Kaspersky Probleme cunoscute

Dispozitive XIAOMI

Pe dispozitivele XIAOMI, este necesară configurarea inițială pentru a vă asigura că aplicația Kaspersky funcționează corect.

Unii pași pot fi diferiți, în funcție de modelul dispozitivului și de versiunea sistemului de operare.

Pasul 1. Acordați aplicației Kaspersky permisiuni speciale

Efectuarea acestui pas permite următoarelor funcții ale aplicației să funcționeze corect:

• Afișarea notificărilor pop-up care prezintă informații despre ID-ul apelantului în timpul apelurilor primite când dispozitivul este blocat.
• Afișarea notificărilor pop-up când aplicația funcționează în fundal.
• Asigurarea operațiunilor corecte cu ferestrele pop-up atunci când aplicația funcționează în fundal.

Cum să acordați manual permisiuni speciale

Pasul 2. Blocați aplicația Kaspersky în memoria dispozitivului

Parcurgerea acestui pas permite aplicației să nu fie descărcată din memoria dispozitivului de către sistemul de operare.

Cum să blocați aplicația în memorie

Aplicația Kaspersky are, de asemenea, pe dispozitivele XIAOMI următoarele probleme cunoscute și soluții posibile:

• Este posibil ca aplicația să se oprească în modul de fundal, chiar dacă este blocată în memorie. Pentru a remedia acest lucru, modificați setările pentru controlul activității aplicației din setările bateriei.

Unii pași pot fi diferiți, în funcție de modelul dispozitivului și de versiunea sistemului de operare.

Pentru a configura utilizarea bateriei, aplicația Kaspersky vă poate redirecționa către aplicația Securitate, care este preinstalată pe unele dispozitive XIAOMI. În unele cazuri, setările dvs. pentru utilizarea bateriei din cadrul aplicației Kaspersky pot să nu fie salvate. Pentru a remedia acest lucru, deschideți aplicația Securitate pe dispozitivul dvs. XIAOMI și asigurați-vă că ați acceptat toate politicile, inclusiv cele privind procesarea datelor, și că ați acordat aplicației permisiunile solicitate. După aceasta, încercați să configurați și să salvați din nou setările pentru utilizarea bateriei.

• Aplicația Kaspersky ar putea să nu repornească după repornirea dispozitivului sau după ce aplicația este descărcată din memorie. Pentru a remedia acest lucru, mergeți la Centrul de securitate al dispozitivului și permiteți pornirea automată pentru aplicația Kaspersky.
• Datorită funcționalității firmware-ului de pe Xiaomi Redmi Note 3, este posibil ca aplicația să nu se execute automat după repornirea dispozitivului. Vă recomandăm să adăugați aplicația Kaspersky la aplicațiile care pot porni automat sau porniți aplicația manual după repornirea dispozitivului.
• Componenta Navigare sigură s-ar putea să nu funcționeze pe dispozitivele Xiaomi: este posibil ca filtrarea site-urilor rău intenționate și a celor de phishing să nu funcționeze. Utilizați una dintre următoarele modalități pentru a oferi protecție completă dispozitivului dvs:
  1. Utilizați browserul Chrome care acceptă funcția Navigare sigură.
  2. Mergeți la setările funcției Navigare sigură din aplicația Kaspersky pentru Android și atingeți Acordați acces. Continuați cu instrucțiunile de pe ecranul dispozitivului dvs. și permiteți aplicației să obțină accesul de care are nevoie.
• După ce trimiteți comanda Poză de identificare prin funcția Unde este dispozitivul meu către un dispozitiv Xiaomi, dispozitivul poate afișa o cerere pentru accesarea camerei sau a serviciului de localizare în loc să blocheze dispozitivul. Este confirmat faptul că problema apare pe Xiaomi Redmi Note 3.
• Dacă pe dispozitivul dvs. rulează Android 13 sau o versiune ulterioară și doriți să utilizați funcția Monitorizare locuință inteligentă, trebuie să contactați Serviciu clienți pentru a obține o versiune adecvată a aplicației Kaspersky. Pentru a utiliza în continuare aplicația, trebuie să dezactivați actualizările automate pentru aceasta în Huawei AppGallery sau în alte magazine de aplicații mobile.