クラッシュの診断設定

Kaspersky Embedded Systems Security for Windows の動作中に、製品がクラッシュするなどの問題が発生した場合、診断することができます。診断するには、Kaspersky Embedded Systems Security for Windows プロセスのトレースファイルやダンプファイルの作成を有効にし、作成したファイルを解析のためカスペルスキーのテクニカルサポートに提出します。

Kaspersky Embedded Systems Security for Windows からは、トレースファイルまたはダンプファイルは自動的に送信されません。診断データは、必要な権限を持つユーザーのみが送信できます。

Kaspersky Embedded Systems Security for Windows では、暗号化されていない形式でトレースファイルとダンプファイルに情報を書き込みます。ファイルが保存されるフォルダーはユーザーが選択し、オペレーティングシステムの設定と Kaspersky Embedded Systems Security for Windows の設定によって管理されます。アクセス権限を設定して、必要なユーザーのみにログやトレースファイル、ダンプファイルへのアクセスを許可することができます。

クラッシュの診断を設定するには：KAVSHELL DUMP コマンドを使用するか、アプリケーションコンソール上で次の操作を実行します。

1. Kaspersky Security Center 管理コンソールで、［アプリケーションの設定］を開きます。
2. ［トラブルシューティング］セクションを開きます。
3. デバッグ情報をファイルに記録するには、［トラブルシューティング設定］セクションで、［トレースを有効にする］をオンにします。
4. ［トレースファイル用フォルダー］フィールドに、Kaspersky Embedded Systems Security for Windows がトレースファイルを保存するローカルフォルダーへの絶対パスを指定します。

   フォルダーは事前に作成し、SYSTEM アカウントで書き込み可能にする必要があります。ネットワークフォルダー、ドライブ、環境変数は指定できません。

5. デバッグ情報の詳細レベルを設定します。
   

   このドロップダウンリストでは、Kaspersky Embedded Systems Security for Windows によってトレースファイルに保存されるデバッグ情報の詳細レベルを選択できます。設定は、［トレースを有効にする］をオンにすると使用可能になります。

   次のいずれかのモードを選択できます：

   • 完全な情報 - Kaspersky Embedded Systems Security for Windows により、すべてのデバッグ情報がトレースファイルに保存されます。
   • 簡略化した情報 - Kaspersky Embedded Systems Security for Windows により、緊急イベントに関する情報のみがトレースファイルに保存されます。

   発生した問題を解決するために必要な詳細レベルは、テクニカルサポートが判断します。

   既定の詳細レベルは、［完全な情報］に設定されています。

6. ［トレースファイルの最大サイズ（MB）］を指定します。

   使用可能な値：1 ～ 4095 MB。既定では、トレースファイルの最大サイズは 50 MB に設定されています。

7. ファイルの最大数に達した時に最も古いトレースファイルを削除するには、 ［古いトレースファイルを削除する］をオンにします。
8. トレースログあたりの最大ファイル数を指定します。

   使用可能な値：1 ～ 999。既定では、ファイルの最大数は 5 に設定されています。このフィールドは、［古いトレースファイルを削除する］がオンになっている場合にのみ使用できます。

9. ダンプファイルを作成する場合は、［ダンプファイルの作成］をオンにしてください。
10. ［ダンプファイル用フォルダー］フィールドに、Kaspersky Embedded Systems Security for Windows がダンプファイルを保存するローカルフォルダーへの絶対パスを指定します。

    フォルダーは事前に作成し、SYSTEM アカウントで書き込み可能にする必要があります。ネットワークフォルダー、ドライブ、環境変数は指定できません。

11. ［OK］をクリックします。

アプリケーションの設定内容が保護対象デバイスに適用されます。