kldumper.exe を使用したプロセスダンプファイルの取得方法

Kaspersky Security Center のインストール後、オペレーションシステムまたはアプリケーションが正常に機能しないことがあります。この原因は、カスペルスキー製品とコンピューターにインストールされている他のソフトウェアまたはドライバーとの競合です。この問題に関してカスペルスキーテクニカルサポートに問い合わせる際に、サポートエンジニアから Kaspersky Security Center のプロセスダンプを求められる場合があります。これは、問題の原因の特定に役立ちます。

プロセスダンプを収集する前に以下を行ってください：

1. ダンプを収集するユーザーが管理者権限を保持していることを確認します。
2. デバイスで Base Filtering Engine が実行されていることを確認します。そのためには、コマンドラインに次のように入力してください：
   powershell Get-Service bfe
   Status = Running の場合、Base Filtering Engine は実行されています。

3. ダンプを収集するユーザーがデバッグ権限を保持していることを確認します。そのためには、コマンドラインに次のように入力してください：
   cmd /c "whoami /priv | findstr Debug"

結果が Debug programs Enabled の場合、ユーザーはデバッグ権限を保持しています。

結果が空、または異なる文言であった場合、ユーザーはデバッグ権限を保持していません。Microsoft の Web サイト の指示に従って、権限を付与してください。

 

kldumper.exe ツールを使用して Kaspersky Security Center のプロセス ダンプを取得する方法

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