Kaspersky Endpoint Security for Windows がインストールされている場合のネットワークデバイスのトラブルシューティング

問題

Kaspersky Endpoint Security for Windows がインストールされている場合、ネットワークプリンター、スキャナー、その他のデバイスで問題が生じることがあります。

原因

デバイスコントロールコンポーネントで USB デバイス（MTP）のブロックが有効になっている可能性があります。

解決方法

次のいずれかをお試しください：

• こちらの手順 に従い、お使いのバージョンの Kaspersky Endpoint Security for Windows に対応した最新のパッチをインストールします。
• Kaspersky Security Center で適用中のポリシーを開き、[ デバイスコントロール ] セクションで、お使いのデバイスの ID を信頼リストに追加します。

解決しない場合

問題が解決しない場合は、こちら の推奨事項を参照のうえ、カスペルスキーカンパニーアカウント 経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。