Kaspersky Endpoint Security for Mac の基本的なトラブルシューティング手順

サポート

法人向けアプリケーション

Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac

Kaspersky Endpoint Security for Mac の基本的なトラブルシューティング手順

更新日: 2023年12月6日 Article ID: 15888

本記事の対象となるアプリケーションとバージョンを表示する

Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 for Mac（バージョン 12.0.0.325）
Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Mac（バージョン 11.3.0.320）
Kaspersky Endpoint Security 11.2.1 for Mac（バージョン 11.2.1.145）
Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Mac（バージョン 11.2.0.185）

Kaspersky Endpoint Security for Mac を使用していて何か問題が発生した場合は、カスペルスキーテクニカルサポートに問い合わせる前に、診断を実行してご自身で問題の解決を試みることができます。トラブルシューティングの詳しい手順については、以下のフローチャートと推奨事項をご確認ください：

Kaspersky Endpoint Security for Mac のトラブルシューティングのフローチャート

ステップ 1.Kaspersky Endpoint Security for Mac を停止します

ステップ 2.Kaspersky Endpoint Security for Mac を起動します

ステップ 3.パフォーマンスに関する問題のトラブルシューティングを実行します

ステップ 4.ネットワークの問題のトラブルシューティングを実行します

ステップ 5.Kaspersky Security Center に関するトラブルシューティングを実行します

ステップ 6.トラブルシューティングを完了します

Kaspersky Endpoint Security for Mac：単一のコンソールから便利に管理

高パフォーマンスでデータを保護し、事業継続性を維持。Endpoint Security for Business Advanced の一部として購入。

拡張テクニカルサポート (MSA) : 優先度の高いインシデント対応

電話またはWebポータルでサポートを提供。迅速なインシデント対応、監視、正常性チェック。最適なプランを選び、申請して、契約（MSA）をアクティブ化。

この記事はお役に立ちましたか？

改善できる点がありましたらお聞かせください。

フィードバックをいただき、ありがとうございました。改善に向けて取り組んでまいります。