自動更新をオフにする方法
2024年3月28日
ID 231328
自動更新がオンの場合、ライセンスは有効期限間近になると自動的に更新されます。更新料が発生します。次回のお支払いについて、更新前にメールでお知らせします。自動更新を使用するか、手動で支払いを行うか、ライセンスの初回購入時に選択できます。
有効なライセンスに対してのみ、ライセンスの自動更新を管理できます。
マイ カスペルスキーアカウントを使用するか、サービスプロバイダー(Digital River、Nexway、2Checkout、またはAllsoft)のいずれかを使用してライセンスを購入できます。ライセンスの自動更新をオフにする方法は、ライセンスを購入したサイトによって異なります。マイ カスペルスキーアカウントで購入した場合は、以下の説明に従って、[ライセンス]セクションでいつでも自動更新を無効にすることができます。
インターネット のサービスプロバイダーを通じてライセンスを購入した場合は、プロバイダーのパーソナルキャビネットを使用するか、サポート サービスに連絡してライセンスを管理できます。
Digital River
サービスプロバイダーがDigital Riverの場合、サービスプロバイダーのWebサイトでアカウントからライセンスの自動更新をオフにすることができます。詳細については、こちらの説明を参照してください。
Nexway
サービスプロバイダーがNexwayの場合、ライセンスの自動更新をオフにする方法は、自動更新を無効にするカスペルスキー製品によって異なります。カスペルスキー ベーシック、スタンダード、プラス、プレミアムまたはKaspersky Security Cloudの場合、 マイ カスペルスキーアカウントを使用して、以下の説明のとおり[ライセンス]セクションで自動更新をオフにすることができます。他のアプリケーションについては、Nexwayアカウントを使用する必要があります。詳細については、こちらの説明を参照してください。
2Checkout
サービスプロバイダーが2Checkoutの場合は、この手順を使用して自動更新をオフにすることができます。
Allsoft
サービス プロバイダーがAllsoftの場合は、 Allsoftのサポートに問い合わせて自動更新をオフにしてください。
マイ カスペルスキーアカウント
マイ カスペルスキーアカウントを使用して自動更新をオフにするには:
- [ライセンス]セクションを開き、対象のライセンスを選択します。
- [ライセンスを管理]をクリックして、ライセンスのメニューを開きます。
- ライセンスのメニューで、[ライセンスを解約する]を選択します。
確認フォームが開き、ライセンスのリストが表示されます。
- ライセンスをキャンセルする場合は、[ライセンスを解約する]をクリックして操作を確定します。または、自動更新をオフにしない場合は[ライセンスを継続する]をクリックします。
自動更新がオフになったことを知らせる確認フォームが表示されます。
- [ライセンスを開く]をクリックして、 [ライセンス]セクションに戻ります。
ライセンスの自動更新がオフになります。ライセンスの有効期間の終了時には、お客様がライセンス更新料を手動でお支払いしない限り、ライセンスは無効になります。
モバイル端末の自動更新をオフにする方法
マイ カスペルスキーアカウントを使用してカスペルスキーのモバイル向け製品のライセンスを購入した場合は、上記のように、[ライセンス]セクションで自動更新をオフにすることができます。Google PlayまたはApple Storeでカスペルスキーのモバイル向け製品を購入した場合は、次の手順でライセンスの自動更新をオフにすることができます。
現地の法律により、Android 向けのカスペルスキー製品は中国では利用できません。詳細については、 「地域の制限 」を参照してください。
Google PlayにアクセスせずにHuawei端末でライセンスの自動更新をオフにする方法
ライセンスの自動更新を解約できない場合の対処方法
- カスペルスキーまたはパートナーに連絡してください。
- カスペルスキーのWebサイトまたはマイ カスペルスキーアカウントを使用してアクティベーションコードを購入した場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
- サービスプロバイダー経由で購入した場合は、そのプロバイダーに直接ご連絡いただく必要があります。
- 次の情報をカスタマーサービスの担当者に提供してください(あらかじめお手元に情報をご用意ください)。
- 問題の説明
- 購入日
- お客様のお名前
- 購入に使ったメールアドレス
- 確認メールにある注文番号