エラー「対応するライセンスが現在のライセンスより前に期限切れになっている場合、予備キーを追加できません」
更新日: 2024年7月31日
Article ID: 16051
本記事の対象となるアプリケーションとバージョンを表示する
- Kaspersky Endpoint Security 12.6 for Windows (バージョン 12.6.0.438)
- Kaspersky Endpoint Security 12.5 for Windows(バージョン 12.5.0.539)
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 for Windows(バージョン 12.4.0.467)
- Kaspersky Endpoint Security 12.3 for Windows(バージョン 12.3.0.493)
- Kaspersky Endpoint Security 12.2 for Windows(バージョン 12.2.0.462)
- Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows(バージョン 12.1.0.506)
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Windows(バージョン 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 for Windows(バージョン 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 for Windows(バージョン 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 for Windows(バージョン 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 for Windows(バージョン 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7 for Windows(バージョン 11.7.0.669)
問題
Kaspersky Endpoint Security for Windows のアクティベーション中に エラー が発生する場合があります。
新しいライセンスをインストールしようとすると、「対応するライセンスが現在のライセンスより前に期限切れになっている場合、予備キーを追加できません」というエラーが発生する場合があります。
原因
新しいライセンスが Kaspersky Endpoint Security for Windows の現在のライセンスよりも早く期限切れになります。
解決方法
事前にライセンスを交換するには:
- 削除するライセンスのプロパティで、[ ライセンスの自動配信 ] チェックボックスをオフにします。
- ローカルの Kaspersky Endpoint Security for Windows インターフェイス経由で ライセンスを削除 します。
- 新しいライセンスをインストールします。
管理サーバー経由でライセンスを一元的に削除するには:
- 削除するライセンスのプロパティで、[ ライセンスの自動配信 ] チェックボックスをオフにします。
- バッチファイルとライセンス削除コマンドが含まれる カスタムインストールパッケージ を使用して ライセンスを削除 します。
- 管理対象デバイスに Kaspersky Endpoint Security for Windows を再インストールします。
解決しない場合
次の指示に従い、各ステップの後に結果を確認してください:
- アクティベーションの問題が発生しているデバイスのオペレーティングシステムを再起動します。
- ライセンス情報ファイルを再発行し、ライセンス付与に 新しいライセンス情報ファイル を使用します。
- 管理対象デバイスに Kaspersky Endpoint Security for Windows を再インストールします。
- 最新の 累積修正プログラム をインストールします。
- 最新バージョンの Kaspersky Endpoint Security for Windows をインストールします。
- Kaspersky Endpoint Security for Windows の最新バージョン用の最新の 累積修正プログラム をインストールします。
ライセンスに関するその他の質問への回答は、「よくある質問への回答」でもご覧いただけます。
問題が解決しない場合は、診断データ を収集し、カスペルスキーカンパニーアカウント 経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。また、 Kaspersky Endpoint Security for Windows の トレースファイル と、ライセンスの使用に関する 管理サーバーからのレポート も添付してください。