カスタマーサービスへお問い合わせいただく前に

お問い合わせの前に次を行ってください。

• 問い合わせる製品の最新バージョンをインストールしてください。

  製品のインストールパッケージは、管理コンソールでダウンロードできます。多くの問題は、製品の最新バージョンをインストールすると解決されます。

• 問い合わせる製品のライセンスに関する情報を、［ライセンス］セクションに追加してください。

  ライセンスを登録すると、カスタマーサービスがライセンスの情報を自動的に入手できるようになります。

• 問い合わせの内容が、カスペルスキーのカスタマーサービスの制限事項に記載されている項目に該当しないことを確かめてください。