文書を CIFS プロトコルネットワークフォルダーに保存する際のアクセスエラー

問題

ロックファイルを同様の仕組みで使用する Office などのアプリケーションで、docx または xlsx 形式の編集済み文書を保存しようとすると、次のエラーが発生する可能性があります：「Access error（アクセスエラー）」、「Unable to block the document（文書をブロックできません）」、または「Access denied（アクセスが拒否されました）」。

この問題は以下の原因で発生する可能性があります：

• 編集済み文書がネットワークフォルダーにある。
• ネットワークフォルダーが CIFS プロトコルを使用してマウントされている。
• マウントポイントが、ファイル操作のインターセプターによってマークされており、グローバル除外に追加されていない。

原因

このエラーは、CIFS プロトコルと fanotify との対話の問題によって発生します。fanotify は Linux カーネルに基づくテクノロジーで、ファイル操作のインターセプトに使用されます。問題は、ユーザーアプリケーションが一時ファイルを再作成する際にオペレーティングシステムからエラー「EPERM (errno 1 Operation not permitted)」を受け取ることです。

オペレーティングシステム開発者はこの 問題 (英語) を認識しており、現在修正中です。

解決方法

• オペレーティングシステムのテクニカルサポートに連絡して 問題 (英語) について説明し、プライベート修正プログラムか、CIFS と fanotify との対話の問題の影響を受けないカーネルバージョンを求めてください。
• オペレーティングシステムの開発者によってこの問題が解決されるまで、以下の手順に従って、マウントポイントをグローバル除外（ ExcludedMountPoint 設定 ） に ローカルに または Kaspersky Security Center ポリシーを使用して 追加します。

 

マウントポイントをグローバル除外にローカルに追加する方法

 

マウントポイントを Kaspersky Security Center ポリシー設定を使用してグローバル除外に追加する方法