エラー「アプリケーションのインストール元に接続できない」

問題

カスペルスキーアプリケーションをインストールする際に、エラー「アプリケーションのインストール元に接続できない」が発生します。

原因

• コンピューターに、インストールに必要なインターネット接続をブロックするファイアウォールがインストールされています。
• オペレーティングシステムに、誤ったプロキシサーバー設定が入力されています。
• 保守作業のため、カスペルスキーサーバーが一時的に利用できない状態になっています。
• Windows 7 コンピューターは、古い TLS 1.0 プロトコルを使用する古いバージョンの Internet Explorer ブラウザーを使用しています。

解決方法

 

Windows 7 での解決策

 

他のオペレーティングシステム向けの解決策

解決しない場合

カスペルスキーのカスタマーサービス へお問い合わせください。