[Topic 141191]

Panoramica dell'app Kaspersky

Benvenuti nell'app Kaspersky! Abbiamo messo tutte le nostre migliori tecnologie in un unico posto per proteggere i dispositivi Android. L'app è ricca di funzionalità progettate per fornire sicurezza e privacy imbattibili, contribuendo allo stesso tempo a migliorare la velocità e le prestazioni del dispositivo.

L'app Kaspersky include app e funzionalità premium progettate per funzionare perfettamente sui dispositivi Android. Da elementi essenziali per la sicurezza come l'anti-phishing e la scansione delle impostazioni vulnerabili a strumenti di protezione della privacy estesi come gestione delle password, VPN e Controllo fuga di dati, a potenziamenti di velocità e prestazioni come la pulizia delle app inutilizzate e il risparmio della batteria.

L'applicazione offre una varietà di piani per soddisfare le esigenze degli utenti. Le seguenti funzionalità sono disponibili come parte dell'app Kaspersky in ogni piano.

Funzionalità e piani dell'app Kaspersky

Si tenga presente che alcuni piani coprono solo un dispositivo. Con tali piani, non sarà possibile installare e accedere al proprio account My Kaspersky condividendo un collegamento o un codice QR con altri dispositivi. La condivisione di link e codici QR è disponibile solo per i piani con più dispositivi.

Se si è già in possesso di un abbonamento a Kaspersky Security Cloud, è comunque possibile l'utilizzo nell'app Kaspersky.

[Topic 203905]

FAQ

[Topic 71899]

Attivazione dell'abbonamento all'app Kaspersky

La possibilità di acquistare un abbonamento all'app Kaspersky in Google Play non è attualmente disponibile per gli utenti residenti in Russia. Ciò è dovuto alla sospensione del sistema di fatturazione di Google Play per gli utenti residenti in Russia . Gli utenti residenti in Russia possono acquistare un abbonamento annuale sul sito web Kaspersky. Stiamo attualmente lavorando su altre possibilità di acquisto e terremo i nostri utenti aggiornati. Grazie per essere rimasti con noi!

Per utilizzare tutte le funzioni dell'app, è necessario acquistare e attivare l'abbonamento all'app Kaspersky.

È necessario disporre di una connessione Internet per acquistare e attivare l'abbonamento.

Se si dispone già di un abbonamento, è possibile eseguire una delle seguenti operazioni per attivarlo:

• Utilizzare un abbonamento rilevato per l'account My Kaspersky.

  È necessario eseguire la connessione dell'app a My Kaspersky per utilizzare questa opzione.

• Immettere un
  codice di attivazione

  Il codice di attivazione è una sequenza univoca di 20 lettere e numeri nel formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. È possibile utilizzare il codice di attivazione per attivare la versione premium dell'app Kaspersky.

  Il periodo di validità dell'abbonamento ha inizio nella data in cui il codice di attivazione viene utilizzato per la prima volta su un dispositivo.

  Se il codice di attivazione viene accidentalmente smarrito o eliminato dopo l'attivazione dell'app, contattare l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

  Il codice di attivazione è una sequenza univoca di 20 lettere e numeri nel formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. È possibile utilizzare il codice di attivazione per attivare la versione premium dell'app Kaspersky.

  Il periodo di validità dell'abbonamento ha inizio nella data in cui il codice di attivazione viene utilizzato per la prima volta su un dispositivo.

  Se il codice di attivazione viene accidentalmente smarrito o eliminato dopo l'attivazione dell'app, contattare l'Assistenza tecnica di Kaspersky.

  ricevuto dal provider di servizi o in fase di acquisto di un abbonamento.

È possibile attivare l'abbonamento al primo avvio o in qualsiasi momento successivo.

È consigliabile accedere a My Kaspersky prima di acquistare o rinnovare l'abbonamento. Se è stato eseguito l'accesso all'account My Kaspersky, l'app può verificare se è disponibile un abbonamento acquistato utilizzabile per attivare l'app.

Acquistare un abbonamento su Google Play

Attivare l'app utilizzando un abbonamento rilevato per l'account My Kaspersky

Attivare l'abbonamento utilizzando un codice di attivazione

A seconda del dispositivo utilizzato, potrebbero essere offerte ulteriori alternative per l'attivazione dell'abbonamento. Ad esempio, gli utenti della versione preinstallata dell'app Kaspersky sui dispositivi Samsung in Russia possono anche gestire l'abbonamento nei propri account Softline.

Durante l'utilizzo dell'app con un abbonamento, è possibile aggiungere un altro codice di attivazione su My Kaspersky prima che l'abbonamento in corso scada, venga annullato o revocato.

Sui dispositivi Samsung con l'app Kaspersky preinstallato, è possibile acquistare, rinnovare e gestire l'abbonamento tramite il proprio account Softline.

[Topic 71806]

Aggiornamento dei database anti-virus:

L'app Kaspersky utilizza i database anti-virus durante la ricerca del malware. I database anti-virus dell'app contengono descrizioni del malware attualmente noto a Kaspersky, informazioni su come neutralizzarlo e descrizioni di altri oggetti dannosi.

Per aggiornare i database anti-virus dell'app, il dispositivo deve essere connesso a Internet.

Per avviare un aggiornamento dei database anti-virus nel dispositivo,

Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky toccare Aggiornamento.

Se si dispone di un abbonamento all'app Kaspersky, è possibile impostare una pianificazione per gli aggiornamenti automatici del database anti-virus.

Come pianificare gli aggiornamenti automatici

Attualmente stiamo lavorando per migliorare questa funzione. Le modifiche fanno parte dell'accesso anticipato alle funzionalità, disponibile solo per un piccolo gruppo di utenti.

Inizio pagina

[Topic 71790]

Informazioni sulla scansione

È possibile avviare i seguenti tipi di scansione:

• Scansione completa

  L'app Kaspersky esamina l'intero file system del dispositivo. La scansione completa consente di proteggere i dati personali e il denaro, nonché di rilevare e di eliminare le minacce nel dispositivo (nelle app installate e nei pacchetti di installazione). La scansione completa rileva inoltre l'adware e le app che utenti malintenzionati possono utilizzare per danneggiare il dispositivo o sfruttare i dati personali.

  Kaspersky consiglia di eseguire una scansione completa del dispositivo una volta alla settimana per garantire la sicurezza dei dati personali. Se non si desidera avviare una scansione manualmente, è possibile configurare la scansione periodica:

  • Scansione settimanale. Nella versione gratuita, l'app Kaspersky esegue automaticamente la scansione di tutti i file sul dispositivo al massimo una volta alla settimana. L'app sceglie in modo intelligente il momento adatto per effettuare questa scansione automatica, in modo che non interferisca con l'utilizzo del dispositivo. Non è possibile disabilitare questa scansione o pianificare l'ora della scansione. Se si dispone di un abbonamento, una versione più avanzata di questa scansione è disponibile come parte di Anti-Virus Automatico.
  • Scansione pianificata di tutti i file. Se si dispone di un abbonamento, è possibile impostare una pianificazione per la scansione di tutti i file sul dispositivo.
• Scansione Rapida

  L'app Kaspersky esamina solo le app installate. Se si utilizza la versione gratuita, Kaspersky consiglia di eseguire una scansione rapida ogni volta che si installa una nuova app.

  Se non si desidera avviare una scansione manualmente e si dispone di un abbonamento, è possibile configurare una scansione pianificata delle app installate.

• Scansione di file e cartelle specifici

A causa di limitazioni tecniche, l'app non può esaminare archivi con dimensioni pari o superiori a 4 GB. L'app ignora questi archivi durante la scansione. L'app non invia una notifica all'utente quando questi archivi vengono ignorati.

Inizio pagina

[Topic 71836]

Informazioni su Trova il mio dispositivo

Trova il mio dispositivo protegge i dati dall'accesso non autorizzato e consente di localizzare il dispositivo in caso di furto o smarrimento. È possibile inviare comandi al dispositivo in remoto tramite My Kaspersky.

Trova il mio dispositivo è disattivato per impostazione predefinita. Per inviare i comandi al dispositivo da remoto, attivare la funzionalità Trova il mio dispositivo su di esso. Provare subito alcune funzioni in modo da non avere esitazioni in caso di furto o smarrimento del dispositivo.

Se si non si attiva Trova il mio dispositivo prima che il dispositivo venga smarrito, non è possibile utilizzarlo per localizzare o controllare in remoto il dispositivo.

È possibile inviare i comandi da My Kaspersky per eseguire le seguenti operazioni:

• Ottenere la posizione del dispositivo smarrito, bloccarlo e mostrare un messaggio sullo schermo del dispositivo bloccato.
• Attivare un allarme nel dispositivo.
• Eseguire un ripristino di fabbrica del dispositivo, inclusa la cancellazione della scheda di memoria.
• Scattare una foto della persona che sta utilizzando il dispositivo.

  Questa funzione è disponibile solo sui dispositivi dotati di fotocamera anteriore.

Inoltre, è possibile impostare Trova il mio dispositivo per fare quanto segue:

• Bloccare il dispositivo quando viene inserita una nuova scheda SIM. A tale scopo, utilizzare la funzione SIM Watch.
• Proteggere l'app Kaspersky dalla disinstallazione e proteggere le impostazioni di sistema dalla modifica.

Le impostazioni di Trova il mio dispositivo sono protette da un blocco schermo.

[Topic 144306]

Informazioni su App Lock

La funzionalità App Lock protegge i dati privati dell'utente. È possibile bloccare app quali Facebook, WhatsApp, Foto, Messaggi, Snapchat, Instagram, Viber, Gmail, Impostazioni e qualsiasi altra app per impedire agli altri di accedervi. Quando si apre un'app protetta da App Lock, l'app Kaspersky richiede all'utente di sbloccare l'accesso all'app utilizzando il codice segreto, la sequenza di sblocco o l'impronta digitale.

L'app Kaspersky utilizza le impostazioni del dispositivo per bloccare le app. Per garantire una protezione ottimale, è consigliabile:

• Proteggere l'app Impostazioni con App Lock.
• Proteggere l'app Kaspersky dalla disinstallazione non autorizzata selezionando la casella Protezione dalla disinstallazione nelle impostazioni di Trova il mio dispositivo.

[Topic 71893]

Abbonamento e account

La possibilità di acquistare un abbonamento all'app Kaspersky in Google Play non è attualmente disponibile per gli utenti residenti in Russia. Ciò è dovuto alla sospensione del sistema di fatturazione di Google Play per gli utenti residenti in Russia . Gli utenti residenti in Russia possono acquistare un abbonamento annuale sul sito web Kaspersky. Stiamo attualmente lavorando su altre possibilità di acquisto e terremo i nostri utenti aggiornati. Grazie per essere rimasti con noi!

Un abbonamento è l'acquisto del diritto di utilizzare l'applicazione secondo parametri specifici (ad esempio, data di scadenza dell'abbonamento, numero di dispositivi). È possibile ordinare un abbonamento da un provider di servizi (ad esempio, Google Play, HuaweiAppGallery o presso un altro negozio online). È possibile gestire l'abbonamento tramite il proprio account personale nei servizi del provider. I passaggi per la gestione dell'abbonamento dipendono dal proprio provider. Ad esempio, ecco le istruzioni per Google Play and Huawei.

Acquistando un abbonamento, potrebbe essere offerto un prezzo ridotto per un certo periodo di tempo. Questo sconto può essere concesso una sola volta e si applica solo al periodo specificato. Al termine di questo periodo, verrà addebitata la normale quota di abbonamento per l'abbonamento scelto.

Per utilizzare l'app Kaspersky con un abbonamento, potrebbe essere necessario accedere a My Kaspersky nell'app Kaspersky e attivare l'abbonamento.

Un abbonamento può essere rinnovato automaticamente o manualmente. Un abbonamento con rinnovo automatico si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di abbonamento fino a quando non viene annullato (a condizione che sia stato effettuato un pagamento anticipato tempestivo al proprio fornitore di servizi). Un abbonamento con rinnovo manuale deve essere rinnovato alla fine di ciascun periodo di abbonamento.

Alla scadenza di un abbonamento, è possibile che venga concesso un periodo di tolleranza, durante il quale l'applicazione rimane perfettamente funzionante. Se l'abbonamento non viene rinnovato entro il periodo di tolleranza, vengono applicate le limitazioni della versione gratuita dell'app Kaspersky Free.

A seconda del fornitore dell'abbonamento, il set di opzioni di gestione dell'abbonamento disponibili può variare. Inoltre, è possibile che non venga concesso un periodo di tolleranza per rinnovare l'abbonamento.

Per annullare l'abbonamento, contattare il provider di servizi da cui è stato acquistato l'app Kaspersky.

L'ordine di un abbonamento all'app Kaspersky non determina l'annullamento degli altri abbonamenti che includono l'app Kaspersky. Per evitare spese aggiuntive, accertarsi di avere annullato o disabilitato il rinnovo automatico per gli abbonamenti non necessari.

Annullare un abbonamento all'app Kaspersky o passare al rinnovo manuale:

1. Accedere alla pagina dell'account personale nel sito Web del provider di servizi.
2. Verificare se sono presenti abbonamenti attivi che includono l'app Kaspersky.
3. Annullare o disabilitare il rinnovo automatico per gli abbonamenti non necessari.

Abbonamento di prova. Acquistando un abbonamento con rinnovo automatico, potrebbe essere concesso un periodo di prova durante il quale è possibile utilizzare tutte le funzionalità dell'app gratuitamente. Questo periodo può essere concesso una sola volta.

Acquistando l'abbonamento nel Google Play Store o nel Huawei Store, alla scadenza del periodo di prova, il Google Play Store o il Huawei Store effettueranno automaticamente un addebito in base all'abbonamento scelto.

Annullando l'abbonamento durante il periodo di prova, è possibile continuare a utilizzare gratuitamente le funzionalità dell'app fino al termine del periodo di prova.

Il periodo di prova e il rinnovo automatico dell'abbonamento non sono disponibili nel territorio dell'India.

Se si dispone di un abbonamento attivo a Kaspersky VPN, è possibile utilizzarlo nell'app stand-alone Kaspersky VPN Secure Connection oppure nell'app Kaspersky. È necessario aggiungere un abbonamento all'account My Kaspersky e accedere a My Kaspersky nell'app. L'abbonamento verrà applicato automaticamente al dispositivo se non è stato raggiunto il limite di dispositivi previsto dall'abbonamento.

[Topic 61355]

Visualizzazione delle informazioni sull'abbonamento e le relative condizioni

È possibile visualizzare la chiave di licenza, la durata dell'abbonamento e altre informazioni sull'abbonamento.

È possibile visualizzare le informazioni sull'abbonamento se si utilizza la versione di prova o un abbonamento.

Per verificare il periodo di validità dell'abbonamento e visualizzare informazioni dettagliate:

1. Aprire l'app Kaspersky.
2. Toccare .
3. Nella parte superiore del menu toccare l'icona con le informazioni sull'abbonamento o l'indirizzo e-mail se è stato eseguito l'accesso a My Kaspersky.
4. Verrà visualizzata una finestra con le informazioni sull'abbonamento.
5. Toccare Dettagli per visualizzare le informazioni dettagliate relative all'abbonamento.

[Topic 71899_1]

Attivazione dell'abbonamento all'app Kaspersky

La possibilità di acquistare un abbonamento all'app Kaspersky in Google Play non è attualmente disponibile per gli utenti residenti in Russia. Ciò è dovuto alla sospensione del sistema di fatturazione di Google Play per gli utenti residenti in Russia . Gli utenti residenti in Russia possono acquistare un abbonamento annuale sul sito web Kaspersky. Stiamo attualmente lavorando su altre possibilità di acquisto e terremo i nostri utenti aggiornati. Grazie per essere rimasti con noi!

Per utilizzare tutte le funzioni dell'app, è necessario acquistare e attivare l'abbonamento all'app Kaspersky.

È necessario disporre di una connessione Internet per acquistare e attivare l'abbonamento.

Se si dispone già di un abbonamento, è possibile eseguire una delle seguenti operazioni per attivarlo:

• Utilizzare un abbonamento rilevato per l'account My Kaspersky.

  È necessario eseguire la connessione dell'app a My Kaspersky per utilizzare questa opzione.

• Immettere un codice di attivazione ricevuto dal provider di servizi o in fase di acquisto di un abbonamento.

È possibile attivare l'abbonamento al primo avvio o in qualsiasi momento successivo.

È consigliabile accedere a My Kaspersky prima di acquistare o rinnovare l'abbonamento. Se è stato eseguito l'accesso all'account My Kaspersky, l'app può verificare se è disponibile un abbonamento acquistato utilizzabile per attivare l'app.

Acquistare un abbonamento su Google Play

Attivare l'app utilizzando un abbonamento rilevato per l'account My Kaspersky

Attivare l'abbonamento utilizzando un codice di attivazione

A seconda del dispositivo utilizzato, potrebbero essere offerte ulteriori alternative per l'attivazione dell'abbonamento. Ad esempio, gli utenti della versione preinstallata dell'app Kaspersky sui dispositivi Samsung in Russia possono anche gestire l'abbonamento nei propri account Softline.

Durante l'utilizzo dell'app con un abbonamento, è possibile aggiungere un altro codice di attivazione su My Kaspersky prima che l'abbonamento in corso scada, venga annullato o revocato.

Sui dispositivi Samsung con l'app Kaspersky preinstallato, è possibile acquistare, rinnovare e gestire l'abbonamento tramite il proprio account Softline.

[Topic 227371]

Aggiornamento degli abbonamenti all'app Kaspersky

Quando l'app Kaspersky Internet Security viene aggiornata all'app Kaspersky, anche l'abbonamento si aggiorna automaticamente in modo che corrisponda ai nuovi piani di abbonamento all'app Kaspersky. Non vengono addebitati costi aggiuntivi. Tutti i termini dell'abbonamento come la data di scadenza o la data del prossimo rinnovo automatico rimangono invariati.

Il piano di abbonamento viene aggiornato nel modo seguente:

• Se si disponeva di un abbonamento a Kaspersky Internet Security for Android, si passerà a un abbonamento Kaspersky Standard.
• Se si disponeva di un abbonamento a Kaspersky Security Cloud Personal o Family, si passerà a un abbonamento Kaspersky Plus.
• Se si disponeva di un abbonamento a Kaspersky VPN, si avrà una VPN illimitata nell'app Kaspersky.

Per continuare a utilizzare alcune funzionalità dell'app nell'abbonamento, potrebbe essere necessario accedere al proprio account My Kaspersky.

[Topic 233342]

Accesso a My Kaspersky utilizzando l'account Google o Facebook

Potrebbe essere disponibile un'opzione per accedere rapidamente a My Kaspersky con l'account Google o Facebook.

La disponibilità dell'opzione per accedere con Facebook dipende dalla regione di appartenenza.

Primo accesso

Per accedere per la prima volta a My Kaspersky con un account Google o Facebook esistente:

1. Nella finestra Accedi a My Kaspersky, scegliere un metodo di autorizzazione e toccare il pulsante corrispondente.
2. Selezionare la regione di appartenenza e lingua. Ciò influisce sui metodi di pagamento e sulla disponibilità di alcune app presenti nel proprio account My Kaspersky.
3. Selezionare la casella Accetto di fornire a Kaspersky il mio indirizzo e-mail per ricevere offerte di marketing personalizzate . Questo passaggio è facoltativo.
4. Toccare Continua.

L'app Kaspersky farà accedere a My Kaspersky.

Ulteriori accessi

Se è già stato utilizzato il proprio account Google o Facebook per accedere a My Kaspersky, toccare il pulsante corrispondente e seguire le istruzioni.

L'app Kaspersky farà accedere a My Kaspersky.

[Topic 190104]

Accesso a My Kaspersky utilizzando il codice QR

Se si dispone già di un account My Kaspersky e si utilizza Kaspersky Security Cloud per Windows sul computer, è possibile accedere all'app Kaspersky scansionando il proprio codice QR personale. In questo caso, i dati dell'account verranno trasferiti automaticamente al nuovo dispositivo.

È possibile accedere a My Kaspersky utilizzando un codice QR sui dispositivi con Android 5-12.x su cui sono installati i servizi di Google Play.

Il codice QR viene creato dai servizi My Kaspersky e include parametri importanti per l'autenticazione. Si consiglia di non inviare il codice QR a nessuno perché potrebbe causare una fuga di dati.

Come ottenere il codice QR

[Topic 206427]

Risoluzione dei problemi di ripristino dell'abbonamento

A volte l'app non può ripristinare automaticamente l'abbonamento.

Assicurarsi di aver effettuato l'accesso a My Kaspersky con l'account associato al proprio abbonamento.

L'abbonamento potrebbe essere scaduto. In tal caso, si dovrà acquistare un nuovo abbonamento.

Se si è sicuri che l'abbonamento non sia scaduto e si sta utilizzando l'account My Kaspersky corretto, contattare l'Assistenza tecnica.

[Topic 195477]

Conferimento dei dati

[Topic 167044]

Conformità con le leggi dell'Unione europea

Quando viene distribuita nell'Unione europea, l'app Kaspersky è conforme alle condizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Quando si accettano il Contratto di licenza con l'utente finale e l'Informativa sulla privacy, si conferma di avere l'età necessaria per installare l'app Kaspersky all'interno dell'Unione europea. Dopo l'installazione dell'app Kaspersky, verrà richiesto di leggere e accettare i termini e le condizioni necessari per la configurazione iniziale e l'utilizzo dell'app Kaspersky.

Ci sono anche due dichiarazioni facoltative che si possono accettare: Informativa di Kaspersky Security Network, necessaria per aumentare la velocità di reazione del Software alle informazioni e alle minacce alla sicurezza della rete e Informativa relativa all'elaborazione dei dati per finalità di marketing, necessaria per consentire a Kaspersky di fare offerte più vantaggiose all'utente. Se si sceglie di accettare le informative, sarà possibile rifiutarle nelle impostazioni dell'applicazione in qualsiasi momento.

Visualizzare, accettare o rifiutare termini e condizioni aggiuntivi

Verrà inoltre chiesto di accettare Informativa relativa al trattamento dei dati per fornire la funzionalità VPN, necessaria per il funzionamento della funzionalità VPN, e Informativa relativa al trattamento dei dati allo scopo di fornire la funzionalità Dispositivi sulla rete, necessaria per il funzionamento della funzionalità Dispositivi sulla rete, la prima volta che viene aperta la schermata di questa funzionalità nell'app (si tenga presente che è necessario avere un abbonamento all'app Kaspersky per abilitare la funzionalità Dispositivi sulla rete).

Se si desidera revocare il consenso a fornire i dati necessari per il funzionamento della funzionalità Dispositivi sulla rete o della funzionalità VPN, è possibile farlo in qualsiasi momento.

Revoca del consenso e disattivazione della rispettiva funzionalità

Se si rifiuta l'Informativa relativa al trattamento dei dati per fornire la funzionalità VPN, questa smetterà di funzionare. Se si rifiuta l'Informativa relativa al trattamento dei dati allo scopo di fornire la funzionalità Dispositivi sulla rete, la funzione Dispositivi sulla rete smetterà di funzionare.

Secondo i termini del GDPR, si hanno determinati diritti relativi ai propri dati personali (leggere la sezione "I diritti e le opzioni" della Politica sulla privacy di prodotti e servizi per saperne di più). Si ha il diritto di rimuovere da Kaspersky tutti i dati personali inviati nell'installazione corrente dell'app. Per rimuovere da Kaspersky tutti i dati personali inviati nell'installazione corrente dell'app, contattare l'Assistenza tecnica e fornire l'ID dispositivo e l'ID di installazione.

Visualizzare l'ID dispositivo e l'ID di installazione

Inoltre, se si desidera esercitare il proprio diritto di rimuovere i dati già inviati, è possibile contattarci direttamente per richiedere la cancellazione tramite https://support.kaspersky.com/general/privacy .

[Topic 195478]

Informazioni conferimento dei dati (UE, Regno Unito, residenti nello stato americano della California, Brasile)

Visualizzare le informazioni sui dati forniti a Kaspersky durante l'utilizzo delle versioni precedenti dell'app.

Dati forniti a Kaspersky durante l'utilizzo dell'app Kaspersky 11.85.X.XXX e versioni successive

Kaspersky protegge qualunque informazione così ricevuta in conformità con la legge e le vigenti norme Kaspersky. I dati vengono trasmessi attraverso un canale sicuro.

Utilizziamo dati personali e non personali.

Dati personali

È possibile visualizzare i dati personali forniti ai sensi del Contratto di licenza con l'utente finale, dell'Informativa sulla privacy, della Dichiarazione di strategia di marketing o della Dichiarazione di Kaspersky Security Network, nel documento legale corrispondente.

Visualizzare un documento legale

Dati non personali

Utilizziamo i seguenti dati non personali per mantenere la funzionalità principale del Software:

• Tipo di checksum per l'oggetto in elaborazione
• ID del componente Software
• Formato dei dati nella richiesta dell'infrastruttura del Titolare dei diritti
• Indirizzo di accesso al servizio Web (URL, IP)
• Numero di porta
• Nome del malware rilevato o del software legittimo che potrebbe essere utilizzato per danneggiare il dispositivo o i dati dell'utente
• tipo di record attivato nei database anti-virus del software
• ID del record attivato nei database anti-virus del software
• Data/ora del record attivato nei database anti-virus del software
• Chiave pubblica utilizzata per firmare il file APK
• Checksum del certificato utilizzato per firmare il file APK
• Nome del pacchetto di applicazioni
• Nome dello store da cui è stata scaricata l'applicazione
• Data/ora del certificato digitale
• URL sito Web
• Indirizzo IP sito Web
• Porta
• Somma hash certificato sito Web
• Contenuti certificato
• Tipo di contratto legale accettato dall'utente durante l'utilizzo del Software
• Versione del contratto legale accettata dall'utente durante l'utilizzo del Software
• Flag che indica se l'utente ha accettato i termini del contratto legale durante l'utilizzo del Software
• Data e ora in cui l'utente ha accettato i Termini del contratto durante l'utilizzo del Software
• ID del prodotto nel servizio KSN
• Versione completa dell'app
• ID del file di configurazione utilizzato dal prodotto
• Risultato della richiesta al servizio Discovery
• Codice di errore se la richiesta al servizio Discovery fallisce

In caso di accesso al Portale Web utilizzando il Suo account MyKaspersky, nel servizio del fornitore di provider di autenticazione terzo, il Titolare dei diritti deve ricevere ed elaborare le seguenti informazioni dal Suo dispositivo:

• Token di identità ricevuto dal provider di identità
• Tipo di dati inviati al provider di identità
• ID del Titolare dei diritti nel sistema del provider di identità
• Parametri richiesti dal provider di identità
• Valore generato per la verifica della richiesta

Possono venire trattati anche i seguenti dati:

• URI a cui è inviata la risposta del provider di identità
• Contrassegno indicante se l'applicazione del provider è installata nel dispositivo
• Versione dell'applicazione del provider di identità
• Nome del provider di identità
• ID della risorsa del Titolare dei diritti
• Tipo di token
• Sistema operativo

Il trattamento dei dati nel servizio del provider di autenticazione è disciplinato dalle dichiarazioni sulla privacy del rispettivo provider di autenticazione.

La disponibilità dei servizi del provider di autenticazione dipende dalla regione e dalla versione del Software usato e può variare a seconda della regione e della versione.

Per garantire il funzionamento ininterrotto del Software, il fornitore di servizi di Terzi deve elaborare e ricevere le seguenti informazioni sulla licenza acquisita dall'Utente e sul Computer sul quale il Software sarà installato:

• ID del Software
• Versione del software installato
• Contrassegno che indica se il software era in esecuzione in background
• Architettura della CPU
• ID evento univoco
• Data e ora dell'evento
• Modello dispositivo
• Spazio totale su disco e quantità attualmente utilizzata
• Nome e versione del sistema operativo
• RAM totale e quantità attualmente utilizzata
• Contrassegno indicante se il dispositivo è collegato a un rooter
• Orientamento dello schermo al momento dell'evento
• Produttore hardware/prodotto
• ID di installazione univoco
• Versione delle statistiche inviate
• Il tipo di eccezione Software
• Testo del messaggio di errore
• Un contrassegno che indichi che l'eccezione Software è stata causata da un'eccezione nidificata
• ID del thread
• La posizione su cui era in esecuzione il thread
• Informazioni sul segnale che ha causato la chiusura imprevista del Software: nome del segnale, codice del segnale, indirizzo del segnale
• Per ogni frame associato a un thread, eccezione o errore: nome del file frame, numero di riga del file frame, simboli di debug, indirizzo e offset nell'immagine binaria, nome visualizzato della libreria con il frame, tipo di frame, contrassegno che indichi se il frame è stato la causa dell'errore
• ID del sistema operativo
• Un contrassegno che indichi se il frame è stato la causa dell'errore Software
• Un contrassegno che indichi che il thread ha causato l'interruzione imprevista del Software
• ID del problema associato all'evento
• Informazioni sugli eventi verificatisi prima della chiusura imprevista del Software: identificatore dell'evento, data e ora dell'evento, tipo e valore dell'evento
• Valori del registro della CPU

Il Titolare non è responsabile del trattamento dei dati quando l'Utente utilizza i servizi di terze parti. Utilizzando il Software per accedere e/o utilizzare i servizi di terze parti, l'Utente è ritenuto responsabile di acquisire familiarità con le regole e le procedure del trattamento dei dati descritte nell'Informativa sulla privacy del fornitore di servizi di terze parti.

Il fornitore del servizio di Terze parti elabora le informazioni in conformità con la propria informativa sulla privacy. È possibile trovare e leggere il contenuto completo su https://firebase.google.com/terms/crashlytics-app-distribution-data-processing-terms

[Topic 167830]

Informazioni sul conferimento dei dati (altre regioni)

Visualizzare le informazioni sui dati forniti a Kaspersky durante l'utilizzo delle versioni precedenti dell'app.

Dati forniti a Kaspersky durante l'utilizzo dell'app Kaspersky 11.85.X.XXX e versioni successive

Kaspersky protegge qualunque informazione così ricevuta in conformità con la legge e le vigenti norme Kaspersky. I dati vengono trasmessi attraverso un canale sicuro.

È possibile visualizzare l'elenco dei dati forniti in base ai termini di ciascun documento legale nel documento legale corrispondente.

Visualizzare il Contratto di licenza con l'utente finale, l'Informativa sulla privacy o la Dichiarazione di Kaspersky Security Network

Inoltre, accettando il Contratto di licenza con l'utente finale, si accetta di fornire a Kaspersky i seguenti dati:

• Tipo di checksum per l'oggetto in elaborazione
• ID del componente Software
• Formato dei dati nella richiesta dell'infrastruttura del Titolare dei diritti
• Indirizzo di accesso al servizio Web (URL, IP)
• Numero di porta
• Nome del malware rilevato o del software legittimo che potrebbe essere utilizzato per danneggiare il dispositivo o i dati dell'utente
• tipo di record attivato nei database anti-virus del software
• ID del record attivato nei database anti-virus del software
• Data/ora del record attivato nei database anti-virus del software
• Chiave pubblica utilizzata per firmare il file APK
• Checksum del certificato utilizzato per firmare il file APK
• Nome del pacchetto di applicazioni
• Nome dello store da cui è stata scaricata l'applicazione
• Data/ora del certificato digitale
• URL sito Web
• Indirizzo IP sito Web
• Porta
• Somma hash certificato sito Web
• Contenuti certificato
• Tipo di contratto legale accettato dall'utente durante l'utilizzo del Software
• Versione del contratto legale accettata dall'utente durante l'utilizzo del Software
• Flag che indica se l'utente ha accettato i termini del contratto legale durante l'utilizzo del Software
• Data e ora in cui l'utente ha accettato i Termini del contratto durante l'utilizzo del Software
• ID del prodotto nel servizio KSN
• Versione completa dell'app
• ID del file di configurazione utilizzato dal prodotto
• Risultato della richiesta al servizio Discovery
• Codice di errore se la richiesta al servizio Discovery fallisce

Per garantire la funzionalità essenziale del Software, i seguenti dati verranno trasmessi automaticamente e regolarmente a Huawei Push Kit:

• ID anonimo dell'applicazione (AAID)
• Token push
• Relazione argomento-abbonamento
• Record di recapito dei messaggi
• Record token push del Software
• Log di visualizzazione, uso e chiusura messaggi
• Contenuto del messaggio memorizzato nella cache

I dati vengono trasmessi a Huawei Push Kit tramite un canale protetto. L'accesso alle informazioni e la relativa protezione sono disciplinate dai relativi termini di utilizzo del servizio Huawei Push Kit.

Per fornire le funzionalità principali del Software precaricato sui dispositivi Samsung, i seguenti dati verranno inviati automaticamente e regolarmente a SbS Softline:

• ID di installazione univoco
• ID dispositivo
• ID ordine software
• Modello dispositivo
• Provider di servizi

I dati vengono trasmessi a SbS Softline tramite un canale protetto. L'accesso alle informazioni e la protezione delle informazioni sono regolate dall'Informativa sulla privacy. È possibile trovare e leggere il suo contenuto completo su http://samsung.enaza.ru/get_av/privacypolicy

La funzionalità Social Privacy aiuta a gestire le impostazioni di riservatezza nei servizi Google e Facebook. Durante l'utilizzo di questa funzionalità, il Titolare dei diritti e i fornitori di servizi di terze parti ricevono dal computer dell'utente ed elaborano le informazioni in conformità con la presente Informativa.

Il Titolare utilizza sistemi informatici di terze parti per il trattamento dei dati. Il trattamento dei dati è regolato dalle informative sulla privacy di tali sistemi informatici di terze parti. Di seguito sono indicati i sistemi informatici di terze parti di cui il Titolare si avvale e i dati da questi trattati.

I dati da trattare dipendono dal servizio scelto.

Google

Durante l'utilizzo del Software, i seguenti dati verranno trasmessi automaticamente e regolarmente al servizio Google per lo scopo dichiarato:

• Accedi
• Cookie
• Password dell'account utente nel servizio online

I dati sono inoltrati al servizio Google tramite un canale sicuro. Le informazioni sul trattamento dei dati da parte del servizio Google sono disponibili su: https://policies.google.com/privacy.

Facebook

Durante l'utilizzo del Software, i seguenti dati verranno trasmessi automaticamente e regolarmente a Facebook per lo scopo dichiarato:

• Accedi
• Cookie
• Password dell'account utente nel servizio online

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La disponibilità dei servizi del provider di autenticazione dipende dalla regione e dalla versione del Software usato e può variare a seconda della regione e della versione.

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[Topic 94958]

Installazione e disinstallazione dell'app

[Topic 61345]

Requisiti hardware e software

Questa Guida è applicabile all'app Kaspersky 11.85.X.XXXX e versioni successive.

Un dispositivo deve soddisfare i seguenti requisiti per supportare l'app Kaspersky:

• Dispositivo smartphone o tablet con risoluzione minima dello schermo di 320x480 pixel
• 120 MB di spazio disponibile nella memoria principale del dispositivo
• Sistema operativo: Android 5.0-12.x

  Se un dispositivo che esegue il sistema operativo Android dispone di firmware modificato, aumenta il rischio che il dispositivo subisca attacchi da parte di hacker e che i dati vengano rubati o danneggiati.

  Nei dispositivi con Android 6, quando la Protezione in tempo reale è impostata su Modalità estesa, se il malware viene copiato nel file system, l'app non lo rileva. Ciò è dovuto a un problema noto registratoin Android 6. Avviando uno scan del file system, l'app rileverà il malware.

• Intel Atom x86 o ARMv7 e piattaforme successive

L'app deve essere installata solo nella memoria principale del dispositivo.

[Topic 95086]

Installare l'app

È possibile installare l'app Kaspersky dagli app store di Google, Huawei o altri provider.

Per installare l'app Kaspersky:

1. Aprire l'app dello store o il sito Web sul proprio dispositivo.
2. Trovare l'app Kaspersky.
3. Aprire la pagina dell'app e toccare Installa . Iniziare l'installazione dell'app.
4. Aprire l'app e visualizzare l'elenco di diritti richiesti dell'app Kaspersky.
   • Se si accetta di concedere all'app queste autorizzazioni, andare alle Impostazioni del dispositivo, trovare l'app Kaspersky e consentire all'app l'accesso per gestire tutti i file.
   • Se si rifiuta di concedere all'app le autorizzazioni richieste, disinstallare l'app.

Alcuni passaggi potrebbero variare in base allo store in uso.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Google Play, visitare il Centro assistenza di Google Play . Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di AppGallery, visitare il sito Web del supporto di AppGallery.

[Topic 71927]

Disinstallazione dell'app

È consigliabile utilizzare il menu dell'app Kaspersky per disinstallare l'app.

Per disinstallare l'app Kaspersky:

1. Aprire l'app Kaspersky.
2. Toccare > Impostazioni > Disinstallare l'app.
3. Nella schermata Disinstalla l'app Kaspersky toccare Avanti.
4. Se necessario, immettere la password segreta dell'app.

   L'app richiede il codice segreto se la casella Protezione dalla disinstallazione è selezionata nelle impostazioni di Trova il mio dispositivo.

5. Confermare la disinstallazione dell'app Kaspersky.

L'app Kaspersky verrà disinstallato.

Se è stato abilitato Trova il mio dispositivo, l'app Kaspersky sarà stato selezionato come amministratore del dispositivo. È necessario disattivare i privilegi di amministratore prima di rimuovere l'app Kaspersky tramite l'elenco di app o Google Play.

Come disattivare i privilegi di amministratore per l'app

Se si sta utilizzando la versione preinstallata dell'app Kaspersky sul proprio dispositivo, è possibile disabilitare l'app nelle impostazioni di sistema del dispositivo. L'app Kaspersky sarà ancora installato sul dispositivo, ma non entrerà in funzione finché non verrà abilitato.

[Topic 71797]

Scansione

[Topic 58407]

Avvio di una scansione completa

Kaspersky consiglia di eseguire una scansione completa del dispositivo almeno una volta alla settimana per garantire la sicurezza dei dati personali.

Per eseguire una scansione completa,

Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky toccare Scansione > Scansione completa.

[Topic 58408]

Avvio di una scansione rapida

La scansione rapida può essere utilizzata solo per la scansione delle app installate. Se si utilizza la versione gratuita, Kaspersky consiglia di eseguire una scansione rapida subito dopo l'installazione di nuove app.

Per eseguire una scansione rapida:

Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky toccare Scansione > Scansione rapida.

[Topic 71790_1]

Informazioni sulla scansione

È possibile avviare i seguenti tipi di scansione:

• Scansione completa

  L'app Kaspersky esamina l'intero file system del dispositivo. La scansione completa consente di proteggere i dati personali e il denaro, nonché di rilevare e di eliminare le minacce nel dispositivo (nelle app installate e nei pacchetti di installazione). La scansione completa rileva inoltre l'adware e le app che utenti malintenzionati possono utilizzare per danneggiare il dispositivo o sfruttare i dati personali.

  Kaspersky consiglia di eseguire una scansione completa del dispositivo una volta alla settimana per garantire la sicurezza dei dati personali. Se non si desidera avviare una scansione manualmente, è possibile configurare la scansione periodica:

  • Scansione settimanale. Nella versione gratuita, l'app Kaspersky esegue automaticamente la scansione di tutti i file sul dispositivo al massimo una volta alla settimana. L'app sceglie in modo intelligente il momento adatto per effettuare questa scansione automatica, in modo che non interferisca con l'utilizzo del dispositivo. Non è possibile disabilitare questa scansione o pianificare l'ora della scansione. Se si dispone di un abbonamento, una versione più avanzata di questa scansione è disponibile come parte di Anti-Virus Automatico.
  • Scansione pianificata di tutti i file. Se si dispone di un abbonamento, è possibile impostare una pianificazione per la scansione di tutti i file sul dispositivo.
• Scansione Rapida

  L'app Kaspersky esamina solo le app installate. Se si utilizza la versione gratuita, Kaspersky consiglia di eseguire una scansione rapida ogni volta che si installa una nuova app.

  Se non si desidera avviare una scansione manualmente e si dispone di un abbonamento, è possibile configurare una scansione pianificata delle app installate.

• Scansione di file e cartelle specifici

A causa di limitazioni tecniche, l'app non può esaminare archivi con dimensioni pari o superiori a 4 GB. L'app ignora questi archivi durante la scansione. L'app non invia una notifica all'utente quando questi archivi vengono ignorati.

Inizio pagina

[Topic 71636]

Avvio di una scansione di file e cartelle

È possibile esaminare un file o una cartella nella memoria interna del dispositivo o in una scheda di memoria.

Per eseguire la scansione di una cartella o di un file:

1. Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky toccare Scansione > Scansione cartella.
2. Selezionare una cartella o un file per la scansione.
3. Toccare per avviare la scansione.

[Topic 71802]

Configurazione di una scansione pianificata

Per configurare una scansione pianificata:

1. Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky, toccare Anti-Virus automatico > Scansione manuale e pianificata.
2. Selezionare l'azione che deve essere eseguita dall'app quando viene rilevato un oggetto durante la scansione:
   1. Selezionare la casella di controllo Disinfetta se si desidera che l'app tenti automaticamente di disinfettare il file infetto.
   2. Per selezionare l'azione eseguita dall'app se il file non può essere disinfettato, selezionare un valore per l'impostazione Se la disinfezione fallisce.
3. Configurare la frequenza di scansione selezionando Settimanale, Giornaliera o Dopo l'aggiornamento per l'impostazione Su pianificazione.
4. Impostare il giorno e l'ora di avvio della scansione selezionando i valori per le impostazioni Giorno di inizio e Ora di inizio.

La scansione con i parametri specificati verrà avviata in base alla pianificazione.

[Topic 172940]

Configurazione scansione settimanale smart

Tenere presente che si tratta di una funzionalità con accesso anticipato.

La scansione settimanale smart di tutti i file è abilitata per impostazione predefinita e non è necessaria alcuna configurazione per attivarla. Se non si desidera utilizzare la scansione smart, è possibile disabilitare la funzionalità.

Per disabilitare la scansione settimanale smart:

1. Nel riquadro di avvio veloce di Kaspersky, toccare Scansione.
2. Toccare Scansione manuale e pianificata.
3. Deselezionare la casella di controllo Scansione settimanale smart.

   La scansione settimanale smart verrà disabilitata.

[Topic 71806_1]

Aggiornamento dei database anti-virus:

L'app Kaspersky utilizza i database anti-virus durante la ricerca del malware. I database anti-virus dell'app contengono descrizioni del malware attualmente noto a Kaspersky, informazioni su come neutralizzarlo e descrizioni di altri oggetti dannosi.

Per aggiornare i database anti-virus dell'app, il dispositivo deve essere connesso a Internet.

Per avviare un aggiornamento dei database anti-virus nel dispositivo,

Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky toccare Aggiornamento.

Se si dispone di un abbonamento all'app Kaspersky, è possibile impostare una pianificazione per gli aggiornamenti automatici del database anti-virus.

Come pianificare gli aggiornamenti automatici

Attualmente stiamo lavorando per migliorare questa funzione. Le modifiche fanno parte dell'accesso anticipato alle funzionalità, disponibile solo per un piccolo gruppo di utenti.

Inizio pagina

[Topic 71782]

Anti-Virus Automatico

Anti-Virus Automatico fornisce protezione anti-virus. Il componente rileva e neutralizza minacce, adware e le app che utenti malintenzionati possono utilizzare per danneggiare il dispositivo o sfruttare i dati personali.

Il componente è denominato Scansione nella versione gratuita dell'app. Si chiama Anti-Virus Automatico nell'app con un abbonamento.

Scansione

Scansione esegue le seguenti funzioni:

• Scansione. In base alla selezione dell’utente, l'app esegue la scansione di quanto segue:
  • File system intero
  • Solo app installate
  • Un file selezionato o una cartella selezionata
• Aggiornamento. L'app scarica database anti-virus aggiornati utilizzati per il rilevamento delle minacce. Aggiornamento garantisce la protezione più aggiornata del dispositivo.
• Quarantena. L'app sposta i file e le app rilevate durante la scansione in Quarantena. In Quarantena l'app archivia i file e le app in formato compresso, in modo che non possano danneggiare il dispositivo. Una volta che un file è stato messo in quarantena, è possibile eliminarlo in modo permanente o ripristinarlo (l'app Kaspersky consiglia di non ripristinare i file in quarantena poiché potrebbero danneggiare il dispositivo). Una volta che un'app è stata messa in quarantena, è possibile solamente eliminarla in modo permanente.

  Come ripristinare i file in quarantena nelle cartelle originali o eliminarli definitivamente

  1. Nella finestra principale dell'app, toccare Anti-Virus automatico > Quarantena.
  2. Toccare il file e selezionare un'azione:
     • Ripristina : il file verrà ripristinato nella cartella originale.
     • Elimina : il file verrà eliminato.
     • Elimina tutto : tutti i file archiviati in Quarantena verranno eliminati.

Nella versione gratuita è necessario avviare manualmente la scansione del dispositivo.

Anti-Virus Automatico

Anti-Virus Automatico include tutte le funzioni di Scansione e offre la protezione automatica del dispositivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Anti-Virus Automatico rileva le minacce nei file aperti e scansiona le app in tempo reale non appena vengono installate nel dispositivo. I database Anti-Virus e il servizio cloud di Kaspersky Security Network vengono utilizzati per fornire protezione automatica.

Se nel dispositivo è installata un'app che raccoglie e invia informazioni, l'app Kaspersky potrebbe classificarla come malware.

Configurare le impostazioni di Anti-Virus Automatico

[Topic 71835]

Trova il mio dispositivo

Trova il mio dispositivo protegge i dati dall'accesso non autorizzato e consente di localizzare il dispositivo in caso di furto o smarrimento. È possibile inviare comandi al dispositivo in remoto tramite My Kaspersky.

Trova il mio dispositivo è disattivato per impostazione predefinita. Per inviare i comandi al dispositivo da remoto, attivare la funzionalità Trova il mio dispositivo su di esso. Provare subito alcune funzioni in modo da non avere esitazioni in caso di furto o smarrimento del dispositivo.

Se si non si attiva Trova il mio dispositivo prima che il dispositivo venga smarrito, non è possibile utilizzarlo per localizzare o controllare in remoto il dispositivo.

È possibile inviare i comandi da My Kaspersky per eseguire le seguenti operazioni:

• Ottenere la posizione del dispositivo smarrito, bloccarlo e mostrare un messaggio sullo schermo del dispositivo bloccato.
• Attivare un allarme nel dispositivo.
• Eseguire un ripristino di fabbrica del dispositivo, inclusa la cancellazione della scheda di memoria.
• Scattare una foto della persona che sta utilizzando il dispositivo.

  Questa funzione è disponibile solo sui dispositivi dotati di fotocamera anteriore.

Inoltre, è possibile impostare Trova il mio dispositivo per fare quanto segue:

• Bloccare il dispositivo quando viene inserita una nuova scheda SIM. A tale scopo, utilizzare la funzione SIM Watch.
• Proteggere l'app Kaspersky dalla disinstallazione e proteggere le impostazioni di sistema dalla modifica.

Le impostazioni di Trova il mio dispositivo sono protette da un blocco schermo.

[Topic 72358]

Attivazione Trova il mio dispositivo

Per iniziare a utilizzare Trova il mio dispositivo:

1. Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky, toccare Trova il mio dispositivo.

   Questo apre le impostazioni di Trova il mio dispositivo

2. Toccare Attiva.
3. Visualizzare la descrizione della funzionalità e toccare Avanti.
4. Concedere all'app le autorizzazioni richieste. Queste autorizzazioni sono necessarie per proteggere il dispositivo in caso di furto o smarrimento.
5. Accedere all'account My Kaspersky se non è stato fatto in precedenza.
6. Impostare un blocco schermo se non è già stato impostato durante la configurazione di App Lock.
7. Concedere autorizzazioni avanzate all'app attivando l'amministratore dispositivo. Queste autorizzazioni sono necessarie per eseguire nel dispositivo i comandi di Trova il mio dispositivo in caso di furto o smarrimento.
   1. Nella schermata con le informazioni sulle autorizzazioni avanzate toccare Avanti.
   2. Leggere le informazioni sulle autorizzazioni dell'amministratore del dispositivo.
   3. Toccare Attiva l'app dell'amministratore del dispositivo.

   Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

8. Toccare Fine.

Per accertarsi di ricevere le coordinate del dispositivo quando si esegue il comando Blocca e localizza, accedere alle impostazioni di sistema e consentire l'utilizzo di reti Wi-Fi, Bluetooth o mobili per determinare la posizione del dispositivo. L'utilizzo esclusivo di GPS e sensori dispositivo potrebbe non essere sufficiente per localizzare il dispositivo.

Trova il mio dispositivo è configurato. Le funzioni principali di Trova il mio dispositivo sono ora attivate. Se necessario, attivare le funzioni di protezione aggiuntiva: SIM Watch e protezione dalla disinstallazione.

Se non si desidera utilizzare alcune delle funzioni diTrova il mio dispositivo, nella schermata principale della funzionalità Trova il mio dispositivo toccare il riquadro con il nome di una funzione e disattivare l'interruttore.

[Topic 95353]

Come procedere in caso di furto o smarrimento del dispositivo

Se il dispositivo mobile viene smarrito o rubato, è possibile bloccarlo e provare a localizzarlo. Se è impossibile recuperare il dispositivo, è possibile eliminare tutti i dati che contiene. È possibile gestire in remoto il dispositivo inviando comandi al dispositivo da My Kaspersky.

La gestione in remoto su My Kaspersky di un dispositivo smarrito o rubato è supportata solo sui dispositivi mobili con l'app Kaspersky. Prima è necessario configurare la funzione Antifurto nell'applicazione per proteggere il dispositivo. Affinché il dispositivo mobile riceva un comando, il dispositivo deve essere acceso e connesso a Internet. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida dell'applicazione nell'Online help di Kaspersky

Per inviare un comando al dispositivo mobile:

1. Accedere alla sezione Dispositivi.
2. Fare clic sul dispositivo mobile di interesse.

   Verrà visualizzata una finestra per la gestione del dispositivo mobile.

3. Fare clic sul pulsante <nome del comando>.
4. Confermare l'azione.

   Lo stato e i risultati dell'esecuzione del comando vengono visualizzati nella sezione Cronologia antifurto.

È possibile inviare i seguenti comandi al dispositivo mobile:

• Blocca e localizza

  Questo comando blocca il dispositivo mobile e lo localizza tramite GPS e GSM. La posizione del dispositivo mobile viene visualizzata sulla mappa nella sezione dei risultati. Le coordinate della posizione vengono inoltre inviate all'indirizzo e-mail specificato nelle impostazioni dell'account. È inoltre possibile specificare il testo da visualizzare sullo schermo del dispositivo mobile bloccato.

• Allarme

  Questo comando blocca il dispositivo mobile e fa suonare un allarme, anche quando l'audio del dispositivo è disattivato. È inoltre possibile specificare il testo da visualizzare sullo schermo del dispositivo mobile bloccato.

• Foto utente

  Con questo comando, è possibile bloccare il dispositivo mobile e scattare una foto segnaletica della persona che sta attualmente utilizzando il dispositivo. È possibile ricevere foto segnaletiche solo da dispositivi mobili dotati di fotocamera frontale. Questo comando non può essere eseguito su dispositivi senza telecamera frontale. È possibile visualizzare le foto segnaletiche ricevute nella sezione dei risultati. È inoltre possibile specificare il testo da visualizzare sullo schermo del dispositivo mobile bloccato.

  Come visualizzare le foto segnaletiche ricevute

  Per visualizzare le foto segnaletiche ricevute:

  1. Accedere alla sezione Dispositivi.
  2. Fare clic sul dispositivo mobile di interesse.

     Verrà visualizzata una finestra per la gestione del dispositivo mobile.

  3. Andare alla scheda Antifurto.
  4. Nella cronologia Antifurto , aprire la sezione Foto segnaletica.

     Vengono visualizzati lo stato e i risultati dell'esecuzione del comando.

  Le foto segnaletiche non possono essere scattate in Germania a causa della normativa locale. Il dispositivo viene solamente bloccato.

• Cancella tutti i dati

  Questo comando cancella tutti i dati memorizzati sul dispositivo mobile. Il dispositivo mobile viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

  Se si invia il comando Cancella tutti i dati a un dispositivo mobile, anche l'app Kaspersky verrà eliminato dopo l'esecuzione del comando. Il dispositivo mobile non sarà in grado di ricevere ulteriori comandi in remoto.

[Topic 71844]

Configurazione di SIM Watch

Per configurare SIM Watch:

1. Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky, toccare Trova il mio dispositivo.
2. Sbloccare l'accesso alla funzionalità utilizzando la password segreta, la sequenza di sblocco o l'impronta digitale.
3. Nella sezione Protezione aggiuntiva toccare SIM Watch.
4. Attivare la funzionalità per consentire il blocco remoto del dispositivo in caso di sostituzione della scheda SIM.

[Topic 152327]

Protezione dell'app dalla disinstallazione

È possibile proteggere l'app Kaspersky dalla disinstallazione nel dispositivo. In caso di furto del dispositivo i malintenzionati non saranno in grado di disinstallare l'app Kaspersky e di impedire l'utilizzo della funzionalità Trova il mio dispositivo da parte dell'utente.

La modifica di alcune impostazioni di sistema interrompe l'esecuzione delle funzionalità di protezione nell'app Kaspersky. Quando si attiva la protezione dalla disinstallazione, tali impostazioni di sistema sono tutelate dalle modifiche. In caso di tentativo di modifica, il dispositivo viene bloccato. Sarà possibile sbloccare il dispositivo utilizzando il PIN del dispositivo, la sequenza di blocco o l'impronta digitale.

Per proteggere l'app Kaspersky dalla disinstallazione nel dispositivo:

1. Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky, toccare Trova il mio dispositivo.
2. Sbloccare l'accesso alla funzionalità utilizzando la password segreta, la sequenza di sblocco o l'impronta digitale.
3. Nella sezione Protezione aggiuntiva toccare Protezione dalla disinstallazione.
4. Attivare la funzionalità.

L'app Kaspersky chiederà la password segreta in caso di tentativo di disinstallazione dell'app. Il dispositivo verrà bloccato in caso di tentativo di modifica delle impostazioni di sistema che influiscono sulla protezione del dispositivo.

[Topic 127526]

Sblocco del dispositivo

Se il dispositivo viene bloccato tramite My Kaspersky, è possibile sbloccarlo.

Per sbloccare il dispositivo:

1. Nella schermata del dispositivo bloccato toccare > Sblocca.
2. Immettere la password segreta.
3. Toccare OK.

Il dispositivo verrà sbloccato.

Se non si ricorda la password segreta è possibile ripristinarla in My Kaspersky.

[Topic 144316]

Utilizzo di una schermata di blocco

[Topic 71838]

Informazioni sulle opzioni di blocco dello schermo

La schermata di blocco ha la funzione di impedire l'accesso non autorizzato a funzionalità, app o impostazioni.

È possibile impostare i seguenti tipi di schermate di blocco:

• password segreta
• sequenza di sblocco
• impronta digitale

Sui dispositivi Huawei, è possibile impostare anche un blocco schermo con riconoscimento facciale.

Tutti i tipi di schermate di blocco proteggono l'accesso ai seguenti elementi:

• Trova il mio dispositivo e le impostazioni di App Lock
• App bloccate utilizzando la funzionalità App Lock
• Disinstallazione dell'app Kaspersky
• Impostazioni della schermata di blocco

Per le seguenti opzioni viene utilizzata solo la password segreta:

• Modifica o ripristino della password segreta
• Sblocco del dispositivo bloccato tramite My Kaspersky

[Topic 174725]

Aggiunta di una password segreta

Verrà richiesto di impostare una password segreta per l'app durante la configurazione iniziale di Trova il mio dispositivo o di App Lock. È possibile modificare in seguito la password segreta dell'app.

La password segreta dell'app deve contenere almeno quattro numeri.

Dopo aver inserito la password segreta:

• Sui dispositivi con Android 4.х e 5.1, il blocco del sistema sarà disabilitato.
• Sui dispositivi con Android 5.0, l'app sostituirà qualsiasi blocco di sistema con un blocco basato su PIN che corrisponde al codice segreto per Trova il mio dispositivo.

È possibile abilitare nuovamente il blocco del sistema nelle impostazioni del dispositivo.

Nei dispositivi di alcuni produttori la password segreta diventa il codice PIN di sistema dopo il blocco del dispositivo. I produttori possono limitare il numero di simboli consentiti nel PIN di sistema. Per evitare potenziali problemi di sblocco dei dispositivi, è consigliabile impostare una password segreta con lo stesso numero di simboli del codice PIN di sistema.

Se si dimentica la password segreta, è possibile recuperarla in My Kaspersky o nel dispositivo.

[Topic 71890]

Modifica della password segreta

Per modificare la password segreta:

1. Toccare > Impostazioni > Blocco schermo > Cambia password segreta.
2. Immettere la password segreta corrente dell'app.
3. Immettere una nuova password segreta.
4. Confermare la nuova password segreta.

Viene applicata la nuova password segreta.

[Topic 58977]

Ripristino della password segreta

Se è stata dimenticata la password segreta, è possibile ripristinarla nel dispositivo o nel sito My Kaspersky.

Se il dispositivo non ha accesso a Internet è possibile ripristinare la password segreta solo in My Kaspersky.

Per ripristinare la password segreta nel dispositivo:

Questa opzione per il recupero del codice segreto è disponibile solo se il dispositivo non è bloccato da un blocco di sistema.

1. Quando viene richiesto di immettere la password segreta, toccare Ho dimenticato la password.
2. Immettere la password dell'account My Kaspersky.
3. Toccare Reimposta password segreta.
4. Immettere la nuova password segreta.
5. Confermare la nuova password segreta.

Viene applicata la nuova password segreta.

Per ripristinare la password segreta nel sito My Kaspersky:

1. Aprire My Kaspersky in qualsiasi dispositivo.
2. Accedere a My Kaspersky con lo stesso account utilizzato per configurare la funzionalità.
3. Accedere alla sezione Dispositivi.

   Fare clic sul riquadro relativo al dispositivo mobile che si desidera gestire in remoto.

4. Nella scheda Password di ripristino fare clic sul pulsante Ottieni password.

   La password di ripristino viene visualizzata nel sito.

5. Immettere la password di ripristino nell'app Kaspersky nel dispositivo.
6. Toccare Reimposta password segreta.
7. Immettere la nuova password segreta.
8. Confermare la nuova password segreta.

Viene applicata la nuova password segreta.

[Topic 174726]

Aggiunta una sequenza di sblocco

Dopo avere impostato una password segreta è possibile aggiungere una sequenza di sblocco. La sequenza di sblocco configurata nell'app Kaspersky è diversa da quella che è possibile impostare nelle impostazioni del dispositivo per sbloccarlo.

Per aggiungere una sequenza di sblocco per le funzionalità dell'app Kaspersky,

1. Impostare una password segreta.
2. Nella finestra Password segreta impostata toccare Aggiungi una sequenza di sblocco.

   È inoltre possibile impostare o modificare una sequenza di sblocco in Impostazioni > Blocco schermo.

3. Seguire le istruzioni riportate nella configurazione guidata della sequenza.

   La sequenza di sblocco può contenere da 4 a 9 punti collegati.

Se si dimentica la sequenza di sblocco, procedere come segue:

1. Utilizzare la password segreta.
2. Accedere a Impostazioni > Blocco schermo.
3. Toccare Aggiungi una sequenza di sblocco e impostare una nuova sequenza.

[Topic 174727]

Informazioni sull'impronta digitale

Dopo avere impostato una password segreta è possibile scegliere di proteggere l'accesso con un'impronta digitale. L'app Kaspersky utilizza le stesse impronte digitali aggiunte nelle impostazioni del dispositivo. Se quindi non è mai stata utilizzata la scansione dell'impronta digitale, si verrà reindirizzati alle impostazioni del dispositivo.

Per utilizzare le impronte digitali per proteggere l'accesso alle impostazioni e alle funzionalità dell'app Kaspersky, selezionare la casella Sblocca con l'impronta nell'Installazione guidata o in Impostazioni > Blocco schermo.

[Topic 144254]

App Lock

La funzionalità App Lock protegge i dati privati dell'utente. È possibile bloccare app quali Facebook, WhatsApp, Foto, Messaggi, Snapchat, Instagram, Viber, Gmail, Impostazioni e qualsiasi altra app per impedire agli altri di accedervi. Quando si apre un'app protetta da App Lock, l'app Kaspersky richiede all'utente di sbloccare l'accesso all'app utilizzando il codice segreto, la sequenza di sblocco o l'impronta digitale.

L'app Kaspersky utilizza le impostazioni del dispositivo per bloccare le app. Per garantire una protezione ottimale, è consigliabile:

• Proteggere l'app Impostazioni con App Lock.
• Proteggere l'app Kaspersky dalla disinstallazione non autorizzata selezionando la casella Protezione dalla disinstallazione nelle impostazioni di Trova il mio dispositivo.

[Topic 144307]

Esecuzione della configurazione iniziale di App Lock

Per utilizzare App Lock è necessario configurare prima di tutto App Lock e impostare la password segreta dell'app se non è ancora stato fatto.

L'installazione guidata di App Lock può essere avviata una sola volta. È possibile configurare App Lock in un secondo momento nelle impostazioni dell'app.

Per eseguire la configurazione iniziale di App Lock:

1. Aprire il riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky.
2. Toccare App Lock.

   Verrà avviata l'installazione guidata di App Lock.

3. Visualizzare la descrizione della funzionalità e toccare Avanti.
4. Attivare l'accessibilità per l'app Kaspersky. L'app richiede l'accessibilità per bloccare le app.

   Per attivare l'accessibilità:

   1. Nella schermata con le informazioni relative all'accessibilità toccare Avanti.

      Verrà visualizzato un elenco con le app installate nel dispositivo.

   2. Selezionare l'app Kaspersky dall'elenco.
   3. Impostare l'interruttore dell'app Kaspersky su ON.
   4. Confermare l'operazione toccando OK.
   5. Tornare all'app Kaspersky.
5. Nella finestra App Lock impostare gli interruttori su ON per le app che si desidera proteggere.
6. Impostare una schermata di blocco se non è già stato fatto durante la configurazione iniziale di Trova il mio dispositivo o Protezione privacy.

App Lock è configurato. Viene visualizzato un elenco delle app protette con la password segreta.

[Topic 144308]

Blocco dell'accesso alle app

Per proteggere un'app con la password segreta:

1. Aprire il riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky.
2. Toccare App Lock.
3. Sbloccare l'accesso alla funzionalità utilizzando la password segreta, la sequenza di sblocco o l'impronta digitale.

   Viene aperta la finestra delle impostazioni di App Lock.

4. Individuare l'app che si desidera proteggere.
5. Impostare l'interruttore corrispondente su ON.

Adesso è necessario immettere la password segreta per accedere all'app protetta. Le app protette vengono visualizzate nella sezione App bloccate. Se non si desidera proteggere l'app con la password segreta, spostare il relativo interruttore su OFF.

[Topic 144309]

Avvio delle app protette

Per aprire un'app protetta con la password segreta:

1. Toccare l'icona dell'app sul dispositivo.

   Si apre la finestra dell'app Kaspersky.

2. Sbloccare l'accesso all'app utilizzando la password segreta, la sequenza di sblocco o l'impronta digitale.

   Si apre l'app.

[Topic 127528]

Esplorazione protetta

Esplorazione protetta controlla i siti Web prima di aprirli. Blocca i siti Web dannosi, che tentano di distribuire malware, e i siti Web di phishing, che tentano di sottrarre informazioni riservate e accedere ai conti finanziari.

È necessario utilizzare un browser protetto per essere protetti su Internet. Visualizzare l'elenco dei browser protetti.

Esplorazione protetta è disponibile solo se si dispone di un abbonamento all'app Kaspersky.

Esplorazione protetta utilizza il servizio cloud di

[Topic 132356]

Esecuzione della configurazione iniziale di Esplorazione protetta

Per abilitare Esplorazione protetta, è necessario prima di tutto configurarla. Esplorazione protetta viene disabilitata per impostazione predefinita al momento dell'installazione dell'app.

Per eseguire la configurazione iniziale di Esplorazione protetta:

1. Aprire il riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky.
2. Toccare Esplorazione protetta .

   Verrà avviata l'installazione guidata di Esplorazione protetta.

3. Seguire le istruzioni riportate nella procedura guidata.

Esplorazione protetta è pronta per l'utilizzo. Adesso è possibile navigare in Internet in tutta sicurezza utilizzando il browser protetto.

Per modificare le impostazioni di Esplorazione protetta successivamente alla configurazione iniziale:

1. Aprire l'app Kaspersky.
2. Toccare > Esplorazione protetta.

[Topic 71828]

Browser supportati

Esplorazione protetta controlla solo i siti Web su Google Chrome.

Questa funzionalità può inoltre funzionare con i browser preinstallati di alcuni dispositivi, ad esempio con Samsung Internet su un dispositivo Samsung e con Huawei Browser sui disoisitivi Huawei. Gli altri browser non sono supportati.

Per utilizzare Esplorazione protetta durante l'esplorazione di Internet, impostare Google Chrome come browser predefinito.

Quando Esplorazione protetta è abilitata, controlla automaticamente il browser predefinito. Se Google Chrome non è il browser predefinito attuale, l'app richiede di impostare Google Chrome o Huawei Browser come browser predefinito.

Se non si desidera modificare il browser predefinito, avviare Google Chrome separatamente per utilizzare i dati personali in Internet in modo sicuro. È possibile avviare Google Chrome dal riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky toccando Esplorazione protetta > Apri browser o toccando l'app di Chrome nel menu delle app del dispositivo.

Sui dispositivi Huawei senza servizi Google, impostare Huawei Browser come browser predefinito per utilizzare Esplorazione protetta.

Come impostare il browser predefinito

[Topic 194555]

Filtro contenuti in Giappone

Web Control è disponibile solamente nell'app in Giappone per conformità con la legge giapponese.

Controllo Web è disponibile solo se si dispone di un abbonamento all'app Kaspersky.

Web Control consente di gestire i contenuti Web su un dispositivo mobile e di proteggersi da contenuti online indesiderati. Ad esempio, è possibile installare l'app Kaspersky sul dispositivo dei propri figli e scegliere quali categorie di contenuti Web e siti Web specifici saranno loro disponibili.

È necessario utilizzare un browser protetto per essere protetti su Internet. Vedere l'elenco dei browser protetti

Per configurare Web Control,

1. sul dispositivo di un bambino, aprire l'app Kaspersky.
2. Nel riquadro di avvio veloce, toccare Esplorazione protetta.
3. Toccare Impostazioni sulla schermata Browser con protezione.
4. ToccareConfigura Web Control e impostare la password, la domanda segreta e la risposta per assicurarsi che solamente un adulto possa modificare queste impostazioni delle funzionalità.
5. ToccareModalità sulla schermata Configura Web Controle impostare le limitazioni in base all'età. Se si seleziona Personalizzato, è possibile bloccare manualmente l'accesso a siti Web specifici.
6. Tornare alla schermata Esplorazione protetta.

Web Control è impostato.

Se necessario, è possibile aggiungere siti Web all'elenco delle esclusioni. Web Control non blocca i siti Web aggiunti all'elenco di esclusioni anche se appartengono a categorie limitate.

Per escludere siti Web specifici,

1. Nel riquadro di avvio veloce, toccare Esplorazione protetta.
2. Toccare Impostazioni sulla schermata Browser con protezione.
3. Toccare Configura Web Control e inserire la password.
4. ToccareEsclusioni sulla schermata Configura Web Control.
5. ToccareAggiungi indirizzi Web e inserire gli indirizzi Web. È consentito l'accesso a tutte le pagine Web del sito Web specificato.

   Se si vuole consentire l'accesso solamente a una singola pagina Web, inserire il relativo indirizzo e selezionare la casella Consenti accesso solamente a questa pagina di questo sito Web.

6. Toccare Salva.
7. Tornare alla schermata Esplorazione protetta.

[Topic 206459]

Messaggistica sicura

[Topic 207047]

Cos'è Messaggistica sicura

Messaggistica sicura controlla testi e messaggi istantanei ricevuti per rilevare collegamenti di phishing.

Messaggistica sicura è disponibile solo se si dispone di un abbonamento all'app Kaspersky.

Messaggistica sicura utilizza Kaspersky Security Network per controllare i collegamenti nei messaggi.

Messaggistica sicura blocca solo i collegamenti di Google Chrome. Per proteggersi da link pericolosi nei messaggi istantanei, impostare Google Chrome come browser predefinito.

Questa funzionalità può inoltre funzionare con i browser preinstallati di alcuni dispositivi, ad esempio Samsung Internet in un dispositivo Samsung. Gli altri browser non sono supportati. Se si ha un dispositivo Huawei senza browser Google Chrome, questa funzione non è disponibile. In tal caso, una versione più breve di Messaggistica sicura è disponibile come lafunzione Anti-Phishing messaggi di testo .

[Topic 207045]

Collegamenti nei messaggi di testo (SMS)

Se si riceve un messaggio di testo SMS contenente collegamenti a siti Web dannosi o contraffatti, l'app invierà una notifica. Si dovrò solo decidere se si vuole comunque aprire il link.

Per controllare i collegamenti presenti nei messaggi di testo:

1. Nel riquadro di avvio veloce della finestra principale dell'app Kaspersky toccare Messaggistica sicura.
2. Toccare Controlla i link negli SMS.
3. Impostare l'interruttore Avvisa in caso di collegamenti pericolosi su ON.

   Se un messaggio di testo ricevuto contiene collegamenti a siti Web dannosi o contraffatti, l'app Kaspersky invierà una notifica.

[Topic 207046]

Controlla i collegamenti nei messaggi istantanei

Messaggistica sicura controlla i collegamenti ricevuti nei messaggi istantanei tramite WhatsApp, Viber, Telegram e Google Hangouts.

Quando si riceve un collegamento a siti Web dannosi o contraffatti all'interno di un messaggio istantaneo, l'app bloccherà questo collegamento e mostrerà una finestra di avviso nel browser.

Messaggistica sicura blocca solo i collegamenti di Google Chrome. Per proteggersi da link pericolosi nei messaggi istantanei, impostare Google Chrome come browser predefinito.

Questa funzionalità può inoltre funzionare con i browser preinstallati di alcuni dispositivi, ad esempio Samsung Internet in un dispositivo Samsung. Gli altri browser non sono supportati.

Per bloccare i collegamenti pericolosi ricevuti nei messaggi istantanei:

1. Nel riquadro di avvio veloce della finestra principale dell'app Kaspersky toccare Messaggistica sicura.
2. Toccare Controlla i link nei messaggi istantanei.
3. Impostare l'interruttore Blocca collegamenti pericolosi su ON.

   L'app Kaspersky bloccherà i collegamenti a siti Web dannosi o contraffatti ricevuti nei messaggi istantanei.

[Topic 207218]

Anti-Phishing per SMS (per dispositivi Huawei senza servizi Google Play)

La funzionalità Anti-Phishing messaggi di testo invia una notifica se si riceve un SMS con collegamenti a siti Web dannosi o contraffatti.

Questa funzione è disponibile solo per i dispositivi Huawei senza browser Google Chrome installato. Sui dispositivi con browser Google Chrome, è disponibile una versione estesa di questa funzione (vedere Messaggistica sicura).

Anti-Phishing messaggi di testo è disponibile solo se si dispone di un abbonamento a Kaspersky.

Anti-Phishing messaggi di testo utilizza Kaspersky Security Network per controllare i collegamenti presenti nei messaggi di testo.

Per controllare i collegamenti presenti nei messaggi di testo:

1. Nel riquadro di avvio veloce della finestra principale dell'app Kaspersky, toccare Anti-Phishing messaggi di testo.
2. Impostare l'interruttore Anti-Phishing messaggi di testo su ON.

   Anti-Phishing messaggi di testo è attiva.

[Topic 71859]

Filtro chiamate

[Topic 178719]

Informazioni su Filtro chiamate

Filtro chiamate consente di bloccare le chiamate indesiderate, ad esempio le chiamate di telemarketing. L'app filtra le chiamate utilizzando una lista vietati di contatti creata dall'utente. Il numero risulta occupato ai contatti indesiderati.

Kaspersky sta migliorando la funzionalità di protezione dallo spam nei propri prodotti. Se si utilizza la funzionalità Filtro chiamate in Russia, è possibile contribuire al rilevamento degli spammer da parte di Kaspersky. A tale scopo, accettare di inviare statistiche sulle chiamate al primo avvio di Filtro chiamate o successivamente in Info > Informativa relativa all'elaborazione dei dati per Filtro chiamate.

Per iniziare a utilizzare la funzionalità Filtro chiamate, aggiungere i numeri e i contatti indesiderati alla propria lista vietati. Quindi attivare il filtro e impostare una richiesta dopo la chiamata se necessario.

[Topic 178693]

Gestione della lista vietati

Per Lista vietati si intende un elenco dei numeri di telefono dai quali non si desidera ricevere chiamate. Per bloccare una chiamata, aggiungere un numero di telefono all'elenco. I contatti aggiunti alla lista vietati non potranno più contattare l'utente. È possibile aggiungere numeri alla lista vietati tramite i contatti presenti nel telefono o manualmente.

Sui dispositivi con Android 9-12 e versioni successive, l'aggiunta di un numero alla lista vietati lo aggiunge automaticamente anche all'elenco dei contatti sul dispositivo.

Per sbloccare un contatto, rimuoverlo dalla lista vietati. Si riceveranno nuovamente le chiamate da questo contatto.

Se si dispone di un telefono con due schede SIM, Filtro chiamate non blocca le chiamate in arrivo sulla seconda linea.

Come aggiungere un numero di telefono alla Lista vietati?

Come aggiungere un numero di telefono alla Lista vietati subito dopo una chiamata?

Come modificare un contatto nella propria lista vietati?

Come rimuovere un contatto dalla lista vietati?

[Topic 178645]

Configurazione del filtro

Per attivare il filtro chiamate:

1. Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky toccare Filtro chiamate.
2. Impostare Blocca chiamate dai contatti della lista vietati su ON

   Le chiamate provenienti dalla lista vietati adesso verranno bloccate.

È anche possibile attivare o disattivare una richiesta di blocco di un numero sconosciuto. Questa richiesta viene visualizzata subito dopo una chiamata proveniente da numeri che non fanno parte dei contatti. Da questa richiesta è possibile aggiungere un numero sconosciuto alla lista vietati con un semplice tocco. Per informazioni dettagliate vedere la sezione Come aggiungere un numero di telefono alla Lista vietati subito dopo una chiamata.

L'opzione Chiedi dopo la chiamata non è disponibile in Android 9-12.

Per attivare la richiesta:

1. Nel riquadro di avvio veloce dell'app Kaspersky toccare Filtro chiamate.
2. Impostare Chiedi dopo la chiamata su ON.

Dopo aver terminato o rifiutato la chiamata, adesso verrà visualizzata la richiesta.

Se nel dispositivo è installato Kaspersky Who Calls, l'app Kaspersky utilizza le impostazioni di richiesta presenti in questa app. In questo caso è possibile modificare le impostazioni di richiesta nell'app Kaspersky Who Calls. Kaspersky Who Calls è disponibile solo in Russia.

Inizio pagina

[Topic 211814]

Le mie app e le mie autorizzazioni

[Topic 211815]

Informazioni sulla funzione Le mie app

La funzione Le mie app consente di ottimizzare lo spazio di archiviazione e di controllare i potenziali rischi per la sicurezza del dispositivo.

Questa funzione è disponibile solo su dispositivi con Android 5.0-12.

Nella sezione Autorizzazioni della finestra Le mie app, è possibile gestire le autorizzazioni concesse alle app installate sul dispositivo.

Nella sezione App della finestra Le mie app, è possibile visualizzare l'elenco delle applicazioni installate sul dispositivo (tranne le applicazioni di sistema e l'app Kaspersky), vedere quali app non si utilizzano, disinstallarle e liberare spazio di archiviazione sul dispositivo.

[Topic 211816]

Analisi delle app installate

Eseguire la configurazione iniziale della funzione Le mie app

Vedere le app installate

Disinstallare un'app inutilizzata

Disinstallare più app inutilizzate

[Topic 211817]

Visualizzazione delle autorizzazioni

Le app possono richiedere l'accesso alle funzioni chiave del dispositivo e raccogliere i dati personali a insaputa dell'utente. Nonostante alcune app necessitino di queste autorizzazioni per svolgere le loro funzioni principali, la maggior parte delle autorizzazioni concesse presenta potenziali rischi per la sicurezza. Ora è possibile visualizzare e controllare l'elenco delle autorizzazioni già concesse alle app installate.

È necessario prendere una decisione consapevole se si desidera consentire a un'app di eseguire determinate azioni sul proprio dispositivo o di utilizzarne l'hardware (ad esempio, la fotocamera o il microfono).

È possibile visualizzare informazioni su autorizzazioni pericolose e speciali. Le autorizzazioni pericolose possono influire sui dati personali e memorizzati dell'utente (ad esempio, contatti, fotocamera, posizione, SMS, ecc.). Le autorizzazioni speciali richiedono l'autorizzazione dell'utente per gestire le impostazioni di sistema.

Per visualizzare l'elenco delle app che dispongono di una determinata autorizzazione,

toccare il nome dell'autorizzazione.

Per vedere di quali autorizzazioni dispone un'app,

toccare il nome dell'app e scorrere verso il basso fino alla sezione Autorizzazioni.

[Topic 216082]

Controllo fuga di dati

[Topic 216083]

Informazioni su Controllo fuga di dati

La funzione Data Leak Checker cerca i dati privati sia su Internet che sul dark web (dai numeri di carta di credito alle informazioni sul codice fiscale). Se i dati diventano pubblicamente accessibili, Data Leak Checker invierà una notifica.

Se non si dispone di un abbonamento per Kaspersky Plus o Premium, sono disponibili funzionalità limitate: l'app controlla solo il proprio account My Kaspersky per rilevare eventuali perdite di dati. Inoltre si deve avviare questa scansione manualmente. La funzionalità completa e la scansione automatica dell'account sono disponibili se si dispone di un abbonamento a Kaspersky Plus o Premium.

I criminali informatici possono avere accesso a vari database di risorse Web e rubare i dati degli account degli utenti. Utilizzando questa funzionalità, è possibile scoprire se i dati dell'account sono stati rubati ed eseguire le azioni consigliate per proteggere i dati.

L'app Kaspersky controlla l'account e, se rileva che i dati potrebbero essere accessibili pubblicamente, invia una notifica e mostra un elenco di siti da cui potrebbe essersi verificata la fuga di dati, la data della possibile fuga e la categoria di dati che potrebbero essere accessibili pubblicamente.

L'app Kaspersky consente di verificare la presenza di possibili fughe non solo dei propri dati, ma anche dei dati di altri account utente appartenenti ad esempio a familiari e amici.

Se si dispone di un abbonamento a Kaspersky Plus o Premium, è possibile configurare i controlli automatici per un massimo di 50 account oltre al proprio account My Kaspersky.

Durante il controllo degli account utente, Kaspersky non recupera i dati come testo normale. Utilizza i dati solo per eseguire il controllo specificato e non li memorizza. Quando rileva una fuga, l'app Kaspersky non ottiene l'accesso ai dati dell'utente stesso. Fornisce solo informazioni sulle categorie di dati che potrebbero essere accessibili pubblicamente.

[Topic 216084]

Controllo dell'account

Per verificare se i dati del proprio account possono essere accessibili pubblicamente:

1. Aprire l'app Kaspersky.
2. Toccare la sezione Controllo fuga di dati della schermata principale.
3. Quando richiesto, accedere a My Kaspersky.

   Dopo aver effettuato l'accesso a My Kaspersky, il controllo dell'account verrà avviato automaticamente.

4. Se l'accesso a My Kaspersky è già stato effettuato, toccare Trova fughe di dati.

   Se risulta una possibile fuga di dati del proprio account, l'app mostra un elenco di siti Web da cui potrebbe essersi verificata, la data della possibile fuga e la categoria di dati che potrebbe essere compromessa. L'app mostra anche consigli su cosa fare se si verifica un fuga di dati.

   Per ulteriori informazioni su possibili fughe di dati e per visualizzare i consigli di Kaspersky, toccare il sito Web.

5. L'app salva ogni account controllato in un elenco degli account che vengono controllati automaticamente ogni giorno.

Si riceverà una notifica se viene rilevata una possibile fuga di dati.

Se è stata utilizzata la funzionalità Verifica account nell'app Kaspersky Security Cloud sul proprio dispositivo, copieremo l'elenco di e-mail nella funzionalità Controllo fuga di dati su l'app Kaspersky nello stesso dispositivo. Assicurarsi che l'abbonamento Personal, Family o Kaspersky Plus o Premium sia stato attivato in entrambe le app affinché ciò accada.

[Topic 140367]

Kaspersky VPN

[Topic 140368]

Informazioni su Kaspersky VPN

Kaspersky VPN nasconde la posizione reale dell'utente e cripta tutti i dati inviati e ricevuti dal dispositivo.

Come funziona

Le reti Wi-Fi pubbliche possono avere un livello di protezione insufficiente, ad esempio una rete Wi-Fi può utilizzare un protocollo di criptaggio vulnerabile o un nome di rete Wi-Fi comune (SSID). Durante gli acquisti in Internet tramite reti Wi-Fi non protette, le password e altri dati riservati possono essere trasmessi senza criptaggio. Gli hacker possono intercettare i dati riservati, scoprire i dettagli della carta bancaria e quindi accedere al denaro dell'utente.

Durante la connessione a una rete Wi-Fi, l'app verifica tale rete. Se la rete Wi-Fi non è protetta, l'app richiede di abilitare una connessione sicura tramite un server virtuale appositamente allocato. In questo modo, l'app invia e riceve i dati tramite una connessione sicura criptata. Questo processo garantisce che nessuno nella rete Wi-Fi possa intercettare i dati riservati dell'utente.

Vantaggi

Kaspersky VPN offre i seguenti vantaggi:

• Utilizzo sicuro dei sistemi di pagamento e dei siti Web di prenotazione. Nessuno nella rete Wi-Fi sarà in grado di intercettare i dettagli della carta bancaria dell'utente durante i pagamenti online, la prenotazione di camere d'albergo o il noleggio di auto.
• Protezione della privacy. Gli altri non saranno in grado di determinare l'indirizzo IP del dispositivo o la posizione dell'utente.
• Protezione dei dati personali. Nessuno nella rete Wi-Fi potrà intercettare e leggere i messaggi e-mail, le chat e la corrispondenza privata dell'utente nei social network.

Per impostazione predefinita, si ha la versione limitata di Kaspersky VPN. È possibile passare alla versione estesa.

Ora è possibile utilizzare la VPN nell'app all-in-one aggiornata: Kaspersky for Android. Questa app ha tutto ciò di cui si ha bisogno per la protezione e la privacy e include anche tutte le altre funzionalità di Kaspersky Security Cloud e Kaspersky VPN Secure Connection.

Installata l'app Kaspersky, toccare VPN e seguire le istruzioni sullo schermo per trasferire le impostazioni VPN.

Dopo il trasferimento di queste impostazioni, la VPN funzionerà tramite l'app Kaspersky. Allo stesso tempo, la funzionalità VPN smetterà di funzionare in Kaspersky Security Cloud e Kaspersky VPN Secure Connection e si potrà eliminare queste app.

La connessione protetta verrà disattivata automaticamente durante il trasferimento delle impostazioni VPN all'app Kaspersky.

Se si desidera trasferire le impostazioni VPN, entrambe le app devono essere connesse allo stesso account My Kaspersky. Se si dispone di abbonamenti diversi e si desidera utilizzarli contemporaneamente, sarà necessario contattare l'assistenza tecnica.

È ancora possibile cambiare idea e utilizzare Kaspersky VPN Secure Connection invece dell'app Kaspersky. Tuttavia, le impostazioni non possono essere di nuovo trasferite dall'app Kaspersky. Se si decide di continuare a utilizzare Kaspersky Security Cloud o Kaspersky VPN Secure Connection, le impostazioni VPN dovranno essere impostate manualmente.

Informazioni sull'abbonamento

Se si dispone di un account My Kaspersky con abbonamento Illimitata a Kaspersky VPN Secure Connection, è possibile accedervi su Kaspersky e utilizzare l'abbonamento.

Se è stato utilizzato un abbonamento anonimo per Kaspersky VPN Secure Connection, sarà necessario connettersi al proprio account My Kaspersky. Di conseguenza, l'abbonamento diventerà anonimo.

L'utilizzo della VPN potrebbe essere disciplinato dalla normativa locale. È possibile utilizzare la VPN solo in conformità al relativo scopo e senza violare la legislazione locale.

[Topic 225458]

Trasferimento delle impostazioni VPN a l'app Kaspersky

Ora è possibile utilizzare la VPN nell'app all-in-one aggiornata: Kaspersky for Android. Questa app ha tutto ciò di cui si ha bisogno per la protezione e la privacy e include anche tutte le altre funzionalità di Kaspersky Security Cloud e Kaspersky VPN Secure Connection.

Installata l'app Kaspersky, toccare VPN e seguire le istruzioni sullo schermo per trasferire le impostazioni VPN.

Dopo il trasferimento di queste impostazioni, la VPN funzionerà tramite l'app Kaspersky. Allo stesso tempo, la funzionalità VPN smetterà di funzionare in Kaspersky Security Cloud e Kaspersky VPN Secure Connection e si potrà eliminare queste app.

La connessione protetta verrà disattivata automaticamente durante il trasferimento delle impostazioni VPN all'app Kaspersky.

Se si desidera trasferire le impostazioni VPN, entrambe le app devono essere connesse allo stesso account My Kaspersky. Se si dispone di abbonamenti diversi e si desidera utilizzarli contemporaneamente, sarà necessario contattare l'assistenza tecnica.

È ancora possibile cambiare idea e utilizzare Kaspersky VPN Secure Connection invece dell'app Kaspersky. Tuttavia, le impostazioni non possono essere di nuovo trasferite dall'app Kaspersky. Se si decide di continuare a utilizzare Kaspersky Security Cloud o Kaspersky VPN Secure Connection, le impostazioni VPN dovranno essere impostate manualmente.

Informazioni sull'abbonamento

Se si dispone di un account My Kaspersky con abbonamento Illimitata a Kaspersky VPN Secure Connection, è possibile accedervi su Kaspersky e utilizzare l'abbonamento.

Se è stato utilizzato un abbonamento anonimo per Kaspersky VPN Secure Connection, sarà necessario connettersi al proprio account My Kaspersky. Di conseguenza, l'abbonamento diventerà anonimo.

[Topic 140381]

Versione limitata di Kaspersky VPN

È possibile utilizzare la versione limitata o la versione illimitata dell'app VPN.

Se si utilizza la versione limitata:

• È possibile utilizzare una quantità limitata di traffico sicuro al giorno.
• Non è possibile selezionare il server virtuale. Il server virtuale viene selezionato automaticamente.

Quando il limite di traffico sicuro viene superato, la connessione sicura viene terminata. L'app invia una notifica quando la connessione sicura viene disabilitata. È possibile attendere il tempo specificato nella finestra principale dell'app e quindi ristabilire una connessione sicura. La quantità di traffico sicuro utilizzato visualizzata nell'app può variare leggermente rispetto alla quantità utilizzata effettivamente.

La quantità di traffico sicuro disponibile non influisce sulla quantità di traffico internet messa a disposizione dall'operatore di telefonia mobile. È possibile continuare a utilizzare internet dopo il superamento del limite di traffico sicuro, ma i dati non saranno protetti da Kaspersky VPN Secure Connection.

È possibile ottenere traffico sicuro illimitato passando alla versione illimitata dell'app VPN.

[Topic 140375]

Versione premium di Kaspersky VPN

Se si utilizza la versione gratuita:

• È possibile utilizzare una quantità limitata di traffico sicuro al giorno.
• Non è possibile selezionare il server virtuale. Il server virtuale viene selezionato automaticamente.

Se si utilizza la versione premium:

• È possibile utilizzare una quantità giornaliera illimitata di traffico sicuro in vari dispositivi connessi a un unico account My Kaspersky, indipendentemente dalla piattaforma del dispositivo (Android o iOS). Se è stato acquistato un abbonamento nell'app, è possibile utilizzarlo anche sugli altri dispositivi. In My Kaspersky è possibile selezionare i dispositivi in cui si desidera utilizzare la versione illimitata. Per i dettagli visualizzare la Guida My Kaspersky.
• È possibile selezionare qualsiasi server virtuale e accedere a Internet come visitatore da qualsiasi paese nell'elenco.

Per utilizzare la versione Premium, è necessario acquistare un abbonamento a Kaspersky VPN. È possibile acquistare o rinnovare l'abbonamento dall'app.

Una connessione a My Kaspersky è necessaria per attivare e utilizzare la versione Premium.

I dettagli dell'account My Kaspersky comprendono il numero di giorni rimanenti prima della scadenza dell'abbonamento. Vedere la sezione Visualizzazione delle informazioni sugli abbonamenti.

[Topic 140370]

Visualizzazione dello stato della connessione sicura e del traffico disponibile

È possibile visualizzare lo stato della connessione sicura e accertarsi che i dati vengano trasferiti in modo sicuro.

Nella versione limitata è inoltre possibile visualizzare la quantità di traffico sicuro disponibile per la giornata corrente. Nella versione illimitata l'app non visualizza l'utilizzo del traffico poiché si dispone di una quantità illimitata di traffico sicuro.

La quantità di traffico sicuro disponibile non influisce sulla quantità di traffico internet messa a disposizione dall'operatore di telefonia mobile. È possibile continuare a utilizzare internet dopo il superamento del limite di traffico sicuro, ma i dati non saranno protetti da Kaspersky VPN Secure Connection.

Per visualizzare lo stato della connessione sicura e il traffico sicuro disponibile, procedere come segue:

• Aprire la finestra principale dell'app e passare alla sezione VPN.

  La quantità di traffico sicuro utilizzato e disponibile viene visualizzata nella parte inferiore dello schermo.

• Aprire il pannello delle notifiche del dispositivo.

  La quantità di traffico sicuro utilizzato e disponibile è visualizzata nella notifica.

[Topic 183845]

Attivazione della versione premium di Kaspersky VPN

È possibile utilizzare l'account My Kaspersky per passare alla versione premium di Kaspersky VPN. In questo caso, l'abbonamento alla versione Premium è associato al proprio account My Kaspersky.

Se non si dispone di un account My Kaspersky non è necessario crearlo subito. È possibile passare alla versione premium di Kaspersky VPN direttamente dall'app senza disporre di un account My Kaspersky. È possibile associare l'abbonamento con versione premium all'account My Kaspersky in un secondo momento, se si desidera.

Per passare alla versione illimitata:

1. Aprire VPN.
2. Nella parte inferiore della finestra, toccare Eseguire l'upgrade a Premium.

   Scorrere le schermate con le descrizioni delle funzionalità e continuare a ottenere Premium.

3. Selezionare un abbonamento mensile o annuale.

   La finestra di Google Play si aprirà nell'app.

4. Confermare l'acquisto.

   I dettagli dell'abbonamento verranno aggiornati su tutti i dispositivi che utilizzano Kaspersky VPN e su My Kaspersky.

   È possibile visualizzare i dettagli dell'abbonamento nella sezione delle informazioni sull'account dell'app.

Quando si acquista un abbonamento con rinnovo automatico in Google Play, è disponibile un breve periodo di valutazione durante il quale è possibile utilizzare gratuitamente Kaspersky VPN. Questo periodo può essere concesso una sola volta.

Se si annulla l'abbonamento durante il periodo di valutazione, è possibile utilizzare gratuitamente le funzionalità dell'app fino alla fine del periodo di valutazione.

Quando scade il periodo di prova, l'app estenderà automaticamente l'iscrizione e il costo ti verrà addebitato automaticamente ad ogni periodo di fatturazione. Il costo verrà automaticamente addebitato all'account da Google Play.

[Topic 184156]

Ripristino della versione illimitata di Kaspersky VPN

Se è stato acquistato un abbonamento alla versione illimitata di Kaspersky VPN in precedenza, è possibile ripristinarlo. L'abbonamento è associato all'account My Kaspersky.

Quando si installa l'app Kaspersky su un nuovo dispositivo o si elimina l'app dal dispositivo e si reinstalla, è necessario connettersi a My Kaspersky per ripristinare l'abbonamento.

[Topic 140377]

Configurazione di Smart Protection

[Topic 143085]

Informazioni su Smart Protection in VPN

La tecnologia Smart Protection consente di attivare una connessione sicura quando ci si connette a Internet tramite una rete Wi-Fi non protetta o si aprono siti Web e app in cui è possibile immettere dati riservati.

Quando ad esempio si apre un sito Web della categoria Internet banking, l'app richiede di attivare una connessione sicura, in modo da eseguire le operazioni finanziarie in modo sicuro.

È possibile configurare le regole per l'attivazione automatica della connessione sicura per reti, siti Web e app che si utilizzano spesso.

Per utilizzare questa funzionalità è necessario attivare l'accessibilità per l'app Kaspersky.

Come attivare l'accessibilità

Se non è disponibile la connessione Internet in una rete Wi-Fi non protetta, non verrà attivata automaticamente una connessione sicura o l'app non offrirà la possibilità di attivare la connessione sicura. L'app segnalerà che non è disponibile la connessione Internet nella rete Wi-Fi non protetta.

Consentire a Kaspersky di inviare notifiche. In caso contrario, l'app non sarà in grado di avvisare l'utente e proporre di stabilire una connessione sicura. Per informazioni sulla configurazione delle notifiche, fare riferimento alla documentazione del sistema operativo.

Su Android 9-12.x, l'app richiede l'autorizzazione per l'accesso alla posizione del dispositivo per rilevare le informazioni sulla rete Wi-Fi (SSID e BSSID). L'app utilizza questi dati per controllare le reti Wi-Fi e attivare la VPN, identificare la rete Wi-Fi domestica dell'utente e inviare notifiche sui dispositivi connessi. L'app non utilizza i dati ricevuti per tenere traccia della posizione del dispositivo.

Senza l'autorizzazione per l'accesso alla propria posizione, le funzionalità Connessione sicura e Dispositivi nella mia rete non funzioneranno come previsto.

L'app Kaspersky non ha accesso ai dati GPS e non monitora la tua posizione effettiva. L'autorizzazione è necessaria solo per ottenere informazioni sulla rete Wi-Fi (SSID, BSSID).

Per consentire all'app di accedere alla posizione del dispositivo, verificare che sia attivato l'utilizzo della posizione per il dispositivo e quindi concedere l'accesso alla posizione, in particolare per l'app Kaspersky. In alcuni dispositivi è necessario concedere le autorizzazioni manualmente.

[Topic 140382]

Connessione sicura per un'app specifica

Per utilizzare questa funzionalità è necessario attivare l'accessibilità per l'app Kaspersky.

Per configurare l'attivazione automatica di una connessione sicura per un'app specifica:

1. Aprire VPN.
2. Toccare Impostazioni > Smart Protection.
3. Toccare App.
4. Selezionare un'app nell'elenco delle app installate nel dispositivo.
5. Selezionare Durante l'apertura dell'app e specificare quale azione deve eseguire l'applicazione quando viene aperta l'app:
   • Proteggi la connessione. L'app Kaspersky attiva una connessione sicura quando viene aperta l'app.
   • Chiedi. L'app Kaspersky visualizza una notifica e richiede di attivare una connessione sicura quando si apre l'app.

     Consentire a Kaspersky di inviare notifiche. In caso contrario, l'app non sarà in grado di avvisare l'utente e proporre di stabilire una connessione sicura. Per informazioni sulla configurazione delle notifiche, fare riferimento alla documentazione del sistema operativo.

   • Non eseguire alcuna operazione. L'app Kaspersky non attiva una connessione sicura quando viene aperta l'app.
6. Toccare Applica.
7. Toccare Server VPN e selezionare il server virtuale che si desidera utilizzare quando si apre l'app.

[Topic 140389]

Connessione sicura per un sito Web specifico

È consigliabile proteggere la connessione quando si aprono i siti Web in cui potrebbero essere immessi dati personali. In caso contrario, i dati potrebbero essere accessibili ai criminali informatici.

Per utilizzare questa funzionalità è necessario attivare l'accessibilità per l'app Kaspersky.

Per configurare l'attivazione automatica di una connessione sicura per un sito Web specifico:

1. Aprire VPN.
2. Toccare Impostazioni > Smart Protection.
3. Toccare Siti Web.
4. Verificare che l'interruttore sia attivato.
5. Toccare Altri siti Web.
6. Per aggiungere un sito Web, toccare .

   Verrà visualizzata la schermata Aggiungi sito Web.

7. Nel campo dell'indirizzo Web immettere l'indirizzo del sito Web e toccare OK.
8. Selezionare All'apertura del sito Web e specificare quale azione deve eseguire l'applicazione quando si visita il sito Web:
   • Proteggi la connessione. L'app attiva una connessione sicura quando viene aperto questo sito Web È ad esempio possibile configurare l'attivazione automatica della connessione sicura quando si visita il sito Web della propria banca.
   • Chiedi. L'app visualizza una notifica e richiede di attivare una connessione sicura quando si visita questo sito Web.

     Consentire a Kaspersky di inviare notifiche. In caso contrario, l'app non sarà in grado di avvisare l'utente e proporre di stabilire una connessione sicura. Per informazioni sulla configurazione delle notifiche, fare riferimento alla documentazione del sistema operativo.

   • Non eseguire alcuna operazione. L'app non attiva una connessione sicura quando si visita questo sito Web.
9. Toccare Applica.
10. Toccare Server VPN e selezionare il server virtuale che si desidera utilizzare quando si visita il sito Web.
11. Toccare Salva.

[Topic 140383]

Connessione sicura per una categoria di siti Web specifica

È consigliabile proteggere la connessione quando si aprono i siti Web in cui potrebbero essere immessi dati personali. In caso contrario, i dati potrebbero essere accessibili ai criminali informatici. È ad esempio possibile specificare che deve essere attivata una connessione sicura quando si visitano i siti Web dei sistemi di pagamento o i siti Web dei social network.

Per utilizzare questa funzionalità è necessario attivare l'accessibilità per l'app Kaspersky.

Per configurare l'attivazione automatica di una connessione sicura per una categoria di siti Web specifica:

1. Aprire VPN.
2. Toccare Impostazioni > Smart Protection.
3. Toccare Siti Web.
4. Verificare che l'interruttore sia attivato.
5. Selezionare la categoria di siti Web:
   • Internet banking.
   • Sistemi di pagamento.
   • Negozi online.
   • Social network.
6. Selezionare l'azione che l'app deve eseguire quando si visitano i siti Web della categoria selezionata:
   • Proteggi la connessione. L'app attiva una connessione sicura quando si visitano i siti Web di questa categoria.
   • Chiedi. L'app visualizza una notifica e richiede di attivare una connessione sicura quando si visitano i siti Web di questa categoria.

     Consentire a Kaspersky di inviare notifiche. In caso contrario, l'app non sarà in grado di avvisare l'utente e proporre di stabilire una connessione sicura. Per informazioni sulla configurazione delle notifiche, fare riferimento alla documentazione del sistema operativo.

   • Non eseguire alcuna operazione. L'app non attiva una connessione sicura quando si visitano i siti Web di questa categoria.
7. Toccare Applica.

[Topic 140378]

Impostazione delle regole VPN per reti Wi-Fi non protette

L'app Kaspersky valuta lo stato di sicurezza di una rete Wi-Fi. È possibile configurare l'app in modo che attivi la connessione sicura per le reti Wi-Fi considerate non protette.

Per configurare l'attivazione automatica di una connessione sicura per le reti Wi-Fi non protette:

1. Aprire VPN.
2. Toccare Impostazioni > Smart Protection.
3. Toccare Per reti Wi-Fi non protette e selezionare una delle opzioni seguenti:
   • Chiedi. L'app visualizza una notifica e richiede di attivare una connessione sicura quando ci si connette a una rete Wi-Fi non protetta.

     Consentire a Kaspersky di inviare notifiche. In caso contrario, l'app non sarà in grado di avvisare l'utente e proporre di stabilire una connessione sicura. Per informazioni sulla configurazione delle notifiche, fare riferimento alla documentazione del sistema operativo.

   • Proteggi la connessione. L'app attiva una connessione sicura quando ci si connette a una rete Wi-Fi non protetta.
   • Non eseguire alcuna operazione. L'app non visualizza una notifica e non attiva una connessione sicura quando ci si connette a una rete Wi-Fi non protetta.
4. Toccare Applica.

[Topic 140379]

Impostazione delle regole VPN per reti Wi-Fi conosciute

Se il dispositivo viene connesso regolarmente a una rete Wi-Fi specifica, è possibile preconfigurare le impostazioni di connessione sicura per tale rete.

Per configurare l'attivazione automatica di una connessione sicura per reti Wi-Fi note:

1. Aprire VPN.
2. Toccare Impostazioni > Smart Protection.
3. Toccare Per reti Wi-Fi note.

   Viene visualizzato un elenco di reti Wi-Fi note. In assenza di reti Wi-Fi note, l'elenco sarà vuoto.

4. Selezionare la rete Wi-Fi per cui si desidera configurare le impostazioni di connessione sicura.
5. Selezionare un'azione per questa rete:
   • Come per reti non protette. Quando si connette il dispositivo a questa rete Wi-Fi, l'applicazione utilizza le impostazioni specificate per le reti Wi-Fi non protette. Si applica alle reti note non protette. Se la rete è sicura, l'app non esegue alcuna operazione.
   • Proteggi la connessione. Quando si connette il dispositivo a questa rete Wi-Fi, l'applicazione attiva una connessione sicura.
   • Non eseguire alcuna operazione. Quando si connette il dispositivo a questa rete Wi-Fi, l'applicazione non attiva una connessione sicura.
6. Toccare Applica.

[Topic 140371]

Scelta del server virtuale

[Topic 140372]

Informazioni sul server virtuale

Il server virtuale definisce la posizione virtuale dell'utente nel paese selezionato. È possibile selezionare un server virtuale nell'interfaccia dell'app. L'utente apparirà nel paese selezionato nelle app e nei siti Web che verranno aperti.

Se si desidera accedere a Internet come visitatore da un paese diverso, è possibile modificare il paese specificato nelle impostazioni del server virtuale.

È possibile selezionare un paese specifico per visitare negozi online o social network oppure configurare una connessione sicura per un sito Web specifico o una determinata app. Le impostazioni della connessione sicura per i siti Web sono prioritarie rispetto alle impostazioni specificate per le categorie di siti Web.

Se si utilizza la versione limitata, non è possibile selezionare il server virtuale. Il server virtuale viene sempre selezionato automaticamente.

L'app Kaspersky al momento supporta le seguenti posizioni server VPN.

[Topic 140373]

Modifica del server virtuale

Per modificare il server virtuale:

1. Aprire VPN.
2. Toccare il nome del paese corrente.
3. Selezionare la nuova posizione.

Se si desidera che l'app selezioni automaticamente il server più veloce, selezionare l'opzione Il server più veloce.

Se si utilizza la versione Gratuita, non è possibile selezionare il server virtuale. Il server virtuale viene sempre selezionato automaticamente.

[Topic 140374]

Configurazione della modifica del server virtuale

Quando ci si sposta tra app, siti Web o categorie di siti Web con impostazioni del server virtuale diverse, è possibile configurare quale server deve essere utilizzato dall'app Kaspersky: il server corrente o quello specificato per l'app o il sito Web che si intende aprire.

È possibile configurare la modifica del server virtuale se si utilizza la versione illimitata.

Per configurare la modifica del server virtuale:

1. Aprire VPN.
2. Toccare Impostazioni > Smart Protection.
3. Toccare Quale server VPN utilizzare.
4. Specificare quale azione deve eseguire l'app Kaspersky se l'utente si sposta tra app, siti Web o categorie di siti Web per cui sono configurati diversi server virtuali:
   • Dalle impostazioni. L'app modifica la posizione virtuale in base alla posizione specificata per l'app o per il sito Web che si sta aprendo.
   • Server attuale. L'app non modifica la posizione virtuale. Si continua a utilizzare il server virtuale corrente.
   • Chiedi. L'app visualizza una notifica in cui è possibile specificare se modificare o meno la posizione virtuale.

     Se si sceglie di non modificare il server virtuale per il sito Web o l'app specificati, l'app non richiederà di modificare il server di tale app o sito Web per le successive 6 ore.

[Topic 201442]

Protezione dei dati in caso di perdita di una connessione sicura

Quando si attiva una VPN, i dati sono protetti in modo affidabile mentre si naviga in Internet. Tuttavia, se la connessione VPN si interrompe, i dati non saranno protetti e gli aggressori possono rubarli. Ad esempio, mentre si cammina in un centro commerciale, il telefono passa da una connessione Wi-Fi a un'altra. Ogni volta che ciò accade, Kaspersky VPN richiede alcuni secondi per proteggere la nuova connessione.

Per assicurarsi che i dati siano sempre protetti, usare Kill Switch. Kill Switch interromperà il trasferimento dei dati su Internet durante la riconnessione della VPN. La connessione a Internet verrà ripristinata non appena la VPN viene attivata.

Per impostazione predefinita, Kill Switch è disattivato e Kaspersky VPN non blocca l'accesso a Internet se la connessione VPN viene interrotta.

Per proteggere i dati, Kill Switch blocca completamente il trasferimento di dati via Internet, fino al ripristino della VPN.

Per utilizzare Kill Switch, è necessario attivare il ripristino della VPN dopo un'interruzione.

Per attivare Kill Switch:

1. Aprire VPN.
2. Nella sezione Impostazioni, abilitare Kill Switch.
3. L'app potrebbe richiedere di attivare il ripristino della VPN dopo un'interruzione e di concedere le autorizzazioni necessarie. Seguire le istruzioni nell'interfaccia dell'app.

L'applicazione bloccherà l'accesso a Internet se la connessione VPN viene interrotta. Si tornerà online non appena verrà ripristinata la connessione VPN.

[Topic 140678]

Visualizzazione delle statistiche sull'utilizzo del traffico sicuro in My Kaspersky

È possibile visualizzare le statistiche sull'utilizzo del traffico sicuro in My Kaspersky.

Per visualizzare le statistiche:

1. Accedere a My Kaspersky.
2. Accedere alla sezione Dispositivi.
3. Nella sezione Dispositivi selezionare il dispositivo in cui è installata l'app Kaspersky.
4. Fare clic sul pulsante Statistiche nel pannello dell'app.

   Verrà visualizzato il rapporto sull'utilizzo della connessione sicura per il giorno corrente. Nel rapporto vengono visualizzati anche il tempo di connessione e il server virtuale.

[Topic 140386]

Restrizioni per l'utilizzo di Kaspersky VPN

Non è consentito utilizzare Kaspersky VPN per i seguenti scopi:

• Per scopi che violano la legislazione locale, nazionale o internazionale applicabile o la normativa del paese in cui è situato il server VPN o in cui viene utilizzata l'applicazione.
• Allo scopo di infliggere un danno o tentare di infliggere un danno a minori con qualsiasi mezzo.
• Allo scopo di utilizzare in modo improprio l'applicazione e di distribuire intenzionalmente software dannoso per il computer o altri frammenti di codice simili di natura dannosa e/o volti a causare problemi tecnologici.
• Allo scopo di eseguire operazioni di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio, modifica, interpretazione o tentativi di rivelazione del codice sorgente dell'applicazione o di creazione di operazioni derivate.
• Allo scopo di ottenere l'accesso non autorizzato, interferire con o infliggere un danno all'applicazione. Qualsiasi violazione di questo tipo verrà segnalata agli enti esecutivi autorizzati di competenza e Kaspersky collaborerà con tali enti rivelando l'identità dell'utente. Se si verificano violazioni di questo tipo, i diritti dell'utente di utilizzare l'applicazione verranno immediatamente interrotti.
• Allo scopo di caricare, pubblicare, inviare tramite e-mail o trasferire in altro modo contenuti finalizzati a provocare comportamenti illeciti, pericolosi, minacciosi, violenti, di intento molesto, disonesti, umilianti, immorali, indecenti, diffamatori, lesivi della privacy, dannosi o razzisti, istigatori di conflitti etnici o di altra natura o contenuti potenzialmente in grado di generare tali comportamenti.
• Allo scopo di fingere di essere un'altra persona o persona giuridica o di camuffare la propria associazione o identità personale con una persona giuridica nei casi in cui tale identificazione è richiesta o stipulata dalla legislazione applicabile.
• Allo scopo di falsificare o manipolare mezzi di identificazione per nascondere la sorgente originale dei contenuti trasmessi tramite sistemi VPN.
• Allo scopo di caricare, pubblicare, inviare tramite e-mail o trasferire contenuti che violano i diritti di qualsiasi soggetto rispetto a brevetti, marchi, segreti commerciali, copyright o altre proprietà intellettuali.
• Allo scopo di caricare, pubblicare, inviare tramite e-mail o trasferire materiale pubblicitario o annunci indesiderati o non autorizzati, ad esempio "posta indesiderata", "spam", "catene" o "schemi piramidali".
• Allo scopo di interferire con o invalidare sistemi VPN e/o server VPN e/o reti VPN o di violare requisiti, procedure, criteri o regole delle reti connesse ai sistemi VPN.
• Allo scopo di raccogliere e archiviare dati personali di altri utenti a loro insaputa.
• Allo scopo di distribuire informazioni che istigano ad attività illecite, incitano ad arrecare danni fisici o lesioni a gruppi di persone o singoli o che promuovono atti di violenza contro gli animali.

Kaspersky non è un provider di servizi VPN (Virtual Private Network). Se l'accesso a determinati servizi o siti Web è limitato nell'area geografica del provider di servizi VPN, non sarà possibile accedere a tali servizi e siti Web tramite la funzionalità Kaspersky VPN.

[Topic 140401]

Dispositivi nella rete

Questa funzionalità è disponibile solo su Kaspersky Plus e Premium.

Abbiamo migliorato la funzionalità e risolto i problemi di operatività sulle versioni Android 11-12.x, così è possibile usufruire della funzionalità Dispositivi sulla rete senza limitazioni.

La funzionalità Dispositivi nella rete consente di visualizzare i dispositivi connessi alla rete Wi-Fi domestica. Utilizzando questa funzionalità è possibile impedire ai dispositivi non autorizzati di connettersi alla rete e verificare lo stato di protezione dei dispositivi connessi alla rete.

Alla rete Wi-Fi domestica possono essere connessi diversi dispositivi. Un utente malintenzionato potrebbe acquisire la password della rete o penetrare nella rete Wi-Fi per accedere a Internet gratuitamente o ottenere l'accesso ai dati dell'utente. L'app Kaspersky consente di individuare in modo rapido i nuovi dispositivi che si connettono alla rete domestica.

Quando il dispositivo si connette a una rete Wi-Fi, l'app Kaspersky chiede se si desidera visualizzare gli altri dispositivi collegati a tale rete. Se l'utente accetta, l'app visualizza un elenco dei dispositivi connessi alla rete e mostra una notifica se si connette un nuovo dispositivo. In questo modo, è possibile monitorare la rete Wi-Fi domestica e proteggere tutti i dispositivi connessi e i dati.

Anche un solo dispositivo non protetto nella rete Wi-Fi può mettere in pericolo tutti gli altri dispositivi. Utilizzando l'app Kaspersky, è possibile andare su My Kaspersky e installare le applicazioni Kaspersky su tutti i dispositivi per proteggerli.

Per installare l'app Kaspersky sull'altro dispositivo (se è stato acquistato un abbonamento multidispositivo):

1. Toccare Dispositivi sulla rete nella schermata delle funzioni principali, quindi toccare il nome del dispositivo con cui si desidera condividere l'abbonamento.

   Si apre una finestra con le informazioni sul dispositivo.

2. Nella sezione Nell'abbonamento, toccare l'app Kaspersky.
3. Nella schermata visualizzata toccare Invia link.

   Viene visualizzata una finestra di sistema con le opzioni di condivisione del collegamento.

4. Aprire il collegamento sul dispositivo in cui si desidera installare l'app Kaspersky.

   Ora è possibile scaricare l'app, dopodiché si accederà automaticamente all'account My Kaspersky.

Se a una rete Wi-Fi sono connessi più di un migliaio di dispositivi e la rete è monitorata dall'app Kaspersky, potrebbe verificarsi un rallentamento dell'app. Non è consigliabile monitorare le reti Wi-Fi pubbliche.

[Topic 142375]

Attivazione del monitoraggio dei dispositivi nella rete

Per attivare il monitoraggio dei dispositivi connessi alla rete Wi-Fi domestica:

1. Connettersi alla rete Wi-Fi domestica.
2. Aprire l'app Kaspersky.
3. Nella finestra principale dell'app, toccare Dispositivi sulla rete.
4. Nella sezione Dispositivi sulla rete, seguire le istruzioni sullo schermo per attivare la funzione.

Dopo che la funzionalità sarà attiva, l'app eseguirà la scansione della rete e mostrerà un elenco di dispositivi connessi e le informazioni su questi dispositivi.

Senza l'autorizzazione per l'accesso alla posizione, la funzionalità Dispositivi sulla rete non funzionerà come previsto.

L'app Kaspersky non ha accesso ai dati GPS e non monitora la tua posizione effettiva. L'autorizzazione è necessaria solo per ottenere informazioni sulla rete Wi-Fi (SSID, BSSID).

Per consentire all'app di accedere alla posizione del dispositivo, verificare che sia attivato l'utilizzo della posizione per il dispositivo e quindi concedere l'accesso alla posizione, in particolare per l'app Kaspersky. In alcuni dispositivi è necessario concedere le autorizzazioni manualmente.

[Topic 142841]

Disattivazione del monitoraggio dei dispositivi nella rete

Per disattivare il monitoraggio dei dispositivi connessi alla rete Wi-Fi domestica:

1. Aprire l'app Kaspersky.
2. Nella finestra principale dell'app, toccare Dispositivi sulla rete.

   Verrà aperta la sezione Dispositivi sulla rete.

3. Toccare > Dimentica questa rete Wi-Fi nella parte superiore dello schermo.
4. Confermare l'operazione.

L'app non visualizzerà più i dispositivi che si connettono alla rete.

È inoltre possibile disattivare il tracciamento dei dispositivi sulla rete rifiutando l'Informativa relativa al trattamento dei dati allo scopo di fornire la funzionalità Dispositivi sulla rete ]. Se si rifiuta l'Informativa, la funzionalità Dispositivi sulla rete smetterà di funzionare sul proprio dispositivo e le impostazioni della funzionalità verranno resettate.

Se poi si desidera riattivare la funzionalità, è possibile farlo nella sezione Dispositivi sulla rete nella schermata principale dell'app.

[Topic 142376]

Visualizzazione dei dispositivi nella rete

La funzionalità Dispositivi nella rete consente di eseguire le seguenti operazioni:

• Visualizzare e personalizzare l'elenco dei dispositivi connessi alla rete Wi-Fi domestica modificando tipo e il nome di ciascun dispositivo presente nell'elenco.

Nella sezione Dispositivi sulla rete è possibile visualizzare quanto segue:

• I dispositivi che sono attualmente connessi alla rete Wi-Fi.
• I dispositivi che si sono precedentemente connessi alla rete Wi-Fi.
• Lo stato dei dispositivi nella rete Wi-Fi (nuovi dispositivi, dispositivi connessi e dispositivi disconnessi).
• L'ora in cui i dispositivi disconnessi sono stati rilevati l'ultima volta nella rete.

Quando un nuovo dispositivo si connette alla rete Wi-Fi, l'app Kaspersky visualizza le seguenti informazioni del dispositivo:

• Nome del dispositivo (se disponibile)
• Produttore del dispositivo
• Tipo di dispositivo (ad esempio, computer, dispositivo mobile, punto di accesso, console di gioco o videocamera)
• Sistema operativo installato nel dispositivo
• Indirizzo MAC (ID di rete univoco del dispositivo)
• Indirizzo IP del dispositivo

Per visualizzare i dispositivi nella rete Wi-Fi domestica:

1. Connettersi alla rete Wi-Fi domestica.
2. Aprire l'app Kaspersky.
3. Nella finestra principale dell'app, toccare Dispositivi sulla rete.

   Verrà aperta la sezione Dispositivi sulla rete.

4. Confermare che si tratta della propria rete Wi-Fi domestica, se necessario.

[Topic 142923]

Che cosa accade se un dispositivo sconosciuto si connette alla rete Wi-Fi domestica

Se un nuovo dispositivo si connette alla rete Wi-Fi domestica, è possibile eseguire le seguenti azioni:

Se non si conosce chi utilizza il nuovo dispositivo, è possibile toccare Mostrami come nella sezione Come proteggere la rete Wi-Fi di casa?. In questo modo si verrà indirizzati alla Knowledge Base di Kaspersky, in cui è possibile trovare informazioni su come proteggere la rete Wi-Fi domestica da ospiti indesiderati.

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[Topic 140393]

Password manager

[Topic 140394]

Informazioni sulla funzionalità Gestione password

Kaspersky Password Manager protegge tutte le password e le altre informazioni sensibili con una singola password principale. È possibile installare Kaspersky Password Manager su dispositivi con Microsoft Windows, macOS, Android o iOS per mantenere tutti i dati sincronizzati e al sicuro.

La funzionalità Gestione password viene fornita dall'app Kaspersky Password Manager. Per utilizzare la funzionalità Kaspersky Password Manager, installarla dopo aver installato l'app principale Kaspersky.

Vedere la Guida di Kaspersky Password Manager su https://support.kaspersky.com/help/ per le istruzioni sull'utilizzo di Kaspersky Password Manager sui dispositivi mobili.

[Topic 232010]

Installazione e avvio di Kaspersky Password Manager

Per scaricare e installare Kaspersky Password Manager (se non è stato ancora installato):

1. Aprire l'app Kaspersky.
2. Nella sezione Password Manager, toccare Scarica.

   Verrà aperta una pagina contenente i dettagli di Kaspersky Password Manager.

3. Nella pagina contenente i dettagli dell'app toccare Installa.
4. Visualizzare l'elenco delle autorizzazioni richieste da Kaspersky Password Manager.
   • Se si accetta di concedere tali autorizzazioni all'app, toccare Accetta.

     Verranno avviati il download e l'installazione di Kaspersky Password Manager.

   • Se si rifiuta di concedere tali autorizzazioni a Kaspersky Password Manager, toccare Indietro.

     L'installazione dell'app verrà annullata.

Per avviare Kaspersky Password Manager dopo averlo installato:

1. Aprire l'app Kaspersky.
2. Nella sezione Password Manager, toccare Apri.
3. Verrà aperta la finestra dell'app Kaspersky Password Manager.
4. Vedere la Guida di Kaspersky Password Manager per le relative istruzioni sull'utilizzo.

[Topic 235939]

Sicurezza password

Le proprie password sono facili da indovinare? Non sono uniche e sono deboli (ad esempio, qwerty o 12345)? Si basano su informazioni che possono essere intuite o ottenute da fonti pubbliche (ad esempio nomi o date di nascita dei propri parenti)? Tali password possono essere facilmente violate. E una volta che ciò accade, qualcuno può accedere ai propri account online e ai relativi dati.

L'app Kaspersky Password Manager può aiutare a controllare rapidamente la sicurezza delle proprie password e se la stessa password viene utilizzata in più di un account.

Per visualizzare i risultati della scansione delle password di Kaspersky Password Manager o aggiungere nuove password dall'app Kaspersky, procedere come segue.

1. Aprire l'app Kaspersky.
2. Aprire la sezione Sicurezza password.
3. I risultati della scansione vengono visualizzati su Sicurezza password, raggruppati per categorie di sicurezza.
4. Utilizzare questa schermata per visualizzare le statistiche sulla scansione delle password, scansionare le password o aggiungere nuove password all'app Kaspersky Password Manager.

Per ulteriori informazioni sulle scansioni delle password, fare riferimento alla Guida di Kaspersky Password Manager .

[Topic 218370]

Scansione impostazioni vulnerabili

[Topic 218372]

Informazioni sulle impostazioni vulnerabili

Durante l'utilizzo del dispositivo, le impostazioni del sistema operativo possono essere modificate come risultato delle azioni dell'utente o delle app eseguite. Le impostazioni vulnerabili modificate possono mettere a rischio la sicurezza del dispositivo. Se ad esempio non è stato impostato un PIN o una password di blocco dello schermo nel dispositivo, altre persone potrebbero accedere ai dati del dispositivo.

Le notifiche relative alle impostazioni vulnerabili del sistema operativo possono essere suddivise in due tipi:

• Notifiche di avviso. Le impostazioni interessano la sicurezza del sistema operativo e sono equivalenti a vulnerabilità.
• Notifiche di suggerimenti. Viene consigliato di correggere le impostazioni per migliorare la sicurezza del sistema operativo.

La Scansione impostazioni vulnerabili esegue una ricerca delle impostazioni deboli del sistema operativo almeno una volta al giorno. Se rileva impostazioni vulnerabili nel sistema operativo, richiede all'utente di correggerle per ripristinare la sicurezza del sistema operativo.

Le informazioni sulle impostazioni deboli rilevate vengono visualizzate nella sezione Scansione impostazioni vulnerabili della schermata principale dell'app. Toccare questa sezione e aprirla per eseguire le seguenti azioni:

• Visualizzare informazioni dettagliate sulle impostazioni vulnerabili rilevate.
• Scoprire come correggere le impostazioni vulnerabili.
• Nascondere le impostazioni vulnerabili se non si desidera correggerle.

[Topic 218371]

Correzione delle impostazioni vulnerabili

Per correggere le impostazioni vulnerabili del sistema operativo:

1. Aprire la finestra principale dell'app.
2. Toccare la sezione Scansione impostazioni vulnerabili per aprirla.
3. Toccare un'impostazione vulnerabile che si desidera correggere.

   Verrà aperta una schermata con la descrizione dell'impostazione vulnerabile e i suggerimenti per correggerla.

4. Leggere la soluzione offerta e toccare il relativo pulsante.

   Verrà aperta la finestra del sistema Android.

5. Modificare l'impostazione nel modo consigliato.

Se non si desidera correggere un'impostazione vulnerabile, è possibile nasconderla toccando . È possibile visualizzare l'elenco delle impostazioni vulnerabili toccando nell'angolo superiore destro dello schermo.

[Topic 233264]

Battery Life

Questa funzionalità è fornita dall'app Battery Life di Kaspersky e dalle impostazioni della durata della batteria nell'app Kaspersky.

Kaspersky Battery Life consente di potenziare la durata della batteria attraverso il monitoraggio delle app in esecuzione. L'app Kaspersky Battery Life è gratuita. È necessario installarla da Google Play. In seguito all'installazione, Kaspersky Battery Life non compare più nel menu dell'app.

Kaspersky Battery Life può monitorare il livello di carica della batteria del dispositivo e inviare una notifica se la batteria si scaricherà a breve. Dopo la ricezione della notifica, è possibile regolare le impostazioni del dispositivo o chiudere alcune app per aumentare la durata della batteria.

È possibile pianificare con quanto anticipo l'app deve inviare la notifica prima che si scarichi la batteria.

Kaspersky Battery Life può inoltre inviare statistiche sul livello di carica della batteria a My Kaspersky. In My Kaspersky è possibile verificare il livello di carica della batteria di tutti i dispositivi connessi all'account My Kaspersky.

[Topic 233267]

Scansione QR

Questa funzionalità è fornita dall'app Kaspersky QR Scanner. Kaspersky QR Scanner consente di eseguire la scansione dei codici QR e di accedere in modo sicuro alle informazioni criptate nei codici QR verificando gli eventuali collegamenti contenuti.

L'app Kaspersky QR Scanner è gratuita. È necessario installarla da Google Play. In seguito all'installazione, Kaspersky QR Scanner non compare più nel menu dell'app.

[Topic 231508]

Social Privacy

[Topic 231251]

Informazioni su Social Privacy

Questa funzionalità è disponibile solo nei piani di abbonamento Plus e Premium dell'app Kaspersky.

I servizi social più diffusi come Google e Facebook raccolgono i dati dell'utente durante l'utilizzo. Queste informazioni vengono utilizzate per personalizzare l'esperienza di ricerca e le interazioni sociali dell'utente. Riteniamo che l'utente deve avere la possibilità di vedere quali dati vengono raccolti e di interrompere la condivisione con l'app o altri utenti dell'app ogni volta che lo desidera. La funzionalità Social Privacy consente di gestire la raccolta dei dati e le preferenze sulla privacy di diversi servizi, direttamente dalla nostra app. Con Social Privacy, è possibile il controllo dei propri dati in un'unica app e scoprire altri suggerimenti sulla privacy di internet.

Come funziona

Per iniziare a utilizzare Social Privacy, accettare l'Informativa sulla Social Privacy come parte della procedura guidata di prima esecuzione o successivamente quando si decide di utilizzare tale funzionalità. Questo vale se si utilizza l'app Kaspersky nell'Unione Europea. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento, ma ciò ne limita la funzionalità.

La tabella seguente mostra i servizi supportati e i dati di cui è possibile gestire e modificare le impostazioni di raccolta.

Per ogni tipologia di dati è possibile gestire le impostazioni sulla privacy in modo più dettagliato.

Oltre alla gestione della raccolta dei dati, la schermata principale della funzionalità offre diversi articoli utili sul tema della privacy social. Per leggere un articolo, toccarne il nome nella sezione Le competenze sulla privacy a un livello più alto.

[Topic 231504]

Gestione della raccolta dati e delle impostazioni sulla privacy

Con la funzionalità Social Privacy, è possibile conoscere quali dati personali vengono raccolti da Google, cancellare la cronologia delle ricerche e disabilitare la raccolta dei dati.

Gestire la cronologia di Google

Gestire il tracciamento dei dati di Google

Se si interrompe il tracciamento dei dati per le app e la ricerca web, la personalizzazione dei servizi Google potrebbe essere limitata. Ad esempio, Google potrebbe smettere di consigliare luoghi di interesse e i risultati della ricerca web potrebbero diventare meno pertinenti. Il tracciamento dei dati verrà disabilitato in tutte le app e su tutti i siti Web e i dispositivi in cui è stato effettuato l'accesso allo stesso account. Dopo aver interrotto il tracciamento dei dati, per qualche tempo Google potrebbe ancora utilizzare le informazioni raccolte nelle ricerche recenti per migliorare i risultati della ricerca web durante la sessione attiva. La disabilitazione del tracciamento non comporta l'eliminazione di tutte le informazioni raccolte in precedenza. È possibile controllare ed eliminare questi e altri dati su myactivity.google.com. Visitare policies.google.com per saperne di più sui dati che Google continuerà a raccogliere e perché.

Con la funzionalità Social Privacy, è possibile controllare le attuali impostazioni sulla privacy di Facebook o LinkedIn e impostarle direttamente nell'app Kaspersky.

Per controllare e gestire le proprie impostazioni sulla privacy di Facebook o LinkedIn:

1. Aprire l'app Kaspersky.
2. Aprire la sezione Social Privacy . Leggere le schermate informative che appaiono quando si apre la sezione per la prima volta.
3. Nella schermata principale di Social Privacy, andare alla sezione Servizi e toccare Facebook o LinkedIn. Accedere al proprio account Facebook o LinkedIn quando richiesto.
4. Toccare il tipo di impostazioni sulla privacy di Facebook o LinkedIn di cui si desidera saperne di più. Quindi impostare le regole personalizzate desiderate.

[Topic 231953]

FAQ Social Privacy

Di seguito sono riportate le risposte ad alcune domande frequenti sulla funzionalità Social Privacy.

Come disattivare la pubblicità contestuale sui servizi Google?

Come disabilitare la pubblicità contestuale su Facebook?

Come nascondere il numero di telefono su Facebook?

Come nascondere la mia posizione su Google?

Come nascondere la mia posizione su Facebook?

[Topic 223580]

Kaspersky Premium include la Protezione dal furto di identità fornita da Iris Powered by Generali, un'azienda globale di protezione informatica e di identità. La Protezione dal furto di identità non è disponibile in tutti i Paesi.

Verificare se la Protezione dal furto di identità è disponibile nel proprio Paese.

Servizi di risoluzione dei furti di identità

La Risoluzione dei furti di identità tramite telefono non è disponibile in tutte le regioni.

Gli specialisti del Call center di risoluzione sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutare a ripristinare l'identità persa e prevenire ulteriori danni in caso di incidente:

• Assistenza portafoglio smarrito/rubato. Aiuteremo a inviare una notifica alla banca o all'autorità emittente competente per l'annullamento e la sostituzione di oggetti rubati o mancanti, come la carta di debito/credito, la patente, la tessera sanitaria o il passaporto.
• Offerte di credito pre-approvato ridotte. Il nostro servizio di opt-out aiuta a proteggere la privacy riducendo le offerte di carte di credito pre-approvate, alcune delle quali possono essere inviate da truffatori per rubare informazioni personali.
• Rimozione dalle liste di telemarketing. Il nostro servizio di opt-out aiuta a ridurre il numero di offerte di carta di credito con posta diretta e telefonate di marketing ricevute, alcune delle quali potrebbero essere organizzate da truffatori per rubare la propria identità.
• Posizionamento di avvisi di frode online. Se l'identità dell'utente è a rischio, è possibile inserire un avviso di frode di un anno sul suo file di credito, rendendo più difficile per i criminali aprire un nuovo credito a nome dell'utente a sua insaputa.
• Ripristino completamente gestito di carte e documenti perduti. Se l'utente, o una persona cara presente nel suo piano, diventa vittima di furto/frode di identità, uno specialista di risoluzione dedicato svolgerà attività per aiutare a ripristinare l'identità (dopo che una denuncia della polizia, una delega e una dichiarazione di furto di identità siano stati completati e inviati). Nota: la disponibilità di questa funzione varia in base al Paese in base alle leggi locali.
• Notifica al creditore, controversia e follow-up. Nei paesi in cui è disponibile, contatteremo i dipartimenti antifrode dei creditori dell'utente con estratti conto dettagliati distinti per contestare ogni evento fraudolento. Seguiremo l'utente fino a quando ogni questione non sarà stata completamente risolta, tenendolo informato durante tutto il processo con resoconti regolari sullo stato.
• Informare la polizia, le autorità legali. Aiuteremo l'utente a segnalare l'attività fraudolenta alle autorità locali e inoltreremo una segnalazione di attività fraudolenta ai creditori.
• Assistenza per furto di identità medica. Nei paesi in cui è disponibile, nel caso in cui l'utente diventi vittima di furto di identità medica, forniremo assistenza per richieste mediche fraudolente presentate a suo nome e cure mediche ricevute in modo fraudolento da un'altra persona a nome dell'utente. Aiuteremo l'utente a garantire che l'assistenza sanitaria, le richieste di rimborso assicurative e le cartelle cliniche siano corrette e, se necessario, coinvolgeremo il nostro personale medico interno.
• Organizzazione e proseguimento del viaggio. Se l'utente subisce un furto di identità mentre viaggia a più di 100 miglia da casa, lo assisteremo nell'organizzazione di viaggi di emergenza, comprese le prenotazioni di compagnie aeree, hotel e autonoleggio.
• Anticipo in contanti di emergenza. Se l'utente subisce un furto di identità a più di 100 miglia dal luogo di residenza principale, forniremo un anticipo in contanti di emergenza fino a $ 500. Tutti i costi associati a tale servizio saranno a carico dell'utente. Questi servizi devono essere garantiti da una carta di credito valida. Qualsiasi anticipo versato all'utente, non altrimenti garantito da una carta di credito valida e pagato a GGA dalla società emittente della carta di credito entro 30 giorni da tale anticipo, deve essere rimborsato dall'utente entro 45 giorni dalla data in cui tale anticipo è stato effettuato. Successivamente qualsiasi importo dovuto maturerà interessi a un tasso dell'1,5% al mese. Nonostante qualsiasi disposizione contraria nel presente documento, GGA non avrà alcun obbligo di anticipare fondi non altrimenti garantiti da una carta di credito valida.

La disponibilità dei servizi sopra menzionati varia in base al Paese. È possibile utilizzarli solo con abbonamento a pagamento.

Assicurazione sul furto d'identità

Con l'Assicurazione sul furto d'identità è possibile proteggersi dai danni finanziari associati alla risoluzione e al ripristino dell'identità rubata. In questo modo è possibile ottenere quella preziosa tranquillità che deriva dall'avere una polizza assicurativa per il furto di identità da 1 milione di dollari per il rimborso delle spese di recupero.

L'Assicurazione sul furto d'identità è fornita in base a una polizza assicurativa sottoscritta da Generali US Branch emessa a Generali Global Assistance, Inc.  Questo riepilogo è inteso solo a scopo informativo e non include tutti i termini, le condizioni e le esclusioni della polizza. La copertura potrebbe non essere disponibile in tutte le giurisdizioni. I membri devono fare riferimento alla policy effettiva per termini, condizioni ed esclusioni di copertura. I membri devono anche esaminare la loro descrizione sintetica dei vantaggi.  Generali US Branch (New York, NY; NAIC # 11231) opera con le seguenti denominazioni: Generali Assicurazioni Generali SPA (US Branch) in California, Assicurazioni Generali – US Branch in Colorado, Generali US Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice in Oregon, e The General Insurance Company of Trieste and Venice – US Branch in Virginia. Generali US Branch è autorizzata a svolgere attività commerciali in tutti gli Stati e nel Distretto di Columbia.

La disponibilità dei servizi sopra menzionati varia in base al Paese. È possibile utilizzarli solo con abbonamento a pagamento.

Prevenzione e assistenza contro le truffe

I truffatori usano tutti i tipi di tattiche per rubare i propri soldi. Potrebbero inviare fatture false o chiedere di pagare ordini online falsi. Se si hanno dei dubbi sulla legittimità di una particolare offerta, è possibile chiamarci e la verificheremo.

Prevenzione e assistenza contro le truffe include:

• ScamAssist. Se si riceve un messaggio o un'offerta che sia preoccupante o che sembri troppo bella per essere vera, i nostri specialisti di ScamAssist analizzeranno il messaggio e avviseranno se è probabile che si tratti di una truffa, contribuendo a ridurre le possibilità che un criminale informatico rubi i soldi o i dati sensibili dell'utente.

Il fornitore del servizio non è responsabile per la disponibilità, la sicurezza, l'accuratezza o l'efficacia delle tecniche, dei prodotti, degli strumenti o delle risorse utilizzate nel proprio servizio di Prevenzione e assistenza contro le truffe e l'accesso e l'utilizzo della Prevenzione e assistenza contro le truffe è interamente a rischio dell'utente.

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[Topic 235938]

Archivio di protezione dell'identità

Disponibile solo nell'app Kaspersky Premium.

Se si conservano file importanti sul proprio computer, ad esempio scansioni di documenti d'identità con foto, documenti governativi, contratti e così via, consigliamo di aggiungere tali documenti all'app Kaspersky Password Manager. Ciò garantisce la sicurezza dei dati personali impedendo l'accesso di terzi ai documenti.

Per visualizzare i documenti esistenti o aggiungerne di nuovi all'app Kaspersky Password Manager dall'app Kaspersky, procedere come segue:

1. Aprire l'app Kaspersky.
2. Nella schermata Identità, andare alla sezione Archivio di protezione dell'identità.
3. Toccare Aggiungi documento.
4. Utilizzare questa schermata per visualizzare i documenti protetti o aggiungerne di nuovi all'app Kaspersky Password Manager.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei documenti, fare riferimento alla Guida di Kaspersky Password Manager.

[Topic 223581]

Servizi di assistenza Premium

I Servizi di assistenza Kaspersky Premium per telefono non sono disponibili in tutte le regioni. È possibile utilizzare i Servizi di supporto Premium solo con l'abbonamento a pagamento.

Con i Servizi di assistenza Premium di Kaspersky si ottengono maggiore protezione e comodità, inclusi accesso prioritario, servizi di installazione da parte di esperti, controllo e rimozione dei virus e controllo dello stato del PC. I Servizi di assistenza Premium di Kaspersky non sono disponibili in tutti i Paesi.

Servizi di installazione da parte di esperti

Ogni volta che si ha un problema di installazione sul proprio computer, è possibile chiamarci e l'esperto Kaspersky si occuperà in remoto di:

• eseguire l'installazione tramite connessione remota.
• assicurarsi che l'avanzamento dell'installazione sia privo di errori.
• fornire una panoramica delle impostazioni e delle funzioni dell'applicazione.
• rispondere a qualsiasi domanda sull'applicazione o sull'installazione durante il processo.
• regolare le impostazioni dell'applicazione in base alle esigenze dell'utente.
• verificare che l'applicazione sia installata, configurata correttamente e che funzioni regolarmente.

Accesso prioritario a un agente di assistenza premium

Accesso prioritario a un agente di assistenza premium tramite telefono o chat. Le telefonate dei clienti hanno la massima priorità (salta la linea) e il programma di chat fornito include funzionalità di assistenza da remoto.

Assistenza con accesso da remoto

Accesso con un clic alla chat con un agente di assistenza premium con assistenza da remoto illimitata inclusa. È possibile sedersi e rilassarsi mente noi sistemiamo!

Controllo e rimozione dei virus

Rimozione professionale di virus e spyware su qualsiasi dispositivo Windows con un'applicazione Kaspersky installata.

Controllo dello stato del PC

Durante un controllo dello stato, i nostri esperti eseguiranno un'ispezione multipunto per garantire il massimo livello di protezione e prestazioni del dispositivo.

Per utilizzare i Servizi di assistenza Premium di Kaspersky, chiamare il numero di telefono assegnato al Paese in cui è stato acquistato l'abbonamento Kaspersky Premium.

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[Topic 71892]

Visualizzazione dei rapporti dell'app

L'app Kaspersky genera continuamente rapporti.

I rapporti possono essere utilizzati per la visualizzazione di informazioni dettagliate su:

• Anti-Virus: ad esempio, risultati della scansione, minacce rilevate, aggiornamenti
• Esplorazione protetta: ad esempio ha bloccato siti Web

I rapporti vengono raggruppati in base all'ora di creazione. È possibile visualizzare separatamente i rapporti per ciascun componente. I rapporti possono contenere al massimo 50 voci. Se sono presenti più di 50 voci, le meno recenti vengono sostituite dalle nuove voci.

Per visualizzare i rapporti dell'app:

1. Nella schermata principale dell'app, toccare.
2. Selezionare Impostazioni.
3. Toccare Rapporti.

[Topic 128245]

Utilizzo di My Kaspersky

[Topic 132090]

Informazioni su My Kaspersky

My Kaspersky è un hub online per le seguenti attività:

• Gestire in remoto le applicazioni Kaspersky supportate nei dispositivi.
• Scaricare i pacchetti di installazione per le applicazioni Kaspersky.

È possibile accedere a My Kaspersky tramite uno dei seguenti metodi:

• Utilizzando credenziali associate ad altre risorse Kaspersky.
• Creando un nuovo account (in My Kaspersky o direttamente dalle applicazioni compatibili).
• Utilizzando le credenziali di Facebook.

È necessario connettere i dispositivi a My Kaspersky per iniziare a utilizzare My Kaspersky.

Informazioni dettagliate sull'utilizzo di My Kaspersky sono disponibili nella Guida di My Kaspersky.

[Topic 132091]

Informazioni sull'account My Kaspersky

L'account My Kaspersky è necessario per accedere a My Kaspersky e utilizzarlo, nonché per utilizzare determinate applicazioni Kaspersky.

Se non si dispone ancora di un account My Kaspersky, è possibile crearne uno in My Kaspersky o direttamente dalle applicazioni compatibili. È anche possibile utilizzare altri account Kaspersky per accedere.

Durante la creazione di un account My Kaspersky, è necessario specificare un indirizzo e-mail valido e impostare una password. La password deve contenere almeno otto caratteri, inclusi almeno un numero, una lettera minuscola e una lettera maiuscola dell'alfabeto latino. Non sono consentiti spazi.

Se la password è troppo vulnerabile o comune, è necessario renderla più complessa per continuare la procedura di accesso.

Dopo la creazione dell'account, si riceverà un messaggio e-mail contenente un collegamento per l'attivazione dell'account.

Attivare l'account facendo clic sul collegamento nel messaggio e-mail.

[Topic 179815]

Informazioni sulla verifica in due passaggi

La verifica in due passaggi potrebbe non essere disponibile nell'area geografica di riferimento. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida My Kaspersky.

La verifica in due passaggi impedisce agli utenti malintenzionati di accedere all'account My Kaspersky dell'utente anche se conoscono la password. Per verificare la propria identità, si riceverà un codice di sicurezza univoco in uno dei seguenti modi:

• Tramite un SMS. Viene utilizzato il numero di telefono salvato in My Kaspersky. Ciò significa che per accedere all'account sono necessari sia la password sia il telefono.
• Tramite un'app di autenticazione. Prima è necessario configurare la verifica in due passaggi tramite il proprio numero di cellulare affinché la funzione dell'app di autenticazione sia disponibile.

È possibile attivare la verifica in due passaggi in My Kaspersky. Se si cambia numero di telefono, è possibile aggiornarlo su My Kaspersky. Se si è già connessi all'account in un dispositivo, non cambierà niente. Per istruzioni dettagliate, consultare la Guida My Kaspersky.

Il codice di sicurezza è valido per un breve periodo. Se scade, richiedere un altro codice di sicurezza.

Se non è stato ricevuto un messaggio SMS con il codice di sicurezza

[Topic 132093]

Gestione dell'app Kaspersky tramite My Kaspersky

Nel sito My Kaspersky è possibile visualizzare lo stato di protezione del dispositivo e gestire in remoto alcune funzionalità dell'app Kaspersky, ad esempio:

• Aggiornamento dei database anti-virus dell'app.
• Abilitare Anti-Virus Automatico, se è disabilitato.
• Acquistare o rinnovare l'abbonamento all'app Kaspersky.
• Gestire le funzioni di Trova il mio dispositivo per proteggere il dispositivo in caso di furto o smarrimento. Ad esempio, è possibile bloccare in remoto il dispositivo o localizzarlo.
• Ripristinare una password segreta dimenticata.

[Topic 132283]

Aggiornamento dei database

È possibile aggiornare i database nel sito My Kaspersky.

Per avviare un aggiornamento tramite My Kaspersky:

1. Aprire My Kaspersky in qualsiasi dispositivo.
2. Accedere a My Kaspersky con lo stesso account utilizzato per configurare la funzionalità.
3. Accedere alla sezione Dispositivi.

   Fare clic sul riquadro relativo al dispositivo mobile che si desidera gestire in remoto.

4. Nella scheda Stato della protezione, nella sezione Anti-virus, fare clic sul pulsante Aggiornamento.

Un aggiornamento del database verrà avviato nel dispositivo.

[Topic 222804]

Condivisione delle credenziali My Kaspersky tramite un collegamento

Se è stato acquistato un abbonamento multidispositivo all'app Kaspersky, è possibile generare un collegamento personale per installare l'app Kaspersky sul computer o su altri dispositivi. I dati dell'account verranno automaticamente trasferiti sul nuovo dispositivo.

Il collegamento viene creato dai servizi My Kaspersky e include parametri importanti per l'autenticazione. Non inviare a nessuno il collegamento personale, perché questa azione potrebbe causare una fuga di dati.

Per installare l'app Kaspersky sull'altro dispositivo:

1. Nella barra di navigazione sinistra dell'app Kaspersky, toccare Condividi abbonamento.
2. Nella schermata visualizzata toccare Invia link.

   Viene visualizzata una finestra di sistema con le opzioni di condivisione del collegamento.

3. Aprire il collegamento sul dispositivo in cui si desidera installare l'app Kaspersky.

   Ora è possibile scaricare l'app, dopodiché si accederà automaticamente all'account My Kaspersky.

[Topic 206575]

Configurazione delle notifiche dell'app

Per impostazione predefinita, l'app Kaspersky per Android mostra notifiche in occasioni quali l'avvio dell'app, la scadenza dell'abbonamento, l'attivazione o la disattivazione della protezione.

Per consentire o bloccare le notifiche:

1. Nella schermata principale dell'app, toccare.
2. Selezionare Impostazioni.
3. Selezionare o deselezionare la casella di controllo Notifiche.

[Topic 212871]

Selezione di notizie rilevanti sulla sicurezza

Vorremmo fornire ai nostri utenti le notizie, i consigli e le opzioni di abbonamento più rilevanti sulla sicurezza. Quando apprendiamo quale protezione è più adatta, possiamo consigliare i modi migliori per ottenerla. Ad esempio: se si esegue spesso la connessione al Wi-Fi da fonti sconosciute (in bar, centri commerciali, ecc.), l'app Kaspersky consentirà di sapere come prevenire la fuga di dati in tali situazioni.

Per impostazione predefinita, queste informazioni saranno disponibili all'interno dell'app su base regolare. Se non si desidera ottenere queste informazioni, è possibile disabilitare l'opzione.

Per disabilitare la selezione delle notizie di sicurezza rilevanti:

1. Toccare >Impostazioni.
2. Nella sezione delle Impostazioni dell'app, deselezionare la casella di controllo dei Messaggi.

   Non si riceveranno più notizie rilevanti sulla sicurezza dall'app.

[Topic 173332]

È stato aggiunto l'accesso anticipato alle funzionalità

La versione gratuita dell'app Kaspersky offre la possibilità di utilizzare nuove funzionalità per ottenere un'esperienza migliore.

È possibile che venga abilitata una funzionalità nell'app per attirare l'interesse verso tale funzionalità e ottenere il feedback dell'utente. È possibile che venga concesso l'accesso anticipato a un piccolo gruppo di utenti casuali, quindi è probabile che l'app non contenga una funzionalità contrassegnata come "con accesso anticipato" nella Guida in linea. Tenere presente che le funzionalità con accesso anticipato possono essere modificate o disabilitate.

Elenco delle funzionalità con accesso anticipato

Scansione automatica

Aggiornamenti automatici del database antivirus: l'app aggiorna i propri database regolarmente e non è necessario aggiornarli da soli. Inoltre, non è presente alcun pulsante Aggiorna nella schermata principale dell'app.

[Topic 188849]

Come ottenere assistenza tecnica

Se non è possibile trovare una soluzione per il proprio problema nella documentazione dell'applicazione o in una delle fonti di informazione sull'applicazione, è consigliabile contattare l'Assistenza tecnica. Visitare il sito Web dell'Assistenza tecnica per contattare i nostri esperti dell'Assistenza tecnica, che possono rispondere a tutte le domande sull'installazione e l'utilizzo dell'app.

Prima di contattare l'Assistenza tecnica, consultare le regole dell'assistenza.

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[Topic 152939]

Fonti di informazioni sull'app

Pagina dell'app Kaspersky nel sito Web di Kaspersky

Nella pagina è possibile visualizzare informazioni generali sull'applicazione e le relative funzioni e caratteristiche.

La pagina dell'app Kaspersky include un collegamento per l'accesso al negozio online. Tramite il negozio online è possibile acquistare l'app o rinnovare la licenza.

Informazioni sull'app Kaspersky nella Knowledge Base

La Knowledge Base è una sezione del sito Web del servizio di Assistenza tecnica.

In questa pagina è possibile leggere articoli che forniscono informazioni utili, consigli e risposte alle domande frequenti sull'acquisto, l'installazione e l'utilizzo dell'app.

Gli articoli della Knowledge Base forniscono risposte a domande relative non solo a Kaspersky ma anche ad altre app Kaspersky. Possono inoltre includere notizie sul servizio di Assistenza tecnica.

Discutere delle applicazioni Kaspersky nel Forum di assistenza Kaspersky

Se la domanda non richiede una risposta immediata, è possibile sottoporla agli specialisti di Kaspersky e ad altri utenti nel Forum.

Nel Forum è possibile visualizzare gli argomenti di discussione, pubblicare i propri commenti e creare nuovi argomenti di discussione.

[Topic 195522]

Problemi noti

Alcuni problemi si applicano solo alle funzionalità di abbonamento disponibili.

[Topic 195718]

Problemi comuni

Quando si utilizza l'app, prendere in considerazione le specifiche funzionalità del dispositivo e seguire le istruzioni nella documentazione relativa al dispositivo.

L'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti:

• La funzionalità VPN nell'app Kaspersky non funziona se la stessa funzionalità è attiva nelle app Kaspersky Security Cloud o Kaspersky VPN Secure Connection nel medesimo dispositivo. In questo caso, se si desidera utilizzare la funzionalità VPN sull'app Kaspersky, è necessario trasferire le impostazioni VPN dall'altra app all'app Kaspersky.
• La funzionalità Dispositivi sulla rete nell'app Kaspersky non funziona se la stessa funzionalità è attiva nell'app Kaspersky Security Cloud.
• In alcuni dispositivi App Lock potrebbe non funzionare come previsto nella modalità a schermo diviso.
• Su Android 12, se la fotocamera viene bloccata nel menu delle impostazioni rapide del dispositivo, non sarà possibile scattare la foto utente utilizzando Trova il mio dispositivo.
• Su Android 11 e 12, la funzione di protezione contro la disinstallazione non è disponibile. Ciò è dovuto ai requisiti di Google per le app.
• Sui dispositivi con Android 6, se si copia il malware in un'app di gestione file, Anti-Virus Automatico non lo trova. Questo è causato da un problema noto registrato su Android 6. Per questo motivo, l'app non è in grado di rilevare le modifiche nel file system di un dispositivo. Se si avvia una scansione su richiesta, l'app rileverà il malware. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del firmware o di avviare regolarmente scansioni su richiesta.
• Sui dispositivi con Android 5.1 e versioni precedenti con due o più schede SIM, l'app potrebbe non identificare le chiamate in arrivo su una delle schede SIM, a causa di problemi tecnici su Android 5.1 e versioni precedenti.
• La funzione Le mie app non funziona come previsto sui dispositivi con una versione del sistema operativo inferiore ad Android 5.
• L'app Kaspersky non blocca le chiamate spam in arrivo sulla seconda linea.
• Su alcuni dispositivi con firmware personalizzato MIUI e EMUI la Protezione dalla disinstallazione potrebbe non funzionare sull'app Kaspersky. È causato da limitazioni tecniche del firmware. Si consiglia di installare regolarmente gli aggiornamenti del firmware, poiché gli aggiornamenti possono includere correzioni per i problemi che influiscono sul funzionamento della funzione di Protezione dalla disinstallazione.
• La funzione Filtro chiamate potrebbe non bloccare le chiamate provenienti da un numero che rientra nell'intervallo specificato nella lista vietati. A partire dalla versione 11.20.4.x l'applicazione non supporta il blocco per intervalli numerici.
• A causa di limitazioni tecniche su Android 5.x, Esplorazione protetta e Messaggistica sicura potrebbero non funzionare se si apre un collegamento dannoso o di phishing su Google Chrome utilizzando l'opzione Apri collegamento in una nuova scheda, nel menu di scelta rapida. Si consiglia di non aprire i collegamenti in questo modo sui dispositivi con Android 5.x.
• Su alcuni dispositivi, se si hanno app bloccate utilizzando la funzione App Lock, si potrebbe non essere più in grado di sbloccarle utilizzando un'impronta digitale. Stiamo attualmente lavorando per risolvere questo problema. Per ora, consigliamo di sbloccare le app utilizzando il proprio codice segreto o la sequenza di sblocco. È noto che questo problema si verifica su alcuni dispositivi con il livello di patch di sicurezza Android dal 1 ° gennaio 2021.
• Sui dispositivi con abbonamento all'app Kaspersky, in cui è scaricato il patch di sicurezza di Google 05-04-2021 o 05-03-2021, si potrebbe riscontrare un problema per cui l'app Kaspersky non è in grado di rilevare automaticamente il malware che è stato scaricato nei browser web (questo è stato verificato su Chrome e Mozilla). Consigliamo di eseguire una scansione manuale ogni volta che viene scaricato qualcosa in un browser web e consigliamo vivamente di non scaricare file sconosciuti nei browser web.
• Si potrebbero riscontrare problemi durante l'attivazione dell'abbonamento se l'orario sul dispositivo è spento da 2 ore o più. Se si dovessero riscontrare problemi durante l'attivazione dell'abbonamento, assicurarsi che l'ora e la data siano impostate correttamente sul proprio dispositivo. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica.
• Se nel dispositivo è attiva la modalità risparmio energia, le seguenti funzioni presentano funzionalità limitate:
  • Dispositivi nella rete
• Su Android 9-12.x, l'app richiede l'autorizzazione per l'accesso alla posizione del dispositivo per rilevare le informazioni sulla rete Wi-Fi (SSID e BSSID). L'app utilizza questi dati per controllare le reti Wi-Fi e attivare la VPN, identificare la rete Wi-Fi domestica dell'utente e inviare notifiche sui dispositivi connessi. L'app non utilizza i dati ricevuti per tenere traccia della posizione del dispositivo.
• Senza l'autorizzazione per l'accesso alla posizione, la funzionalità Dispositivi sulla rete non funzionerà come previsto.
• L'app Kaspersky non ha accesso ai dati GPS e non monitora la tua posizione effettiva. L'autorizzazione è necessaria solo per ottenere informazioni sulla rete Wi-Fi (SSID, BSSID).
• Per consentire all'app di accedere alla posizione del dispositivo, verificare che sia attivato l'utilizzo della posizione per il dispositivo e quindi concedere l'accesso alla posizione, in particolare per l'app Kaspersky. In alcuni dispositivi è necessario concedere le autorizzazioni manualmente.

  Come attivare la posizione per il dispositivo

  1. Aprire l'app Impostazioni del proprio dispositivo.
  2. Toccare Posizione.

     Il nome della sezione può variare a seconda del modello del dispositivo e della versione di Android (ad esempio, Sicurezza e posizione).

  3. Attivare l'interruttore.

  Come concedere l'accesso alla posizione per l'app Kaspersky

  1. Aprire l'app Impostazioni del proprio dispositivo.
  2. Toccare App.

     Il nome della sezione per la gestione delle app può variare a seconda del modello del dispositivo e del sistema operativo (ad esempio, App e notifiche).

  3. Nell'elenco delle app individuare e toccare l'app Kaspersky.
  4. Nella sezione Autorizzazioni attivare l'interruttore Posizione.
• Su Android 4, è necessario installare l'ultima versione di Google Play Services. Per evitare eventuali malfunzionamenti di alcune funzioni dell'app Kaspersky.
• Su alcuni dispositivi con Android 6.0-12.x, Esplorazione protetta e la Messaggistica sicura potrebbero non funzionare in modalità di risparmio della batteria. L'attività di rete viene bloccata per risparmiare la carica della batteria, pertanto l'app Kaspersky perde la connessione con Kaspersky Security Network. Ciò rende impossibile verificare se i collegamenti sono sicuri o meno. Per riprendere a utilizzare Esplorazione protetta, utilizzare una delle seguenti opzioni:
  1. Disattivare manualmente la modalità di risparmio della batteria o caricare il dispositivo al livello in cui la modalità di risparmio della batteria si disattiva automaticamente.
  2. Aggiungere l'app Kaspersky all'elenco delle esclusioni per la modalità di risparmio della batteria.
• L'app Kaspersky non è compatibile con Xposed Framework.

  Affinché l'app Kaspersky funzioni correttamente:

  1. Disinstallare Xposed Framework.
  2. Disinstalla l'app Kaspersky.
  3. Installa l'app Kaspersky.
  4. Attiva l'app Kaspersky.
• Durante l'installazione dell'app Kaspersky, si potrebbe riscontrare l'errore -24.

  Per correggere questo errore:

  1. Se si dospone delle autorizzazioni di amministratore sul dispositivo, eliminare manualmente la cartella: /data/data/com.kms.free.
  2. Se non si dispone delle autorizzazioni di amministratore, andare su Impostazioni → App . Cancellare cache e dati per Google Play Store e Google Play Services. I nomi dei pulsanti possono differire leggermente nelle diverse versioni di Android.
  3. Provare a installare nuovamente l'app Kaspersky.

  Se le istruzioni di cui sopra non sono state d'aiuto:

  1. Rimuovere l'account Google dal proprio dispositivo. Consultare la guida di Google per le istruzioni.
  2. Riavviare il dispositivo.
  3. Aggiungere l'account Google al proprio dispositivo. Consultare la guida di Google per le istruzioni.
  4. Provare a installare nuovamente l'app Kaspersky.
  5. Se il problema persiste, provare ad aggiornare il proprio sistema operativo ad Android 5.0-12.x.
• Sui dispositivi con Android Go, l'applicazione potrebbe smettere di funzionare per qualche tempo. Ciò accade quando si passa da una applicazione all'altra o si utilizza un uso intensivo di risorse durante l'utilizzo dell'app Kaspersky. Ciò è causato dalla riduzione dell'ingombro di memoria. Il sistema potrebbe avvisare che l'app Kaspersky verrà riavviata tra qualche tempo. Se non si riceve la notifica o se l'app Kaspersky non si riavvia, consigliamo di avviare l'applicazione manualmente.

[Topic 180571]

Indisponibilità della VPN in determinate aree geografiche

In alcune aree geografiche l'utilizzo di una VPN è disciplinato legalmente. Attualmente questi paesi sono:

• Repubblica di Bielorussia
• Oman
• Pakistan
• Qatar
• Iran
• Arabia Saudita
• Cina

In questi paesi la funzionalità Kaspersky VPN non sarà disponibile. Kaspersky fa il possibile per impedire l'acquisto di un abbonamento per la VPN in queste aree geografiche.

Se è stata acquistata accidentalmente un abbonamento Kaspersky VPN in una delle aree geografiche sopra elencate, si consiglia vivamente di eseguire una delle operazioni seguenti:

• Annullare l'abbonamento. Per informazioni dettagliate, fare riferimento alla sezione Abbonamento e Account.
• Contattare l'Assistenza tecnica di Kaspersky per trovare una soluzione al problema.

[Topic 195524]

Dispositivi ASUS

Per i dispositivi ASUS, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

• Nei dispositivi in cui è installato Asus Mobile Manager, se si configura e poi si chiude l'app Kaspersky dalle app recenti, Asus Mobile Manager potrebbe bloccare l'avvio automatico dell'app Kaspersky. Di conseguenza, l'app Kaspersky non sarà in grado di ricevere ed eseguire i comandi da My Kaspersky.
• A causa della funzionalità del firmware dell'ASUS ZenFone 2, l'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo. Si consiglia di aggiungere l'app Kaspersky alle app che possono eseguire l'avvio automatico o avviare l'app manualmente dopo il riavvio del dispositivo.
• Nei dispositivi ASUS che eseguono Android 7.1.1, il comando Cancellazione dati potrebbe non essere in grado di cancellare i dati da una scheda SD. Per ridurre al minimo il rischio che i dati finiscano nelle mani sbagliate, non salvare dati sensibili sulle schede SD presenti in tali dispositivi.
• Su Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL), l'app Kaspersky potrebbe non bloccare le chiamate spam in arrivo.
• A causa di alcune funzionalità del firmware dei dispositivi ASUS, potrebbero sorgere problemi durante l'immissione di una password utilizzando qualsiasi layout tranne quello inglese. Il cambio di lingua non funziona nel campo della password. È noto che il problema si verifica su ASUS ZenFone 6.

  Per inserire una password in un layout non inglese, utilizzare una delle seguenti opzioni:

  1. Installare da Google Play una tastiera di terze parti e usarla per inserire la password.
  2. Immettere la password in un'altra applicazione, quindi copiarla e incollarla nel campo di immissione della password.

[Topic 206805]

Dispositivi HTC

Per i dispositivi HTC, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

A causa di alcune funzionalità del firmware dei dispositivi HTC, potrebbero sorgere problemi durante l'immissione di una password utilizzando qualsiasi layout tranne quello inglese.

Il cambio di lingua non funziona nel campo della password. È noto che il problema si verifica su HTC M8.

Per inserire una password in un layout non inglese, utilizzare una delle seguenti opzioni:

1. Installare da Google Play una tastiera di terze parti e usarla per inserire la password.
2. Immettere la password in un'altra applicazione, quindi copiarla e incollarla nel campo di immissione della password.

[Topic 195525]

Dispositivi Huawei e Honor

Sui dispositivi Huawei con interfaccia EMUI, è necessaria una configurazione iniziale per garantire che l'app Kaspersky funzioni correttamente.

Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

Passaggio 1. Escludere l'app Kaspersky dalla modalità di ottimizzazione della batteria

Eseguendo questo passaggio è possibile visualizzare le notifiche pop-up durante le chiamate in arrivo, anche quando la modalità di ottimizzazione della batteria è attiva.

Come escludere l'app dalla modalità di ottimizzazione della batteria

Passaggio 2. Bloccare l'app Kaspersky nella memoria del dispositivo

Eseguendo questo passaggio, il sistema operativo non può rimuovere l'app dalla memoria del dispositivo.

Come bloccare l'app nella memoria

Passaggio 3. Attivare la gestione manuale dell'avvio dell'app Kaspersky

Eseguendo questo passaggio è possibile gestire l'avvio dell'app.

Come attivare la gestione manuale dell'avvio dell'app

Inoltre, per i dispositivi HUAWEI e HONOR, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

• A causa della funzionalità del firmware presente sul dispositivo Huawei P30, l'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo. Si consiglia di aggiungere l'app Kaspersky alle app che possono eseguire l'avvio automatico o avviare l'app manualmente dopo il riavvio del dispositivo.
• Nei dispositivi Huawei che eseguono Android 6.0 e versioni precedenti il comando Cancellazione dati potrebbe non essere in grado di cancellare i dati da una scheda SD. Per ridurre al minimo il rischio che i dati finiscano nelle mani sbagliate, non salvare dati sensibili sulle schede SD presenti in tali dispositivi.
• Su alcuni dispositivi Huawei, l'opzione per accedere a My Kaspersky con il proprio account Google potrebbe non essere disponibile.

[Topic 195534]

Dispositivi Lenovo

Per i dispositivi Lenovo, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

• Nei dispositivi Lenovo che eseguono Android 6.0 e versioni precedenti, il comando Cancellazione dati potrebbe non essere in grado di cancellare i dati da una scheda SD. Per ridurre al minimo il rischio che i dati finiscano nelle mani sbagliate, non salvare dati sensibili sulle schede SD presenti in tali dispositivi.
• L'app potrebbe essere rimossa dalla memoria dal sistema operativo. Se l'app viene rimossa dalla memoria, potrebbe non avviarsi quando si riceve una telefonata. Per risolvere questo problema, bloccare l'app nella memoria.

  Come bloccare l'app nella memoria

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

  1. Aprire Task Manager. Ad esempio, tenere premuto il pulsante destro finché non viene visualizzato un elenco di tutte le app in esecuzione.
  2. Trovare l'app Kaspersky.
  3. Toccare l'icona del lucchetto accanto al nome dell'app.

     L'icona indica che l'app è in esecuzione.

[Topic 195527]

Dispositivi Meizu

Per i dispositivi Meizu, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

• L'app Kaspersky potrebbe non funzionare correttamente quando il dispositivo è in modalità sospensione. Per risolvere questo problema, andare su Impostazioni > Dispositivo > Gestione energetica > Risparmio energetico > Ottimizzazione del consumo energetico > Gestione della modalità sospensione e consentire all'app Kaspersky di continuare a funzionare in modalità sospensione.

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

• L'app Kaspersky potrebbe non avviarsi dopo il riavvio del dispositivo o dopo che l'app sia stata rimossa dalla memoria. Per risolvere questo problema, concedere all'app Kaspersky l'autorizzazione al riavvio automatico.
• L'app Kaspersky potrebbe essere rimossa dalla memoria del dispositivo. Affinché l'app funzioni correttamente, bloccare l'app nella memoria.

  Come bloccare l'app nella memoria

  Ad esempio: su Meizu M5 Note Flyme 6, andare su Sicurezza > Autorizzazioni > Esegui in background > l'app Kaspersky > Consenti l'esecuzione in background.

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

• MEIZU M2 MINI:

  Le informazioni sull'ID del chiamante nella finestra pop-up potrebbero non essere visualizzate su un Meizu M2 Mini con Flyme 5.

• MEIZU PRO 6 PLUS:

  L'app Kaspersky potrebbe non avere accesso alle autorizzazioni su un Meizu Pro 6 Plus con Android 6.0.1, quindi l'app non può funzionare correttamente. Per risolvere questo problema, eseguire l'aggiornamento ad Android 7.x. Altrimenti, procedere come segue:

  1. Andare su Impostazioni > App > l'app Kaspersky > Gestione autorizzazioni.
  2. Concedere tutte le autorizzazioni impostando le autorizzazioni su ON o toccando il nome di un'autorizzazione e quindi selezionandoConsenti dalla lista.
• Sui dispositivi Meizu, il codice segreto per Trova il mio dispositivo non deve contenere più di 4 cifre.

  Se si imposta un codice segreto più lungo di 4 cifre, non sarà possibile utilizzarlo per sbloccare il dispositivo. In questo caso, si dovrà contattare il centro assistenza di Meizu per ripristinare l'accesso al dispositivo.

• Dopo aver inviato il comando Foto utente tramite la funzionalità Trova il mio dispositivo a un dispositivo Meizu, il dispositivo potrebbe visualizzare una richiesta di accesso alla fotocamera o al servizio di localizzazione invece di bloccare il dispositivo. È confermato che il problema si verifica su Meizu MX4.

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[Topic 195545]

Dispositivi Nubia

Per i dispositivi Nubia, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

• A causa della funzionalità del firmware presente nei dispositivi Nubia NX 529, l'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo. Si consiglia di aggiungere l'app Kaspersky alle app che possono eseguire l'avvio automatico o avviare l'app manualmente dopo il riavvio del dispositivo.

[Topic 195535]

Dispositivi SAMSUNG

I seguenti dispositivi SAMSUNG non sono supportati:

• Samsung GT-I9300i Galaxy S3 Duos
• Samsung GT-I9301i Galaxy S3 Neo

L'installazione dell'app su questi dispositivi potrebbe causare errori e perdita di dati.

L'app Kaspersky non può essere installato su questi dispositivi tramite Google Play.

Se è già stato acquistato un abbonamento all'app Kaspersky, richiedere un rimborso all'assistenza tecnica dell'app tramite My Kaspersky.

Per i dispositivi SAMSUNG, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

• A causa della funzionalità del firmware presente nei dispositivi Samsung Galaxy A9, l'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo. Si consiglia di aggiungere l'app Kaspersky alle app che possono eseguire l'avvio automatico o avviare l'app manualmente dopo il riavvio del dispositivo.
• Nei dispositivi con Android 6 o Samsung S7 con Android 7 con firmware precedente alla versione G930FXXU1DQD7 / G930FOZS1DQD8 / G930FXXU1DQC8, se si copia il malware in un'app per la gestione dei file, Anti-Virus Automatico in tempo reale non è in grado di rilevarlo. Ciò è dovuto a un problema noto registrato in Android 6 e a un problema nei dispositivi Samsung (P170213-05125). Per questo motivo, l'app non è in grado di rilevare le modifiche nel file system di un dispositivo. Se si avvia una scansione su richiesta, l'app rileverà il malware. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del firmware o di avviare regolarmente scansioni su richiesta.
• Nei dispositivi Samsung con Android 9, quando un'app è bloccata dalla funzionalità App Lock è possibile sbloccarla solo utilizzando la password segreta o la sequenza. La scansione dell'impronta digitale non è disponibile.
• L'app Kaspersky potrebbe non riavviarsi dopo il riavvio del dispositivo. Per risolvere questo problema, consentire l'avvio automatico dell'app Kaspersky. Ad esempio, utilizzare l'app Smart Manager: andare su Smart Manager > Memoria > Avvio automatico delle app e impostare l'interruttore l'app Kaspersky su ON.

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

• A causa di alcune funzionalità del firmware dei dispositivi Samsung, potrebbero sorgere problemi durante l'immissione di una password utilizzando layout diversi da quello inglese. Se vengono concesse autorizzazioni di accessibilità per un'applicazione, il layout della tastiera potrebbe non essere disponibile. Il problema è confermato su Samsung Galaxy S4.

  Per inserire una password in un layout non inglese, utilizzare una delle seguenti opzioni:

  • Installare da Google Play una tastiera di terze parti e usarla per inserire la password.
  • Disattivare le autorizzazioni di Accessibilità per le applicazioni e provare a inserire di nuovo la password. La disabilitazione delle autorizzazioni di Accessibilità potrebbe influire sul lavoro delle applicazioni.
• Sui dispositivi con One UI 2.1 e versioni successive del software overlay, se ll'app Kaspersky viene inserito nell'elenco delle app in modalità di sospensione profonda (dall'utente o automaticamente dal dispositivo), la funzionalità principale dell'app potrebbe andare persa. Per assicurarsi che l'app funzioni correttamente, aggiungere l'app Kaspersky all'elenco delle app sempre attive.

  Come aggiungere l'app all'elenco delle app sempre attive

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

  1. Sul dispositivo, andare su Impostazioni.
  2. Toccare Batteria e cura del dispositivo > Batteria > Limiti di utilizzo in background.
  3. Nella finestra che si apre, aggiungere l'app Kaspersky all'elenco delle app sempre attive.

[Topic 195536]

Dispositivi XIAOMI

Sui dispositivi XIAOMI, è necessaria una configurazione iniziale per garantire che l'app Kaspersky funzioni correttamente.

Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

Passaggio 1. Concedere all'app Kaspersky autorizzazioni speciali

Eseguire questo passaggio, consente alle seguenti funzionalità dell'app di funzionare correttamente:

• Visualizzazione delle notifiche pop-up che mostrano le informazioni sull'ID del chiamante durante le chiamate in arrivo quando il dispositivo è bloccato.
• Visualizzazione delle notifiche pop-up quando l'app funziona in background.
• Garanzia del corretto funzionamento attraverso le finestre pop-up quando l'app funziona in background.

Come concedere le autorizzazioni speciali manualmente

Passaggio 2. Bloccare l'app Kaspersky nella memoria del dispositivo

Eseguendo questo passaggio, il sistema operativo non può rimuovere l'app dalla memoria del dispositivo.

Come bloccare l'app nella memoria

Inoltre, per i dispositivi XIAOMI, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

• L'app potrebbe smettere di funzionare in modalità background, anche se è bloccata nella memoria. Per risolvere questo problema, modificare le impostazioni per il controllo dell'attività dell'app nelle impostazioni della batteria.

Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

Ad esempio, su Xiaomi Redmi Note 3 con Android 6.0.1, andare su Impostazioni > Batteria e prestazioni > Gestisci utilizzo della batteria delle app > Scegli app (disponibile se la modalità di risparmio energetico è attiva)> l'app Kaspersky > Nessuna restrizione.

• L'app Kaspersky potrebbe non riavviarsi dopo il riavvio del dispositivo o quando l'app viene rimossa dalla memoria. Per risolvere questo problema, andare al Centro sicurezza del dispositivo e consentire l'avvio automatico dell'app Kaspersky.
• A causa della funzionalità del firmware presente nei dispositivi Xiaomi Redmi Note 3, l'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo. Si consiglia di aggiungere l'app Kaspersky alle app che possono eseguire l'avvio automatico o avviare l'app manualmente dopo il riavvio del dispositivo.
• Il componente Esplorazione protetta potrebbe non funzionare sui dispositivi Xiaomi: il filtro di siti Web dannosi e di phishing potrebbe non funzionare. Utilizzare uno dei seguenti modi per fornire una protezione completa al proprio dispositivo:
  1. Utilizzare il browser Chrome che supporta Esplorazione protetta.
  2. Andare alle impostazioni di Esplorazione protetta sull'app Kaspersky for Android e toccare Concedi accesso. Continuare con le istruzioni sullo schermo del dispositivo e consentire all'applicazione di ottenere l'accesso di cui ha bisogno.
• Dopo aver inviato il comando Foto utente tramite la funzione Trova il mio dispositivo a un dispositivo Xiaomi, il dispositivo potrebbe visualizzare una richiesta di accesso alla fotocamera o al servizio di localizzazione invece di bloccare il dispositivo. Si conferma che il problema si verifica su Xiaomi Redmi Note 3.

[Topic 195541]

Dispositivi ZTE

Per i dispositivi ZTE, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

• L'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo o dopo che l'app sia stata rimossa dalla memoria dalla memoria del dispositivo. In questo caso, si dovrà riavviare l'app manualmente.
• L'app potrebbe essere rimossa dalla memoria dal sistema operativo. Per risolvere questo problema, bloccare l'app nella memoria.

  Come bloccare l'app nella memoria

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

  1. Aprire Task Manager. Ad esempio, tenere premuto il pulsante centrale finché non viene visualizzato un elenco di tutte le app in esecuzione.
  2. Trovare l'app Kaspersky.
  3. Toccare l'icona accanto al nome dell'app.

     L'icona indica che l'app è in esecuzione.

• L'app potrebbe smettere di funzionare in modalità background anche se è bloccata nella memoria. Per risolvere questo problema, modificare le impostazioni di controllo dell'applicazione nelle impostazioni della batteria.

  Ad esempio, su un dispositivo che utilizza ZTE Blade V7 con Android 6.0, andare su Impostazioni > Batteria > Ottimizzazione batteria > Tutte le app> Kaspersky > Non ottimizzare.

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

• Le notifiche dell'app Kaspersky potrebbero non essere visualizzate o potrebbero essere visualizzate in modo errato. Per risolvere questo problema, sui dispositivi che utilizzano ZTE blade v7 con Android 6.0, andare su Impostazioni > App > Kaspersky > Notifiche > Considera come prioritarie.

[Topic 133470]

Informazioni legali

[Topic 204363]

Visualizza i termini e le condizioni del Contratto di licenza con l'utente finale e altri documenti legali

Per visualizzare un documento legale:

1. Nella finestra principale dell'app, toccare o far scorrere lo schermo verso destra.

   La barra di accesso rapido appare sulla sinistra.

2. Nel menu laterale, toccare Info > Note legali.

   Si apre la finestra Note legali.

3. Toccare il nome del documento che si vuole visualizzare.

[Topic 229921]

Revoca del consenso all'invio dei dati

La scelta di inviare automaticamente e regolarmente i dati al Titolare dei diritti è a completa discrezione dell'Utente. Se si desidera revocare il consenso all'invio dei dati forniti ai sensi dell'Informativa sul portale Web, è possibile farlo in qualsiasi momento scollegando il dispositivo da My Kaspersky.

Come disconnettere il dispositivo dall'account My Kaspersky

[Topic 59777]

Informazioni sul codice di terze parti

Le informazioni sul codice di terze parti sono contenute nella sezione Info del menu dell'app.

[Topic 59259]

Note relative ai marchi

I marchi registrati e i marchi di servizi appartengono ai rispettivi proprietari.

Android, Chrome, Firebase, Gmail, Google e Google Play sono marchi di Google LLC.

Bluetooth, il marchio e i relativi logo sono di proprietà di Bluetooth SIG, Inc.

Intel e Atom sono marchi registrati di Intel Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi.

Arm è un marchio registrato di Arm Limited (o affiliate) negli Stati Uniti e/o in altri paesi.

Huawei, HUAWEI HONOR, EMUI sono marchi di Huawei Technologies Co., Ltd registrati in Cina e in altri paesi.

SAMSUNG è un marchio di SAMSUNG negli Stati Uniti o in altri paesi.

ASUS Trademark, ZenFone sono marchi registrati negli Stati Uniti o marchi di Asustek Computer Inc. negli Stati Uniti e/o in altri paesi.

HTC è un marchio di HTC Corporation.

LinkedIn è un marchio registrato di LinkedIn Corporation e delle relative consociate negli Stati Uniti e in altri paesi.

[Topic 174254]

Per i beta tester

[Topic 174255]

Informazioni sulla versione beta

Le versioni beta non devono essere utilizzate negli Stati Uniti. Anche per i dispositivi Huawei le versioni beta non sono disponibili.

Desideriamo conoscere l'esperienza degli utenti durante l'utilizzo delle nuove funzionalità dei nostri prodotti mobili e siamo interessati a selezionare nuovi beta tester. La versione beta include nuove funzionalità che è possibile provare prima del rilascio ufficiale.

Le versioni beta possono essere meno stabili di quella definitiva rilasciata ufficialmente al pubblico. Si potrebbero riscontrare problemi come arresti anomali delle app, funzionalità che non funzionano correttamente o servizi non disponibili.

La versione beta è gratuita. Tuttavia, la funzionalità dell'app potrebbe essere limitata (ad esempio, gli acquisti potrebbero non essere disponibili). Leggere attentamente tutti i termini e le condizioni della versione beta nel Contratto di licenza con l'utente finale.

È necessario utilizzare l'app solo in conformità con le funzionalità fornite dalla versione installata dell'app. Per visualizzare l'elenco delle versioni beta in uso, accedere a Google Play e toccare Profilo > Le mie app e i miei giochi > Beta.

Prima di iniziare il beta test dell'app, leggere attentamente la sezione "Beta e abbonamenti".

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[Topic 174256]

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Si consiglia di registrare un account My Kaspersky separato da utilizzare esclusivamente per il beta test.

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Se si sta già utilizzando l'abbonamento, è possibile utilizzare le funzionalità disponibili su abbonamento nella versione beta con lo stesso abbonamento. Il periodo di validità dell'abbonamento non verrà esteso dalla durata del beta test.