1. 保護対象デバイスにアクティブな LAN 接続があるかどうかを確認します。
2. DNS クライアント と DNS サーバー が正常に動作していることを確認します。
3. ping コマンドを使用して、製品アクティベーションサーバー のドメイン名が IP に正しく変換されていることを確認します。

1. プロキシサーバーの可用性と動作、および 製品アクティベーションサーバー へのネットワークアクセスが保護対象デバイスから可能かどうかをチェックします。
2. Kaspersky Endpoint Security for Windowsで プロキシサーバーの設定 が正しく行われ、プロキシサーバーに製品アクティベーションサーバーに接続するための許可ルールがあることを確認します。
3. ネットワーク機器、オペレーティングシステムのファイアウォール、エンドノードの保護ソリューションのトラフィックフィルタリングの設定をチェックします。

アクティベーションコードを使用して製品をアクティベートする場合は、ライセンスを再度確認するためにアクティベーションサーバーにアクセスする必要があります。サーバーアクセスの問題が発生した場合、アクティベーションの日付は 1970 年 1 月 1 日に変更され、保護ステータスには製品がアクティベートされていないことが表示されます。

Kaspersky Endpoint Security for Windows デバイスと製品アクティベーションサーバー間のネットワークトラフィックが、証明書のスプーフィングやディープパケットインスペクションを通じてサードパーティのセキュリティソリューションによって傍受または分析されないようにします。

次の指示に従い、各ステップの後に結果をチェックしてください：

1. アクティベーションの問題が発生しているデバイスのオペレーティングシステムを再起動します。
2. ライセンス情報ファイルを再発行し、ライセンス付与に 新しいライセンス情報ファイル を使用します。
3. 管理対象デバイスに Kaspersky Endpoint Security for Windows を再インストールします。
4. 最新の 累積修正プログラム をインストールします。
5. 最新バージョンの Kaspersky Endpoint Security for Windows をインストールします。
6. Kaspersky Endpoint Security for Windows の最新バージョン用の最新の 累積修正プログラム をインストールします。

ライセンスに関するその他の質問への回答は、「よくある質問への回答」でもご覧いただけます。

問題が解決しない場合は、診断データ を収集し、Kaspersky CompanyAccount 経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。また、 Kaspersky Endpoint Security for Windows の トレースファイル と、ライセンスの使用に関する 管理サーバーからのレポート も添付してください。