ネットワークプリンター / 共有ドライブ / フォルダーにアクセスできない
更新日: 2024年7月3日
Article ID: 15504
本記事の対象となるアプリケーションとバージョンを表示する
- スタンダード、プラス、プレミアム
- インターネット セキュリティ
- スモール オフィス セキュリティ
- セキュアコネクション
問題
カスペルスキー製品が、ネットワークプリンター / 共有ドライブ / フォルダーへのアクセスをブロックします。
解決方法
- カスペルスキー製品のファイアウォール設定で、TCP および UDP プロトコルを介したローカルポートへの接続を許可します。設定方法は、以下の手順をご参照ください。
- ファイアウォール設定で、ネットワークを信頼済みに設定します。設定方法は、以下の手順をご参照ください。
- カスペルスキー セキュアコネクション をご利用中で、VPN 接続が確立されているときにネットワークプリンターでの印刷が行えない場合には、こちら をご参照ください。
TCP および UDP プロトコルを介したローカルポートへの接続を許可する方法(スタンダード、プラス、プレミアム向け)
- 製品メイン画面の左下で歯車のアイコンをクリックします。
メインの製品ウィンドウの開き方は、こちらの記事 を参照してください。 - [ セキュリティ設定 ] - [ ファイアウォール ] の順で移動します。
- [ パケットルール ] をクリックします。
- [ Local Services (TCP) ] を選択し、[ 編集 ] をクリックします。
- [ 操作 ] 箇所で [ 許可する ] を選択します。
- [ 保存する ] をクリックします。
- [ 確認する ] をクリックします。
- [ Local Services (UDP) ] に対しても 手順 4-7 を繰り返し行います。
TCP および UDP プロトコルを介したローカルポートへの接続を許可する方法(インターネット セキュリティ、スモール オフィス セキュリティ向け)
- 製品メイン画面の左下で歯車のアイコンをクリックします。
メインの製品ウィンドウの開き方は、こちらの記事 を参照してください。
- [ プロテクション ] - [ ファイアウォール ] の順にクリックします。
- [ パケットルール ] をクリックします。
- [ Local Services (TCP) ] を選択し、[ 編集 ] をクリックします。
- [ 操作 ] 箇所で [ 許可 ] を選択します。
- [ 保存 ] をクリックします。
- [ はい ] をクリックします。
- [ Local Services (UDP) ] に対しても同様の設定を行います。
ネットワークを信頼済みに設定する方法(スタンダード、プラス、プレミアム向け)
- 製品メイン画面の左下で歯車のアイコンをクリックします。
メインの製品ウィンドウの開き方は、こちらの記事 を参照してください。 - [ セキュリティ設定 ] → [ ファイアウォール ] の順で移動します。
- [ 使用可能なネットワーク ] をクリックします。
- リストでネットワークを見つけ、[ ネットワーク種別 ] 列の項目をクリックします。
- ドロップダウンリストで [ 信頼済みネットワーク ] を選択します。
- [ 確認する ] をクリックします。
ネットワークを信頼済みに設定する方法(インターネット セキュリティ、スモール オフィス セキュリティ向け)
- 製品メイン画面の左下で歯車のアイコンをクリックします。
メインの製品ウィンドウの開き方は、こちらの記事 を参照してください。
- [ プロテクション ] - [ ファイアウォール ] の順にクリックします。
- [ 使用可能なネットワーク ] をクリックします。
- リストでネットワークを見つけ、[ ネットワーク種別 ] 列の項目をクリックします。
- ドロップダウンリストで [ 信頼済みネットワーク ] を選択します。
VPN 接続が確立されているときにネットワークプリンターでの印刷が行えない場合
- プリンターがローカルネットワークに表示されていることを確認します。
- プリンターの IP アドレスを確認します。一般的には設定ガイドなどに記載されています。
- デスクトップ左下の検索ボックスに「 コントロールパネル 」と入力し、検索結果として表示される「 コントロールパネル 」項目をクリックします。
- [ ハードウェアとサウンド ] をクリックします。
- [ デバイスとプリンター ] をクリックします。
- [ プリンターの追加 ] をクリックします。
- [ プリンターが一覧にない場合 ] をクリックします。
- [ TCP/IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する ] を選択して [ 次へ ] クリックします。
- [ デバイスの種類 ] 箇所で [ 自動検出 ] を選択し、[ ホスト名または IP アドレス ] 箇所に 手順 2 で確認したプリンターの IP アドレスを入力します。完了後、[ 次へ ] をクリックします。