Kaspersky Security ネットワークエージェントをインストールするとエラー「0x800708B0 (The account already exists)」が発生する

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Kaspersky Security Center 13

Kaspersky Security ネットワークエージェントをインストールするとエラー「0x800708B0 (The account already exists)」が発生する

更新日: 2023年12月25日 Article ID: 8433

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Kaspersky Security Center 14.2（バージョン 14.2.0.26967）
Kaspersky Security Center 14（バージョン 14.0.0.10902）
Kaspersky Security Center 13.2（バージョン 13.2.0.1511）
Kaspersky Security Center 13.1（バージョン 13.1.0.8324）
Kaspersky Security Center 13（バージョン 13.0.0.11247）

問題

ドメインコントローラとして機能しているサーバーにネットワークエージェントをインストールしようとすると、「System error 0x800708B0 (While creating domain group 'KLAdmins' domain controller \\BN-DC returned error 'System error 0x8B0 (The account already exists.)'.)」というエラーが表示されることがあります。

インストールログには、次のイベントが記録されています：

Application: Kaspersky Security Center ネットワークエージェント - Error 25003.System error 0x800708B0 (While creating domain group 'KLAdmins' domain controller \\BN-DC returned error 'System error 0x8B0 (The account already exists.)'.)

原因

KLAdmins および KLOperators グループの名前が、サフィックス「CNF」が付いて重複している。
Pre-Windows 2000 グループの名前が、プレフィックス「$DUPLICATE-」が付くように修正されている。

解決方法

[ Active Directory ユーザーとコンピューター ] スナップインで、[ Users ] に移動します。
サフィックス「CNF」が付いて重複した KLAdmins および KLOperators グループを削除します。

[ Active Directory ユーザーとコンピューター ] スナップインで重複したグループを削除する

KLAdmins および KLOperators グループのプロパティを開きます。
[ Group name (pre-Windows 2000) ] フィールドで、プレフィックス「$DUPLICATE-」を削除します。

[Active Directory ユーザーとコンピューター] スナップインでグループのプロパティを編集する

ネットワークエージェントのインストールを再度実行します。

解決しない場合

問題が解決しない場合は、こちらの推奨事項を参照のうえ、カスペルスキーカンパニーアカウント経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。

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