暗号化されたデバイスのデータの復元を求めるユーザーからの要求に対する対応

暗号化されたデバイスにアクセスするためのキーファイルを作成してユーザーに提供するには：

1. Kaspersky Security Center の管理コンソールを開きます。
2. コンソールツリーで、［詳細］ - ［データ暗号化と保護機能］ - ［暗号化されたデバイス］フォルダーを選択します。
3. 作業領域で、アクセスキーファイルを作成する暗号化されたデバイスを選択し、デバイスのコンテキストメニューで［指定の暗号化されたデバイスのアクセスキーを取得］を選択します。

   どのコンピューターに対してアクセス要求ファイルが生成されたのかが不明な場合は、管理コンソールツリーで［詳細］ - ［暗号化とデータの保護］を選択し、作業領域で［デバイスの暗号鍵を取得］をクリックしてください。

   ［デバイスへのアクセスを許可］ウィンドウが表示されます。

4. 使用されている暗号化アルゴリズムを選択します。次の中からいずれかを選択します：
   • AES256：デバイスの暗号化が行われたコンピューターのフォルダー aes256 にある配布パッケージから Kaspersky Endpoint Security がインストールされた場合。
   • AES56：デバイスの暗号化が行われたコンピューターのフォルダー aes56 にある配布パッケージから Kaspersky Endpoint Security がインストールされた場合。
5. ［参照］をクリックします。

   Microsoft Windows の標準ダイアログ［アクセス要求ファイルを選択］が開きます。

6. ［アクセス要求ファイルを選択］ウィンドウで、ユーザーから受け取った要求ファイル（拡張子 fdertc）のパスを指定します。
7. ［開く］をクリックします。

   暗号化されたデバイスへのアクセスに使用するアクセスキーファイル（拡張子 fdertr）が生成されます。

8. 次のいずれかの手順を実行します：
   • 生成されたアクセスキーファイルをメールでユーザーに送る場合は、［メールで送信］をクリックします。
   • 暗号化されたドライブのアクセスキーファイルを保存して、別の方法でユーザーに配信するには、［保存］をクリックします。