ライセンスを解約する方法

ライセンスまたは定期購入を解約するには、次の操作を行います。

1. 購入時に入力したメールアドレスの受信ボックスを確認します。購入確認メールまたはライセンス更新に関するメール内に、アカウントへのリンク、または自動更新の管理ページへのリンクが記載されています。
2. リンクをクリックします。

   既定のブラウザーで、決済プロバイダーのWebサイトの個人ページが表示されます。

3. 更新に関する情報が記載されているページで、ライセンスを解約できます。

   ライセンスまたは定期購入が解約されます。お客様のメールアドレスに、解約に関するメールが送信されます。

ライセンスまたは定期購入を解約するには、次の操作を行います。

1. 本製品のメインウィンドウを開きます。
2. ［プロファイル］セクションを開きます。
3. ライセンス情報で、［アカウントを管理する］をクリックします。アカウントに端末接続していない場合、［ログイン］をクリックします。

   マイ カスペルスキーアカウントのログインウィンドウが表示されます。

4. マイ カスペルスキーアカウントで［ライセンス］セクションを開き、ライセンスパネルにクリックします。

   ライセンス情報のウィンドウが表示されます。

5. ［ライセンスを管理する］をクリックします。

   ドロップダウンリストで［ライセンスを解約する］を選択します。画面に表示される手順に従って操作を続行します。

ライセンスまたは定期購入が解約されます。

次の期間の自動の支払いが発生したあとでライセンスを解約した場合、ライセンスは次の期間が終了するまで有効です。すでに開始している期間の支払いをキャンセルするには、払い戻しポリシーに基づいて返金を依頼することができます。通常、支払い日の30日以内であれば返金を受けることができます。返金に関する条件などの詳細を確認するには、カスタマーサービスにお問い合わせください。

払い戻しの依頼時には次の情報を提供していただきます。

• 購入日
• 購入時に指定したお客様の名前およびメールアドレス
• 注文番号

提供された情報の検証完了からお客様への返金まで、約5～7営業日を要します。