カスペルスキーによる分析のためのダンプファイルとトレースファイルの送信の有効化と無効化

Windows デバイスでのセキュリティ製品の操作で発生し得る障害を調べるために、テクニカルサポートでは、システムの詳細とアプリケーションの操作中に発生したイベントを必要とする場合があります。この情報は、エンドユーザーの Windows デバイス上のセキュリティ製品によって作成されたダンプファイルとトレースファイルに保存されます。ユーザーの Windows デバイスから、カスペルスキーへのダンプファイルとトレースファイルを送信することを有効または無効にできます。

分析のためのダンプファイルとトレースファイルをカスペルスキーへ送信することを有効または無効にするには：

1. Kaspersky Endpoint Security Cloud 管理コンソールを起動します。
2. ［セキュリティ管理］→［セキュリティプロファイル］の順に選択します。

   ［セキュリティプロファイル］セクションには、Kaspersky Endpoint Security Cloud で設定されたセキュリティプロファイルのリストが表示されます。

3. リストから、ダンプファイルとトレースファイルの送信を設定するデバイスのセキュリティプロファイルを選択します。
4. プロファイル名のリンクをクリックすると、セキュリティプロファイルのプロパティウィンドウが表示されます。

   セキュリティプロファイルのプロパティウィンドウには、すべてのデバイスで使用可能な設定が表示されます。

5. ［Windows］グループで、［詳細］セクションを選択します。
6. ［テクニカルサポートの情報］セクションで、［設定］をクリックします。
7. ［テクニカルサポートの設定］セクションで、スイッチを［ダンプ書き込みが有効です］に切り替えます。
8. ［保存］をクリックします。

セキュリティプロファイルが適用されると、Windows デバイスにダンプファイルが作成されます。Windows デバイスでセキュリティ製品の実行時に障害が発生すると、テクニカルサポートへ情報をアップロードするウィンドウが表示されます。このウィンドウでは、作成されたダンプファイルの詳細を表示し、それらのファイルをカスペルスキーに送信することを確認できます。