Kaspersky Standard | Plus | Premium

كيفية إرسال ملاحظات عن مراقبة المنزل الذكي

لإرسال ملاحظات إلى Kaspersky حول تشغيل المكون "مراقبة المنزل الذكي":

1. افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
2. نفذ أحد الإجراءات التالية:
   • انتقل إلى قسم المنزل الذكي، وانقر فوق الزر عرض في القسم مراقبة المنزل الذكي.
   • في نافذة التطبيق الرئيسية، انقر فوق الزر عرض في القسم مراقبة المنزل الذكي.
   • انقر فوق الرابط <اسم شبكة الاتصال> المعروض في الجزء السفلي من النافذة الرئيسية.
3. في النافذة مراقبة المنزل الذكي، انقر فوق الزر وحدد العنصر إرسال ملاحظات.

   يفتح هذا النافذة ساعدنا على التحسين! اترك تعليقاتك.‏

4. يرجى تقييم المكون على مقياس من 5 نقاط بالاختيار من 1 إلى 5 نجوم.
5. إذا منحت مكونًا من 3 إلى 5 نجوم:
   1. إذا كنت ترغب في إضافة تعليق إلى ملاحظاتك، قم بإدخاله في الحقل التفاصيل.
   2. حدد خانة الاختيار أوافق على تقديم بياناتي الشخصية (معرف فريد لجهاز الكمبيوتر) لتحسين البرنامج وأوافق على شروط سياسة الخصوصية .
6. إذا منحت مكونًا من 1 إلى 2 نجوم:
   1. إذا كنت ترغب في إخطار Kaspersky حول مشكلة في المكون "مراقبة المنزل الذكي"، حدد الموضوع ذي أقرب معنى من القائمة المنسدلة الموضوع.‏

      يمكنك تحديد أحد الخيارات التالية من القائمة:

      • غير ملائم للاستخدام. حدد هذا العنصر إذا كنت تواجه بعض الإزعاج عند استخدام المكون "مراقبة المنزل الذكي".
      • يستغرق التطبيق وقتًا طويلا للبحث عن الأجهزة في شبكتك. حدد هذا العنصر إذا كان المكون "مراقبة المنزل الذكي" يعمل ببطء شديد.
      • يحدد التطبيق الأجهزة بشكل غير صحيح في شبكتك. حدد هذا العنصر إذا كان التطبيق يحدد أسماء و/أو أنواع الأجهزة المتصلة بشبكة Wi-Fi أو شبكة إيثرنت السلكية بشكل غير صحيح.
      • يوجد عدد كبير جدًا من الإخطارات حول الأجهزة الجديدة في شبكتك. حدد هذا العنصر إذا كان التطبيق يعرض لك العديد من الإخطارات حول الأجهزة في شبكة Wi-Fi أو شبكة إيثرنت السلكية.
      • انخفاض أداء الكمبيوتر. حدد هذا العنصر إذا كان استخدام المكون "مراقبة المنزل الذكي" يبطئ أداء جهاز الكمبيوتر.
      • يتعذر تكوين المكون. حدد هذا العنصر إذا كنت تواجه صعوبات عند تكوين المكون "مراقبة المنزل الذكي".
      • أخرى. حدد هذا العنصر إذا كنت تواجه المشكلة لا تغطيها العناصر الأخرى.
   2. إذا كنت ترغب في إضافة تعليق إلى ملاحظاتك، قم بإدخاله في الحقل التفاصيل.
   3. حدد خانة الاختيار أوافق على تقديم بياناتي الشخصية (معرف فريد لجهاز الكمبيوتر) لتحسين البرنامج وأوافق على شروط سياسة الخصوصية .
7. انقر فوق الزر إرسال.‏

عند إرسال هذه البيانات ، تتلقى Kaspersky المعلومات التالية وتعالجها:

• ملاحظاتك، التي تحتوي على تقييم لأداء المكون وموضوع المشكلة والتعليقات.
• معلومات نظام التشغيل وإصداره.
• معلومات حول التطبيق المثبت وإصداره.

تتلقى Kaspersky هذه المعلومات وتعالجها في شكل مشفر بغرض تحليل الأخطاء وتحسين أداء المكون "مراقبة المنزل الذكي". لا تطلب Kaspersky منك تقديم أي معلومات شخصية عند إرسال التعليقات، ولا تجمع هذه المعلومات. للحصول على تفاصيل حول كيفية معالجة البيانات الشخصية، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية Kaspersky‏.‏