para ver los problemas conocidos de la aplicación:
Aplicación Kaspersky para Android: problemas conocidos
Arriba de la página
Ver los términos y condiciones del Contrato de licencia de usuario final y otros documentos legales
Para ver un documento legal:
- En la barra de pestañas inferior de la aplicación, toque Perfil.
- Toque Acerca de > Información legal.
Se abre la ventana Información legal.
- Toque la ventana del nombre del documento que desea ver.
Retirar el consentimiento para el envío de datos
Es su decisión enviar automáticamente los datos al titular de los derechos de forma periódica. Si desea retirar su consentimiento para el envío de datos proporcionado en virtud de la Declaración del Portal Web, puede hacerlo en cualquier momento desconectando su dispositivo de My Kaspersky.
Cómo desconectar su dispositivo de su cuenta de My Kaspersky
Arriba de la página
Información acerca de código de terceros
La información sobre el código de terceros se encuentra en la sección Acerca de, situada en la sección del menú de la aplicación.
Arriba de la página
Avisos de marcas comerciales
Los nombres y logotipos de los productos y servicios mencionados pueden ser marcas registradas o no registradas de sus respectivos propietarios. La aplicación Kaspersky no está respaldada, patrocinada ni apoyada por los propietarios de las marcas comerciales de terceros mencionadas en este documento.
Android, Chrome, Firebase, Gmail, Google y Google Play son marcas comerciales registradas de Google LLC.
Apple es una marca comercial de Apple Inc.
La palabra Bluetooth, su marca y su logotipo son propiedad de Bluetooth SIG, Inc.
Intel y Atom son marcas comerciales registradas de Intel Corporation en los Estados Unidos y/o otros países.
Arm es una marca comercial registrada de Arm Limited (o sus subsidiarias) en los Estados Unidos y/o en otros sitios.
Huawei, HUAWEI HONOR, EMUI son marcas comerciales de Huawei Technologies Co., Ltd.
SAMSUNG es una marca comercial de SAMSUNG en los Estados Unidos o en otros países.
ASUS Trademark y ZenFone son marcas comerciales registradas en los Estados Unidos o marcas comerciales de Asustek Computer Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países.
HTC es una marca comercial de HTC Corporation.
LinkedIn es una marca registrada o una marca comercial de LinkedIn Corporation y sus filiales en los Estados Unidos y/o en otros países.
Lenovo es una marca comercial de Lenovo en los Estados Unidos, en otros países o en ambos.
MOTOROLA y el logotipo de la M estilizada son marcas comerciales o marcas registradas de Motorola Trademark Holdings, LLC.
Nokia es una marca comercial o una marca registrada de Nokia Corporation.
Oppo es una marca comercial o una marca registrada de Guangdong OPPO Mobile Telecommunications Co., Ltd.
Servify es una marca registrada de Service Lee Technologies Private Limited.
Firefox es una marca comercial de Mozilla Foundation en EE. UU. y otros países.
"WireGuard" y el logotipo "WireGuard" son marcas registradas de Jason A. Donenfeld.
Inicio de página