トレースファイルの作成

トレースファイルを作成するには：

1. メインウィンドウを開きます。
2. メインウィンドウで、 をクリックします。

   ［サポート］ウィンドウが開きます。

3. ［サポート］ウィンドウで、［システムトレース］をクリックします。

   ［テクニカルサポート用の情報］ウィンドウが開きます。

4. トレースプロセスを開始するには、［トレースを有効にする］をオンにします。
5. ［レベル］で、トレースレベルを選択します。

   テクニカルサポートのスペシャリストに、必要なトレースレベルを確認してください。テクニカルサポートのガイダンスを受けることができない場合は、トレースレベルを［通常 (500)］に設定します。

6. 問題が発生した状況を再現します。
7. トレースプロセスを停止するには、［テクニカルサポート用の情報］ウィンドウに戻り、［トレースを有効にする］をオフにします。

トレースファイルを作成したら、カスペルスキーのサーバーにトレース結果をアップロードする操作に進みます。