認証エージェントのテスト操作後に残っているオブジェクトとデータの削除
認証エージェントのテスト操作後に残っているオブジェクトとデータの削除
製品のアンインストール時に、認証エージェントのテスト操作後のオブジェクトとデータがシステムのハードディスクに残っていることを製品が検出した場合、製品のアンインストールは中断され、そのようなオブジェクトとデータが削除されるまで再開できません。
認証エージェントのテスト操作後のオブジェクトとデータは、例外的な場合のみ、システムのハードディスクに残ることがあります。たとえば、暗号化設定を含む Kaspersky Security Center ポリシーを適用した後にコンピューターを再起動していない場合や、認証エージェントのテスト操作の後、本製品の起動に失敗した場合などです。
認証エージェントのテスト操作後に、システムのハードディスクに残っているオブジェクトやデータを削除する方法には次の 2 通りがあります:
- Kaspersky Security Center のポリシーを使用する。
- 復元ツールを使用する。
Kaspersky Security Center のポリシーを使用して認証エージェントのテスト操作後に残っているオブジェクトとデータを削除するには:
- コンピューターのすべてのハードディスクを復号化するよう設定した Kaspersky Security Center ポリシーを、コンピューターに適用します。
- Kaspersky Endpoint Security を起動します。
復元ツールを使用して認証エージェントのテスト操作後に残っているオブジェクトとデータを削除するには:
- 認証エージェントのテスト操作後のオブジェクトとデータが残っているシステムハードディスクが接続されているコンピューターで、Kaspersky Endpoint Security によって作成される実行ファイル fdert.exe を実行し、復元ツールを起動します。
- 復元ツールのウィンドウの[デバイスの選択]で、オブジェクトとデータを削除する対象のシステムのハードディスクを選択します。
- [スキャン]をクリックします。
- [認証エージェントのオブジェクトとデータの削除]をクリックします。
認証エージェントのテスト操作後に残っているオブジェクトとデータを削除するプロセスが開始します。
認証エージェントのテスト操作後に残っていたオブジェクトとデータを削除した後で、認証エージェントと互換性のないアプリケーションに関する情報の削除がさらに必要になることがあります。
認証エージェントとアプリケーションとの非互換性に関する情報を削除するには:
コマンドラインに「avp pbatestreset
」コマンドを入力します。
avp pbatestreset
コマンドを実行するには、暗号化コンポーネントをインストールする必要があります。
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