Kaspersky Secure Mail Gateway で診断情報を収集する方法

Kaspersky Secure Mail Gateway で問題が発生した場合、 カスペルスキーテクニカルサポートのエンジニアから診断情報を含むアーカイブの送信を依頼されることがあります。これにより、各コマンドの実行を追跡し、問題の原因となっているコマンドを見つけることができます。

診断情報を含むアーカイブを作成するには、次の操作を実行します：

1. 製品のメインウィンドウで、[ ノード ] に移動し、[ 診断情報を取得 ] をクリックします。

2. [ 診断レベル：エラー ] をクリックします。

3. [ デバッグ ] を選択し、[ 保存 ] をクリックします。

4. 問題を再現します。
5. このテーブルで、診断情報を収集したいノードを選択します。

6. [ 開始 ] をクリックします。

7. アーカイブが作成されるまで待ちます。 をクリックして、このアーカイブをダウンロードします。

8. ダウンロード後にアーカイブを削除する場合は、 をクリックします。確認ウィンドウで、[ OK ] をクリックします。
9. ウィンドウを閉じて、初期の診断レベルを復元します：[ 診断レベル：デバッグ ] をクリックし、 [ エラー ] を選択して [ 保存 ] をクリックします。

作成したアーカイブを、カスペルスキーテクニカルサポート に送信してください。