累積的な更新プログラム 14 のインストール後、Microsoft Outlook と Microsoft Exchange の接続で発生する問題

問題

2024 年 2 月にリリースされた Microsoft Exchange 2019 の累積的な更新プログラム 14 ( KB5035606 ) またはそれ以降の更新プログラムを Microsoft Exchange サーバーにインストールすると、 Kaspersky Endpoint Security for Windows がインストールされているユーザーにメールのパフォーマンスに関する問題が発生します。

Microsoft Outlook メールクライアントが、Microsoft Exchange に接続するための資格情報を要求したり、Microsoft Exchange サーバー証明書が無効であると警告したりします。

原因

累積的な更新プログラム 14 以降の更新プログラムには、既定で拡張デバイス認証モード ( Exchange Server の拡張保護) が含まれています。このモードは、メールクライアントと Microsoft Exchange サーバー間のネットワークトラフィックを偽の証明書による傍受から保護します。

暗号化された接続のスキャンが有効になっている場合、 Kaspersky Endpoint Security for Windows は保護されたトラフィックを復号化して分析します。

これらの技術を連携させるには、Kaspersky Endpoint Security for Windows の設定が追加で必要になる場合があります。

解決方法

1. Kaspersky Security Center を開きます。
2. 管理サーバーをクリックし、[ ポリシー ] に移動します。
3. Kaspersky Endpoint Security for Windows がインストールされているデバイスを管理するポリシーを選択します。
4. [ 全般設定 ] → [ ネットワーク設定 ] の順に移動し、[ 詳細設定 ] を選択します。
5. [ 暗号化された接続のスキャンのエラーが発生した場合 ] のパラメータに設定されている値を確認します。IP アドレス範囲のポーリングの詳細は、オンラインヘルプ を参照してください。
   • [ 除外リストにドメインを追加 ] 値が設定されている場合、 Kaspersky Endpoint Security for Windows は Microsoft Exchange サーバーのアドレスとポートをローカルの除外リスト [ スキャンエラーが発生したドメイン ] に自動的に追加し、Microsoft Exchange への接続をブロックしません。
   • [ 接続をブロックする ] 値が設定されている場合は、除外対象を手動で追加します：
     1. Kaspersky Endpoint Security for Windows のネットワーク設定で、[ 信頼するアドレス ] リストを開きます。
     2. すべての Microsoft Exchange ホスト接続アドレスをリストに追加します。

解決しない場合

問題が解決しない場合は、こちら の推奨事項を参照のうえ、カスペルスキーカンパニーアカウント 経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。