エラー 1920「アクティブな感染：Kaspersky Endpoint Security for Windows Workstations のインストールに失敗しました。コンピューターが感染している可能性があります。」
更新日: 2024年7月31日
Article ID: 11309
本記事の対象となるアプリケーションとバージョンを表示する
- Kaspersky Endpoint Security 12.6 for Windows (バージョン 12.6.0.438)
- Kaspersky Endpoint Security 12.5 for Windows (バージョン 12.5.0.539)
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 for Windows (バージョン 12.4.0.467)
- Kaspersky Endpoint Security 12.3 for Windows (バージョン 12.3.0.493)
- Kaspersky Endpoint Security 12.2 for Windows (バージョン 12.2.0.462)
- Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows (バージョン 12.1.0.506)
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Windows (バージョン 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 for Windows (バージョン 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 for Windows (バージョン 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 for Windows (バージョン 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 for Windows (バージョン 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7 for Windows (バージョン 11.7.0.669)
問題
Kaspersky Endpoint Security for Windows のインストール中、コンピューター上に存在する有害なソフトウェアがウイルス対策製品のインストールをブロックし、エラーが発生する場合があります。
解決方法
- Kaspersky Virus Removal Tool を使用し、スキャンを実行して駆除を行います。
- Kaspersky Rescue Disk を使用します（Kaspersky Virus Removal Tool ツールを使用した駆除を行っても問題が解決できなかった場合）
Kaspersky Rescue Disk の使用方法
- Kaspersky Rescue Disk をダウンロードします。
- Kaspersky Rescue Disk のイメージを USB ドライブまたは CD / DVD に書き込みます。手順は こちらの記事 をご参照ください。
- スキャンを実行 します。