以下を確認します：

1. ポリシーが 有効 になっている。
2. ポリシー設定とコンポーネントの横にある ロック は、MMC ベース管理コンソールでは閉じられていて、Web コンソールでは［強制適用］に設定されている。
3. ターゲット設定は正しく設定されていて、［設定の継承］セクションでの構成エラーが原因の親ポリシーによる上書きがされていない。
4. ［ モバイルユーザーポリシー ］オプションが選択されている場合は、ネットワークエージェントのポリシーに モバイルユーザー用の接続プロファイル が作成されていて、［ 管理サーバーが使用できない時にモバイルユーザーモードを有効にする ］オプションが有効になっている。検証時にはこれらの条件が満たされている必要があります。
5. ポリシー条件で、グループまたは組織単位（OU）内のオブジェクトの配置に関して Active Directory のデータを使用する場合は、Active Directory のポーリングが機能している：
   1. Active Directory に新しいコンピューターのオブジェクトを作成します。
   2. 強制的に Active Directory のポーリング を開始します。
   3. 管理サーバーノードから デバイス検索 を実行して同期結果を確認します。
      テストオブジェクトが表示されない場合は、こちらの手順 に従ってください。

ポリシーのプロファイル を使用している場合は、次の点を確認します：

1. ［プロファイルの有効化］チェックボックスが選択され、ロックが閉じられている。
2. 有効化ルールが指定されていて、その横のロックが閉じられている。影響を受けるデバイスが、指定されたルールに準拠していることを確認します。この確認には、ポリシーのプロファイル条件で デバイス検索 を実行します。
3. 影響を受ける同じ名前のポリシー設定を上書きする親ポリシーのプロファイルはない。

以下を確認します：

1. デバイスは、ポリシーの対象となるグループまたはサブグループに属している。
2. 影響を受けるポリシーの同じ名前の設定を上書きする子ポリシーまたはポリシーのプロファイルは、そのグループに適用されていない。これを行うには、Kaspersky Security Center 管理コンソール（KSC）で管理対象デバイスのプロパティを開き、次の点を確認します：
   1. ポリシーは［ アクティブポリシー ］セクションに表示されている。
   2. ポリシーのプロファイルは［ アクティブなポリシーのプロファイル ］セクションに表示されている。

ポリシーを変更して管理対象デバイスを再度同期した後、同期間隔 が経過するまで待ちます。KSC 管理コンソールの［ ポリシー導入結果 ］ウィンドウでポリシー導入のステータスを確認します：

• ［終了］ステータスは、KSC と KESW 間の通信が正常であり、KESW がポリシー設定を受信したことを意味します。ポリシー設定とプロファイルのパラメータと条件が正しく指定されていることを確認します。
• ［保留中］ステータスは、KSC と KESW 間の通信が中断され、KESW がポリシー設定を受信していないことを意味します。考えられる原因と推奨される対処方法は次のとおりです：
  • デバイスまたは KESW が 無効 になっている。
  • デバイスが、接続ゲートウェイとして機能する管理サーバーまたはディストリビューションポイントで使用できない。
  • デバイスが通知サーバーからの通知を受信せず、同期間隔（既定では 15 分）を経過してからでないとポリシーを適用しない。
    こちらの手順 に従って、ネットワークエージェントへのマルチキャストを設定します。
  • ディストリビューションポイントが正しく機能していない。
    デバイスを現在のポイントから移動し、同期が実行されることを確認します。
  • ネットワークエージェントのサービスが中断されたか、エージェントと管理サーバーとの接続が正しく構成されていない。
    こちらの手順に従ってこの問題を解決します。klnagchk ユーティリティのスキャン には特に注意してください。
  • KESW またはそのコンポーネントの動作が、アプリケーションの整合性違反のため中断されている。
    KESW の整合性を回復します。

以下を確認します：

1. KESW がアクティベートされている。
   KESW がアクティベートされていない場合、または新しいライセンスキーが自動的に受け入れられない場合は、こちらの手順 に従ってください。
2. KESW コンポーネントがデバイスにインストールおよび有効化されていて、その動作はポリシーによって決定されている。
3. KESW のタスクまたはコンポーネントがライセンスに含まれている。
   コンポーネントがライセンスに含まれているがアクティベートされていない場合は、こちらの手順 に従ってください。
4. インストールがローカルで実行された場合、ネットワークエージェントコネクター が KESW の一部としてインストールされている。
5. デバイスに、「デバイスは信頼されていない管理サーバーに接続されています」という重大なステータスがない。
   この問題を解決するには、こちらの手順 に従ってください。

問題が解決しない場合は、KESW 管理プラグインを再インストールします：

1. こちらの手順 に従って、管理プラグインを削除してから最新バージョンをインストールします。
2. 影響を受けるポリシーをエクスポートします。その後、無効にするか削除します。
3. 新しいポリシーを作成、再構成し、このポリシーを管理対象デバイスに一貫して配布します。

1. デバイスのハードウェアおよびオペレーティングシステムの問題を診断するための推奨事項に従います。
2. こちらの手順 に従って、KSC が管理サーバーのイベントで過負荷にならないようにします。

問題が解決しない場合は、カスペルスキーカンパニーアカウント 経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせには以下の情報を含めてください：

• KESW がインストールされたデバイス上で収集された 診断情報。
• KSC がインストールされたデバイス上で収集された 診断情報。