Windows 7 環境にインストールする際に発生する場合がある問題（Endpoint Security 11 for Windows）

問題

Windows 7 が搭載されたオペレーティングシステムに Kaspersky Endpoint Security (11.5.0 – 11.10.0) for Windows をインストールしようとすると、インストールを続行するには Kernel32.dll のバージョン 6.1.7601.17616 以降が必要である旨のエラーが表示される場合があります。

解決方法

Microsoft Windows Update KB2533623 以降の KB4457144 および KB3063858をインストールし、Kernel32.dll ライブラリをアップデートしてから、もう一度インストールを行います。

解決しない場合

問題が解決しない場合は、こちら の推奨事項 を参照のうえ、カスペルスキーカンパニーアカウント 経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。