トレースファイルの作成
追跡は、アプリケーション活動の詳細情報を記録する効果的な手段です。テクニカルサポートでは、問題の解決にトレースファイルを使用します。
重要：トレースは、テクニカルサポートから指示された場合にのみ有効にしてください。
トレースファイルは、ハードディスクの容量を大量に使用することがあります。トレースファイルが不要になった場合は、トレースを無効にしてください。
トレースファイルには、次の情報が保存されます：
- ウイルス対策による保護の状態、検知されたすべてのオブジェクトおよびその対処（検知されたオブジェクトの名前、検知の日時、ダウンロード元の URL、感染したファイルの名前とサイズ、それらのファイルのパス、攻撃元コンピュータの IP アドレスとネットワーク攻撃の標的になったポートの番号、マルウェアによる活動のリスト、望ましくない URL）、製品およびユーザによる対応
- ユーザがダウンロードしたアプリケーションに関する情報（URL、属性、ファイルサイズ、ダウンロードプロセスに関する情報）
- 起動したアプリケーションおよびそのモジュールに関する情報（サイズ、属性、作成日、PE ヘッダの詳細、地域、製品名、場所、パッカー）
- インストールされている Kaspersky Lab 製品のインターフェイスのエラーや使用に関する情報
- ネットワーク接続に関する情報。これには、リモートコンピュータおよびユーザのコンピュータの IP アドレス、接続が確立されたポート番号、接続のネットワークプロトコルが含まれます。
- IT および通信ネットワークを介してコンピュータから送受信されたネットワークパケットに関する情報
- 送受信されたメールおよびインスタントメッセージに関する情報
- アクセスされた URL に関する情報。これには、オープンなプロトコルを使用して接続が確立された時間、Web サイトのアクセスのログインおよびパスワードに関する情報、Cookie の内容が含まれます。
- サーバの公開証明書