Kaspersky Security Center ネットワークエージェントまたは管理サーバーのインストールに関する情報を削除するための cleaner ツール
本記事の対象となるアプリケーションとバージョンを表示する
- Kaspersky Security Center 14.2（バージョン 14.2.0.26967）
- Kaspersky Security Center 14（バージョン 14.0.0.10902）
- Kaspersky Security Center 13.2（バージョン 13.2.0.1511）
- Kaspersky Security Center 13.1（バージョン 13.1.0.8324）
- Kaspersky Security Center 13（バージョン 13.0.0.11247）
テクニカルサポートから依頼された場合のみ、本ツールを使用してください。最新バージョンのツールのみを使用することをお勧めします。本ツールを無理に使用すると、アプリケーションの削除が複雑になる可能性があります。
本ツールは、ネットワークエージェントまたは管理サーバーのインストールに関する情報を削除します。次の場合にのみ使用します：
- Windows 標準ツール または Kaspersky Security Center を使用してネットワークエージェントまたは管理サーバーを削除しようとした際に、エラーが発生した場合（この場合、コンポーネントは完全には削除されず、トレースファイルがシステムに残ります）
- 以前のバージョンのネットワークエージェントまたは管理サーバーを標準ツールを使用して削除しなかった場合
Windows 標準ツール または Kaspersky Security Center を使用して問題なくコンポーネントを削除できる場合、本ツールを使用する必要はありません。
本ツールで作業中に問題が発生した場合は、セーフモード でコンピュータを起動し、再度ツールを実行してください。
管理サーバーのインストール情報を削除する方法
- cleaner.zip ツールのアーカイブをダウンロードし、解凍します。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
- コマンドを実行します :
.\cleaner.exe /uc "{83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388}"
- アンインストール時のパスワードをインストール中またはポリシー設定で設定した場合は、そのパスワードを入力します。ポリシー設定とインストール中の両方でパスワードを設定した場合は、ポリシーで設定したパスワードを入力します。
- コマンドを実行します :
.\cleaner.exe /pc "{54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}"
ネットワークエージェントのインストール情報を削除する方法
"cleaner.exe /pc {GUID value}" コマンドは、必ず "cleaner.exe /uc {GUID value}" コマンドの実行後に実行する必要があります。
- cleaner.zip ツールのアーカイブをダウンロードし、解凍します。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
- コマンドを実行します :
.\cleaner.exe /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
- アンインストール時のパスワードをインストール中またはポリシー設定で設定した場合は、そのパスワードを入力します。ポリシー設定とインストール中の両方でパスワードを設定した場合は、ポリシーで設定したパスワードを入力します。
- コマンドを実行します :
.\cleaner.exe /pc "{GUID value}"
GUID value は、ネットワークエージェントのインターフェイス言語によって異なります。GUID value のリストについては、こちら をご参照ください。
GUID value のリスト
| インターフェース言語 | GUID value |
|---|---|
| Arabic | {FA7BF140-F356-404A-BDA3-3EF0878D7C63} |
| Bulgarian | {4DBF6741-FA51-4C14-AFD2-B7D9246995F6} |
| Chinese (Simplified) | {FBD7C01E-49CB-4182-8714-9DB1EAE255CB} |
| Chinese (Traditional) | {F6AD731A-36B4-4739-B1D4-70D6EDA35147} |
| Czech | {478A6A0B-D177-4402-B703-808C05C56B13} |
| English | {BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5} |
| French | {2924BEDA-E0D7-4DAF-A224-50D2E0B12F5B} |
| German | {2F383CB3-6D7C-449D-9874-164E49E1E0F5} |
| Hungarian | {8899A4D4-D678-49F8-AD96-0B784F58D355} |
| Italian | {DC3A3164-36B3-4FB4-B7BF-16A41C35A728} |
| 日本語 | {790C176F-7780-4C84-8B9C-455F5C0E61C5} |
| Korean | {70812A40-973B-4DA1-96B9-C2011280CD99} |
| Polish | {1A7B331A-ABBE-4230-995E-BCD99C5A18CF} |
| Portuguese (Brazil) | {0F05E4E5-5A89-482C-9A62-47CC58643788} |
| Romanian | {FF802D76-E241-41D3-AAB4-DC7FBD659446} |
| Russian | {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7} |
| Spanish | {F03982CF-1C5C-4E12-9F9E-D36C35E62402} |
| Spanish (Mexico) | {29748B5F-D88A-4933-B614-1CCCD6EFB0B7} |
| Turkish | {2475A66D-698B-4050-93FF-9B48EE82E2BA} |
ツールの実行例
日本語のインターフェイス言語でネットワークエージェントを削除するには、以下のコマンドを実行します：
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /pc "{790C176F-7780-4C84-8B9C-455F5C0E61C5}"
解決しない場合
問題が解決しない場合は、診断データ を収集し、カスペルスキーカンパニーアカウント 経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。ネットワークエージェントの パスワード保護 に問題がある場合は、お問い合わせにその旨を指定してください。
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