ネット決済保護の評価を送信する方法

ネット決済保護の動作に関する評価をKaspersky Labに送信したり、この機能の問題を報告したりすることができます。

ネット決済保護の動作に関する評価を送信するには：

1. メインウィンドウを表示します。
2. ［ネット決済保護］をクリックします。

   ［ネット決済保護］ウィンドウが表示されます。このウィンドウを初めて開いた場合、ネット決済保護の動作の説明を確認できます。この案内はスキップできます。

3. ［評価を送信する］をクリックすると、ネット決済保護の動作についての評価を送信できるウィンドウが開きます。
4. ネット決済保護を、星1つから星5つまでの5段階で評価してください。
5. 評価にコメントを追加する場合、［詳細］にコメントを入力できます。
6. ［送信］をクリックします。

保護されたブラウザーの使用中に問題が発生した場合、その問題をKaspersky Labに報告できます。

保護されたブラウザーの問題を報告するには：

1. 保護されたブラウザーの右下にある［保護されたブラウザー］ポップアップウィンドウで［問題を報告する］をクリックします。

   ウィンドウが開いたら、ネット決済保護の問題を報告できます。

2. ［問題］で、最も適切な項目を選択します：
   • 使用しない：ネット決済保護を使用していない場合、またはネット決済保護の使用をやめた場合は、この項目を選択してください。
   • Webサイトの表示が遅い：Webサイトを開く際に通常のブラウザーよりも時間がかかる場合に選択してください。
   • 不要なときに保護されたブラウザーが開始される：ネット決済保護を使用する必要のないWebサイトが保護されたブラウザーで開く場合に選択してください。
   • Webサイトの認証ができない：保護されたブラウザーで開いたWebサイトで認証時にエラーが発生する場合、この項目を選択してください。
   • Webサイトの表示に問題がある、または開かない：保護されたブラウザーでWebサイトが開かない場合、または表示にエラーや歪みがある場合、この項目を選択してください。
   • Webサイトの証明書の検証に問題がある：Webサイトの証明書の検証でエラーメッセージが表示される場合に選択してください。
   • 保護されたブラウザーの実行中、スクリーンショットの撮影ができない：保護されたブラウザーでスクリーンショットが撮影できない場合に選択してください。
   • キーボードまたはクリップボードからの入力時にエラーが発生する：保護されたブラウザーでデータを入力するときにエラーが発生する場合、この項目を選択してください。
   • 保護されたブラウザーで開くWebページが印刷できない：Webサイトのページを印刷できない場合に選択してください。
   • メッセージが表示される（重要なオペレーティングシステムの更新に関する警告）：保護されたブラウザーの実行時に「重要なシステムアップデートがインストールされていません」というメッセージが表示される場合、この項目を選択してください。
   • 保護されたブラウザーとして別のブラウザーが起動する：保護されたブラウザーを開始したブラウザーとは異なるブラウザーで保護されたブラウザーが開く場合、この項目を選択してください。
   • 実行中にエラーが発生する：保護されたブラウザーでエラーが発生する場合に選択してください。
   • その他の理由：発生している問題が、上記に該当しない場合に選択してください。
3. 問題に関する詳細な情報をKaspersky Labに送信する場合、［詳細］に入力します。
4. ［送信］をクリックします。

評価の送信に失敗した場合（インターネットに接続されていない場合など）、この評価はコンピューターに保存されます。評価は、暗号化されていない状態で30日間保存されます。

ネット決済保護の動作に関する評価は、1日に10回まで送信できます。

ネット決済保護を無効にしたあとでも、評価を送信できます。この機能を無効にした場合、評価は月に1回送信できます。