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製品に関する最新情報

2019年11月21日
Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows をリリースしました。
詳細はこちら
2019年11月21日
Kaspersky Sandbox 1.0 をリリースしました。
詳細はこちら
2019年11月8日
Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac パッチ C 同梱版 (バージョン 1.0.0.501c) をリリースしました。
詳細はこちら
2019年10月31日
Kaspersky Security for Vritualization 5.1 Light Agent (バージョン 5.1.44.295) をリリースしました。
詳細はこちら
2019年10月9日
Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac パッチ B 同梱版 (バージョン 11.0.0.501b) をリリースしました。
詳細はこちら
ニュース一覧はこちら

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    ※ご回答は、弊社営業時間内にて順次ご対応をいたします。

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    平日10:00~18:00(土曜・日曜・祝日、弊社の定める休日を除く)

   

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  • 営業時間について
    平日10:00~18:00 (土曜・日曜・祝日、弊社の定める休日を除く)

   

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カンパニーアカウントは、法人向け製品をご利用中のお客様に提供される、Webベースのお問い合わせシステムです。



現在の問い合わせ内容を時系列に確認したり、過去の問い合わせも含めて一元管理することができます。

また、お客様内で複数のご担当者による問い合わせ内容の共有も容易に可能となります。



本システムは1社単位でのご登録となり、最初のご登録者が管理者となります。ログイン後の管理画面より、複数の問い合わせ 担当者用アカウントを追加して利用することができます。

カンパニーアカウントをご使用いただくにあたり、アカウントのご登録が必要です。 トップ画面の「作成する」 より新規ログインアカウント をご登録ください。なお、ご登録にはご購入いただいた製品のライセンスキーファイルまたはアクティベーションコードが必要です。



カンパニーアカウントについて更に詳しい情報は こちらのページ をご参照ください。

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以下をご準備してください:
  • ライセンス証書に記載されている「ライセンス番号」、または「カンパニーID」をご準備ください。
  • ご使用のデバイスの仕様:種類(デスクトップコンピュータ、ラップトップ、モバイルデバイスなど)、メーカー、モデル、プロセッサ、RAMとメインメモリの容量、それに接続されている周辺デバイス。
  • オペレーティングシステムの情報:種類、バージョン番号、対応言語
  • カスペルスキー製品についての情報:製品のバージョン番号、コンポーネントのバージョン番号
  • 最近インストールまたは削除された他社のアプリケーションに関する情報

推奨事項

  • テクニカルサポートに連絡する前に、よくある質問をご覧ください。問題がすでに解決されているかもしれません。
  • 問題が発生したデバイスを手元に置いてください。
  • 現在カスペルスキー製品をお持ちでない場合は、サポートエンジニアがお客様の選択に役立ちます。

すぐにご利用の場合は

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         ※PHS・IP電話等からはご利用いただけません。
         また別途通話料がかかります。

         03-3526-8581(ナビダイヤル非対応の電話をご使用の場合)

Working hours   平日10:00~18:00(土曜・日曜・祝日、弊社の定める休日を除く)

お問い合わせ前に

かならずご確認ください

以下をご準備してください:
  • ライセンス証書に記載されている「ライセンス番号」、または「カンパニーID」をご準備ください。
  • ご使用のデバイスの仕様:種類(デスクトップコンピュータ、ラップトップ、モバイルデバイスなど)、メーカー、モデル、プロセッサ、RAMとメインメモリの容量、それに接続されている周辺デバイス。
  • オペレーティングシステムの情報:種類、バージョン番号、対応言語
  • カスペルスキー製品についての情報:製品のバージョン番号、コンポーネントのバージョン番号
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  • サポートエンジニアは会話中にお客様から与えられた情報に基づいて判断を下すことができますが、お客様のデバイスを見ることはできません。それにより、問題が発生したとき、それが先行したこと、それを排除するためにどのような措置がとられたのか、可能な限り詳細にサポートエンジニアへ報告してください。細部まで細かくご連絡いただくことでエンジニアはより正しい判断を下すことができます。
  • すべての問題を電話で解決できるわけではありません。包括的な対応を準備する時間が必要な場合があります。また、追加の技術情報を提供できない場合もあります。

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  • テクニカルサポートに連絡する前に、よくある質問をご覧ください。問題がすでに解決されているかもしれません。
  • 問題が発生したデバイスを手元に置いてください。
  • 現在カスペルスキー製品をお持ちでない場合は、サポートエンジニアがお客様の選択に役立ちます。

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