Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows でドライバーの名前を変更する方法

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本記事は Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows のすべてのバージョンに適用されます。

Kaspersky Endpoint Security 10 で問題を診断するために、テクニカルサポートが Kaspersky Endpoint Security 10 で使用されるドライバーの名前の変更をお願いすることがあります。

ドライバーの名前を変更するには：

1. Kaspersky Endpoint Security 10 を開き、このコンピューターにポリシーが適用されていないことを確認します。
2. ［設定］タブを開き、［詳細設定］をクリックします。［セルフディフェンスを有効にする］をオフにして、［保存］をクリックします。

3. タスクバーで Kaspersky Endpoint Security 10 のコンテキストメニューを開いて［終了］を選択します。
4. %WinDir%\System32\drivers を開きます。
5. テクニカルサポートが指定したドライバーを選択します。
6. 項目を右クリックし、［名前の変更］を選択します。
7. ドライバーの現在の名前のあとに、アンダースコア（_）を追加します。
8. コンピューターを再起動します。
9. Kaspersky Endpoint Security 10 を実行して、コンピューターの機能にどのように影響するか確認します。
10. 次のドライバーの名前を変更します。

各ドライバーの名前を変更したら、コンピューターを再起動します。これにより、どのドライバーが誤作動の原因になっているのか見つけることができます。トラブルシューティングのあとで、ファイルの名前を元に戻します。

 

コンピューターがポリシーに従って動作している場合

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