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Dispositivi Meizu

Per i dispositivi Meizu, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

• L'app Kaspersky potrebbe non funzionare correttamente quando il dispositivo è in modalità sospensione. Per risolvere questo problema, andare su Impostazioni > Dispositivo > Gestione energetica > Risparmio energetico > Ottimizzazione del consumo energetico > Gestione della modalità sospensione e consentire all'app Kaspersky di continuare a funzionare in modalità sospensione.

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

• L'app Kaspersky potrebbe non avviarsi dopo il riavvio del dispositivo o dopo che l'app sia stata rimossa dalla memoria. Per risolvere questo problema, concedere all'app Kaspersky l'autorizzazione al riavvio automatico.
• L'app Kaspersky potrebbe essere rimossa dalla memoria del dispositivo. Affinché l'app funzioni correttamente, bloccare l'app nella memoria.

  Come bloccare l'app nella memoria

  Ad esempio: su Meizu M5 Note Flyme 6, andare su Sicurezza > Autorizzazioni > Esegui in background > l'app Kaspersky > Consenti l'esecuzione in background.

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

• MEIZU M2 MINI:

  Le informazioni sull'ID del chiamante nella finestra pop-up potrebbero non essere visualizzate su un Meizu M2 Mini con Flyme 5.

• MEIZU PRO 6 PLUS:

  L'app Kaspersky potrebbe non avere accesso alle autorizzazioni su un Meizu Pro 6 Plus con Android 6.0.1, quindi l'app non può funzionare correttamente. Per risolvere questo problema, eseguire l'aggiornamento ad Android 7.x. Altrimenti, procedere come segue:

  1. Andare su Impostazioni > App > l'app Kaspersky > Gestione autorizzazioni.
  2. Concedere tutte le autorizzazioni impostando le autorizzazioni su ON o toccando il nome di un'autorizzazione e quindi selezionandoConsenti dalla lista.
• Sui dispositivi Meizu, il codice segreto per Trova il mio dispositivo non deve contenere più di 4 cifre.

  Se si imposta un codice segreto più lungo di 4 cifre, non sarà possibile utilizzarlo per sbloccare il dispositivo. In questo caso, si dovrà contattare il centro assistenza di Meizu per ripristinare l'accesso al dispositivo.

• Dopo aver inviato il comando Foto utente tramite la funzionalità Trova il mio dispositivo a un dispositivo Meizu, il dispositivo potrebbe visualizzare una richiesta di accesso alla fotocamera o al servizio di localizzazione invece di bloccare il dispositivo. È confermato che il problema si verifica su Meizu MX4.