アンインストール中に問題が発生した場合は、完全削除ツールの kavremover をご利用ください。

1. タスクバーの通知領域にある カスペルスキー製品 のアイコンを右クリックします。アプリケーションアイコンが非表示になっている場合は、タスクバーの をクリックします。
2. 表示されるコンテキストメニューで [ 終了 ] を選択します。

3. 以下の画面が表示されたら、[ 確認する ] をクリックします。

4. マイクロソフトのサポートサイトにある手順 でコントロールパネルを開きます。
5. [ プログラム ] - [ プログラムと機能 ] をクリックします。
6. アンインストールするカスペルスキー製品を選択し、[ アンインストールと変更 ] をクリックします。

アプリケーション上でパスワードによる保護が設定されている場合には、次の画面が表示されます。ユーザー名とパスワードを入力して [ はい ] をクリックします。パスワードを忘れてしまった場合には、 こちらの記事 をご参照ください。

7. [ 次へ ] をクリックします。

パスワードによる保護が設定されている場合のみ、もう一度パスワードを入力して [ 次へ ] をクリックします。

8. 製品を マイ カスペルスキー に接続していた場合には、次の画面が表示されます。

   [ 次へ ] をクリックします。

製品を マイ カスペルスキー に接続していなかった場合には、次の画面が表示されます。

[ 保存 ] をクリックし、表示される指示に従います。完了後、[ 次へ ] をクリックします。

9. 保存したい項目のチェックボックスを オン にし、[ 次へ ] をクリックします。

製品上で行った設定変更を保存するには、[ 製品の動作設定 ] のチェックボックスを オン にします。アンインストールが完了後、もう一度同じカスペルスキーアプリケーションをインストールする必要がある場合などに役立ちます。

10. [ 削除 ] をクリックします。

11. アンインストールが完了するまでお待ちください。

    再起動を求める画面が表示されたら、[ はい ] をクリックします。

再起動したら、アンインストール完了です。

macOS でカスペルスキーアプリケーションを削除するには、お使いのアプリケーションの以下の指示に従ってください：

• カスペルスキー スタンダード、プラス、プレミアム
• カスペルスキー インターネット セキュリティ 21、20、19
• カスペルスキー セーフキッズ

macOS の標準ツールでアプリケーションを削除できない場合は、kavremover-mac ツール を使用してください。

Android 向けカスペルスキー製品のアンインストール方法は、次のページをご参照ください：

• カスペルスキー for Android
• カスペルスキー セーフキッズ

その他のアプリは、一般的な Android 向けアプリと同じ方法でアンインストールできます。詳しくは、Google Play ヘルプ をご確認ください。

カスペルスキーセーフキッズ for iOS を削除するには、こちらの手順 を使用してください。

iOS 向けの他のカスペルスキーアプリは、Apple のサポートサイト に記載されている手順に従い、標準的なツールで削除できます。

アンインストール時にエラーが発生した場合、カスタマーサービス へお問い合わせください。

その際、以下のものを添付してください：

• エラーが発生する場合は、そのスクリーンショット。スクリーンショットの撮り方が分からない場合は、こちらのガイド を参照してください。
• Windows アプリケーションを削除している場合は、GetsystemInfo レポートを含めてください。
• macOS アプリケーションを削除している場合は、KLlogsGather レポートを含めてください。