お支払い方法の更新方法
2024年3月28日
ID 230096
承認を受けた再販売業者からカスペルスキー製品のライセンスを購入するとき、利用したお支払い方法（クレジットカードなど）がお客様のマイ カスペルスキーアカウントに追加されます。お支払い方法はお客様のライセンスに自動的に関連付けられ、予定に基づいて支払いに使用されます。1つのライセンスを1つのクレジットカードで支払うよう設定し、別のライセンスに別のクレジットカードを指定するなど、異なる支払い方法を設定できます。
当社は、お客様のお支払い方法に関連する一切のデータを保管または処理しません。支払いプロバイダーから受信したデータはそのまま表示されます。
アカウントに登録された支払い方法を表示するには、次の操作を実行します。
- ページ右上にあるメールアドレスのリンクをクリックします。
ドロップダウンメニューが開きます。
- ［アカウントの設定］をクリックします。
アカウントの設定を編集するウィンドウが開きます。
- ［お支払い方法］タブを開きます。
ライセンスの購入に使用されたお支払い方法の一覧が表示されます。
- お支払い方法のカード内の［詳細］をクリックし、このお支払い方法に関連付けられているライセンスを確認します。お支払い方法に［詳細］が表示されていない場合、関連付けられたライセンスはありません。
上記の通り、支払いプロバイダーから受け取った支払い方法のデータがそのまま表示されます。外部プロバイダーサイトでのライセンスの購入には、さまざまな支払い方法を使用できます。場合によっては、支払い方法を正しく識別するのに十分な情報がない場合があります。そのため、支払い方法の名前の代わりに「不明な支払い方法」が表示されることがあります。ご心配いただく必要はありません。ライセンスの支払いには問題ありませんが、弊社がその方法を特定できないだけです。
お支払い方法のカードに「自動引き落としの問題」という警告が表示された場合は、このお支払い方法では次のライセンス期間の支払いを請求できず、ライセンスが更新されないという意味になります。新しいクレジットカードの認証情報を入力するなど、後述する方法でお支払い情報を変更してください。
お支払い方法はいつでも更新できます。
- 使用しているクレジットカードの有効期間がまもなく終了する場合には新しいクレジットカード情報を追加したり、
- 請求先住所を変更したり、
- 使用していない支払方法を削除したりするなど、場合に応じて支払い方法を変更できます。
支払い方法は、ライセンスで使用されていない場合のみ削除できます。お支払い方法のカードのライセンス部分の文字列に「使用済み」と表示されている場合は、まず、関連付けられているすべてのライセンスの自動更新をキャンセルする必要があります。支払い方法に関連付けられているライセンスを確認するには、［詳細］をクリックしてください。最初にライセンスをキャンセルする必要があります（ライセンスの管理を参照してください）。
お支払い方法を更新するには、次の操作を行います。
- 歯車アイコン（
）をクリックしてメニューを開きます。 - お支払い方法を変更するには、［お支払い情報の変更］をクリックします。
お支払い情報の編集画面が表示されます。お支払いプロバイダーに応じてお支払い方法の編集方法は異なります。手順に従って操作します。
お支払い情報を変更すると、このお支払い方法に関連付けられているすべてのライセンスに影響します。
お支払い方法が不明な場合は、クレジットカードへの変更をお勧めします。「不明な支払い方法」の［お支払い情報を変更する］をクリックすると、クレジットカードの詳細フォームが開き、クレジットカードの情報を追加できます。
- 請求先住所を変更するには、［請求先住所の変更］をクリックします。
ライセンスを購入した承認を受けた再販売業者のWebサイトにリダイレクトされます。手順に従って操作します。
お支払い方法を削除するには、次の操作を行います。
- 歯車アイコン（）をクリックしてメニューを開きます。
- ［削除］をクリックします。このお支払い方法に関連付けられているライセンスがない場合は、［お支払い方法を削除する］ポップアップウィンドウが開きます。［削除］をクリックして操作を確定します。元に戻すことはできませんのでご注意ください。
- 削除しようとしているお支払い方法に関連付けられているライセンスがある場合は、ポップアップウィンドウが開き、これらのライセンスのリストが表示されます。リスト内のライセンスの［ライセンスを解約する］をクリックします。［ライセンス情報］ウィンドウにリダイレクトされるので、ライセンスの自動更新をオフにしてください。
- お支払い方法に関連付けられているライセンスごとに手順3を繰り返します。
- 関連付けられているすべてのライセンスを解約すると、上記の説明の手順で支払い方法を削除できます（手順2を参照）。