Kaspersky Standard | Plus | Premium

อุปกรณ์ ZTE

Kaspersky มีปัญหาที่พบและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับอุปกรณ์ ZTE

• แอปอาจไม่เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือแอปถูกยกเลิกการโหลดจากหน่วยความจำอุปกรณ์ ในกรณีนี้คุณควรเริ่มแอปด้วยตนเอง
• แอปอาจถูกยกเลิกการโหลดจากหน่วยความจำอุปกรณ์โดยระบบปฏิบัติการ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ล็อกแอปในหน่วยความจำ

  วิธีล็อกแอปในหน่วยความจำ

  บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์และรุ่นของระบบปฏิบัติการ

  1. เปิดตัวจัดการงาน ตัวอย่างเช่น กดปุ่มกลางค้างไว้จนกระทั่งรายการแอปที่รันอยู่ทั้งหมดปรากฏขึ้น
  2. ค้นหาแอป Kaspersky
  3. แตะไอคอน ที่อยู่ถัดจากชื่อแอป

     ไอคอน บ่งบอกว่าแอปทำงานอยู่

• แอปอาจหยุดทำงานในโหมดเบื้องหลังแม้ว่าจะถูกล็อกในหน่วยความจำ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าการควบคุมแอปพลิเคชันในการตั้งค่าแบตเตอรี่

  ยกตัวอย่างเช่น ในอุปกรณ์ที่ใช้ ZTE Blade V7 กับ Android 6.0 ให้ไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ > แอปทั้งหมด > Kaspersky > ไม่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพ

  บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์และรุ่นของระบบปฏิบัติการ

• การแจ้งเตือนจาก Kaspersky อาจไม่แสดงหรืออาจแสดงไม่ถูกต้อง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ บนอุปกรณ์ที่ใช้ ZTE blade v7 พร้อม Android 6.0 ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป > Kaspersky > การแจ้งเตือน > ให้ลำดับความสำคัญ